Ben homepage Ben homepage

Diensten & Service

957 Topics

P
PW1989Ben een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

Dynafix beweert dat ik geen garantie meer heb, niemand die iets doet

Beste Benmensen,Ik zal het probleem zo kort mogelijk omschrijven.Op 25 maart 2020 heeft mijn vriendin een abonnement afgesloten met iPhone 7. Deze ging al vrij snel kapot, op 2 april 2020 reparatieverzoek ingediend met casenummer 2635300. Dynafix kon de telefoon niet repareren en heeft het toestel omgeruild voor een andere iPhone 7. Nu is deze ook kapot en ligt ter reparatie bij Dynafix. Dynafix beweert nu echter dat van deze telefoon die nu is opgestuurd ter reparatie de garantie is afgelopen op 11-12-2020 (wat zou betekenen dat er een garantietermijn van 9 maanden op het contract zit) en dat het IMEI nummer niet klopt met die op het contract. Gevolg een rekening van ruim 400 euro. Volgens de voorwaarden van BEN zit er op het contract en het toestel 24 maanden garantie, maar omdat er bij Dynafix ergens iets niet helemaal goed gaat krijgen we een rekening voor een telefoon waar nog gewoon 5,5 maanden garantie op zou moeten zitten.Ik ben nu inmiddels 2 telefoontjes (40 minuten per keer

1
M
Administrator
2 jaar geleden
S
s.luehofBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Mijn internet werkt niet in het buitenland.

Ik ben momenteel in België en ik heb hier nergens mobiel internet.Wat ik al geprobeerd heb:- Mobiel internet & roaming aanzetten- Mobiel opnieuw opstarten- Simkaart in andere slot plaatsen- Handmatig een netwerk operator kiezen. Ik krijg 3 opties die allemaal 2G, 3G en 4G aanbieden genaamd “Orange B(Forbidden)”, “BASE(Forbidden)” en “Proximus”, maar ik kan met geen enkele variant verbinding maken. Ik kan slechts voor enkele minuten verbinding maken met 2G of 3G van Orange B en BASE, maar bij Proximus krijg ik altijd de foutmelding “Can’t connect to this network right now. Try again later”.- APN handmatig instellen, echter moest ik wat afwijken van de instructies, omdat ik het niet kan opslaan als ik MVNO type/value leeg laat (de waardes die ik daarvoor heb ingevuld zijn “SPN” voor MVNO type en “BEN NL” voor MVNO value).- Er zit geen blokkade op mijn bundel en ik heb nog genoeg MB’s over.

1
S
Administrator
2 jaar geleden
R
rayve30Ben op dreef
gevraagd in Buitenland

In spanje geen internet

Hoi mn dochter is in spanje en heeft geen internet alles geprobeert wat in het forum staat , kun je me helpen

9
S
Administrator
2 jaar geleden
T
tplochgBen op dreef
gevraagd in Buitenland

geen bereik in Italie

Ik ben nu 3 weken in Italië en vrijwel overal en altijd bereik gehad, ook in kleine dorpjes. Nu zit ik in Bologna en heb ik 0 bereik. Is hier een oplossing voor? Dank. 

2
M
Administrator
2 jaar geleden
S
sander1123Ben een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

simkaart activeren

Hallo,Ik kan mijn simkaart niet activeren via de app en de site ligt er ook uit. Via de app geeft hij de error -9 aan.

1
S
Administrator
2 jaar geleden
A
adam1976Ben een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

sim niet geregistreerd voor spraak

Wat moet ik hiermee?

1
M
Administrator
2 jaar geleden
B
BorkoBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

nummerbehoud

Hallo,Volgens de status op Ik ben is mijn abonnement met nummerbehoud al overgezet, maar ik heb nog geen simkaart ontvangen. Mijn abonnement is ongeveer een week geleden overgezet, zou de simkaart zsm opgestuurd kunnen worden?

