Buitenland

Ik ga naar Canada in juni, nu vraag ik me af kan daar toch gewoon op de wifi zonder extra kosten?

Ik ben nu 3 weken in Polen.  Eerste 2 dagen kon ik wel bellen daarna niet meer. Ook niet gebeld worden.  Alle stappen gedaan.  Lukt niet. Netwerk T- mobile dan verandert op automatisch. Ook niet geholpen. Zonder ontgrendelen de scherm ik zie links boven T-mobile/Ben. Op moment dat ik wil scherm ontgrendelen is alles weg. Ik weet niet meer wat moet ik doen. 

Hallo,Ik was op de Ben website aan het kijken met welke Franse providers ik kan roamen komende zomer, maar van provider SFR is het me niet helemaal duidelijk... Zie onderstaande screenshot. Kan ik met SFR nou wel of niet internetten in Frankrijk? 

Hallo, Ik heb voor de 3e keer in het buitenland geen service.Ondertussen op advies van medewerker Ben een nieuwe simkaart en helaas nu bij huidige bezoek buitenland weer geen service. Alle instellingen al nagelopen m.b.v. Chatbox en VPN opnieuw ingesteld. Is er nog iets anders mogelijk? Een reset van de simkaart misschien? Las dat dat bij anderen heeft geholpen.Hoor het graag even. 

In Nederland heb ik 4 G. In november vorig jaar was ik in Berlijn en had ik alleen edge, bij alle operators.  Ben gebeld, alles gecontroleerd, sim kaart gereset en uiteindelijk een nieuwe sim kaart gekregen in de hoop dat probleem opgelost zou zijn. Echter dit was helaas niet de oplossing.Afgelopen week voor vakantie weer in Duitsland. 4 G werkt nog steeds niet. Mijn zoon heeft hetzelfde abonnement en bij hem werkt alles normaal terwijl hij naast mij zit. Sim kaarten uitgewisseld en 4G werkt vervolgens ook op mijn telefoon. Heb vervolgens contact met helpdesk gehad. Vriendelijk geholpen, uitgebreid alles doorgenomen. Toegelicht wat ik allemaal al uitgezocht had. Medewerker heeft geen oplossing voor het probleem maar heeft alsnog Sim kaart weer gereset. Dit heeft het probleem niet opgelost. Medewerker zou Backoffice benaderen om hier verder naar te kijken. Ik heb aangegeven dat men mij mocht bellen zodat ik terwijl ik nog in Duitsland ben kan controleren dat het opgelost is.

hallo, ik heb alles gedaan wat op de site van Ben en hier vermeld staat om service te krijgen in het buitenland. Helaas zonder succes.... Dus nu aan jullie de dringende vraag om te helpen online te komen. Want ik moet kunnen werken 😬 met vriendelijke groet, sandra beyer

Hoi hoi, Ik heb een sms gekregen van een Amerikaans nummer (+1) dit heb ik aangevraagd om ergens eerder toegang voor te krijgen. Dus heb mijn nummer ingevoerd. Toen moest ik met een Y reageren om het confirmen, nu keek ik even in Mijn Ben en dr stond 0,25 buiten bundel. Het is mij duidelijk dat smsen naar t buitenland (buiten EU) extra kost Nu mijn vraag:Voor wat heb ik nou precies betaald??Het ontvangen van het bericht of het versturen van een sms??Hoe zit het nu dan??(Of wordt ik voor beide in rekening gebracht alleen komt dat later??) Edit: ik heb een unlimited bel/sms abbonoment dus die kosten zijn uitgesloten. Met vriendelijke groet, Rick

Inmiddels al ruim 3 weken "geen service" in Belgïe.Erg vervelend wanneer je zelf net over de belgische grens woont en hierdoor al 3 weken compleet onbereikbaar bent als je thuis bent.Reeds contact gehad met klantenservice "geen blokkade mevrouw, het zou gewoon moeten werken".…Mobiele netwerken reeds opnieuw ingesteld, mobiel al zo'n 30x opnieuw uit en aangezet, kruistest ook gedaan. Niks werkt! HELP?!!

Hallo, ik ben nu in het buiteland en als ik probeer te bellen komt er deze melding in beeld Simkaart 1: uitgaande oproepen geblokkeerd zou dit kunnen worden opgelost?Groetjes Dario 

Ik zit in Italië maar heb geen service. Enige wat ik krijg is nood oproepen. Ook al geprobeerd zelf providers uit te zoeken maar werkt voor 3 minuten maar. Kun je me helpen?

Hoe zit het nu eigenlijk met sms met emoji? Ze worden wel verstuurd en betaald, maar ik kan er niets over terugvinden bij Ben. En bijkomende vraag is dan: hoeveel tekens is een emoji?Het gaat hier specifiek over 1 sms naar Suriname en kostte 75 cent.

