Diensten & Service

Beste medewerker van BEN,Begin deze week ben ik gebeld geworden door een anoniem nummer. Ik heb begrepen dat ik bij mijn provider terecht kan om dit nummer te achterhalen.Kunnen jullie mij wellicht helpen?

Goedendag,Mijn dochter krijgt een Smart-Watch van het merk Sanbo i30 4G deze word zonder Sim kaart geleverd dus mijn vraag is kan daar een Sim only abonnement van jullie in?met vriendelijke groet Danny

Ik heb een aantal jaar geleden met mijn moeder een abonnement bij Ben genomen. We zijn inmiddels verhuist en haar email van toen is niet meer in gebruik. Ik heb geen inloggegevens. Hoe kan ik een nieuwe email koppelen aan mijn nummer zodat ik nieuwe inloggegevens kan krijgen?

ik heb zojuist nummer behoud aangevraagd maar ik steeds als ik de verificatiecode invul ga ik terug naar de pagina om mijn telefoon nummer in te voeren die ik wil behouden en niet naar de status, betekent dat dit alsnog gelukt is of is er iets mis?

Net als enkele andere vragen hier op het forum gaat mijn nummerbehoud van een zakelijk KPN contract naar Ben sim-only niet goed. Ik kwam hier pas achter toen ik zelf belde, want ik had nog helemaal geen bericht van afkeuring ontvangen. De service aanbieder blijkt Sympac te zijn. Ik heb net gebeld en de medewerker verwees mij terug naar KPN. Ik vond dit erg klant-onvriendelijk. De medewerker heeft opnieuw een aanvraag gedaan bij KPN want ze kon Sympac niet vinden in haar systeem. Uit de andere topics maak ik op dat opnieuw KPN selecteren geen zin heeft. Ik wil graag dat het nummerbehoud alsnog in orde gemaakt wordt. De gegevens kan ik in een persoonlijk bericht delen.

 Mijn nummer werd overgezet naar een ander sd kaartje. En zal hierbij 5 dagen niet bereikbaar zijn.. Hier ben ik akkoord mee gegaan. Maar de 5 dagen zijn inmiddels allangvoverschreden en kan nog altijd niet bellen... sms.. of internetten buiten de wifi om? Enige idee hoelang dit nog gaat duren? Of wat ik moet doen

Beste Ben, Hoe kan ik mijn account hier helemaal sluiten? Met vr. groet, Folkert

Ik was voor werk vandaag in Duitsland maar op bestemming bleek is geen, of zeer slecht internet te hebben. Een speedtest bleef steken op 10 a 20 KB per seconde.Via roaming was ik verbonden met iets van Telecom DE maar het type verbinding was Edge. Ook de twee andere netwerken in de buurt (Vodafone en O2) wilde alleen via Edge verbinden. Dit terwijl ik 4 balkjes voor de verbinding had.Ik heb zelfs mijn telefoon even een power cycle gegeven maar dat hielp niet.Mijn collega had geen problemen en een snelheid in de MB. Terug in Nederland zat ik met Ben weer op 4G.Telefoon is een iPhone SE 2020

Beste, De laatste tijd word ik door onbekende mensen gebeld, met de mededeling dat ze een oproep van mij zouden hebben gemist. Als ik in de oproepgeschiedenis terugkijk, staat er geen oproep naar die telefoonnummers. Hoe kan dat? Sterker nog, hoe kom ik er vanaf? Groet,R.

Sinds gisteren heb ik een melding van Google gekregen waarin staat "actie op account vereist". Wanneer ik hier op klik staat er dat ik in moet loggen, dit doe ik (gebruikersnaam en wachtwoord zijn juist) waarna er een pop-up verschijnt "login goedgekeurd". Op hetzelfde moment dat deze pop-up verschijnt wordt ik vervolgens weer naar het inlogscherm gestuurd waar vermeld staat dat ik uitgelogd ben en dus opnieuw moet inloggen. Ik heb dit nu al zo'n 50 keer geprobeerd (uiteraard heeft het nog steeds niet geholpen maar goed je blijft hoop houden dat het de volgende keer wel ineens is opgelost :p) Ik ben wel gewoon ingelogd als ik naar Google.nl ga, ik kan ook gewoon e-mailen etc. Ik kan echter alleen niet bij mijn Google play store en alle apps (zoals spelletjes) die aan een google account zijn gekoppeld. Ik weet niet zo goed wat ik moet doen, om mij voor de 51e keer in te loggen zal niet helpen en voor de rest heb ik geen idee wat ik zou kunnen doen. Ik heb op het internet gelez

