Skip to main content

Ben homepage Ben homepage

- - Knowledge base

UPDATE Ik heb iets nieuws: eSIM

4 maanden geleden

Community
Factuur & Verbruikstatus
Verbruik & Betalen

Verbruik & Betalen

Heb je een vraag over je Ben verbruikstatus, factuur of over je betaling? Stel hem hier!

189 Topics
669 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

189 Topics

Meeste reacties

martijnruytinxBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

Btw op factuur met terugwerkende kracht

Hoi Ben, Ik zie op bij verschillende posts dat het mogelijk is om met terugwerkende kracht een btw-regel op je factuur te krijgen. Willen jullie dit misschien ook voor mij doen? Alvast bedankt! Martijn

MichielVaartjesBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

BTW op factuur aub

Hallo Ik zou graag de BTW vermeld willen hebben op mijn facturen vanaf nu. Als het kan ook nog voor reeds verschenen facturen van dit jaar. Met vriendelijke groet, Michiel

pim.arpsBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Abonnement beëindigd

Mijn abonnement is stopgezet vanwege een paar openstaande facturen. Ik heb deze betaald en ik kreeg de melding dat mijn ben gedeblokkeerd zou worden. Andere mailtjes geven aan dat ik juist nog een factuur krijg van het overige openstaande bedrag van mijn abbonement. Hoe zit dit? En is het nog. Mogelijk mijn huidige abbonement normaal te kunnen gebruiken? Ik hoor graag ban jullie.

jeacor6Ben op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

afmelden telefoonkrediet

Ik heb woensdag contact gehad via de chat en telefonisch over afmelden krediet bij het bkr, 9 weken geleden krediet ingelost. Zowel via de chat als telefonisch woensdag jl een net/keuriggesprek met de medewerker van Ben maar kreeg voor mij een niet bevredigend antwoord, dat kan soms gebeuren. Mijn vrouw heeft een andere tactiek gebruikt, een boze/dwingende mail woensdag en wat is het resultaat.?.vandaag haar krediet afgemeld bkr en die van mij nog steeds niet? Nou snap ik het niet of juist wel, een vriendelijke en begripvolle klant is dus minder erg dan een boze.

marijke.algraBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

Kosten buiten bundel voor gemiste oproepen uit Nederland

Ik heb in mijn beloverzicht van deze maand al 4,58 aan kosten buiten de bundel staan. In Mijn verbruik zie ik dan dat er standaard bij alle gemiste oproepen (gewoon uit Nederland) 0:05 belminuten ‘verbruikt’ zijn, waarvoor dus waarschijnlijk ook betaald zal moeten worden… Dit lijkt me toch niet de bedoeling?

JoopBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

BTW op de factuur

Hallo, Kan er een BTW specificatie worden toegevoegd op mijn factuur? Alvast bedankt!

vonBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

over bundel heen

Allereerst ik stel hier en vraag en zie hem vervolgens niet terug??/ Stel hem dus wederom. ik heb onbeperkt bellen en 3000 mb. Mijn mb's zijn niet op en toch zit ik 7 euro over mijn abonnement. Daarbij stond mijn mb vorige week op amper verbruik zoals ik zoals jullie zien eigenlijk altijd heb. Nu staat hij in 1x op bijna 3000mb verbruik. DIt kan onmogelijk daar ik mijn gsm amper gebruik en dan ook nog vnl binnenshuis. Dan wil ik kosten terug zien van gebruik dit zie ik nergens en word aangegeven dat dit pas op volgende belstatus te zien is. Wat dat betreft werken: jullie zijn niet erg transparant daar dit bij mijn vorige providers wel inzichtelijk was. Waarom bij jullie niet??