1
M
Administrator
2 jaar geleden
Licht
LichtBen op dreef
gevraagd in Overige diensten

sms 4600

Ik wilde meedoen met de postcodeloterij met sms'en naar 4600 KANS …Maar de sms wordt niet verstuurd of komt niet aan ... ik heb een 2de sim via een andere provider en dat lukt wel ... hoe kan dit en wat moet ik qua instellingen aanpassen om de berichten wel te laten verzenden?

1
M
Administrator
2 jaar geleden
J
jordentdBen op dreef
gevraagd in Buitenland

Ik kan niet bellen in het buitenland. oproepen worden geblokkeerd

Beste heer/mevrouw, Ik ben sinds een paar dagen in het buitenland. Ik kan gisterochtend wel naar nederlandse nummers bellen vanuit het buitenland, maar nu kan ik helemaal geen nummers meer bellen. De melding die ik op mijn telefoon krijg is als volgt: U kunt geen uitgaande oproepen doen terwijl oproepblokkering is ingeschakeld. Help! Ik moet wel kunnen bellen in het buitenland. Groet, Jorden

5
M
Administrator
2 jaar geleden
D
DominiqueschonhageBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Niet mogelijk om te bellen vanuit griekenland

Hi, Zowel mijn vriend (zit ook bij Ben) als ik kunnen beide niet bellen op onze vakantie in Griekenland. We hebben al alle dingen geprobeerd zoals eerder genoemd (uit aan, data roaming etc). Zou dit aub kunnen worden opgelost? Groeten Dominique 

6
M
Administrator
2 jaar geleden
A
annavandervalkBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

4g

Ik heb geen 4G na het overzetten van mijn nummer behoud wanneer krijg ik dat!!kan ook niet bellen en er is geen service  

1
M
Administrator
2 jaar geleden
N
n-dejongBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

SIM kaart blokkeren ivm diefstal

Goedenavond, zonet bericht van mijn moeder dat haar handtas met mobile telefoon is gestolen. hoe kan ik haar SIM kaart blokkeren? Ben dankbaar voor alle hulp. 

1
M
Administrator
2 jaar geleden
E
ElanorJBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

Simkaart ongeldig

Hi Ben, Voor mijn oma hebben we een nieuwe telefoon gekocht. Bij aanzetten krijgen we de melding simkaart ongeldig. Is hier iets aan te doen? Groet,Elanor

1
Jolijn
Ben de beste
2 jaar geleden
R
rachellejailyBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Geldt mijn Ben abonnement nu ook als ik naar Engeland verhuis?

Ik ga over een paar dagen naar Engeland verhuizen en ik vroeg me af of mijn abonnement daar nog steeds geldig is aangezien het geen onderdeel meer van de Europese Unie is. En is alles dan daar nog hetzelfde?

1
Jolijn
Ben de beste
2 jaar geleden
Kimvijfvinkel
KimvijfvinkelBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Nieuw wachtwoord link doet het niet

Hallo, Ik ben net nieuw bij ben via belsimpel, ik probeer een nieuw wachtwoord aan te maken. Maar als ik de link wil openen vanuit de mail zegt hij dat de link niet langer geldig is. Wat kan ik hier aan doen?Met vriendelijke groet, Kim Vijfvinkel 

3
Jolijn
Ben de beste
2 jaar geleden
A
André DijkstraBen op dreef
gevraagd in Simkaart

Vervangende simkaart na actiatie op suspended

Heb vandaag an verlies oude simkaart de vervangende simkaart gehad, maar nu, na activatie doet ie het nog steed niet, en zie ik op Mijn Ik Ben pagina dat de status nog op suspended staat. Zou dat gefixt kunnen worden?

