Stel je vraag

Hallo,Via jullie inruilactie met het bedrijf Valyuu heb ik een telefoon opgestuurd. Ik heb de bevestiging dat il tussen 3 en 5 werkdagen het nedrag zou krijgen. Ik heb echter nog niks ontvangen. Ze krijgen.ook slechte reviews en contact maken is moeilijk. Dus nu mijn vraag hoe ik direct contact met dit bedrijf krijg dmv chat of telefoon want vind dit niet netjes?

Na maar liefst 5 keer met ben gebeld te hebben en een aantal pogingen door een nieuwe e-sim aan te vragen ben ik achter het volgende gekomen: Ben geeft geen puck of pin code bij een E-Sim!! Daarbij kreeg ik als antwoord dat dit niet nodig was en mogelijk is bij een E-Sim.Onzin want bij andere netwerken heb je wel de ondersteuning bij e-sim met een pin en puck code. Nu wilde ik voor een laatste keer een simwissel doen voor E-Sim en krijg ik doodleuk te horen dat ik 24 uur moet wachten. Waar staat het dat Ben geen ondersteuning heeft bij E-Sim voor een pin en puck code? Dat deze informatie niet vooraf gemeld is maakt het een zeer slechte zaak.

Beste,Ik ben al lange tijd klant bij Odido. Daar zag ik een topic hierover. Dus had daarop gereageerd. Nu heb ik echter een nieuw abonnement bij jullie afgesloten. Op hun verzoek contact met jullie op te nemen zodat jullie het door kunnen sturen naar de juiste afdeling en hopelijk ook zo voortvarend ermee aan de slag gaan als Odido.  Mijn oorspronkelijke bericht:Hoi ​@Marciano van Odido !Ook ik ondervind helaas problemen met GSMWEB. Had een klein abonnement van BEN bij hen afgesloten op mijn naam voor mijn dochter, omdat ze graag de iPhone 15pink wilde hebben. Al mijn andere abonnementen 2 mobiel onbeperkt en thuisabonnement lopen via Odido. Ben valt volgens mij ook onder Odido, dus hopelijk kun je me toch verder helpen.Heb GSMWEB nu een mail gestuurd om de overeenkomst te ontbinden omdat ik het nu wel erg lang vind duren.. Wat is

Een gezinslid heeft al sinds 2023 een abbonnement lopen bij Ben. Hij was hier erg tevreden over, en er waren op dat moment dubbele data weken, dus heb ik ook een abbonnement aangevraagd met nummerbehoud. Op 18 augustus zou het nummerbehoud uit worden gevoerd, alleen is toen mijn nummer naar de simkaart van een gezinslid overgezet, waardoor hij nu mijn nummer heeft, en ik helemaal niks. Ik heb hier al over gebeld en toen mij gezegd dat het binnen 3 werkdagen opgelost zou moeten zijn. Nu zijn we bijna een week verder en is er nog steeds niks gebeurd.

Al mijn instellingen staan aan, maar ik krijg nooit een sms-melding dat er een voicemail is ingesproken. In een oude thread staat dat je optie 2 en daarna optie 7 moet kiezen in het vm-menu, maar er is geen optie 7..…Hoe krijg ik de instelling wél goed?

Vroegtijdig verlengen met nieuwe abonnement Sharlon Peters

 ik ervaar al heel lang het probleem dat ik geen 5G internet (of 4G of zelfs 3G) in het buitenland. Ik heb enkel E van EDGE, dit is het super oude internet systeem (2G). Na onderzoek te hebben gedaan blijkt dat er ergens iets in mijn siminstellingen verkeerd gaat en dus prioriteit geeft aan EDGE. Dit specifieke probleem wordt ook meerdere malen op de community genoemd en opgelost. Graag zou ik dit ook willen aangezien in aankomende lange tijd in duitsland verblijf en dus nu geen internet heb. https://community.ben.nl/buitenland-76/enkel-e-edge-ontvangst-in-het-buitenland-24405. https://community.ben.nl/buitenland-76/geen-4g-in-het-buitenland-enkel-e-edge-23745.APN, Opnieuw opstarten, ni

Tijdens onze cruise kreeg ik te maken met hoge kosten van Maritieme service Noorwegen.  Eerdere berichten van andere klanten zijn via deze weg beantwoord en de kosten zijn gerestitueerd. Daar kom ik ook graag voor in aanmerking. 

