Stel je vraag

Vraag;  Kan Ben ook Startphones leveren ?  Ik kan ze nergens op de website vinden.Te vergelijken met het reclame spotje.  “Telefoons zonder poespas”  Een startphone is een telefoon, waarmee je kunt opbellen. Dat is voor mij genoeg.Grtz, Ruben.

Ik ben verhuisd naar zuid-amerika. Ik kan niet meer inloggen in mijn ben account. Als ik een verzoek doe voor bijv wachtwoord vergeten, of nieuw account aanmaken, dan staat er dat er een email verzonden is.Ik heb al mijn emailadressen bekeken en zie geen email. Ik vermoed dat het gegaan is naar aan oud mailadres waar ik geen toegang meer tot heb. De reden dat ik in mijnben account wil, is dat ik eSIM nodig heb (ik heb een nieuw toestel aangeschaft die alleen met eSIM werkt). Een email sturen werkt niet, want er is geen klantenservice emailadres bekend, alleen een contactformulier, die alleen werkt als je kan inloggen (wat dus niet kan). Ik ben bereid me op wat voor manier dat ook te identificeren indien nodig. Vandaar mijn vraag hier op dit forum: Hoe krijg ik toegang tot het Ben account van mijn telefoonnummer, zodat ik mijn eSIM gegevens kan opvragen? I

hallo allemaal, ik heb een abonnement voor 40 GB internet (+5GB klantvoordeel) echter elke keer als ik kijk heb ik maar 23GB die ik kan gebruiken. Kan iemand mij uitleggen hoe dit kan? En of ik het teveel betaalde geld terug kan krijgen van de laatste 2 jaar?

Beste lezer, op 24 juli heb ik het overlijden van mijn moeder gemeldt bij jullie. Jullie hebben dit per mail bevestigd. Er wordt echter nog steeds geld van haar rekening gehaald voor het abonnement van nummer +31 6 42 37 60 41. Kunnen jullie dat corrigeren.alvast bedankt, Hans 

Hey,Ik kan mijn Esim niet activeren omdat mijn oude abbonement van SImyo niet meer werkt. En kan dus ook de klantenservice niet bereiken. Hoe kan ik dit oplossen?Met vriendelijke groet,Fenke

Goedenavond, ik heb vandaag mijn Samsung Galaxy s25 ontvangen van de koerier. Ik heb echter geen factuur van mijn telefoon ontvangen van de koerier of van Ben. Ik wil graag mijn factuur alsnog ontvangen, onder andere om mijn Galaxy Watch 8 kunnen claimen bij Samsung. Groet, Sylvia

Goedemorgen,Nav de laatste factuurafrekening is het bedrag van € 9,68 nog niet bijgeschreven op de rekening van mijn moeder. Het betreft  telefoonnummer +31622295374. Kunt u dit nazien? Hartelijke groet,Roelie Veger

Goedendag,ik heb een vraag over de Ben APP.Ik heb in de Ben APP 3 abonnementen staan ivm klantenvoordeel.1 abonnement is NIET meer actief.Hoe kan ik het NIET actief account verwijderen uit de APP.Heeft hier iemand hier een oplossing voor?Mvg Pascal

Ik kan mijn esim helaas niet activeren. Ik krijg de melding “Dit telefoonnummer kan niet worden overgezet, omdat je account ongerechtigd is.” kan iemand helpen i.v.m. spoed? Tot twee keer toe de klantenservice gebeld echter kunnen zij niet helpen. 

Goedemorgen,Graag zou ik een nieuwe e-sim ontvangen voor mijn nieuwe iPhone. Mijn oude telefoon heb ik ingeruild en heb nu geen werkend 06 nummer.  Ik kan niet inloggen op de IkBen klantenomgeving omdat 2FA beveiliging staat ingeschakeld en ik dus geen beveiligingscode op mijn 06 nummer kan ontvangen. Bellen naar de klantenservice gaat dus ook niet. Hopelijk kan iemand mij hier z.s.m. helpen

Ik heb een nieuwe telefoon, gisteren E Sim aangevraagd.Netwerk kan niet verbinden. Nu helemaal geen telefoon te gebruiken. kan iemand mij helpen?

canceled subscription and ordered new SIM card. does not work even after 2 weeks. personal page on the app displays subscription not active and nothing else.got charged for an invoice when i havent used anything. 

Ik ben vandaag mijn iPhone verloren en wil graag de simkaart blokkeren en een nieuwe aanvragen. Dit lukt echter niet via de mijn Ben site want dan wordt er een sms gestuurd naar de telefoon die ik niet heb. Telefonisch is Ben in het weekend niet te bereiken dus probeer ik het via deze weg. Wat moet ik doen?

Hallo,Via jullie inruilactie met het bedrijf Valyuu heb ik een telefoon opgestuurd. Ik heb de bevestiging dat il tussen 3 en 5 werkdagen het nedrag zou krijgen. Ik heb echter nog niks ontvangen. Ze krijgen.ook slechte reviews en contact maken is moeilijk. Dus nu mijn vraag hoe ik direct contact met dit bedrijf krijg dmv chat of telefoon want vind dit niet netjes?

Na maar liefst 5 keer met ben gebeld te hebben en een aantal pogingen door een nieuwe e-sim aan te vragen ben ik achter het volgende gekomen: Ben geeft geen puck of pin code bij een E-Sim!! Daarbij kreeg ik als antwoord dat dit niet nodig was en mogelijk is bij een E-Sim.Onzin want bij andere netwerken heb je wel de ondersteuning bij e-sim met een pin en puck code. Nu wilde ik voor een laatste keer een simwissel doen voor E-Sim en krijg ik doodleuk te horen dat ik 24 uur moet wachten. Waar staat het dat Ben geen ondersteuning heeft bij E-Sim voor een pin en puck code? Dat deze informatie niet vooraf gemeld is maakt het een zeer slechte zaak.

