Abonnement & Contract

Goedemiddag, Vanaf 27/5/2021 betaal ik meer dan zou moeten. Ik heb een abonnement van €10 per maand. Op 27 mei 2021 €5 erbij en de maanden daarop elke maand €10 extra, €20 dus ipv €10. Ik heb ook nooit extra mb’s gekocht. Ook kan ik al een half jaar niet in de Ben app. In de app store kan ik heb niet bijwerken.Graag zsm een reactie, dit probleem moet opgelost worden. Mvg,Ferdt Camping

Hi there I’d like to cancel my subscription since I no longer live in the Netherlands and I don’t need it anymore. How can I cancel my subscription ? Thanks in advance 

hoe weet je of je abonement is goedgekeurt

1 maart bestel ik telefonisch een telefoon + abbonement, namelijk een Motorola edge 20 lite, op voorraad en direct leverbaar staat eronder en ook nog eens 75 euro cashback.Deze actie loopt via Mototrala en tot en met 27 maart kun jij je telefoon registreren voor de 75 euro cashback, ruim optijd zou je denken.Mooi denk ik dat is een leuke actie, maar daarna komt het, maandag 8 maart sms van ben: je kan tussen 22 en 24 maart verwachten van AMP de leverancier,Normaal gesproken vind ik het geen probleem om te wachten, maar ivm de cashback acitie ben ik nu wat minder enthousiast, want ik zie nu gewoon die cashback actie aan mijn neus voorbij gaan.Telefonisch contact op genomen met de klantenservice, en de situatie uitgelegd, hierop kreeg ik van een medewerker een email adres van Motorola, er wordt geadvieert om de situatie uit te leggen in een maail naar dit adres, en dan te vragen om een uitzondering omdat de telefoon dus pas na 27 maart geleverd zou gaan worden.  Nooit een reactie ontvang

Gisteren heb ik per ongeluk een bundelwijziging doorgevoerd via de Ben app. Dit was een wijziging omhoog en ging daarom direct in.Toen heb ik meteen de klantenservice gebruikt om te vragen of dit ongedaan kon worden gemaakt.Het antwoord hierop was, nee maar in het begin van de komende maand toevallig de dag erna, zou ik mijn bundels terug kunnen wijzigen.Ik dacht oké dan heb ik 1 maand extra kosten maar als het dan opgelost is oké.Vandaag gekeken blijkt dat ik niet terug kan naar mijn 2 jaar getekende contract alleen nog naar de nieuwe ‘slechtere’ bundels. Ofwel ik betaal meer of ik krijg minder data/belminuten/sms.Terug naar de klantenservice en nu zeggen ze ineens dat alleen nieuwe bundels mogelijk zijn om te kiezen.Kunnen jullie alsjeblieft mijn bundel terugzetten naar waar ik het contract voor heb getekend, en mij niet 45 euro extra laten betalen door een per ongeluk druk op een knop in de app. Dit account is op het moment niet gelinkt aan mijn BEN account, omdat ik onmogelijk op h

Ik kan op 26 februari mijn abonnement opzeggen bij Tele2. Daar heb ik een bewijs van. Echter Ben blijft erbij dat het nog 120 dagen kan duren! Hoe los ik dit op? Als het zo blijft dat ik zo ontzettend lang moet wachten dat ik een andere provider ga kijken. Ben heeft een leuke aanbieding maar Ben is bijna nooit bereikbaar voor commentaar en bewijzen van mij. Hoe los ik dit op?! Corrie 

Beste lezer,Ik heb een abonnement bij u aangevraagd met nummer behoud. Echter u geeft aan dat dat nog 120 dagen kan duren. Echter heb ik bewijs dat Tele2 op 26 februari afloopt. Kunt u als dat zo is het abonnement bij u dan op 26 februari laten ingaan.Meegestuurd een screenshot van Tele2 omtrent het afgelopen van mijn abonnement op 26 februari 2022.Mijn gegevens zijn ; [edit: persoonlijke gegevens verwijderd]

Goedemiddag,Ik kon vanaf 13 januari mijn komende abonnement voor mei verlengen. Ik heb dit via Ben gedaan en heb gekozen voor een simonly abonnement. Nu ben ik via belsimpel een aanbieding tegengekomen waarbij mijn abonnement verlengd kon worden + een nieuw toestel, dit heb ik aangevraagd maar omdat ik dus al via Ben heb laten verlengen kan ik nu niet bij belsimpel het abonnement laten verlengen. Nu zou ik dus graag de aanvraag van Ben willen annuleren zodat ik via belsimpel alsnog via de aanbieding kan abonneren (ook een Ben abonnement, met nummerbehoud dus).Voor de duidelijkheid; het abonnement gaat dus ook pas in mei in, dus in principe is er nog veel ruimte om te switchen. Kan iemand mij helpen?Bedankt!

ik heb een nieuwe telefoon met een nieuw abonnement die 15-3 in zou gaan maar nu staat er dat mijn telefoon geen service heeft terwijl de nieuwe simkaart er wel in zit

Hallo ik zit al heel lang bij ben , en ik had wat achterstand op me nummer en toen heb ik afgesproken om die resten te betalen zodat ik me nr terug krijg 1ste dat ik de restanten over maakte was me nummer nog steeds niet actiefContact opgenomen en toen kwamen we erachter dat ze het geld voor de maand termijn hebben gebruikt prima dacht ik dan betaal ik nog n keer opnieuw zodat ik alsnog me nr terug krijg Afgesproken voor 1 maart dit te doen gisteren overgemaakt en het bedrag was binnen en is netjes verwerkt maar me nr is nog steeds niet actief geen bereik niks.  Dus mobiel opnieuw gereset 3x vandaag al alleen omdat ik advies heb opgevolgd van een chat medewerker alleen de chat is altijd vol en onbereikbaar met n beetje geluk word je doorverbonden en ik heb dat geluk niet :( Want ik doe dit al dagen. Dus dan maar even zo ,kan iemand me asjeblieft helpen? 

Sinds kort heb ik een nieuwe telefoon met weer een ben abonnement maar hij is na 2maamden nogsteeds niet over gezet? iemand een idee hoe dit kan

Beste team BEN, Ik heb gelezen dat ik een topic moet aanmaken voor het aanvragen voor het aflossen van telefoonkrediet. Ik wil deze graag volledig aflossen. Met warme groet,Steven

Hallo! Ik wil een iPhone met een abonnement bestellen voor mijn dochter, maar heb zelf al een ander iPhone abonnement. Hoe kan ik toch nog steeds een iPhone voor mijn dochter bestellen?

nvm

Heb van jullie telefoon en abbo. Mijn oude verliep wat later. Nu doe ik mijn simkaart erin en hij zegt dat heen netwerk heb Kan nu natuurlijk ook jullie niet bellen voor hulp

Willen jullie mijn simkaart / abonnement weer deblokkeren?Heb telefoon teruggezet naar fabrieksinstellingen na besmetting flubot sms.Het gaat om tel nr 06-[edit post: telefoonnummer verwijderd]A Bronkhorst.

Ik had een abonnement afgesloten met telefoon maar deze heb ik later geannuleerd maar ik zie nu dat mijn maandelijkse abonnement omgezet is naar een abonnement van 24 maanden hoe kan dat?Normaal kon ik mijn abonnement verlengen maar nu kan ik dat niet meer. Hoe kan dat?

Waarom geen mb mee nemen naar de volgende maand. Die vraag is hier vaker gesteld. Je hebt de ene maand nou eenmaal meer nodig dan de andere maand. Als je mb mee kan nemen zou ik persoonlijk met een goedkoper abonnement af kunnen. Ik weet dat het in jullie gebruikers voorwaarden staad en daar ben ik uiteraard mee akkoord gegaan. Maar toch blijf ik het een vorm van geld trekken vinden. Absurd in 2022.

Hallo, beste, Ik heb vorige maand vanuit het buitenland mijn abonnement bij Ben.nl opgezegd, omdat ik geëmigreerd ben en niet verwacht binnen nu en drie jaar terug te komen naar Nederland. Ik heb het via de chat geregeld, maar geen bevestigingsmail gekregen. Inmiddels begint de nieuwe maand morgen en ik wil zeker weten dat het ook direct mijn laatste maand is. Groeten, Bryan 

Ik heb gebruik gemaakt van een aanbieding met korting op een toestel. Dit is bedoeld als verjaardagscadeautje voor mijn dochter. Zij krijgt de telefoon en een, door mij betaald en op mijn naam afgesloten, abonnement voor haar 12e verjaardag.Ik wil de ingangsdatum biet voor haar verjaardag hebben maar omdat ik voor nummerbehoud heb gekozen met haar huidige prepaid nummer staat deze nu al op 31-1 (morgen) terwijl ik eigenlijk pas een ingangsdatum van 1 april ofzo zou willen (ze is 4 april) jarig. Ik wil dus het hele abonnement én het overnemen van het nummer pas op die datum willen hebben. Dat dan pas het abonnement (24 maanden) ingaat dus. Ik heb nergens de vraag van een “gewenste” ingangsdatum gekregen en in de bevestiging/ goedkeuring van het nummerbehoud staat dat het op mijn verzoek ingaat per 31-1.

Het toestel dat ik met korting wil komt 2 maanden na einddatum kontrakt uit, kan ik mijn abonnement door laten lopen en dan na 2 maanden alsnog met 24 maanden verlengen met een toestel met korting?

Mijn telefoon geeft aan dat de simkaart niet geregistreerd is… 

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten en niet het vinkje: voeg dit abonnement toe bij huidige account aangevinkt. (Ik dacht dat het betekende dat ik een extra abo wilde..) Nu heb ik 2 accounts wat dus niet de bedoeling is. Kan dat weer tot 1 account samengevoegd worden? 

Zelfde verhaal als iemand vijf maanden geleden ik wil online opzeggen wat beweerd wordt te kunnen via het contactformulier maar dat is met geen mogelijkheid te bereiken. Kan wel het linkadres vinden als ik de muis op de link zet maar zelfs als ik dat in de adresbalk intyp dan kom ik er gewoon niet. Ik kon in mijn geval niet eens zelf bellen omdat ik niet te verstaan ben. Kortom fix dat nou eens misschien handig zodat ook wanneer je geen contact krijgt via chat of telefoon het ook gewoon geregeld kan worden zonder een medewerker, duurt wat langer in totaal maar ben je niet voor zoiets simpels de halve dag er aan kwijt!

Heb een bestelling geplaatst bij je vraag me alleen af als de bezorger komt of hij een pdf bestand van mijn id kaart accepteerd