Wat moet ik doen, ik heb geen puk code en kan dus niet in mijn telefoon.Ik heb geen wachtwoord van mijn ben app, deze staat in mijn telefoon. En ik beschik niet over mijn e-mail omdat mijn telefoon het nu niet doet... Hoe kom ik aan mijn puk code

Hoi!Afgelopen week heb ik een abonnement afgesloten en hiervoor zou ik ook een nieuwe simkaart ontvangen met nummerbehoud. In de app staat dat mijn simkaart bezorgd is, maar dit is niet het geval. Daarnaast is vandaag het nummerbehoud ingegaan en ben ik dus helemaal niet meer bereikbaar op mijn oude simkaart.. Doordat ik niet meer kan bellen probeer ik jullie te bereiken via deze weg, kan iemand mij misschien helpen? Alvast dank! 

Sinds 1 mnd heb ik Ben ...Voorheen Odido 30 jaar geen problemen ook de app perfect .Nu ben app instaleren gaat niet . Gebruikers naam en Wachtwoord  geen idee .Volgend veld inloggegevens vergeten 06 nummer en geboorte datum …..Mail verstuurd waarheen en naar wie geen idee ook niet op welk mail adres Jammer Ben jullie slaan de plank mis .Na dit contract vermoedelijk een andere provider of het moet worden opgelost zosnel als mogelijk ….Ik woon in de Grens regio en ga de landsgrens over helaas geen internet ….Met Vr Gr Ton Narinx Maastricht

Hoiik had onlangs mijn abonnement verlengd bij jullie nu ben ik overgestapt op een nieuwe telefoon en esim, ik neem aan dat ik de esim moet activeren via de app alleen heb ik geen toegang tot mijn account omdat ik mijn wachtwoord niet weet en ik geen toegang meer heb tot de email waarop het account geregistreerd is

Ik heb een klik&klaar abbonement bij Odido op hetzelfde adres als waar ik een Ben abbonement heb. Daardoor heb ik recht op klantvoordeel. Bij Odido krijg ik die ook (5 euro korting per maand) maar bij Ben krijg ik het voordeel (5GB extra internet iedere maand) niet. Het Ben systeem kan het Odido abbonement niet vinden (“Er is geen internetabbonement van Odido gevonden op je adres.”). Dit terwijl het adres exact hetzelfde is. Ik heb tussen de pogingen maanden gewacht dus het is niet simpelweg een kwestie van even wachten. Ook heb ik geprobeerd om mijn adres toevoeging bij zowel Ben + Odido te verwijderen (straatnaam 123-1 → straatnaam 123). Bij Odido wordt het klantvoordeel binnen enkele minuten na adreswijziging automatisch gevonden, bij Ben nog steeds niet.Kan iemand van Ben dit probleem oplossen?

Hi team, Na enkele maanden succesvol betaald te hebben voor mijn google play abonnement. Is de betaling deze maand geweigerd. Als ik hem opnieuw probeer te activeren krijg ik de volgende melding: OR_FGE_23.Als ik andere topics zo zie, lijkt er een blokkade te zitten. Kunnen jullie deze voor mij verwijderen? Alvast bedankt.

Het Activeren van Imessage & Facetime werkt niet. Krijg de volgende foutmelding:” fout tijdens activeren. Probeer het opnieuw “ Kan dit eindeloos doen, foutmelding blijft terugkomen. Kan Ben klantenservice dit verhelpen? 

Ondanks de nieuwe simkaart houden we het probleem op de telefoon ( Samsung)  dat er op de display “privenummer” komt te staan terwijl het een bestaand contact is. De instellingen op de telefoon bij Beller ID weergave staat op altijd. Wat kunnen we nu doen om de naam van de beller in de display te krijgen?

Hoi allemaal, Ik heb onlangs een eSIM-abonnement bij BEN aangevraagd met nummerbehoud. Volgens de bevestiging zou mijn nummer inmiddels zijn overgezet, maar op mijn telefoon zie ik nog steeds zowel mijn oude nummer van mijn vorige provider als het dummy-nummer van BEN. Daarnaast moet ik bij het opstarten van mijn toestel twee simkaarten ontgrendelen (oude nummer + dummy-nummer). Ik kan mijn BEN-abonnement daardoor niet gebruiken en heb geen internet. Omdat ik momenteel in Duitsland ben, kan ik de klantenservice niet bereiken via mijn BEN-abonnement. Heeft iemand dit eerder meegemaakt of tips hoe ik mijn eSIM alsnog correct kan activeren? Alvast bedankt!

Ik bezoek regelmatig Duitsland en heb daar GEEN of slecht mobiel internet, maar wat schetst mijn verbazing op mijn vakantie in Curaçao kijk ik op facebook en verbruikt door een wifistoring in het hotel 25 mb en krijg dan een melding dat mijn buitenlandbundel overschreden is en een rekening van 60 euro krijg. Waarrom is er in Duitsland een slechte verbinding en als jij kosten kan bereken in Curaçao gelijk een goede verbinding is?

goede middag ik heb een nieuwe simkaart ontvangen, wilde deze instaleren maar wordt nu een tweede vertivictatie gevraagd sms verzonden maar omdat ik nog niet op mobiel ben aangesloten kan verzonden sms niet invoeren. hierdoor is telefoon nog niet bereikbaar. kunnen jullie voor mij vertivicatie code doorsturen zodat ik weer op mijn telefoon bereikbaar ben, ben facebook reageerd ook niet. erg lastig om met jullie in contact te komen, een oudbollige manier van communiceren, 

Beste,ik ben geschrokken van de 2 facturen van onze zoons, ten aanzien van de kosten van de mb buiten de EU.We zijn naar Turkije geweest en binnen een paar minuten na het landen op het vliegveld al een sms met 60 euro kosten buiten de bundel. dacht dat een fout was of een waarschuwing, maar op de facturen bleek dit dus wel werkelijk te zijn “verbruikt”kan iemand dit verklaren en kan Ben uitleggen of dit altijd zo gaat bij reizen buiten de EU??mvg Mark 

Tijdens bellen via iphone wil ik niet gestoord worden. Instellingen → Telefoon: wisselgesprek uitgeschakeld. Voicemail heb ik ook uitgeschakeld. Wanneer ik een gesprek voer word ik toch gestoord door een andere inkomende beller. Hoe kan ik dat voorkomen?

Bij inloggen op de Ben app krijg ik geen SMS voor de tweetrapsverificatie.Het is dringend, want ik moet facturen aanleveren voor mijn BTW aangiften.Handig die beveiliging als je er zelf niet meer in kan…...

Hello everyone! I had to open this topic because I'm really stuck in a cycle that never ends. Since switching from SIM to eSIM, my PIN stopped working. After two unsuccessful attempts to use my usual PIN, I left the situation pending for a few days. About 5–6 days ago, I tried again to enter the PIN, but it still didn't work.At that point, my only option was the PUK code, which would then allow me to change the PIN again. I had 10 attempts, and I tried my original PIN, the previous PIN, and new PIN possibilities, all rejected. It kept asking me for the PUK, and I received the message: "Your SIM cannot be accessed. Please call your network provider to obtain your PUK code."I contacted support via form, but there were huge delays in responses. They confirmed that the PUK I had was correct, but sent me new QR codes to activate the eSIM. After several activation attempts, the eSIM was finally activated, perfect! I then tried to set a PIN on the card, and what happened? It

Goedemiddag,kan u mij de mail sturen van het overzetten van mijn abonnement.Natasja van Duinenvan diemenstraat 119886AW Lutjegast. gr Natasja van Duinen

Ik moet een formulier invullen op de Lebara website en om deze te kunnen versturen moet ik een verificatiecode aanvragen. Dit probeer ik nu al drie weken en ik ontvang geen code. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Lebara en Ben maar niemand kan mij helpen. Er is niks geblokkeerd, ik heb mijn telefoon wel honderd keer opnieuw opgestart, ik ontvang van andere bedrijven wel gewoon codes, ik heb mijn sim in een andere telefoon gedaan maar dat werkt ook niet.Wat is er aan de hand?