Diensten & Service

Ik heb nu een week een nieuwe telefoon maar ik kan niet meer in de ben app. Hij blijft de foutmelding aangeven. Wat kan ik doen? Ik heb de app al verwijderd en opnieuw gedownload dit werkt niet.

Naar aanleiding van jullie mailtje mbt G4 Basis wilde ik kijken of mijn telefoon daarvoor geschikt was. Tot mijn verbazing was echter de app verdwenen. Toen ik heb opnieuw wilde downloaden, bleek dat niet te kunnen omdat hij niet gevonden werd in de app store. Hebben jullie enig idee hoe dit kan?Mijn telefoon is Samsung J5 2017

Kan iemand van Ben mij helpen aan mijn PUK code,dat zou ik erg lief en fijn vindenGr Bas

Afgelopen week konden we verlegen van T-Mobile maar we wilden overstappen naar ben.Nu staat er dat het Nummerbehoud afgewezen is omdat het niet binnen 120 dagen is maar mijn abonnement loopt af op 14-02-2021. We snappen er niks van.

hallo meneer of mevrouw,ik heb geen inloggegevens voor de ben app gekregen en zou dat wel graag willen, zodat ik kan niet hoeveel mb ik nog heb.kan je me alsjeblieft helpen.ik heb geen gebruikersnaam of wachtwoord gekregen en wanneer ik dan op wachtwoord/gebruikersnaam vergeten klik staat er: deze link is niet meer geldigwat moet ik nu doen? groeten M. van Bree

hallo, afgelopen week ben ik een nieuw abonnement bij jullie gestart, hiervoor heb ik nummerbehoud aangevraagd. Deze is echter afgewezen, terwijl mijn vorige nummer ook van Ben was. Hoe kan dit nou weer?

hallo ik wil nummerbehoud aanvragen, maar dan moet ik inloggen op mijn ben-account. ik heb nooit mijn ben inloggegevens ontvangen. ik probeer daarom ‘gebruikersnaam vergeten’, ik vul mijn emailadres in en dan staat er dat verdere instructies naar mij toe worden gemaild, maar er wordt niks gemaild. ‘wachtwoord vergeten lukt ook niet,’ omdat ik dan mijn nummer moet invullen maar dat kan natuurlijk niet want mijn nummer staat nog niet geregistreerd bij jullie. kan iemand mij persoonlijk helpen?

Vanaf gisteren kon ik niet meer inloggen op de “Ik Ben” app. Ik krijg gelijk een error code “401” en dat er iets mis is gegaan. Ik heb het met een andere wifi en met 4G geprobeerd in te loggen, niets is gelukt.Ik heb 5 dagen geleden een nieuwe telefoon gehad, ligt het daar aan?  

Hallo, ik ben in het buitenland en ik ben vergeten mijn password vooraf in te stellen voor mijn voicemail, kunt u mij misschien helpen om een nieuwe password voor mij te regelen?Mvrgr rtm

Zou iemand bij Ben mijn Voicemail via het systeem alstublieft kunnen uitschakelen? Ik heb op IkBen onder Abonnement/Instellingen de Voicemail al uitgeschakeld. Verder heb ik door naar ##002# te bellen de doorschakeling verwijderd. Als iemand mij opbelt gaat het helaas snel over naar de Voicemail; dat is zwaar irritant, zowel voor de beller als voor mij, want ik heb daardoor al meerdere telefoontjes gemist! Bij voorbaat bedankt.

Net als iedereen heb ook ik last van ongewenste telefoontjes. De nummers blokkeer ik direct in mijn telefoon. Maar wat ik ook graag zou kunnen doen is blokkeren dat deze nummers nog wel de voicemail kunnen inspreken.Omdat mijn telefoonnummer een zakelijk nummer is, moet ik de voicemail ingeschakeld hebben.Hopelijk weet iemand hoe ik dit kan doen.

Hi, Ik kreeg bericht dat mijn aanvraag voor nummerbehoud is afgewezen omdat het binnen de 120 dagen/4 maanden moet liggen. Nu snap ik dat niet want mijn abbo bij de andere provider loopt tot 12 aug, binnen 4 maanden dus, als je dagen gaat tellen is het nu 119 dagen dus moet het ook kunnen. En dan krijg ik leuk een email waarin staat dat ik het via ben. Nl/nummerbehoud alsnog kan aanvragen binnen die dagen maar zodra in inlog met mijn ben account staat daar dezelfde mededeling dat het niet kan. Chat helaas niet beschikbaar nu dus daarom zo. Wat nu? Groetjes

Goedendag  Ik heb 2 telefoon nummer van youfone over laten zetten nou word heg 2e telefoonnummer morgen 12 oktober overgezet. Dat wil ik graag tegenhouden / niet doorlaten gaan wat kan ik nu het snelste of het beste doen zodat het 2e telefoon nummer tog niet overgezet word?Mvg Sv van der Laan 

Beste meneer/mevrouw, Gister avond via GSMweb een abonnement aangevraagd alleen nog niets vernomen van jullie de provider. graag zou ik willen weten of ik mijn nummer kan behouden en wanneer de telefoon geleverd kan worden. Graag het verzoek om contact op te nemen. Fijne avond.

Beste vanmorgen kreeg mijn vriend een email dat zijn simkaart uit bescherming /veiligheids redenen is geblokkeerd ivm fraude. Hij moet ook op zondag gewoon werken en is nu dus onbereikbaar vertrokken. Uitermate vervelend dat zoiets gewoon gedaan word zonder overleg waarschuwing. Klantenservice is ook niet bereikbaar vandaag en we zijn afhankelijk van de communicatie via fb messenger, die bereikbaar zou moeten zijn tussen 10 en 16u vandaag inmiddels bijna half 11 maar nog geen reactie ontvangen. Het mail adres dat in de mail stond heb ik ook beantwoord daarop krijg ik de reactie dat er geprobeerd zal worden binnen 5 werkdagen contact op te nemen! Erg benieuwd naar de reden en oplossing hiervoor. Nooit zoiets met een provider mee gemaakt! Het feit dat jullie het hele weekend telefonisch onbereikbaar zijn vind ik zeker een aandachtspuntje en zou ik graag in de toekomst zien veranderen aangezien we net allebei een 2jarig contract bij jullie hebben afgesloten.  Gr

Hallo, ik kan niet inloggen op de app en als ik herstel procedure begin verstuurd hij dus naar een e-mail adres die ik kwijt ben de herstel gegevens.. kan ik ook op een andere manier mijn mail wijzigen of me app in

Zou u de blokkade eraf kunnen halen zodat ik  Premium nummers kan bellen? Dank u 

Een oproep naar het buitenland is niet toegestaan. Ik zie dit in veel topics terugkomen, wellicht handig om dit in bulk te resetten? Alvast bedankt!

Zou u de blokkade eraf kunnen halen zodat ik  Premium nummers kan bellen? Want als het goed is staat niks geblokkeerd Of mijn simkaart resetten Dank u 

Dag, ik wil graag gebruik maken van betaalde sms diensten. Alles is al in gebruik maar servicenummers enzo doen het niet. Ook nadat de blokkade eraf gehaald is.Willen jullie deze dienst voor mij aanzetten 

Gisteren kreeg ik een ingesproken bericht op mijn nieuwe Samsung Galaxy A20E,ik belde naar 1233, maar kreeg als bericht terug: “Er is een fout opgetreden> Het is op dit moment niet mogelijk om uw verzoek  re verwerken . Probeer het later nog eens”Dit antwoord krijg ik steeds te lezen.Wat kan ik doen om het bericht alsnog te beluisteren?Dank alvast!Jos in Odijk

Ik ben overgestapt naar ben en vandaag zou mijn nummerbehoud geregeld worden. Nog steeds niks geregeld k heb wel al een simkaart van ben maar daar staat een andere nummer op 

Ik wilde inloggen in de ben app om mijn dataverbruik te zien. Helaas kan ik er niet in omdat ik nooit een account heb gekregen toen ik was overgestapt naar ben heb ik nooit inloggegevens gekregen 

Mijn abonnement zou ingaan op 15 9 2020 maar hij zegt sim niet geregistreerd  

Hoi hoi, Ik heb even geleden een emailtje gehad met een gebruikersnaam waarbij ik zelf een wachtwoord kon aanmaken. Dit lukte niet en elke keer als ik het opnieuw probeer komt er te staan dat de eenmalige inloglink niet meer geldt ofzoiets. Ik wil eigenlijk gewoon kunnen inloggen om mijn verbruik te kunnen checken...