Diensten & Service

Goedemorgen,Ik ben sinds langere tijd in Afrika (momenteel in Botswana) en kan geen smsjes ontvangen. Dit is nogal problematisch, aangezien diverse instanties smsjes sturen voor tweefactor-authenticatie. Ik heb deze pagina al nagelopen: https://www.ben.nl/service/netwerk-dekking/sms-mms/wat-kan-ik-doen-als-ik-geen-sms-kan-versturen-ontvangenOftewel:sim in een andere telefoon gedaan telefoon opnieuw opgestart vliegtuigstand aan/uit niet-storen nagekeken algemene sms centrale van Ben.nl nagekeken geprobeerd contact te maken via een ander netwerkKunnen jullie mij helpen en/of iets aan jullie zijde resetten/activeren?Alvast bedankt.Met vriendelijke groet,ManonP.s. mijn vriend hielp me net en plaatste deze oproep per ongeluk via zijn account in een andere thread.

Ik ben van simkaart gewisseld en als ik nu een account aan wil maken bij Ik BEN dan zegt hij dat mijn telefoonnummer of geboortedatum niet bekend is. Hoe moet ik dit oplossen?

This came as a complete shock to me! It seems Ben charges 6 cents per MB in Switzerland. I think no other operator in NL charges extra in Switzerland. Last time I came here, I was with Simyo, and I wasn't charged extra. This time also, I am with a friend who has a “disposable” el cheapo Lebara connection, and he is also not being charged extra here. Seem like robbery to me. Meanwhile, I've been charged 30 euros for about 500mb already, and I'm on day 1 of a 7 day trip. This was really unexpected.

Is het mogelijk om een geblokkeerde SIM te deblokkeren wanneer je hem teruggevonden hebt? Of moet je altijd een vervangende SIM kaart aanvragen.  alvast dank voor jullie reactie. 

Hallo ben. Ik moet bellen naar de hulp lijn van mijn zoontje zijn aangepaste spullen en dat is een 0900 nummer door een een of andere reden kan ik niet naar 0900 nummer bellen kunt u dit met spoed aanpassen ?

Ik ben op 2 mei begonnen met mijn nieuwe ben-abonnement omdat mijn nummer is overgezet van odido. Ik heb de simkaart erin gedaan en mijn telefoon opnieuw opgestart en er staat nog steeds onbekend telefoonnummer onder de simkaart, ik kan niet bellen of gebeld worden en ik kan geen sms'jes ontvangen, ik kan ook geen gebruik maken van mijn mobiele data. Is de simkaart kapot of wat is het probleem? er staat alleen noodoproepen en er wordt geen netwerkprovider getoond.

Hi! Ik heb zojuist mijn vervangende simkaart binnen gekregen, maar de status staat nog op ‘suspend’ en nu kan ik hem niet gebruiken. Kunnen jullie deze alsnog activeren? Bedankt!

ik kan niet naar 0900 nummers bellen heb al meerdere keren met iemand gesproken en heb er geen blokkade op staan heb aan en uit gedaan en ik word er gewoon niet verder mee geholpen ik vind dit heel irritant en zou graag dit snel opgelost zien worden

Beste heer/mevrouw,Ik kan de facturen van 2023 wel openen en downloaden, maar de facturen van 2024 niet. Ik kan klikken wat ik wil, maar niets lukt. Zou u mij hiermee kunnen helpen? Of is dit een tijdelijke storing?Vriendelijke groet,Carolien

Ik ben op het moment in Frankrijk, en kan hier niet bellen, gebeld worden, of smsen (ontvangen en sturen). Internet via 4G werkt wel gewoon.Ik heb alle gevonden netwerken geprobeerd. Via eentje kon ik wel 1233 bellen, maar werd om mijn wachtwoord gevraagd, en toen ik dit invulde werd mijn voicemail meteen geblokkeerd.Enig hulp zou ik op prijs stellen, ik ben hierdoor al bijna uit mijn B&B gesloten eerder.

Mijn voicemail is geblokkeerd na 1x verkeerde pincode, ik zit in buitenland en verwacht een belangrijk telefoontje/voicemail dus graag zsm vandaag deblokkeren, Kunt u dat regelen? 