Beste,Ik ben al lange tijd klant bij Odido. Daar zag ik een topic hierover. Dus had daarop gereageerd. Nu heb ik echter een nieuw abonnement bij jullie afgesloten. Op hun verzoek contact met jullie op te nemen zodat jullie het door kunnen sturen naar de juiste afdeling en hopelijk ook zo voortvarend ermee aan de slag gaan als Odido.  Mijn oorspronkelijke bericht:Hoi ​@Marciano van Odido !Ook ik ondervind helaas problemen met GSMWEB. Had een klein abonnement van BEN bij hen afgesloten op mijn naam voor mijn dochter, omdat ze graag de iPhone 15pink wilde hebben. Al mijn andere abonnementen 2 mobiel onbeperkt en thuisabonnement lopen via Odido. Ben valt volgens mij ook onder Odido, dus hopelijk kun je me toch verder helpen.Heb GSMWEB nu een mail gestuurd om de overeenkomst te ontbinden omdat ik het nu wel erg lang vind duren.. Wat is de naam van de verkoper die je hebt gesproken? (indien bekend) » Seline  Hoe heb je contact gehad met GSMWeb? (telefonisch, mail, winkel) » alleen per mail,

Een gezinslid heeft al sinds 2023 een abbonnement lopen bij Ben. Hij was hier erg tevreden over, en er waren op dat moment dubbele data weken, dus heb ik ook een abbonnement aangevraagd met nummerbehoud. Op 18 augustus zou het nummerbehoud uit worden gevoerd, alleen is toen mijn nummer naar de simkaart van een gezinslid overgezet, waardoor hij nu mijn nummer heeft, en ik helemaal niks. Ik heb hier al over gebeld en toen mij gezegd dat het binnen 3 werkdagen opgelost zou moeten zijn. Nu zijn we bijna een week verder en is er nog steeds niks gebeurd.

Al mijn instellingen staan aan, maar ik krijg nooit een sms-melding dat er een voicemail is ingesproken. In een oude thread staat dat je optie 2 en daarna optie 7 moet kiezen in het vm-menu, maar er is geen optie 7..…Hoe krijg ik de instelling wél goed?

Vroegtijdig verlengen met nieuwe abonnement Sharlon Peters

 ik ervaar al heel lang het probleem dat ik geen 5G internet (of 4G of zelfs 3G) in het buitenland. Ik heb enkel E van EDGE, dit is het super oude internet systeem (2G). Na onderzoek te hebben gedaan blijkt dat er ergens iets in mijn siminstellingen verkeerd gaat en dus prioriteit geeft aan EDGE. Dit specifieke probleem wordt ook meerdere malen op de community genoemd en opgelost. Graag zou ik dit ook willen aangezien in aankomende lange tijd in duitsland verblijf en dus nu geen internet heb. https://community.ben.nl/buitenland-76/enkel-e-edge-ontvangst-in-het-buitenland-24405. https://community.ben.nl/buitenland-76/geen-4g-in-het-buitenland-enkel-e-edge-23745.APN, Opnieuw opstarten, nieuwe sim, nieuwe telefoon. Niks hiervan heeft effect gehad. Bellen heeft geen zin die snappen het niet. Graag zsm hulp

Tijdens onze cruise kreeg ik te maken met hoge kosten van Maritieme service Noorwegen.  Eerdere berichten van andere klanten zijn via deze weg beantwoord en de kosten zijn gerestitueerd. Daar kom ik ook graag voor in aanmerking. 

Wat moet ik doen, ik heb geen puk code en kan dus niet in mijn telefoon.Ik heb geen wachtwoord van mijn ben app, deze staat in mijn telefoon. En ik beschik niet over mijn e-mail omdat mijn telefoon het nu niet doet... Hoe kom ik aan mijn puk code

Hoi!Afgelopen week heb ik een abonnement afgesloten en hiervoor zou ik ook een nieuwe simkaart ontvangen met nummerbehoud. In de app staat dat mijn simkaart bezorgd is, maar dit is niet het geval. Daarnaast is vandaag het nummerbehoud ingegaan en ben ik dus helemaal niet meer bereikbaar op mijn oude simkaart.. Doordat ik niet meer kan bellen probeer ik jullie te bereiken via deze weg, kan iemand mij misschien helpen? Alvast dank! 

Sinds 1 mnd heb ik Ben ...Voorheen Odido 30 jaar geen problemen ook de app perfect .Nu ben app instaleren gaat niet . Gebruikers naam en Wachtwoord  geen idee .Volgend veld inloggegevens vergeten 06 nummer en geboorte datum …..Mail verstuurd waarheen en naar wie geen idee ook niet op welk mail adres Jammer Ben jullie slaan de plank mis .Na dit contract vermoedelijk een andere provider of het moet worden opgelost zosnel als mogelijk ….Ik woon in de Grens regio en ga de landsgrens over helaas geen internet ….Met Vr Gr Ton Narinx Maastricht

Hoiik had onlangs mijn abonnement verlengd bij jullie nu ben ik overgestapt op een nieuwe telefoon en esim, ik neem aan dat ik de esim moet activeren via de app alleen heb ik geen toegang tot mijn account omdat ik mijn wachtwoord niet weet en ik geen toegang meer heb tot de email waarop het account geregistreerd is