Verbruik & Betalen

Hallo, Ik kan mijn internetverbruik van 9 en 10 december niet zien. Ook niet als ik de app ververs.  Hoe kan ik dit oplossen? 

Over de maand januari 2019 heb ik 27 euro buiten mijn bundel aan SMS-kosten gemaakt via digitalplayshop.com ; payinfo.nl ; cellmaxx.com Bij mijn weten heb ik niets besteld noch geactiveerd. Op 17/01/2019 - 3 SMS à €3,00 van 17.00 uur tot 17.01 uur Op 24/01/2019 - 3 SMS à €3,00 om 17.00 uur tot 17.01 uur Op 31/01/2019 - 1 SMS à €3,00 om 17.00 uur Heeft iemand hier ervaringen mee en kan BEN aangeven of ik ben opgelicht? Zo ja, hoe voorkom ik nog meer onnodig hoge SMS-kosten buiten mijn bundel zonder dat ik er weet van heb? En kan ik de kosten verhalen op de oplichter?

Hallo,Vanwege het veranderen van de hypotheek moet mijn toestel voor 12 december afgelost zijn vanwege de BKR registratie hiervan. Is dit mogelijk? Zo ja zou ik graag het factuur, rekeningnummer en garantie krijgen dat dit geregeld wordt. Het is echt nodig om het toestel van de BKR af te halen. 

Goedemorgen, Klantnr. 1117724 t.n.v. gch van milSinds gisteren, vrijdag 13 november, is omstreeks middernacht mijn tel.nr. geblokkeerd, omdat de kosten buiten de bundel zijn opgelopen.Het gesprek werd uiteindelijk abrupt beëindigd, wat ik heel ongepast vind.Hierover heb ik een mail van waarschijnlijk afkomstig van Ben ontvangen, deze Ben <nieuws@ben.nl>Wat ik mij nu afvraag is, of de mail daadwerkelijk van jullie afkomstig is en dat jullie voorstel om het voorschotbedrag via ideal over te maken klopt en het mij weer de mogelijkheid geeftanderen te kunnen bellen !Ik verneem graag van u een antwoord in deze.Met hartelijke dank en vriendelijk groetend,GCH van Mil

Er zou dus een SMS loop aan de hand zijn met sim kaart en nu zijn er buiten de bundel kosten gemaakt (niet door mij gemaakt maar nu wel door mij betaald) . Nu is de vraag hoelang dit duurt om uit te zoeken want ik heb dit probleem bijna 2 maanden gelden bij de klantenservice neergelegd en het is nog steeds niet verholpen. Kan iemand dit mij vertellen? 

Ik kan sinds ik een nieuw abonnement heb niet meer inloggen op mijn ben app en krijg de foutmelding 401

Hoi,Ik kan niet bellen of gebeld worden maar heb als het goed is alles betaald, maar dat ik niet nakijken omdat mijnben eruit ligt.Ben ik geblokkeerd? Of is er een storing 

Ik heb mijn abo opgezegd op 3 augustus .mijn telefoon nr zou op 03-09 afgesloten zijn .Dat klopt.Nu kijk ik naar mijn rekening en daar zie ik dat jullie nog steeds 11 euro afschrijven .Ik gebruik jullie diensten niet meer en heb ook geen verplichting om nog te betalen. Jullie zeggen zelf : " Hallo Jacco, Ik heb met jou gelachen, gehuild en veel gekletst. Heel eerlijk, ik heb een leuke tijd met je gehad. Ik ben gek op je! Daarom vind ik het erg jammer dat ik niet aan jouw verwachtingen tegemoet kon komen en dat je besloten hebt om je abonnement bij mij op te zeggen. Maar je bent natuurlijk vrij om te gaan.Einde abonnement Je mobiele nummer +31624157497 wordt op 03-09-2020 afgesloten. Wil je je mobiele nummer behouden? Vraag dan via je nieuwe aanbieder nummerbehoud aan voor 03-09-2020.Afkoopkosten abonnement Je abonnement wordt op jouw verzoek vroegtijdig beëindigd. Hierdoor krijg je te maken met afkoopkosten. De afkoopkosten voor je abonnement zijn € 50.52. Deze kosten worden op

Hoi, vanwege een kapotte telefoon wil ik graag mijn telefoon afkopen, kunnen jullie zien hoeveel dit bedrag nog voor mij is? Het telefoon nummer waar het omgaat is [edit: telefoonnummer verwijderd]

Goedemiddag, Vandaag kwam ik er achter dat er op één van mijn 3 Ben abonnementen een betalingsachterstand is. De betreffende abonnementen gebruik ik zelf niet en ik ben recent verhuisd. Daarnaast is het Ziggo e-mail adres dat aan Ben gekoppeld is niet meer toegankelijk daar ik geen ziggo klant meer ben. Herinneringen/aanmaningen heb ik om die reden dus ook misgelopen.Hier kwam ik dus per toeval achter toen ik op de BKR website ging kijken naar mijn kredieten vanwege een hypotheek aanvraag. Daar kwam ik het Ben abonnement tegen met een “A” melding (achterstand). Vervolgens ben ik contact gaan leggen met de Ben klantenservice om deze bevinding te delen. Dit is een uiterst ongelukkige situatie en zeker niet mijn intentie geweest. Zonder mijn weten is een van de 3 abonnementen dus eenmalig niet geïncasseerd en heb ik de herinneringen/aanmaningen niet ontvangen om bovenstaande redenen.Mijn vraag is dan ook hoe we hier samen mee tot een oplossing kunnen komen. De (vriendelijke) meneer van de

Hallo, Lang verhaal kort, ik ben nogal dom geweest en ben ruim over mijn bundel gegaan.Ik heb 's nachts youtubefilmpjes lopen kijken en ben toen in slaap gevallen. Helaas heeft mijn mobieltje ergens gedurende de nacht besloten om van de WiFi over te schakelen op mijn data. Hierdoor ben ik ruim over mijn bundel heen gegaan. Ik kijk nu aan tegen een rekening van bijna 50 euro extra voor internet buiten de bundel.Dit is natuurlijk heel erg mijn eigen fout. Ik wilde echter vragen of Ben voor deze een keer coulance wil tonen. Ik heb al meerdere jaren een abonnement bij jullie.Met vriendelijke groet,Brommmert

Hallo Ben,Voor de belastingdienst heeft mijn werkgever mijn factuur van Oktober 2018 nodig. Deze vind ik echt niet online terug. Kunnen jullie deze mij mailen? Groet, Lisette

Dit is al de tweede keer dat het zo traag ..of mis gaat met de BKR registratie. De eerste keer was BEN gewoon ff vergeten de BKR registratie op 0 te zetten.. nu bij abonnement overzetting alles geregeld en betaald..... maar BEN weer niet de BKR registratie geregeld. Om moedeloos van de worden!!!

Ik heb nu prepaid en ik wil overstappen op een abonnement.Ik weet nog niet hoeveel ik bel of data verbruik.   Als ik kies voor 100 belminuten en 3000 MB. Dit voor een 24 maand contract.  Stel dat ik erachter kom dat ik meer verbruik aan belminuten en MB, kan ik dit dan ook verhogen binnen het verhogen binnen dit contract?Stel ik meteen voor 300 belminuten afsluit en voor 5000 MB en ik kom er achter dat ik veel minder verbruik, kan ik dit dan tegen een lager tarief verlagen in het contract? 

Waar kan ik mijn huidige verbruik zien? dus niet achteraf op de factuur.

Ik blijk 74 euro bij derden besteed te hebben, ik zou hier graag een specificatie van ontvangen. Hoe doe ik dat?

BEN teleurgesteld! Vanaf 23 juni bezig met een bewijs van de afmelding van het BKR. Nooit antwoord gekregen.  Helaas wordt ik op dit moment gewoon niet meer geholpen door de klantenservice of op de chat. Geen antwoord meer van jullie kant! Ik heb opnames gemaakt van de telefoongesprekken, er wordt mij beloofd dat ik afgemeld wordt bij het BKR en dat het op dezelfde dag nog zou gaan gebeuren. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ik wil 1 mail ontvangen dat ik wordt afgemeld bij het BKR en dat mijn A codering wordt verwijderd, met het desbetreffende contractnummer daarin. Ik heb tot vandaag de tijd voor mijn hypotheek en heb dit heel vaak bij jullie aangegeven. Waarom krijg ik geen hulp?

Hoi Ben, Ik zie op bij verschillende posts dat het mogelijk is om met terugwerkende kracht een btw-regel op je factuur te krijgen.  Willen jullie dit ook voor mij doen? Alvast bedankt! Groet,  Ingrid

Hallo,   Een maand geleden heb ik mijn toestelkrediet afgelost bij Ben wegens hypotheek aanvraag. Later kreeg ik een mail van Ben dat mijn toestelkrediet volledig is afgelost en dat het bij BKR gemeld zou worden (18-05). Vandaag BKR gebeld (04-06)en kreeg van hun te horen dat ze geen melding hebben ontvangen van Ben dat mijn toestelkrediet is beeindigd/betaald en dat het door Ben misschien intern is gemeld. Hoelang gaat dit nog duren? Ik zal voor juli mijn financerieng moeten regelen...

Klantnummer [Edit: klantnummer verwijderd], gsm 06[Edit: telefoonnummer verwijderd] zal graag ivm hypotheek nieuwe woning zijn toestel in 1x en per direct willen afbetalen. Deze is in juni afgesloten. Ik ontvang graag het rekeningnummer en het bedrag met kenmerk. Daarnaast ontvang ik graag een bevestiging dat de registratie on Tiel is afgemeld. Mijn mailadres is. [Edit: e-mailadres verwijderd] Alvast bedankt, Geert

Ik wil graag ivm een hypotheek aanvraag zam mijn telefoon volledig aflossen. Hoe kan ik dit regelen?

Ivm het kopen van een woning, wil ik mijn abonnement/toestel afkopen. Ik kan alleen nergens vinden wat er nog open staat. Groetjes Maud

Beste Ben-moderators, Graag wil ik een verzoek indienen voor het in één keer aflossen van mijn resterende toestelkrediet. Het resterende bedrag om af te lossen is nog boven de 250 euro. De toestellening is aangegegaan ná 1 mei 2017. Ik lees in de volgende topics dat jullie een verzoek kunnen indienen hiervoor na het insturen van een privé bericht. https://community.ben.nl/toestelkrediet-87/aflossen-toestel-krediet-18564 https://community.ben.nl/toestelkrediet-87/aflossen-toestelkrediet-totale-waarde-boven-250-20838 https://community.ben.nl/toestelkrediet-87/graag-direct-toestelkrediet-aflossen-20919 https://community.ben.nl/toestelkrediet-87/afkopen-toestelkrediet-18486 Echter, toen ik een privé bericht stuurde, vernam ik van jullie dat ik eerst een openbaar bericht moet plaatsen om vervolgens uitgenodigd te worden een privé bericht te sturen met dezelfde informatie als eerst. Graag verneem ik uw antwoord, zodat ik vervolgens alsnog een privé bericht kan sturen. Bij

Ik heb mijn factuur voor voor maart ontvangen en er staan op deze factuur gebruikskosten voor buiten de bundel. Als ik de minuten op de rekening op tel kom ik onder het aantal maandelijkse minuten dat ik heb uit tenzij ik de ontvangen minuten ook meetel. Is het aantal minuten dat ik maandelijks heb voor ontvangen en bellen of alleen voor uitgaande gesprekken?

De Ben facturen zijn obv PDF's en bevatten geen totalen!? Iemand al een methode bedacht om terug te kunnen kijken hoeveel bel minuten / MBs /SMSn je daadwerkelijk in een bepaalde periode of maand gebruikt heb? Nu moet ik handmatig regel voor regel bij elkaar op gaan tellen of zo? Is er ergens een Excel sheet van te genereren? BVD en VrGr