Hallo allemaal,Ik heb al contact gehad met de Ben Klantenservice en ze hebben al een melding aangemaakt om het uit te zoeken, maar ik was vooral even benieuwd of ik de enige ben of dat meer mensen er misschien last van hebben.Ik heb een Xiaomi Mi 10 en bel sinds een aantal weken via VoLTE. Mijn toestel wordt officieel niet ondersteund, maar werkt daar prima mee. HD-kwaliteit, nog kunnen internetten terwijl je belt, werkt allemaal perfect.Sinds dinsdag 2-11 is het echt zo, dat alle inkomende oproepen ‘anoniem’ zijn. Met andere woorden: ik zie dus niet meer wie mij belt. Zet ik de telefoon terug op 3G, dus VoLTE uit, dan werkt het wel gewoon goed. Mijn dochter zit bij T-Mobile (zelfde netwerk als Ben) en heeft ook een Xiaomi met VoLTE en daar werkt het nog prima.Heeft iemand dit probleem toevallig ook?Of andersom: is er nog iemand met een niet-ondersteunde telefoon waarop het nu nog wel gewoon goed werkt?

Het lukt niet om Ben kind te activeren met de QR code, deze wordt niet herkend.Met aparte qr scanner kan helemaal niks.Betreft Samsung Galaxy S7App al opnieuw geïnstalleerd en scherm/camera instellingen aangepast. Niks werkt.

mijn zoon wilde mij gisteren bellen vanuit Corsica en kreeg te horen dat mijn nummer niet bereikbaar is. Wat zou dit kunnen zijn? is er een instelling die ik aan moet passen?

Ik belde met nog veel belminuten (150 ofzo )  een paar minuten ( 10 ofzo) met Denemarken en moest een paar euro boven de bundel bijbetalen.Is dat normaal ?Mn belminuten waren eind okt niet eens op en nog altijd zo’n 150. 

Hoi, mijn dochter heeft mijn sim gelockt door 3x foute pin. De site van Ben is in onderhoud en ik kan niet bellen dus ook geen contact opnemen met de klantenservice. Kan iemand hier mij helpen aan mijn puk code??

Hoi, Ik ben sinds een week in Portugal. Tot gisteren werkte alles gewoon, maar opeens kan er geen verbinding meer met een netwerk gemaakt worden. Roaming staat aan. Telefoon opnieuw opstarten heb ik ook al geprobeerd. Ik heb ook geprobeerd over te schakelen naar alleen 3G verbinding en handmatig een netwerkaanbieder te selecteren, dan krijg ik echter bij alle aanbieders de melding dat het geselecteerde netwerk niet beschikbaar is of dat de simkaart het niet toestaat om met het netwerk verbinding te maken. Help? 

Hallo ben nu in Griekenland en kan niet bellen.Wel internetten.Dit vorig jaar in Kroatië ook gehad.Nu weer! Echt super vervelend.Alles van ben  al geprobeerd maar alle hulp links van ben k aan hij ook niet openen.Wat nu?Mvgheidi

Volgende week komt the iWatch 7 Cellulair uit. Ik heb daar een eSim voor nodig. Wanneer kan dat bij jullie geleverd worden? 

Dag allen, Hoe kan ik mijn nieuw abonnement nu al gebruiken? Ik heb nummerbehoud maar dat is pas over 1 maand. Mag ik het nieuwe nr in de tussentijd gebruiken? Gr, Mala37

Kan niet op mijn ben voor mijn puk code.. heb alles al over hoop getrokken kan iemand alsjeblieft helpen heb mijn telefoon nodig morgen.. nummer is 06-[telefoonnummer verwijderd]

Goedemorgen, Komende maandag 12-4 gaat mijn Ben-abonnement in, maar ik heb nog geen SIM kaart ontvangen.Is deze wel al naar mij verstuurd ?Groeten,Rob

Kunt u de blokkade op de servicenummers opheffen? Via de app lukt het niet

HoiAls ik een SMS wil versturen op mijn Nokia 8.3 krijg ik de fout. Herstart helpt niet. Bij de  SMS instellingen staat "+31624000000",145 

Mijn Samsung A41 heeft twee simkaarten. Met de KPN simkaart op sim 2 kan ik een wisselgesprek aannemen. Met de Ben sim op sim 1 lukt dat niet. De optie wisselgesprek staat aan, ik heb gebeld naar *43# , krijg dan de melding "wisselgesprek Service is ingeschakeld”, bel ik naar *#43# dan krijg ik de melding "Wisselgesprek Service is ingeschakeld voor: Spraak". Toch, als ik in gesprek ben op sim 1 en ik wordt gebeld op sim 1, zie ik het gesprek niet binnenkomen. De beller krijgt direct de voicemail.Graag uw advies,gr Jan

Ik probeer online contact op te nemen via chat. Maar vanaf 8 uur krijg ik geen contact. Kunnen jullie mijn nieuwe simkaart deblokkeren? Hij staat op suspend. Dit lees ik namelijk bij een aantal conversaties wat het probleem is. Met vriendelijke groet, Nick