Hi, We zitten met de familie in Kaapstad.We hebben geprobeerd alles uit te zetten om geen extra kosten te krijgen van Ben.Nu worden we zo nu en dan gebeld, maar nemen we NIET op.Toch wordt ons dat elke keer €1,02 in rekening gebracht.Dat lijkt me onterecht. Hoe kunnen we dit uitzetten?B

Beste, Ik ben nu in het buitenland terwijl mijn nieuwe abonnement in gaat en ik lees nu dat ik mijn simkaart niet kan activeren in het buitenland hoe kan ik dit oplossen? Groetjes,Daan

Valt Zwitserland ook onder de EU bij ben? 

Ik zit momenteel in duitsland en heb geen 4g alleen noodoproepen ik heb al veel geprobeerd allen werkt er niks.Ik hoop snel een antwoord te krijgen!Mvg, jesse

Mijn 4g is als allereerste veranderd naar 3g op Gran Canaria. Toen ik aankwam op het vliegveld deed alles het gewoon en in de autorit richting het hotel ook. Nu eenmaal bij het hotel en de omgeving doet mijn 3g het niet terwijl mijn moeder ook een abonnement bij Ben heeft en daar werkt het wel.

Ben op vakantie geweest in Noorwegen en nu is er 60 euro roamingkosten gefactureerd ondanks een melding van BEN dat er geen extra roamingkosten zijn. Ook had ik in Noorwegen geen internet en kon er niet gebeld of ge-SMS't worden. Heb nog een ander Netwerkoperator geprobeerd (geen verbinding), Pas over de grens in Nederland werkte alles weer. Kun je me uitleggen wat er aan de hand is geweest? Tevens verzoek ik om teruggaaf van de 60 euro roamingkosten die mij in rekening zijn gebracht.

Gisteren op de camping in Spanje een 3GB bundel gekocht en vanmiddag kreeg ik bericht van BEN dat ik 80% had opgebruikt van de extra MB’S. Met mijn eigen bundel van 2 GB deed ik 15 dagen en de telefoon heb ik sinds gisteren amper gebruikt. Dit riekt naar oplichting. 

Ik zit in Duitsland, heb nu even een klein beetje wifi maar mijn sim wil geen verbinding maken met enig netwerk hier (geen internet maar zelfs niet bellen). Mijn telefoon is herstart, dat heeft niks uitgemaakt.Ik lees dingen over blokkades en sim resetten enzo, kunnen jullie voor mij regelen dat het weer werkt? Geen idee wanneer ik weer wifi heb dus het zou fijn zijn als ik morgen mijn telefoon herstart en het weer werkt!

Ik ben momenteel in Griekenland en kan nietbellen of gebeld worden.  Internet werkt wel. Ik ben aangemeld bij Cosmos

Hoi Ik ben in frankrijk en mijn data doet het niet. Ik krijg te zien dat er alleen noodoproepen mogelijk zijn. Dataroaming staat aan en ik heb alle instellingen al gecontroleerd en mijn telefoon meerdere keren opnieuw opgestart maar hij doet het niet. Wat kan ik nu nog meer doen?  Groetjes,Maartje 

Binnen kort ga ik naar Amerika. Wat zijn mijn abonnement opties als ik buiten de EU wil blijven internetten en bellen? Heeft iemand hier al ervaring mee? 

Ik ben momenteel op Curaçao. Vanmiddag werd ik gebeld en heb niet opgenomen, want ik wil niet buiten mijn bundel. Vrij snel erna kreeg ik de boodschap dat ik buiten mijn bundel was gegaan, terwijl ik niet heb opgenomen of gebeld. Daarna ben ik gaan kijken en zag ik dat ik kennelijk met nog een nummer had gebeld, dat nummer was mijn eigen nummer met 4 cijfers er nog voor. Ook daar heb ik niet mee gebeld, en het nummer staat ook nergens in mijn bel lijst. Het gaat om iets van 2,20 maar ik vind het erg irritant dat ik moet betalen voor belletjes die ik bewust NIET maak! zouden jullie mij hiermee kunnen helpen en het kunnen oplossen? Anders wordt het een erg dure tijd hier!

Na een hele tijd niet kunnen bellen vanuit Belgie, de vraag hier gesteld (die bot helpt hier niks in)Alles geprobeerd, uit/aan;roaming uit/aan; trailing nummers ok; sim kaart ander toestel; niets helpt. Probleem is dus BEN.Graag reset van SIM kaart en ook graag kijken of dit voorkoemn kan worden.SVP met spoed oppakken; dit is een storing die onmerkibaar is totdat je zelf niet kunt bellen (ik ben dus ook niet bereikbaar)

Op vakantie in Portugal, 8 GB bundel en na 1,6 GB is internet opgeschort door Ben. Twee keer met de helpdesk gechat, van alles moeten doen zelfde resultaat Ben.opgeschort. Nadat de sim kaart is gereset wist de helpdesk het ook niet meer. Nog steeds Ben.opgeschort.Wat nu, op ander fora lees ik dat de service provider de status opgeschort kan opheffen...