Welkom op de Community van Ben

Hallo, ik ben sinds gisteren overgegaan op Ben. Ik heb een 4G abo, maar krijg alleen H+. Ik kan ook niet inloggen op ik ben, wel op de app maar krijg dan dat die geen informatie kan opvragen. Wat kan hier het probleem zijn?

Dag, sinds kort kan ik geen SMS naar buitenland meer versturen. In NL gaat goed, maar met name afrikaanse landen levert 100% foutmelding op. Aangezien dit mijn werkgebied is er g onhandig.... Wat is de oplossing en waarom gaat het fout?

Om de Ik-Ben app, Ik-Ben pagina en onze website zo goed mogelijk te laten werken is er soms onderhoud nodig. Daarom is de Ik-Ben app, de Ik-Ben pagina en onze website niet bereikbaar vanaf maandag 6 januari 23.59 uur tot dinsdag 7 januari 09.00 uur. Je kan in deze periode geen gebruik maken van de Ik-Ben app, Ik-Ben pagina en onze website. Het onderhoud heeft geen invloed op ons netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met jouw mobiele abonnement.  

Beste Ben-leden Ik heb sinds afgelopen maandag BEN en heb problemen met bellen en gebeld worden. Als het een keertje lukt om te bellen dan verbreekt m’n verbinding na max. 1 minuut??? Geprobeerd te bellen van vast nummer naar mn mobiel en de ene keer gaat hij niet over(hoor niks) en de ander keer weer wel en soms helemaal niks maar dan krijg ik een sms van voicemail (gemist gesprek)? Zou dit aan de simkrt. kunnen liggen? Alvast bedankt voor jullie reacties

Alle stappen met DigiD doorgenomen. Volgens DigiD zit er een blokkade op door de provider (in mijn geval Ben dus). Kunnen jullie die blokkade opheffen? Liefst zsm want ik moet voor het nieuwe jaar nog formulieren invullen en daar kan ik alleen bij met DigiD. Overigens ook alle stappen al ondernomen die ik bij veel gestelde vragen kon vinden van Ben. Graag jullie hulp; ben radeloos!

Er zijn problemen met de Ben systemen waardoor ik verschillende mails niet kan versturen. Het kan bijvoorbeeld zijn dat je geen bevestiging van je bestelling ontvangt of dat je geen wachtwoord-reset mail krijgt. Je bestellingen en andere aanvragen komen wel gewoon binnen, dus mijn advies is om even af te wachten en dit topic in de gaten te houden.Ik stuur je de bevestigings-mails zo snel mogelijk. Sorry voor het ongemak! Update 11:00 28/12: de problemen zijn inmiddels opgelost waardoor alles weer doorloopt zoals het hoort. Bedankt voor je geduld en een fijn weekend.

2019, het jaar is bijna voorbij! Ook wij bij Ben gaan knallend het jaar uit. Hierom zullen wij 1 januari gesloten zijn. Gelukkig kun je bijna alle zaken zelf regelen via de Ben app of de ik Ben pagina. Op mijn community kun je wellicht ook antwoord vinden op jouw vraag. Neem gerust een kijkje bij de veelgestelde vragen.   Ik wens je alvast een gelukkig nieuwjaar! 

Er zijn problemen met de Ben systemen waardoor het aanvragen van een wachtwoord reset niet lukt. Ook bevestigingen van bestellingen of andere systeem mails komen niet aan. 9.28 uur Update (24/12): Het probleem met de systemen is opgelost. Hierdoor ontvang je de e-mails en sms'jes zoals je zou moeten. Sorry voor het ongemak. 18.30 uur Update: De oorzaak van de problemen met de systemen is helaas nog niet gevonden. Dit betekent dat bevestigingen nog steeds later bij jou binnen kunnen komen. Achter de schermen gaan we door met het uitzoeken en oplossen hiervan. Alle updates delen we uiteraard via dit topic. Sorry voor het ongemak en een fijne avond. 16.05 uur Update: Op dit worden er langzaam weer e-mails verstuurd. Er staat nog wel een achterstand in de systemen, dus houd nog wel rekening met enige vertraging. We blijven updaten via het topic. Bedankt voor het geduld. 14.35 uur Update: We werken nog steeds aan een oplossing. Sorry voor het ongemak. 12.37 uur  Update: Het kan zijn dat je

Hoi, kun je me vertellen waarom de port forwarding via 4g simkaart en ANP: internet.ben.nl niet werkt? Ik heb een Draytak Vigor 2926 met een 4g sim, ik heb de port forwarding op de router geconfigureerd, maar ik kan geopende poorten niet vanaf interent telnetten. enig idee?

Vanmorgen is 4G weer uitgevallen. Is er een nieuwe storing? (Toestel al herstart)

Momenteel ondervind ik problemen met mijn systemen. Hierdoor kan het zijn dat je mijn website niet kunt bezoeken, niet kunt inloggen op Ik Ben of je Ben app. Je kan in de tussentijd een kijkje nemen in mijn Community of een van mijn andere kanalen. Er wordt hard gewerkt om dit zo snel mogelijk op te lossen.  Sorry voor het ongemak. Houd dit topic in de gaten voor verdere updates. 18/12 19:58 Update: de problemen zijn verholpen. De website, Ben app en de Ik-Ben pagina zijn weer bereikbaar. Bedankt voor je geduld met ons & de systemen.   Groeten van Nihad

Wanneer is er weer bereik, ik heb twee kinderen op de opvang zitten en mijn vriendin gebruikt ook ben. Als er nu iets gebeurd kunnen wij niet worden bereikt!

Het is momenteel niet mogelijk om mijn website te bezoeken, in te loggen op je Ik-Ben pagina of je actuele verbruik te zien in de Ben app. Je kan in de tussentijd een kijkje nemen in mijn community of een van mijn andere kanalen. Er wordt hard gewerkt om dit zo snel mogelijk op te lossen. Sorry voor het ongemak. Houd dit topic in de gaten voor updates.  17/12 15.15 Update: De website, Ik-Ben en de Ben app zijn weer bereikbaar! Mocht je nog steeds niet op mijn website kunnen adviseer ik je om browsergeschiedenis te verwijderen. 17/12 13:30 Update: Helaas hebben we op dit moment nog geen nieuwe update. Zodra die er is, zal dit in dit topic aangegeven worden. 17/12 11:40 Update: We ervaren wederom problemen met bovengenoemde kanalen. We werken hard aan een oplossing. Sorry voor het ongemak! 17/12 10:40 Update: De website, IkBen en de Ben app zijn weer bereikbaar! Mocht je nog steeds niet op mijn website kunnen adviseer ik je om browsergeschiedenis te verwijderen.

Door een storing in het netwerk van T-mobile is www.ben.nl sinds 13.50 uur niet beschikbaar. Ook kun je hierdoor problemen ondervinden met het bellen, gebeld worden en met het niet kunnen gebruiken van je mobiele data. Je kunt mij nog een wel een bericht sturen via Facebook , Twitter. Je mag ook je vraag stellen op de Community of eventueel kijken of je vraag niet eerder is gepost.  Houd dit topic in de gaten voor updates. Sorry voor het ongemak! 16/12 20:30 Update: Alle systemen werken weer naar behoren. Mocht je onverhoopt geen service hebben met je Ben simkaart, dan wil ik je adviseren je mobiele telefoon even opnieuw op te starten. 16/12 17:52 Update: We zijn druk bezig met het herstel en dat gaat voorspoedig. We zien dat steeds meer klanten weer kunnen bellen en internetten. Start ook even je telefoon opnieuw op als je nog geen service hebt. 16/12 17:05 Update: Zoals aangegeven is er dus sprake van een softwarestoring. Deze software zorgt ervoor dat het mobiele verkeer naar de ein

Door een storing is het momenteel niet mogelijk om mijn website te bezoeken, in te loggen op je Ik Ben pagina of je actuele verbruik te zien in de Ben app. Je kan in de tussentijd een kijkje nemen in mijn community of een van mijn andere kanalen. Er wordt hard gewerkt om dit zo snel mogelijk op te lossen. Sorry voor het ongemak. Update: De website, IkBen en de Ben app zijn weer bereikbaar! Mocht je nog steeds niet op mijn website kunnen adviseer ik je om browsergeschiedenis te verwijderen.

Hallo sinds een week of wat kan ik niet meer bellen of gebeld worden. Ze horen mij niet.

Ja hoi ik krijg vandaag drie berichten (80% van je bundel, 100% van je bundel, 10 euro over uw bundel) achter elkaar zonder daarvoor ook maar een bericht te krijgen. Mag alstublieft een uitleg hoe ben dit normaal kan vinden?!?! (zie bijlage voor foto)   

Update: de werkzaamheden duren langer dan verwacht. Hierdoor kunnen we alle systemen waaronder de Ben app, de Ik Ben pagina en de website pas tussen 8:00 en 9:00 op maandag 9 december vrijgeven. De verdere updates zullen via zowel dit topic als op de website plaatsvinden. Sorry voor het ongemak. Update: helaas zijn de systemen nog niet vrijgegeven, sorry hiervoor. Wij hebben nu al een aantal verschillende indicatie’s gegeven welke wij niet zijn nagekomen door technische problemen. De verwachting is dat de onderhoud om 12.00 uur wordt afgerond ( met kans op uitloop).  Update: 9 december 12.03: Door technische problemen worden de systemen naar verwachting 10 december 09.00 uur vrijgegeven. Nogmaals sorry voor het ongemak. Update: 9 december 17:13: Om geen valse verwachtingen af te geven (ivm de complexiteit van de technische issues die we hebben ontdekt tijdens de werkzaamheden) willen we geen tijdstip binden aan wanneer we weer online zijn. Vooralsnog werken we er met man en macht aan o

Hallo Ben,    Ik begin jullie onderhoud langzamerhand knap frustrerend te vinden. Ik heb al sinds gisteren 8 december 16.00u geen beschikking tot mobiel internet.  Als ik jullie probeer te bereiken via de telefoon, wordt ik doorverwezen naar jullie facebookpagina. Ook hier vind ik niks over het ondertussen meer dan 24 uur uit liggen van mijn mobiele internet. Op dit forum wordt door een medewerker van jullie beweerd dat het mobiele internet niet te leiden heeft onder jullie onderhoud. (ondertussen kan ik zeggen dat ik al 25 uur geen mobiel internet heb)  Ben, waarom kan er niet via de officiele kanalen beter gecommuniceerd worden??

Ik heb hier in friesland geen bereik zelfs na een herstart

Goedemiddag, ik merk een 0900 nummerblokkade te hebben. Zou u deze voor mij kunnen opheffen? Alvast dank!