Diensten & Service

Sinds gisteren is de verlenging van mijn abonnement ingegaan en sindsdien werkt mijn mobiele data niet meer. Ik gok dat er dus ergens aan jullie kant iets niet goed staat.Alle standaard fix’ zoals handmatig instellen en opnieuw opstarten werken niet. Help!?!?! Kan iemand dit voor mij fixen?

ik ben al mijn gegevens kwijt van ben kan nu dus niet meer inloggen bij ik BEN a 

Beste leden,  Ik overweg Ben Kind voor mijn kind (dus). Naast wifi-gebruik, wil ik dan ook het datagebruik controleren. ‘t Is niet handig dat als de wifi uitgaat, hij vrolijk verder gaat via (mobiele) data. Dus, kun je dit ook via de app aan/uit zetten op ieder moment.  Dank! 

ik ben al jaren klant bij Ben, maar kan niet meer inloggen. Op de een of andere manier herkent hij mijn gebruikersnaam niet en mijn geboortedatum ook niet. Ook al kan ik mijn 06 nummer geven en de pincode, dan nog is inloggen onmogelijk. Erg onhandig, hoe kom ik hier ujit?

Hoi, mijn ben app werkt al een aantal dagen niet meer. Als ik wil inloggen krijg ik errorcode: 600 zie screenshot.

Wat ik ook probeer het inloggen / aanmaken van een BEN account lukt niet

Ben op vakantie geweest in Noorwegen en nu is er 60 euro roamingkosten gefactureerd ondanks een melding van BEN dat er geen extra roamingkosten zijn. Ook had ik in Noorwegen geen internet en kon er niet gebeld of ge-SMS't worden. Heb nog een ander Netwerkoperator geprobeerd (geen verbinding), Pas over de grens in Nederland werkte alles weer. Kun je me uitleggen wat er aan de hand is geweest? Tevens verzoek ik om teruggaaf van de 60 euro roamingkosten die mij in rekening zijn gebracht.

Beste ben,  ik ben overgestapt van Vodafone naar jullie met telefoon en abonnement. Telefoon is inmiddels in gebruik. Maar simkaart is perongeluk weg gegooid en mijn abonnement van Vodafone loopt zaterdag af.  is het mogelijk om een nieuwe simkaart te krijgen.  groetjes, Owen

Hi,Ik heb een week geleden een nieuwe vervangende simkaart ontvangen - In de bijlage van de brief waar mijn nieuwe simkaart is meegeleverd staat dat ik deze online moet activeren, echter zodra ik dat wil doen word deze geweigerd en beland op de pagina https://service.ben.nl/ikben/simkaart-activeren-niet-beschikbaarKlanten service krijg ik al dagen niet te pakken en het telefoonnummer dat wordt doorgegeven is niet in gebruik. Kan iemand mij hierbij helpen? Bram 

Gisteren op de camping in Spanje een 3GB bundel gekocht en vanmiddag kreeg ik bericht van BEN dat ik 80% had opgebruikt van de extra MB’S. Met mijn eigen bundel van 2 GB deed ik 15 dagen en de telefoon heb ik sinds gisteren amper gebruikt. Dit riekt naar oplichting. 

Ik zit in Duitsland, heb nu even een klein beetje wifi maar mijn sim wil geen verbinding maken met enig netwerk hier (geen internet maar zelfs niet bellen). Mijn telefoon is herstart, dat heeft niks uitgemaakt.Ik lees dingen over blokkades en sim resetten enzo, kunnen jullie voor mij regelen dat het weer werkt? Geen idee wanneer ik weer wifi heb dus het zou fijn zijn als ik morgen mijn telefoon herstart en het weer werkt!

Ik ben momenteel in Griekenland en kan nietbellen of gebeld worden.  Internet werkt wel. Ik ben aangemeld bij Cosmos

Tel. blijft aangeven dat pincode onjuist is. Wat kan ik doen?Ik kan niet inloggen of uitloggen, voor dat laatste vraagt ie ook de code.Hij geeft steeds de melding probeer na 29 seconden en telt dan af. Vervolgens gebeurt er niks. 

Hoi Ik ben in frankrijk en mijn data doet het niet. Ik krijg te zien dat er alleen noodoproepen mogelijk zijn. Dataroaming staat aan en ik heb alle instellingen al gecontroleerd en mijn telefoon meerdere keren opnieuw opgestart maar hij doet het niet. Wat kan ik nu nog meer doen?  Groetjes,Maartje 

Geachte Ben medewerker,Graag zou ik de blokkade naar servicenummers zsm op laten heffen. Alvast bedankt.Groeten

I just received my SIM card but it hasn’t been activated, so I have no access to calls/texts/internet off of WiFi.

Hallo,Graag wil ik geen gebruik maken van mijn nummerbehoud. Ik wil het nieuwe nummer gebruiken van Ben. Kunnen jullie zo spoedig mogelijk mijn simkaart activeren.Met vriendelijke groet,Tonny

Hallo, Ik heb mijn vervangende simkaart geactiveerd maar er staat nu “SIM 1 provisioned” en ik kan niet bellen/heb geen data, hoe kan ik dit oplossen?

Ik heb per ongeluk 3 keer de verkeerde pincode ingetypt maar ben pukcode kwijt. Ik ben in Hongarije op vakantie. Er is beetje lastig. MvgMarianna Hegedus06***

Binnen kort ga ik naar Amerika. Wat zijn mijn abonnement opties als ik buiten de EU wil blijven internetten en bellen? Heeft iemand hier al ervaring mee? 

Hallo! Mijn nummerbehoud is geweigerd nadat mijn nieuwe telefoon is geleverd. Vanaf juni loopt mijn andere abonnement af. Kan ik vanaf juni dan mijn eigen nummer weer terug krijgen ipv het nummer met vervangende simkaart? Krijg ik dan in juni een nieuwe simkaart of hoe gaat dit in zijn werk?Bedankt alvast!Mvg,Helene 

hello;Could you please let me know why I can not call 0900 via my Ben simcard? 

Ik heb sinds gister mijn vervangende simkaart in huis, maar kan hem niet activeren via mijn Ben. Dan geeft hij de melding: Je kunt op dit moment geen simkaart activeren. Ondertussen heb ik wel een mail binnen dat hij ‘weer’ actief is, maar er is niks veranderd. Ik heb alles geprobeerd, in mijn mobiel doen, aan en uit zetten, van alles. De klantenservice is in het weekend niet bereikbaar, dus wat moet ik nu doen? 

Hoi Ik heb mijn bestelling gedeeltelijk kunnen plaatsen. Ik heb een verificatiecode ingevoerd en betaalgegevens ingevoerd. Maar bij een probleem met nummer behoud stagneerde alles. Vanaf dat moment kon ik niets meer. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, geen klantnummer, geen inlogggegevens. Betekent dit dat ik nergens aan vast zit? Ik heb snel een telefoon nodig, dan bestel ik opnieuw. gr

Dag, ik probeer een 0906 nummer te bellen, heb deze servicenummers reeds aangezet in mijn ben, maar ik kan niet bellen