Skip to main content
Ben homepage Ben homepage

Diensten & Service

1016 Topics
M
macro79Ben op dreef
gevraagd in Buitenland
kosten voor doorschakelen vanuit buitenland

Mijn mobiel staat op zeker moment doorgeschakeld naar het 06 nummer van mijn vrouw. Ik word gebeld, gesprek wordt doorgeschakeld mijn vrouw neemt op. Nu heb ik kosten buiten de bundel namelijk: gebeld worden Nederland. Hoe kan dat?

952
S
Administrator
2 jaar geleden
JB1967
JB1967Ben een ijsbreker
gevraagd in Voicemail
voicemail staat uit, maar krijg toch meldingen van voicemail

Hoi hoi.Ik heb bewust geen voicemail aanstaan.Toch krijg ik meldingen dat ik nieuwe voicemailberichten heb Voicemail nooit aan gehad.Hoe kan dit, want ik vind dit niet fijn.  Groetjes JB

1781
S
Administrator
2 jaar geleden
S
steempienBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart
Activeren vervangende simkaart

Heb vervangende simkaart aangevraagd ivm diefstal telefoon. Simkaart al enkele dagen thuis. Indien ik probeer te activeren via mijnben→ abonnement→simkaart-->activeren simkaart word ik ge-redirect naar de homepagina van Ben. Werkt dit voor anderen mensen wel, vandaag 20/1/2022? Graag hulp. 

741
S
Administrator
2 jaar geleden
P
plkvnoortBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten
Mobiel kwijt, kan Ben de telefoon traceren?

Hallo, mijn dochter heeft van mij een mobiel met een Ben sim only abbonnement. Vandaag is ze de mobiel kwijtgeraakt, waarschijnlijk op school. We hebben family link, maar die ziet haar mobiel niet. Waarschijnlijk omdat ze er lang geen gebruik van maakt, dan wordt de locatie niet geupdate. Verder staat de mobiel op stil en hebben we het scherm vergrendeld, ook via family link. Kan Ben helpen met de locatie vinden?

401
S
Administrator
2 jaar geleden
B
ben-mobielBen op dreef
gevraagd in Simkaart
pin- pukcode

Hallo,Na het resetten van min iPhone realiseerde ik me dat ik mijn pincode helemaal niet meer weet, en de PUKcode is helaas ook kwijt. Graag hulp! Hartelijk dank.

592
M
Administrator
2 jaar geleden
M
MichelleKobesBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart
simkaartnummer

Hallo,  Ik heb nu al een aantal keer geprobeerd mijn nummerbehoud te annuleren via het online formulier (via de mail), maar telkens als ik mijn simkaartnummer toevoeg en dit verstuur krijg ik een foutmelding. de waarde van de huidige simkaartnummer moet een heel getal zijn. Wat moet ik hiermee. Ik moet neem ik aan het simkaartnummer van mijn oude telefoonnummer invoeren? of toch van het nieuwe ben nummer? Groetjes Michelle

271
M
Administrator
2 jaar geleden
R
rooie60Ben een ijsbreker
gevraagd in Simkaart
duo sim

goede middagWaarom kan ik geen duo sim bestellen,oftewel n 2de simkaart?.Ik wil n klein handzaam telefoontje erbij kopen die ik makkelijk  ff mee kan nemen,zon clamshell van nokis maar ik heb maar één simkaart en die zit in ijn grote smartfoon.mvg Lieke p/s vroeger had ik er 2 van de KPN HI gebruikte in de ene foon moest ik de ander uitschakelen …….en andersom ook….