Dagmar87Ben op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

Ik heb zojuist mijn betaling voldaan maar ben nog steeds geblokkeerd voor bellen en internet. Heb mijn telefoon al meerdere keren aan en uit gezet maar dit helpt niet helaas hoelang duurt deze blokkade? alvast bedankt

Patrycja.hernikBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

toestelkrediet aflossen

Hi, Ik moet telefoon krediet aflossen ivm hypotheek aanvraag. Wat kan ik doen?

Nicoootje1991Ben een ijsbreker

geplaatst in Verbruik & Betalen

Beste Ben, Ik heb al jaren een abonnement bij jullie en tot zover een tevreden klant. Echter ga ik deze maand onbewust over mijn bundel heen. Normaal krijg ik dan een waarschuwing prima. Alleen nu krijg ik er een paar binnen enkele minuten. Zo heb ik ineens 20+ extra kosten zonder dat ik het door heb. Hier wordt ik dan weer niet zo blij van. Is dit op te lossen? Met vriendelijke groet, Nico van der Wijk

sophieradupont0Ben een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Ik had een factuur gemist waardoor mijn abbonnement geblokkeerd is. Ik heb zojuist via de link die ik gekregen heb voor twee abbonnementen de betaling gedaan. Hiervan heb ik ook bewijs. Hoelang duurt het voor ik weer toegang heb? Wij zitten midden in een verhuizing en slapen al in de ruimte. Wij hebben geen internet en kunnen nu zelf helemaal niet verder. Ook heb ik zelf een tijd geleden de 0909 nummers (betaalde) geblokkeerd. Maar ik zou dit graag willen deblokkeren aangezien dit nodig is. Beide vragen gaan over twee sim only abbonnementen. Op mijn naam. Ik hoop dat iemand mij kan helpen! Met vriendelijke groet, Latoya

Robbievanbeek10Ben op dreef

geplaatst in Verbruik & Betalen

Beste Ben.nl mesewerker, U spreekt met Robbie. Ik heb een vraagje over het betalen van mijn factuur. 6 februari heb ik een SMS gehad van Ben dat mijn factuur nog niet betaald is en ze over een week opnieuw proberen de factuur van mijn rekening te incasseren. Gister, donderdag 13 februari zou dus de rekening die ik betaal voor mijn maandelijkse abbonement van mijn rekening afgehaald moeten worden maar dit is niet gebeurd. In het SMS'je die ik heb ontvangen stond dat ik een maitlje zou ontvangen, maar deze heb ik tot nu nog niet ontvangen. Mijn mail is [e-mailadres verwijderd]. Het geld wat ik voor mijn abonnement moet betalen staat wel gewoon op mijn rekening. Heeft U enig idee waarom het er niet afgehaald is? En moet ik nu extra kosten betalen voor het 'te laat' betalen waar ik zelf verder niks aan kan doen? Met vriendelijke groet, Robbie

wimrimBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

3000 MB ten onrechte afgeboekt !!!!

Eergisteren kreeg ik de melding dat mijn datalimiet was bereikt (3000 mb op 1 dag weg) Heb noodgedwongen 1000 mb extra aangeschaft. Ik wil die 3000 mb terug hebben evenals de 5 euro voor de extra aangeschafte mb's. Ik vind het triest dat er niet meteen een correctie door jullie wordt gedaan. Jullie weten precies dat het ten onrechte was.

gevraagd in Verbruik & Betalen

telefoon rekening maand januari

wuyuewei21Ben op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

About my subscription fee transferred

Hi, I paid by transfering to BEN bank account and I find that my subscription fee for December is not paid (I already transferred on Feb 02). In case that my service could be terminated, I would like to know what is going on.

blauwBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

Heb mijn factuur betaald maar data en bellen is nogsteeds uit

Ik kreeg eergisteren een SMS van ben dat mijn factuur niet was geïncasseerd, en of ik het zelf kon overmaken. Dit heb ik gedaan en toen kwam ik bij een scherm dat zei dat ik op z'n laatst de volgende dag m'n bundel weer kon gebruiken, het is nu 2 dagen later en ik kan nog steeds niet bellen/m'n data gebruiken

geraldine_zevenbergenBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Eerder afbetalen telefoon

Ik wil graag mijn toestel waar ik eerder een contract voor 24 maanden heb afgesloten het restant bedrag ineens aflossen. Is dat mogelijk??

karinenmarcelBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

buiten de bundel?

Ik heb een abonnement waarop staat: Ben onbeperkt min/sms €5. Ik mag er dan vanuit gaan dat het onbeperkt bellen is toch. Hoe kan het dan dat ik €4,14 kosten heb ‘buiten de bundel’ onder vermelding 'bellen binnen Nederland’

nicobBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

aanschaf telefoon gedurende lopend contract

Ik heb momenteel een abonnement zonder telefoon. Omdat mijn huidige telefoon de geest geeft wil ik via Ben een nieuw toestel kopen op basis van maandelijkse betaling (24 keer). Mijn huidige abonnement loopt nog ongeveer 1jaar. Is het mogelijk tussentijds een nieuw toestel te kopen bij Benen het huidige contract te vervangen door een nieuw contract?

stevenskipBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Ondanks dat mobile gegevens uit stond toch een rekening gekregen voor verbruik van data.

Wij zijn 50 dagen naar Australië geweest . Van beide toestellen stond mobile gegevens uit en toch zijn er kosten berekend . Er staat op de rekening een aantal keer verbruik van 0 mb. ( NUL ). Wij hebben zelfs de moeite genomen om vanuit Australië contact op te nemen met BEN , en daar werd gezegd dat dit niet uit te leggen was, maar dat de bedragen gecompenseerd zouden worden. Wij ( mijn vrouw en ik ) hebben namelijk 2 abonnementen bij BEN. Eenmaal terug in Nederland bleven de bedragen gewoon op de factuur open staan. Nogmaals gebeld en weer hetzelfde verhaal , dat het wel bekend is maar moeilijk uit te leggen is aan de klant , EN nogmaals verteld dat de bedragen gecompenseerd worden. Ook nu in december weer een ( kleine) rekening Het zijn geen groten bedragen , maar het feit dat er afspraken zijn gemaakt over compensatie van niet gemaakte kosten , en dat deze afspraken NIET nagekomen worden irriteren ons . Graag zien wij alsnog de bedragen , hoe klein dan ook, gecompenseerd worden zoa

NinajdsBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Niet-betaalde factuur

Hi, voor de factuur van december was ik vergeten geld over te maken en deze betaling was dus mislukt. Nu had ik een mailtje gekregen dat Ben dit na 10 dagen nog een keer zou proberen. Alleen is dat nu 12 dagen geleden en is er geen geld van mijn rekening af gegaan en ik heb verder ook geen mail ontvangen. Is er een manier dat ik dit zelf moet oplossen?

famnijhuis1Ben op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

Factuur inzien niet mogelijk

kan factuur niet openen in pdf (is nieuwe versie adobe geinstalleerd) Diederik

SvanWijkBen op dreef

geplaatst in Verbruik & Betalen

Beste Ben, Ik ben sinds donderdag geblokkeerd, ik.heb echter alles betaald. Ik heb vrijdag al een mail gestuurd met als bijlage bewijs van betaling maar helaas geen reactie en ook nog niet aangesloten. Wat gaat hier fout?

gemmakasBen een ijsbreker

geplaatst in Verbruik & Betalen

toestelkrediet aflossen

Hallo, Ik wil graag het resterende toestelkrediet aflossen. Is dit mogelijk?

IsaBronBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

Ik wil alle facturen van de loop van mijn abonnement bekijken, maar in de app en op de site kan ik ze alleen terug zien tot maart 2018. Waarom? En hoe kan ik eerdere facturen terug zien?

1
2
3
4
5
6
7
8

Bladzijde 5 / 8

Powered by Gainsight

Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregels Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de Forumvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Aangemeld blijven

Wachtwoord vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK