Welkom op de Community van Ben

Ik woon in Opheusden en het voeren van telefoongesprekken thuis met Ben is echt een ramp. Verbinding valt weg, gesprek is niet verstaanbaar. Zowel op iPhoneSE en Iphone6. Wat te doen?

Via de Ben app en de Ik Ben pagina kun je heel handig een factuur delen via Whatsapp, e-mail en dergelijke! Alleen is het op dit moment op Android toestellen niet mogelijk om via de Ben app een factuur te delen met verschillende kanalen. Sorry hiervoor! Wij zijn op de hoogte van dit probleem en proberen het zo snel mogelijk voor je op te lossen. Voor nu wil ik je vriendelijk vragen om dit te doen via de Ik Ben pagina. Houd dit topic in de gaten voor updates! 9 oktober Voor Android is deze optie niet meer mogelijk

Geachte, ik kan sinds een paar dagen niet meer bellen of gebeld worden met mijn abonnement . Ik heb een IPhone 6 en heb alle instellingen op internet nagekeken. Links boven in het hoekje blijft “zoeken” staan. Ook blijft de persoonlijke hotspot laden. Klantenservice kan ik ook niet bellen. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. Mvg. Silvana Verhagen

Hi, I have been travelling today from The Netherlands to Switzerland by car. I have only used Internet through my journey and I just received a notification that I have been charged 5 euros outside my bundle. I have unlimited Internet bundle. Any clue what I might have been charged for?. I checked the site for any charges in Switzerland and from what I found for Internet usage there should be no additional charge. Also my husband has traveled with me and he has the same bundle, used Internet and did not receive the same.

Ik bel meestal bijna nooit. Maar vandaag kreeg ik een Ben melding/bericht op mijn telefoon dat ik door mijn (100) belminuten heen was. Werd ook op de Ben app aangegeven. Verbaasde mij enigszins. Ik heb toen maar mijn bundel voor de zekerheid verhoogd. Nu blijkt op de factuur (bijgewerkt tot en met vandaag) dat ik, opgeteld, maar voor hooguit 60 minuten heb verbeld. En geen 100 minuten. Waardoor ontstaat dat verschil?

Ik heb bundel onbeperkt bellen/sms en nu is er geld afgeschreven buiten de bundel bellen in Nederland hoe kan dat?

Ik wil graag 0900 nummers bellen en betaal SMS diensten gebruiken maar dit is schijnbaar geblokkeerd. Kunt u dit voor mij oplossen?

Hallo allemaal, ik heb al een poosje geen internet verbinding meer. Wifi werkt wel. Ik zet elke dag mijn mobiel uit, dus opnieuw opstarten helpt niet en de instellingen staan goed volgens mij. Ik hoop dat jullie kunnen helpen. Alvast bedankt!

Op dit moment ontvangen we problemen van klanten die zeggen geen netwerkverbinding te kunnen maken na terugkomst uit het buitenland. We werken aan een oplossing en brengen het probleem in kaart. Volg daarom onderstaande stappen. Controleer je netwerkinstellingen op jouw mobiele telefoon: Apple: · Open de Instellingen op je iOS toestel · Ga naar Algemeen · Ga naar Stel Opnieuw In · Kies Herstel Netwerkinstellingen Of: · Ga naar instellingen · Mobiel netwerk · Netwerkl selectie · Automatisch uit · Ben NL aanvinken. Android: · Ga naar instellingen · Mobiele netwerken · Netwerkoperators · Handmatig selecteren · Ben NL selecteren en opslaan Mocht dit jouw netwerk problemen na terugkomst uit het buitenland niet hebben verholpen, laat dan hieronder even een berichtje achter. Dan help ik

beste, Is het mogelijk om mijn internet abonnement voor 1 maand te verhogen?

inmiddels al een halve dag GEEN SERVICE. Telefoon al uitgezet, maar geen resultaat. Is er een storing?!?

Gisteren een internet bundel toegevoegd. Telefoon opnieuw opgestart WiFi uitgezet maar geen mobiel internet. Inmiddels heb ik het volgende geprobeerd software update Android was niet nodig. Simkaart in andere telefoon gedaan. Toen wel mobiel internet. Handmatig toegangspunt ben internet ingesteld. Werkt niet wie heeft er nog een suggestie ?

Ik heb zojuist een telefoongesprek gevoerd met Duitsland vanuit Nederland. Toch krijg ik extra kosten. Beide landen zitten in zone 1. Hoe kan dat?

Om de Ik-Ben app, Ik-Ben pagina en onze website zo goed mogelijk te laten werken is er soms onderhoud nodig. Vanaf vanavond is er weer een update. Daarom is de Ik-Ben app, de Ik-Ben pagina en onze website niet bereikbaar vanaf maandag 18 februari 22.00 tot dinsdag 19 februari 09.00. Je kan in deze periode geen gebruik maken van de Ik-Ben app, Ik-Ben pagina en onze website. Het onderhoud heeft geen invloed op ons netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met jouw mobiele abonnement. Mocht je een MB Extra bundel nodig hebben of een wijziging willen aanbrengen aan je abonnement dan is het advies om dat vóór maandag avond 18 februari 21.30 te doen. Je kunt wel gewoon gebruik blijven maken van ons netwerk en jouw Ben abonnement.

Ik heb al sinds 3 uur geen mobiel bereik, zijn er meer mensen met dit probleem?

Op dit moment ervaren wij dat klanten na het updaten naar de nieuwste IOS versie 12.1.4 mogelijk geen verbinding meer kunnen maken met het netwerk. We hebben het vermoeden dat dit aan de nieuwste update ligt van Apple. We zijn dit nu aan het onderzoeken. We werken aan een oplossing en brengen het probleem in kaart. Volg daarom onderstaande stappen. Controleer je netwerkinstellingen op jouw mobiele telefoon: Open de Instellingen op je iOS toestel Ga naar Algemeen Ga naar Stel opnieuw in Kies Herstel Netwerkinstellingen of Ga naar Instellingen Ga vervolgens naar Mobiel netwerk Dan naar Netwerk selectie En kies vervolgens Automatisch uit Kies voor Ben NL Heeft dit niet geholpen? Kijk dan op de dekkingskaart of de dekking in jouw

Haihaii, Ik heb sinds een maand geen netwerk en internet meer. Ik ben veel thuis geweest dus veel gebruik gemaakt van wifi en had het niet nodig maar het wordt nu wel een beetje vervelend (ik ga vrijdag op vakantie dus is het opzich pittig handig als ik kan bellen). De eerste 2 weken had ik nog wel netwerk maar nu kan ik ook niet meer bellen en geen sms versturen. Qua internet had ik de eerste week nog af en toe 4g maar gaf hij vaker een E aan. Nu geeft het alleen nog een E aan maar ik kan niks qua internet gebruiken (mijn mb status is ook niks veranderd deze maand). Ik heb al een aantal dingen geprobeerd en dingen opgezocht zoals mobiel uit en aan zetten, sim kaart opnieuw in en uit de telefoon halen, verbinding opnieuw instellen, verbinding handmatig opnieuw instellen, systeemupdate/beveiligingupdates checken. Ik heb alleen nog geen totale fabrieksreset geprobeerd. Misschien ook nog handig te vermelden is dat mijn simkaart h

Hallo, Sinds een paar dagen werkt mijn mobiele data niet meer. Er staat een uitroepteken bij de data pijltjes en bij het netwerk bereik staat een kruisje als ik mn 4G aanzet. Ik heb mn telefoon al aan en uit gezet, Internetinstellingen naar standaardwaarden terug gezet en ook nog de instellingen van namen van toepassingen ingevoerd zoals vermeld op de site. Maar het werkt alsnog niet. Kan iemand me helpen? Soms kan ik wel nog een Whatsappje (enigzins vertraagd) versturen, maar andere dingen werken echt niet. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Clemens

Ik heb geen of heel weinig bereik kraken en wegvallen bij telefoneren heel irritant. Heb sinds een aantal dagen een nieuwe telefoon overgestapt van iPhone naar samsung maar heb dit eigenlijk nog nooit gehad

Ik kan nu wel weer inloggen op ben.nl, maar niet sms-en, hoewel ik m'n hele maandsaldo sms/belminuten nog heb. Als ik een telefoonnummer invoer, verandert dat in de mededeling: 'geen naam'. wat is hier aan de hand?!