701
M
Administrator
2 jaar geleden
J
johnny69Ben een ijsbreker
gevraagd in Simkaart
onbekende inkomende gesprekken

Ik krijg alleen nog onbekende inkomende gesprekken

151
M
Administrator
2 jaar geleden
J
JasmijnderoosBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
internet buitenland

Goedenavond,  mijn internet in het buitenland doet het (bijna) niet. hoe kan dit verholpen worden? Met vriendelijke groet, jasmijn

661
S
Administrator
2 jaar geleden
H
henkvanhooffBen op dreef
gevraagd in Simkaart
Onbereikbaar

Ik ben voor sommige mensen ‘niet bereikbaar’; niet voor iedereen maar steeds dezelfde mensen kunnen mij niet bellen en krijgen niet-bereikbaar-melding. Ik ontvang daarna ook geen ‘gemiste oproepen’!!

2485
S
Administrator
2 jaar geleden
G
gabrielBen op dreef
gevraagd in Voicemail
change language in voicemail

how can I change language setting for my voicemail? thank u

170119
S
Administrator
2 jaar geleden
C
cahelligar0707Ben op dreef
gevraagd in Simkaart
Simkaart status "Suspend"

Dag,Ik heb twee maanden geleden een simkaart + abbo aangeschaft maar de simkaart heeft tot nu toe nog nooit gewerkt. Ik zie nu toevallig dat de status van de simkaart “suspend” is en gok dat het daarmee te maken heeft. Wat kan ik hieraan doen en wat deed ik mogelijk fout?

14112
S
Administrator
2 jaar geleden
J
Jelle303Ben op dreef
gevraagd in Overige diensten
Nummerherkenning werkt niet meer

Sinds dat ik mijn abonnement (via Belsimpel) heb verlengd, kan ik niet meer zien wie mij gebeld heeft. Ook merk ik dat de snelheid van 4g niet meer helemaal hetzelfde was als voorheen. Zo heb ik een tijd express op T-Mobile netwerk moeten zitten IPV die van het Ben NL netwerk (hoewel ze beide opereren op die van T-Mobile). Nummerherkenning is erg lastig, al helemaal gezien ik nu veel bezig ben met sollicitaties en zo niet alle nummers kan herkennen, laat staan terugbellen. Als ik andere threads lees, met hetzelfde probleem, lijkt een SIM-reset de oplossing?  Hoor graag meer! :)Jelle 

1984
S
Administrator
2 jaar geleden
Bianca12345
Bianca12345Ben op dreef
gevraagd in Voicemail
Voicemail melding sms aanzetten

Hoi, Ik heb vandaag al met jullie gebeld, maar niet naar tevredenheid geholpen. Ik krijg namelijk geen melding van gemiste oproepen en/of een voicemail, wanneer mijn telefoon uit heeft gestaan. Alle instellingen in mijn telefoon staan goed, en het geluid staat ook aan. kan wel andere sms jes ontvangen en krijg bijvoorbeeld wel een sms je als ik een oproep heb gemist terwijl ik aan het bellen was. maar bij het achterlaten van een eventuele voicemail van de beller, krijg ik daarvan geen melding. ik heb al voicemail uit en aan gezet in MijnBen, en opnieuw opgestart, maar dat werkt ook niet. Graag een oplossing!

10148
S
Administrator
2 jaar geleden
M
mksmithBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app
Ben app logt voortdurend uit

Goedemorgen,Ik en mijn dochter worden voortdurend uitgelogd op de Ben app. Erg irritant !Zeker voor mijn dochter (Ben kind) omdat ze haar bundels bij wil houden.Bijna dagelijks of om de dag moet de QR gescand worden.De app is al opnieuw geïnstalleerd. Levert niks op.Dit speelt al zo lang !  Kan hier echt geen oplossing voor komen ? 

1633
S
Administrator
2 jaar geleden
C
chamseddine.aBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
Slecht verbinding buitenland

Dear Ben community. I am having a lot of problems with the network when I am abroad.Internet is very slow (Edge/2G) and I keep losing connection to the network provider of the country I am in.I was in Berlin earlier and this problem occurred. I tried the following.- restart phone-reset network settings-manually set up the APN settings-Contact Ben support.-request a new sim card After having done all of the above, I received and installed my new sim card. I am currently in Brussels and the problem persists. I tried putting the Sim card in another phone but the same problem was happening. So I doubt that my device is the problem. Any help?  Thank you all, and I wish you a happy new year!  

