Welkom op de Community van Ben

Als ik buiten ben kan ik niet uit mij  bundel internetten...mijn 4g doet t niet.helemaal geen internet dus..mijn bundel is nog lang niet op..suggesties???

Hoi. Ik heb gisteren een nieuwe telefoon gekocht (iPhone 7). Nou werkt mijn mobiele data niet meer (had voorheen android. Wel wordt gewoon aangegeven 4g. Alles al geprobeerd qua internet instellingen opnieuw instellen, alle netwerk instellingen resetten etc. Graag een oplossing 🙂 Thanks in advance

Wanneer ik met mijn nieuwe Sim-kaart iemand bel krijg ik steeds de melding ‘voorwaardelijk doorschakelen is ingesteld’. Ik heb al van alles geprobeerd om het uit te schakelen maar zonder resultaat. Wanneer ik het via de instellingen van mijn telefoon probeer uit te schakelen krijg ik de melding dat mijn provider geen ondersteuning biedt voor het uit schakelen van doorverbinden. Wat nu? Help!

Ik heb van af 1 e kerst dag t/m 27 dec deed mijn internet bundel niet meer het zegt  vanaf 28 dec  je hebt 100% beurkt  terwel niks kon doen  met internet voor 3 daggen er mee hoe dan?

tijdens het bellen hoort de persoon aan de andere kant van de lijn mij niet, terwijl ik de betreffende persoon wel gewoon hoor. Dit is niet constant, maar gebeurt wel regelmatig tijdens het gesprek.

Beste ben, Ik heb ongeveer een half uur geleden een internet bundel bij jullie gekocht. Ik zou hiervan een sms ter bevestiging krijgen deze heb ik echter tot op heden niet ontvangen.  Is de aanvraag nu wel goed verlopen?   Vriendelijke groeten,   karin

Ik kan niet naar het buitenland bellen lijkt het erop.Kan de blokkade verwijderd worden?En wat zijn de nieuwe kosten?

Ik ben regelmatig en steeds vaker niet bereikbaar op mijn BEN nummer. Hij gaat vaak gelijk door naar voicemail. Ook op verschillende toestellen geprobeerd.

Van zaterdag 18 januari 19:00 uur tot en met zondag 19 januari 07:00 uur staat er onderhoud gepland voor mijn systemen en website. Het onderhoud is nodig om de Ben app, Ik Ben en de website te updaten en om ervoor te zorgen dat deze zo goed mogelijk blijven werken voor mijn klanten.   Als gevolg hiervan zijn de Ben app, de Ik Ben pagina en mijn website niet bereikbaar vanaf zaterdag 18 januari 19:00 uur tot en met zondag 19 januari 07:00 uur.   Mocht je een MB Extra bundel nodig hebben of een wijziging willen aanbrengen aan je abonnement dan is het advies om dat vóór zaterdag 19:00 uur te regelen. Tot slot heeft het onderhoud natuurlijk geen invloed op ons netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met jouw Ben abonnement.  Ik hou je op de hoogte via dit community topic.

Hallo, Sinds ik mijn abonnement heb verlengt krijg ik niet meer te zien wie mij belt, er staat enkel 'onbekend'op het scherm. Super irritant natuurlijk omdat ik nu niet weet wie mij belt, en ik gemiste oproepen niet terug kan bellen. Is hier een oplossing voor? mvg

Sinds de update naar Android 10 van mijn OnePlus 6 heb ik geen data meer. Op meerdere plekken kwam ik tegen dat dit met de APN instellingen te maken kan hebben en daarom heb ik deze handmatig ingevoerd (zie afbeelding), maar helaas zonder effect. Ik zie rechtsboven wel dat er verbinding is en bellen gaat wel gewoon. Als ik mijn sim in een andere telefoon doe is er wel verbinding en ook het leegmaken van de cache helpt niet. Is er iemand met een gelijksoortigprobleem / een oplossing?    

Hallo, ik heb net een sms van jullie ontvangen dat het mail adres niet klopt, ik heb het gecontroleerd, maar het klopt gewoon. Heb eerder al mail van jullie ontvangen, dus begrijp niet zo goed waarom dit sms’je? 

Hallo, ik ben sinds gisteren overgegaan op Ben. Ik heb een 4G abo, maar krijg alleen H+. Ik kan ook niet inloggen op ik ben, wel op de app maar krijg dan dat die geen informatie kan opvragen. Wat kan hier het probleem zijn?

Dag, sinds kort kan ik geen SMS naar buitenland meer versturen. In NL gaat goed, maar met name afrikaanse landen levert 100% foutmelding op. Aangezien dit mijn werkgebied is er g onhandig.... Wat is de oplossing en waarom gaat het fout?

Om de Ik-Ben app, Ik-Ben pagina en onze website zo goed mogelijk te laten werken is er soms onderhoud nodig. Daarom is de Ik-Ben app, de Ik-Ben pagina en onze website niet bereikbaar vanaf maandag 6 januari 23.59 uur tot dinsdag 7 januari 09.00 uur. Je kan in deze periode geen gebruik maken van de Ik-Ben app, Ik-Ben pagina en onze website. Het onderhoud heeft geen invloed op ons netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met jouw mobiele abonnement.  

Beste Ben-leden Ik heb sinds afgelopen maandag BEN en heb problemen met bellen en gebeld worden. Als het een keertje lukt om te bellen dan verbreekt m’n verbinding na max. 1 minuut??? Geprobeerd te bellen van vast nummer naar mn mobiel en de ene keer gaat hij niet over(hoor niks) en de ander keer weer wel en soms helemaal niks maar dan krijg ik een sms van voicemail (gemist gesprek)? Zou dit aan de simkrt. kunnen liggen? Alvast bedankt voor jullie reacties

Alle stappen met DigiD doorgenomen. Volgens DigiD zit er een blokkade op door de provider (in mijn geval Ben dus). Kunnen jullie die blokkade opheffen? Liefst zsm want ik moet voor het nieuwe jaar nog formulieren invullen en daar kan ik alleen bij met DigiD. Overigens ook alle stappen al ondernomen die ik bij veel gestelde vragen kon vinden van Ben. Graag jullie hulp; ben radeloos!

Er zijn problemen met de Ben systemen waardoor ik verschillende mails niet kan versturen. Het kan bijvoorbeeld zijn dat je geen bevestiging van je bestelling ontvangt of dat je geen wachtwoord-reset mail krijgt. Je bestellingen en andere aanvragen komen wel gewoon binnen, dus mijn advies is om even af te wachten en dit topic in de gaten te houden.Ik stuur je de bevestigings-mails zo snel mogelijk. Sorry voor het ongemak! Update 11:00 28/12: de problemen zijn inmiddels opgelost waardoor alles weer doorloopt zoals het hoort. Bedankt voor je geduld en een fijn weekend.

2019, het jaar is bijna voorbij! Ook wij bij Ben gaan knallend het jaar uit. Hierom zullen wij 1 januari gesloten zijn. Gelukkig kun je bijna alle zaken zelf regelen via de Ben app of de ik Ben pagina. Op mijn community kun je wellicht ook antwoord vinden op jouw vraag. Neem gerust een kijkje bij de veelgestelde vragen.   Ik wens je alvast een gelukkig nieuwjaar! 

Er zijn problemen met de Ben systemen waardoor het aanvragen van een wachtwoord reset niet lukt. Ook bevestigingen van bestellingen of andere systeem mails komen niet aan. 9.28 uur Update (24/12): Het probleem met de systemen is opgelost. Hierdoor ontvang je de e-mails en sms'jes zoals je zou moeten. Sorry voor het ongemak. 18.30 uur Update: De oorzaak van de problemen met de systemen is helaas nog niet gevonden. Dit betekent dat bevestigingen nog steeds later bij jou binnen kunnen komen. Achter de schermen gaan we door met het uitzoeken en oplossen hiervan. Alle updates delen we uiteraard via dit topic. Sorry voor het ongemak en een fijne avond. 16.05 uur Update: Op dit worden er langzaam weer e-mails verstuurd. Er staat nog wel een achterstand in de systemen, dus houd nog wel rekening met enige vertraging. We blijven updaten via het topic. Bedankt voor het geduld. 14.35 uur Update: We w

Hoi, kun je me vertellen waarom de port forwarding via 4g simkaart en ANP: internet.ben.nl niet werkt? Ik heb een Draytak Vigor 2926 met een 4g sim, ik heb de port forwarding op de router geconfigureerd, maar ik kan geopende poorten niet vanaf interent telnetten. enig idee?

Vanmorgen is 4G weer uitgevallen. Is er een nieuwe storing? (Toestel al herstart)