Abonnement & Contract

Ik wil een vervangende simkaart activeren maar hij heeft nu de status suspend. Wat moet ik doen? Ik kan uiteraard iemand prive mijn gegevens sturen. Kan nu niet bellen en heb geen data

Ik heb een nieuwe telefon besteld met Ben abonement. Máár het kon nog niet verstuurd worden omdat er staat nog een abonament gereserveerd staan en die moet opheffen.Hoe doe ik dat?

Hallo! Ik ben op dit moment op vakantie wat heerlijk is alleen heb ik de vraag of ik meerdere mb extra bundels kan aanschaffen als de andere mb extra bundel op is. In Nederland werkt dit maar werkt dit ook in het buitenland? 

Mijn inkomende gesprekken zijn ineens allemaal onbekend 

Hallo! Eind mei schafte ik de prachtige samsung galaxy A52s aan, met de belofte van €50 cashback bij samsung. De actie is inmiddels verlopen, maar ik had zelf het idee dat ik mijn toestel nog tot augustus kon registeren. Ik kan alleen helemaal nergens een link vinden, niet via Samsung, niet via Ben, en ook niet in e-mails. Kan iemand me naar deze actie linken? Of zit ik ernaast? Vast bedankt!  

Ik krijg een melding dat ik 2 gb heb verbruikt, maar niet wat ik daar verder aan doen kan. Inloggen bij Ben lukt niet.

We zijn een familie van vier die in juli naar Nederland komen voor een paar weken en ook naar Croatie zullen reizen.  Ik heb dus vier SIM only abonnementen nodig. Maar het BEN website heeft een NL address nodig en een IBAN om te betalen.  Dat hebben we niet.Hoe kan ik vier SIM Only kopen (on-line) voordat we in juli aankomen?Bedankt!!

Goedendag klantenservice, Twee weken geleden ben ik voor werk naar Amerika gegaan, en toen ik na de vlucht mijn mobiel van vliegtuigstand haalde kreeg ik direct meerdere smsjes over kosten buiten de bundel. Ik probeerde zo snel mogelijk mijn data uit te zetten, maar het kwaad was al geschied en ik was in een paar seconden €37.65 buiten mijn bundel - enkel door het ontvangen van wat appjes en notificaties. Ik had roaming aanstaan, omdat dat tegenwoordig in Europa geen probleem is en ik recent over de grens ben geweest. De kosten zijn helemaal mijn eigen schuld natuurlijk doordat ik de roaming aan had staan, maar het was niet mijn bedoeling om het internet aan te zetten en wilde enkel een smsje naar huis sturen om te laten weten dat ik veilig was aangekomen. Ik ben al jaren tevreden klant van Ben, maar was nu toch een beetje teleurgesteld in hoe snel dit fout kon gaan. Is er een mogelijkheid om de schade te verminderen? Vriendelijke groeten,Vicky

Ik heb een mail gekregen van mijn vorige provider dat mijn nummerbehoud is goedgekeurd. Dat was al twee dagen terug en ik heb nog steeds geen service. Wel een kaartje ontvangen met een ander nummer, maar ik wil dus geen ander nummer. Wat moet ik doen, wachten? Contact opnemen? Ik ben er wel klaar mee. 

Momenteel heb ik bij Simyo nog een contract die pas na ruim 2 maanden afgelopen is. Is het mogelijk om een bestelling te doen op Ben en het ruim 2 maanden later in te laten gaan? 

Hallo,Ik wil graag de accounts van beide kids samenvoegen. Hoor graag nader.Grtz. Lucien 

Hallo,Ik ben nu op vakantie in Aruba en ik gebruik uitsluitend wifi. Mijn roaming heb ik al die tijd uitgezet. Toch zie ik, net als doortje55 enige tijd geleden dat er kosten berekend worden over datagebruik buiten de bundel. Hoe kan dat en ik mag toch verwachten dat dit gecorrigeerd zal worden?Mvrgr., Huub

Wij hebben voor onze dochters 2 abonnementen afgesloten met de bedoeling dat hun mobiele nummers mee over zouden gaan. Nu bericht gehad dat dat niet ging ivm. Het abonnement dat nog een jaar geldig is. Hierover contact gehad net simpel.Zij zeggen dat jullie moeten aangeven dat ze per direct afgekocht moeten worden. Zodat jullie de nummers wel kunnen overnemen. Wij krijgen van simpel dan een afkoopnota.Hoe nu verderMvg,Dennis

Wil de bankrekening van een abonnement wijzigen. Kan alleen niet inloggen op de app of MijnBen, omdat dit geregeld werd door mijn overleden moeder. En het is haar rekening die gewijzigd moet worden. 

De app werkt niet. Ik kan mijn mb’s niet meer zien. De app crasht en laad mijn gegevens niet meer. Dit gebeurt sinds ik een nieuw abonnement heb. Ongeveer 1-2 weken. Hoe kan ik dit oplossen?

Beste Ben,Ik heb sinds 25 april een abonnement bij Ben. Maar ik heb geen netwerk. De simkaart heb ik al een paar keer verwijdert en de telefoon heb ik al een paar keer uit en aangezet.maar geen resultaat.Ik hoor graag van jullie.Mvg Arno

Hallo, Ik heb net een extra abonnement afgesloten met een sim only pakket. Dit heb ik via een bestaand account gedaan. En ik heb gekozen voor een nieuw nummer. Maar het is verwarrend geworden voor mij door dat er in de mail staat onder het kopje “nummer behoud” dat ik daar niet voor gekozen heb.Wat ik wil is mijn bestaande nummer behouden en op het nieuwe abonnement, een nieuw nummer. Heb ik het nou goed gedaan, of gaat het bestaande nummer toch veranderen?

Hallo, ik wil graag mijn contract verlengen via Gsmweb.nl alleen sta ik onder bewind.  Welke gegevens moet mijn bewindvoerder aan Ben doorgeven zodat mijn contract via Gsmweb.nl kan worden verlengd? 

Ik wil graag een nieuw kaartje aanvragen voor samsum S21

Goedemiddag, Vanaf 27/5/2021 betaal ik meer dan zou moeten. Ik heb een abonnement van €10 per maand. Op 27 mei 2021 €5 erbij en de maanden daarop elke maand €10 extra, €20 dus ipv €10. Ik heb ook nooit extra mb’s gekocht. Ook kan ik al een half jaar niet in de Ben app. In de app store kan ik heb niet bijwerken.Graag zsm een reactie, dit probleem moet opgelost worden. Mvg,Ferdt Camping

Hi there I’d like to cancel my subscription since I no longer live in the Netherlands and I don’t need it anymore. How can I cancel my subscription ? Thanks in advance 

hoe weet je of je abonement is goedgekeurt

1 maart bestel ik telefonisch een telefoon + abbonement, namelijk een Motorola edge 20 lite, op voorraad en direct leverbaar staat eronder en ook nog eens 75 euro cashback.Deze actie loopt via Mototrala en tot en met 27 maart kun jij je telefoon registreren voor de 75 euro cashback, ruim optijd zou je denken.Mooi denk ik dat is een leuke actie, maar daarna komt het, maandag 8 maart sms van ben: je kan tussen 22 en 24 maart verwachten van AMP de leverancier,Normaal gesproken vind ik het geen probleem om te wachten, maar ivm de cashback acitie ben ik nu wat minder enthousiast, want ik zie nu gewoon die cashback actie aan mijn neus voorbij gaan.Telefonisch contact op genomen met de klantenservice, en de situatie uitgelegd, hierop kreeg ik van een medewerker een email adres van Motorola, er wordt geadvieert om de situatie uit te leggen in een maail naar dit adres, en dan te vragen om een uitzondering omdat de telefoon dus pas na 27 maart geleverd zou gaan wor

Gisteren heb ik per ongeluk een bundelwijziging doorgevoerd via de Ben app. Dit was een wijziging omhoog en ging daarom direct in.Toen heb ik meteen de klantenservice gebruikt om te vragen of dit ongedaan kon worden gemaakt.Het antwoord hierop was, nee maar in het begin van de komende maand toevallig de dag erna, zou ik mijn bundels terug kunnen wijzigen.Ik dacht oké dan heb ik 1 maand extra kosten maar als het dan opgelost is oké.Vandaag gekeken blijkt dat ik niet terug kan naar mijn 2 jaar getekende contract alleen nog naar de nieuwe ‘slechtere’ bundels. Ofwel ik betaal meer of ik krijg minder data/belminuten/sms.Terug naar de klantenservice en nu zeggen ze ineens dat alleen nieuwe bundels mogelijk zijn om te kiezen.Kunnen jullie alsjeblieft mijn bundel terugzetten naar waar ik het contract voor heb getekend, en mij niet 45 euro extra laten betalen door een per ongeluk druk op een knop in de app. Dit account is op het moment

Ik kan op 26 februari mijn abonnement opzeggen bij Tele2. Daar heb ik een bewijs van. Echter Ben blijft erbij dat het nog 120 dagen kan duren! Hoe los ik dit op? Als het zo blijft dat ik zo ontzettend lang moet wachten dat ik een andere provider ga kijken. Ben heeft een leuke aanbieding maar Ben is bijna nooit bereikbaar voor commentaar en bewijzen van mij. Hoe los ik dit op?! Corrie