1671
S
Administrator
2 jaar geleden
C
c.h.dewaardBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
bundel wijzigen

waarom betaal mijn vrouw €10 en ik moet €12 betalen voor dezelfde bundel

501
M
Administrator
2 jaar geleden
M
marcoglaBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app
Ben Kind herkent QR code niet

Ik wil Ben Kind instellen op de telefoon van mijn zoon, een iPhone SE 2020, maar de Ben app weigert de QR code te herkennen. De Ben app herkent de QR code zelfs niet als ik deze full screen op een monitor presenteer. Zijn er alternatieve - wel robuuste - manieren om Ben Kind in te loggen?

1734
M
Administrator
2 jaar geleden
Floor Hoefsloot
Floor HoefslootBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart
simkaart provisioneren

beste, mijn simkaart heft geen service. ik zie in de instellingen dat aangegeven word dat simkaart niet is geprovisioneerd.  opnieuw opstarten heeft niet geholpen. kunnen jullie me helpen? dank Floor 

191
S
Administrator
2 jaar geleden
G
gecroBen op dreef
gevraagd in Simkaart
Geen simkaart ontvangen

Hi,Ik heb vorige maand een abonnement met nummerbehoud betaald en de simkaart is nog steeds niet aangekomen. Graag wil ik weten of de simkaart deze week bezorgd kan worden.

954
S
Administrator
2 jaar geleden
P
PW1989Ben een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten
Batterij los na reparatie

Beste,Onlangs (een aantal weken geleden) is mijn iPhone gerepareerd bij DynaFix. Het defect is verholpen, maar sinds een aantal dagen zit de batterij los in mijn telefoon. Als ik de telefoon beweeg voel ik de batterij heen en weer schuiven en als ik dan een beetje knijp in de telefoon zit hij weer een tijdje vast, maar langzaam komt hij dan toch weer los. Opvallend is, is dat de iPhone van mijn vriendin even daarvoor ook door DynaFix is gerepareerd en zij had precies hetzelfde probleem, maar dan al binnen een dag na ontvangst van de telefoon.Ik vermoed dat ik mijn telefoon weer zal moeten opsturen naar DynaFix om dit probleem weer te laten maken, maar aangezien het net een paar weken geleden is neem ik aan dat de verzendkosten van het pakket naar DynaFix vergoed worden?

141
M
Administrator
2 jaar geleden
T
tvvh05Ben een ijsbreker
gevraagd in Simkaart
Status van de Simkaart

Simkaart staat op suspended. Kan deze geactiveerd worden ? 

171
M
Administrator
2 jaar geleden
M
Martha LagendijkBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart
Ontvang geen SMS berichten

Ik ontvang geen SMS berichten, kan ze wel versturen. Ik heb een OPPO x3 lite

2471
M
Administrator
2 jaar geleden
W
wendygroenendijkBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
2 accounts koppelen

goedendag,ik heb voor mijn kinderen 2 abonementen afgesloten. nu heb ik 2 gebruikersnamen gekregen. ik zou graag willen dat deze op 1 gebruikersnaam komen te staan. zouden julie deze aan elkaar kunnen koppelenwelke gebruikersnaam er bewaard blijft maakt mij niet uit  

8771
M
Administrator
2 jaar geleden
A
anneleenvandereeBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart
Simkaart niet ontvangen

Hi!Op 16 november heb ik een simkaart besteld, maar ik heb deze nog altijd niet ontvangen. Bij de bestelstatus staat dat deze wel is geleverd.Ook staat er een heel ander telefoonnummer bij, die ik helemaal niet ken, maar wel mijn adres.Kan iemand mij helpen?

231
M
Administrator
2 jaar geleden

Badges

  • Samsung Kenner
    Fatimaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen