Diensten & Service

Goedemorgen, Door een update moet ik opeens een pukcode invoeren.Maar door de 2e vertificatiecode kan ik niet inloggen. Kunt u mij aub helpen

Ik heb gisteren een esim aangevraagd. Ik kreeg vrijwel direct via de e-mail een bericht dat de esim is aangemaakt en dat deze geactiveerd kan worden via ikben.nl of via de app. Ik heb op beide plekken gekeken en zie nergens de optie staan. Ook niet als ik via mijn nieuwe telefoon kijk, waar de fysieke simkaart nog in zit en die de optie heeft om esim toe te voegen. Daarnaast is de klantenservice in het weekend alleen bereikbaar via X of facebook en dat heb ik allebei niet. Hopelijk kan ik via deze weg geholpen worden om de esim te activeren! 

geachte lezer, mijn nieuwe Ben abonnement was gepland in te gaan op 28 maart 2020. Vandaag is het de 29ste, en ik ben er eens voor gaan zitten. Zo moeilijk kan het toch niet zijn een abonnement te activeren. Niets is minder waar! Ik heb ‘geen service’, en bij Netwerk van mijn iphone staat dat de Simkaart niet is geprovisioneerd. Verder kom ik niet, en verwacht een oplossing van jullie. [edit: persoonsgegevens verwijderd] Graag hoor ik snel van jullie. Met vriendelijke groet, Cor Segers

Ik heb mijn pukcode nodig, maar krijg al uren geen reactie op chats en kan ook niet bellen tot ik een pukcode heb. Kan een medewerker even op fb kijken svp. 

Hi there! Lost my phone, trying to get a replacement sim card now. The problem is I can’t go through with the process without the 2FA, which of course can’t be done without my phone. 

Hallo, ik heb al sinds gisteren 6 uur een puk-code nodig (heel ongelukkig met tijden van klantenservice). Ik kan niet inloggen aangezien 2FA op ons geforceerd is en je dan je telefoon nodig hebt om in te loggen op het web. Nu kan je dus zelf niet regelen dat je je SIM weer kan ontgrendelen. Als je naar de klantenservice gaat, heb je dus alleen facebook en X, waarvan het account van X opgeschort is. Dan mijn vraag:Het is al een uur sinds de klantenservice bereikbaar zou moeten zijn op facebook, maar er is geen antwoord (nog).Zijn ze vandaag aan het werk, of moet ik tot dinsdag wachten aangezien maandag een officiele vrije dag is?Is er niet een moderator hier die ik snel een berichtje kan sturen die mij verder kan helpen? Bvd

Na een update moet ik mijn puk code invoeren, deze ben ik kwijt. Inloggen via de Ben app met 2FA gaat dus ook niet. Kan ik hier via een medewerker mijn puk code krijgen? Bedankt.

Mijn telefoon is verloren en ik zou graag de simkaart willen blokkeren en een nieuwe aanvragen. Nu is het zo dat ik moet inloggen in Ik Ben hiervoor, maar het blijkt dat ik een sms-controle nodig heb om in te loggen. Dit kan niet, want ik ben mij telefoon dus kwijt. Hoe kan ik inloggen in Ik Ben zonder een sms controle?

Na een systeemupdate moet ik weer mijn sim ontgrendelen. Dit wil dus niet als ik een 2 staps verificatie moet doen als ik niet in mijn telefoon kan. en nu?

ik ben mijn PUK code kwijt en kan niet inloggen via de BEN APP ( kan geen sms's ontvangen). Kan een medewerker mj hiermee helpen? Alvast bedankt. 

Hallo, moet je een Ben simkaart allereerst in Nederland activeren? Ik heb hem ontvangen tijdens verblijf in Dld maar kan nog niet bellen of gebeld worden.

Ik ben mij gebruikt naam kwijt en wachtwoord kan ik die terug krijgen 

Na een android update is mijn simkaart vergrendeld. Ik wil mijn puk-code opzoeken in mijn account, maar ik kan niet in mijn account zonder code die ik via sms krijg op het toestel dat is geblokkeerd. Hoe kan ik jullie bereiken, want bellen kan ik dus niet en jullie hebben geen chat. Of hoe kom ik in m’n online account om de pukcode op te zoeken?

Na een update is mijn simkaart vergrendeld. Ik wil mijn puk-code opzoeken in mijn account, maar ik kan niet in mijn account zonder code die ik via sms krijg op het toestel dat is geblokkeerd. Catch 22? Wat moet ik doen? Een formulier invullen kan alleen als je in bent gelogd en ik zit niet op Facebook of X.

Ik wil graag 2 nummer onder 1 account samenvoegen zodat ik het verbruik van mijn kinderen in 1 account kan bijhouden. Kunnen jullie dat in orde maken voor mij  

Kunt iemand mijn puck code geven 

Ik heb mijn telefoon uitgezet maar weet mijn simcode niet meer. Nu kan ik niet inloggen in mijn ben omdat ik via een SMS een verificatiecode krijg 

Mijn simkaart is door Ben geblokkeerd.Ik was in het buitenland en heb kosten buiten de bundel gemaakt. Deze kosten zijn opgelopen en nu heeft ben mijn simkaart geblokkeerd. Ik ben nu terug in Nederland en kan ik niet bellen of gebeld worden.Wat moet ik dit doen om de simkaart te laten deblokkeren want ik heb tenslotte een bundel binnen de EU.

Dag ik kan niet bij mijn PUKcode omdat ik de smscode niet kan invullen en dus niet in mijn account kan. Graag hulp! 

Hoi, Ik probeer me in te loggen of een account te maken lukt niet. Ik moet mijn bankrekening nummer veranderen.

pukcode

Hi, mijn telefoon is gestolen en als ik wil inloggen via mijn tablet om mijn simkaart te blokkeren en een nieuwe aan te vragen, blijft er gezegd worden dat er per sms moet worden geverifieerd of ik het wel ben. Dat gaat een beetje moeilijk als ik mijn telefoon niet heb. Ik kan niet bellen naar BEN voor hulp zonder telefoon. Heeft iemand tips?

Ik heb 3 keer het verkeerde inlognummer gebruikt .Dus moet ik de puck code in vullen ,maar die ben ik kwijt .wat nu ?

ik heb een nieuwe simkaart aangevraagd is mijn oude dan automatisch geblokkeerd want ik kan mijn nieuwe simkaart nadat ik hem al een dag binnen hebt niet activeren.en ik ben bang als ik hem nu blokkeert ik de nieuwe blokkeert want er wordt niet aangegeven welke simkaart ik blokkeer en telefonisch contact gaat ook niet omdat ik mijn oude simkaart kwijt bent

Ik ben mijn pincode kwijt. Wat is mijn pincode. Ik kom niet in mijn telefoon