Hoi, Ik kan niet naar 0900 nummers bellen (ik word geblokkeerd). Kan deze blokkade aub opgeheven worden? Groetjes, Lisette Erens

Hoi, ik ben in België en ik krijg geen 4g netwerk. Alles geprobeerd. Ik heb wel gelezen dat jullie mijn simkaartinstellingen konden resetten om dit problemen te fixen.Bedankt , groeten, Martin. 

Hoi, ik wil weten waarom ik 0906 nummers niet kan bellen. Op de app is dit optie wel geactiveerd maar als ik bel hoor ik dat deze zijn geblokkeerd 

Ik kom binnenkort terug naar Nederland, nadat ik een aantal maanden in het buitenland gewoond heb. Is het mogelijk om mijn nummer, dat ik tot februari gebruikt heb, opnieuw te activeren of moet ik echt opnieuw een nummer aanvragen?

Hallo ik wou graag weten warom ik geen 0900 nummers kan bellen terwijl het wel aan staat bij instellingenals het geblokkeerd is zou ik dit graag weg willen hebben mvg dennis müller

Om de instellingen van mijn voicemail af te ronden moet ik schijnbaar een persoonlijk voicemail boodschap instellen, maar dat hoef/wil ik helemaal niet. Steeds als ik mijn voicemailbox ga afluisteren krijg ik het verzoek zo’n dergelijk boodschap in te spreken. Deze kan ik annuleren. Echter, een volgende keer, krijg ik weer dit verzoek. Hoe kom ik van dit verzoek af?

Ik zou graag een SMS-ontvangen als iemand een voicemail-bericht heeft ingesproken.Volgens deze info zou ik daarvoor in het voicemail-hoofdmenu moeten kiezen voor optie 3 “Voicemail instellingen en functies” en daarna optie 6 “Voicemail notificatie”. Maar optie 6 is geen geldige optie (meer?).Hoe kan ik het voor elkaar krijgen om wél een SMS te ontvangen nadat iemand een voicemailbericht heeft ingesproken?

Ik heb verschillende keren gehad dat ik een melding krijg dat er enkele voice mails zijn, en dan blijkt er een recent te zijn, terwijl de andere enkele dagen oud zijn. Hebben meer mensen dit? En hoe is het te verhelpen?

Wil graag blokade 0906 nummers opheffen aub

Moet ik dit bij de provider instellen, en zo ja, hoe doe ik dat?

Sinds een aantal maanden heb ik een abonnement op de betaalde versie van ChatGPT. Dit betaal ik elke maand via Google Pay, die het bedrag bij mijn Ben-factuur voegt. Een mooie constructie, omdat ik geen creditcard heb en toch gebruik wil maken van de betaalde functies van ChatGPT.Maar nu zegt Google Pay ineens dat mijn betaling geweigerd is en dat betaling via Ben niet langer beschikbaar is. Waarom is dat? En wie weigert er nu eigenlijk wat? Ben, Google Pay of OpenAI zelf?

Hi there,I ordered a new SIM with Ben. My online profile says it has been delivered, however I have not received the SIM card. I also got a text today to my old sim saying that my number will be ported tomorrow - however I don’t have the new SIM card. Also, I was relying on the number porting taking a month (what the company told me) so this is also inconvenient for it to happen sooner.Can I please be sent a new sim and delay number porting by a few days? Thanks

Hoi, Hoe is het in Hemelsnaam mogelijk dat ik ineens door al mij data heen ben? Gisteren kreeg ik een melding (die ik overigens nog nooit heb gekregen omdat ik een grote bundel heb) dat ik nog maar 20% van mijn bundel over heb. Veervolgens ben ik aan het werk en heb ik mijn mobiel opgeborgen ergen laten liggen waarna ik na mijn shift zie dat alles ineens op is, en dat er al 5 euro en daarna 10 euro extra data is verbruikt. Alles staat gewoon uit, geen sluimerede apps of vreemde opdrachten tot bijwerken van apps. Weet iemand bij BEN hoe dit zomaar mogelijk is? Ik vind dit heel erg vreemd. Wat ook nog extra lastig is, is dat BEN niet te bereiken is tussen vrijdag 17:00 en maandag 08:00 en ik dus maar een extra bundel moet kopen terwijl ik nog steeds niet begrijp hoe ik ineens 8000MB opgemaakt heb in 16 dagen. Steve.

Na 3 dagen in Fiji heb ik nog geen bericht gehad van de welkom in Fiji. Klopt dit aangezien er nog bij mijn IkBen nog staat dat ik in Nieuw Zeeland ben.