3
Jolijn
Ben de beste
2 jaar geleden
T
TGeertshuisBen op dreef
gevraagd in Buitenland

Bellen naar buitenlandse nummers niet toegestaan

Hi, ik probeer een bedrijf in Engeland te bellen, maar krijg het bericht Bellen naar buitenlandse nummers niet toegestaan. Ik begrijp dat hier een blokkade opstaat, kan dit verwijderd worden? Bij voorbaat dank

5
Jolijn
Ben de beste
2 jaar geleden
A
aileenvdpasBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Nieuwe simkaart geactiveerd maar geen service

Vandaag is mijn nummer overgezet op de nieuwe simkaart van Ben, heb deze erin gedaan toen bij mijn oude simkaart geen bereik meer was, maar op de nieuwe heb ik ook geen bereik? Volgens de Ben website is de kaart wel geactiveerd. Moet ik gewoon afwachten of is er iets fout gegaan?

4
Jolijn
Ben de beste
2 jaar geleden
G
gvandergugtenBen op dreef
gevraagd in Buitenland

Geen netwerk in België

Ik ben op vakantie in Belgie maar mijn telefoon kan geen verbinding maken met het netwerk. Ik heb het handmatig en automatisch geprobeerd. Ik heb mijn telefoon ook opnieuw opgestart en alle andere intstellingen gecontroleerd.Kunnen jullie me hier mee helpen?

1
Joost
2 jaar geleden
J
jimmyrietdijkBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Geen service België

Ik ben in België en ik heb geen service. Ik heb mijn Iphone al geprobeerd om opnieuw op te starten en ik heb hem geüpdatet. Kunnen jullie me helpen?

1
Joost
2 jaar geleden
V
VogelBen op dreef
gevraagd in Voicemail

Doorschakelen **21* lukt niet

Ik kan niet meer doorschakelen met **21* In het verleden kon het wel.  Android 7 die niet meer wordt geupdate, maar ik zou toch wel heel graag een oplossing willen.

1
Joost
2 jaar geleden
R
rvandijk56660Ben een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

abonnement toevoegen in app

Ik heb de ben app maar wil een telefoonnummer van mijn dochter ook toevoegen.2 nummers beheren het nummer van mijn dochter is 06*** [Verwijderd door Modeartor. Plaats geen privégegevens in openbare berichten!] Het nummer van thijs staat al in de aap

1
Joost
2 jaar geleden
R
Ringorita1Ben op dreef
gevraagd in Simkaart

mensen kunnen mij niet meer bellen

Sinds 4 dagen kunnen mensen mij niet meer bellen ze krijgen meteen mijn voicemail. Als ik voicemail uitzet krijgen ze melding deze telefoon is momenteel niet in gebruik.Zelf kan ik wel bellen en internetten mijn telefoon staat NIET op doorschakellen of vliegtuig of niet storen stand heb niks veranderd.Het gekke is doe ik mijn sim in een ander toestel doet ie het wel. Zo ook het ander simkaartje in mijn eigen toestel ? Je zou zeggen als het aan instellingen ligt van mijn telefoon dan doet andere sim het ook niet dus wel.Zodra ik mijn sim in eigen telefoon doe kunnen mensen mij WEER niet bellen. HOE KAN DIT EN HOE LOS IK DIT OP.gr, Koolen

1
Joost
2 jaar geleden
M
marcovanoosten11Ben op dreef
gevraagd in Buitenland

bellen naar het buitenland

Hallo, blijkbaar is voor mij het bellen naar het buitenland geblokkeerd. Kunnen jullie deze blokkade opheffen? Alvast bedankt! 

2
M
2 jaar geleden
M
MarcoTrigtBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Puk code

Goedemorgen,Ik heb zojuist op mijn vakantieadres mijn simkaart geblokkeerd en heb mijn pukcode nodig, maar deze info ligt thuis. Helaas werkt de app en de website van Ben momenteel niet. Hoe kan ik nu aan de pukcode komen?

1
Jolijn
Ben de beste
2 jaar geleden

Badges

  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
  • Samsung Expert
    Romyheeft de Samsung Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen