Diensten & Service

Ik had een abonnement van t-mobile ben over gestapt naar jullie maar kan de simkaart niet gebruiken geeft aan geen service aan en als ik in log op ik ben en dan geeft ie aan dat het fout is maar dan vraag ik me af wanneer ik me nieuwe simkaart mag gebruiken ? 

Please reply with a phone number I can call to discuss an issue with my bill.   

Hi there   I am trying to set up my voicemail, but the instructions are in Dutch. From what little Dutch I understand it seems like the set up process is 2 parts: Create a new password between 4 - 7 numbers in length Record your voicemail introduction message When I tried to input a 4 number password nothing happened. After a while the automated voice repeated itself and asked me to input a password.   Am I supposed to press something else after I input a password? Or have I misunderstood part of the process to set up my voicemail?     Best regards   Tennyson

Hallo, Mijn Ben simkaart werkt niet goed in mijn iPhone 11. Na een tijdje geeft het toestel aan dat er geen simkaart in zit. Andere simkaarten werken wel in het toestel. Ik denk dat dit probleem aan de simkaart ligt, zou u mij een nieuwe kunnen sturen? Mvg, Gijs

Nieuwe telefoon ingesteld. Na software update van het toestel vraagt het toestel om de pincode. Maar deze wordt vervolgens niet geaccepteerd. Hoe kan dit?

Goedemiddag, ik kan al een aantal dagen niet inloggen in mijn app. Heel irritant, nu kan ik niet mijn verbruiksstatus zien.. hij blijft een zoektekentje geven en meer gebeurd er niet.  

Goedenmorgen,    Begin februari heb ik een nieuw abbonoment afgesloten bij ben. Maar nu kan ik niet meer in mijn ben. Toen die tijd kon ik erin. Maar heb aangegeven nummerbehoud te willen, dit kon pas vanaf 7 juni omdat ik nog bij KPN zit. Nu gebruik ik dus nog mijn oude simkaart. Maar ik wil wat gegevens wijzigen in mijn ben account. Maar daar kom ik niet meer in. Iemand die me kan helpen?   Jojanneke

ik ben gebeld door een buitenlands nummer en heb per ongeluk opgenomen (zat in de auto) na 1 seconde werd de verbinding verbroken. is het erg dat ik heb opgenomen? heb t nummer wel direct geblokkeerd.

Hallo zou je mijn aub uit de lijst willen halen kan niet zelf doen en wordt gek van al die e-mails met nieuwes topicd. Kan het zelf niet doen namelijk.

Kunt u mij aub geen mails meer sturen dat er een nieuwe vraag is gesteld in het forum? Ik word er gek van. Ik heb me afgemeld maar krijg bijna rlke dag mail

Ik kan niet bellen in en naar het buitenland? Hoe kan dit opgeheven worden, ik denk dat het geblokkeerd is.

Vandaag kon ik dus overstappen naar een andere provider. Dus nummerbehoud aangevraagd. Dit was helaas niet mogelijk omdat ik een lopend contract bij jullie heb. Maar ik kan toch 120 dagen van te voren overstappen en dat mijn abonnement ingaat na dat mijn abonnement is gestopt bij jullie??

Ik wil mijn voicemail aanzetten en inspreken, maar vind niet hoe!

Hallo,   Eigenlijk wilde ik deze vraag aan de klantenservice vragen, maar ik kreeg een automatisch bericht waarin stond dat ik het hier kon doen. Bij deze:   Ongeveer een half jaar geleden kocht ik een nieuwe telefoon. Hierin kon alleen een kleine versie van een simkaart, dus mijn bestaande simkaart werd vervangen door een passende. Echter is er iets mis gegaan, waardoor ik nog kan bellen met mijn oude simkaart (die dus nog in mijn oude mobiel zit), maar niet met mijn nieuwe. Het is een best onhandig om telkens beide telefoons op zak te hebben.   Ik had hier natuurlijk beter eerder achteraan kunnen gaan. Omdat ik een poos in het buitenland zat had ik de simkaart niet nodig en was ik het vergeten. Nu ik terug ben wil ik dit probleempje graag oplossen. Hoe kan ik dit doen?   Groeten, Middy

“ Geen Service” in Portugal. Kan niet bellen.  Wel WIFI ,wel apps en berichten.

Hoi, Ik heb wellicht een beetje een domme vraag, maar ik kon op de website nergens antwoord vinden. Ik heb momenteel een abonnement bij Tele2. De einddatum van mijn abonnement was eind november 2019, dus nu betaal ik gewoon per maand zegmaar.  Ik heb via de Applestore een Iphone 8plus besteld en ik wil graag overstappen naar sim only van Ben, maar wel het liefst mét nummerbehoud. Op de website kon ik wel vinden dat je 120 vóór de einddatum van je abonnement nummerbehoud kan aanvragen, maar ik zie nergens staan of dit ook nog na de einddatum van je abonnement kan. Mijn vraag dus: is het voor mij (nog) mogelijk om nummerbehoud aan te vragen bij sim only van Ben? Alvast bedankt!

Ik krijg bij het bellen naar buitenlandse nummers te horen dat de oproep niet is toegestaan. Hoe kan ik dat oplossen?

Hoi ik wil afmelden van subforum factuur omdat ik ben zelf niet bij ben maar iemand anders wie ik heb abonement afgesloten en heb geen contact meer met die vrouw aub help mij dat ik niet meer email krijfen voor iedere keer nieuw topic is gemaakt

Hallo, Per ongeluk 3 keer verkeerde pin code ingevoerd. Puk code via de site opgezocht en ingevoerd, daarna werd er om nieuwe pin code plus bevestiging gevraagd. Die ook ingevuld, waarna de melding 'verkeerde puk code ingevoerd 'kwam. Terwijl ik zeker weet dat ik precies die van de site heb gebruikt. Ik heb nu nog 5 pogingen over. Alstublieft kunt u mij helpen. Help aub zo snel mogelijk. (ik las ergens dat je er een 0 voor of achter kon zetten en dat dat misschien werkte, maar aangezien ik nog maar 5 pogingen heb ben ik te bang dat te doen, ook heb ik het kaartje waarop de puk code etc. staat niet meer, het enige wat ik heb is de site, echter werkt die code dus niet.)  

Romy kent mijn probleem en wil weten of er inmiddels een oplossing is. Néé dus. Kan Romy mij mailen [edit: e-mailadres verwijderd]

I ordered a pre-paid card of T-mobile and applied for number porting from Ben to T-mobile. Then I received an e-mail said about laatste factuur. It says:Je ontvangt mijn laatste factuur aan het eind van de hierop volgende kalendermaand. Houd er rekening mee dat de kosten voor deze laatste maand berekend worden over het resterend aantal dagen van je abonnement in die maand. Je bundels zullen ook hierop aangepast worden.   I could not follow it, does that mean I will receive my last receipt of my subscription for March in the April?Otherwise it doesnt make sense cuz I have applied for number porting in March, the subscription should terminate in April.     Thank you for your time, Kind Regards

Hallo, Ik zit nu al meerdere jaren bij Ben en heb meerdere malen meegemaakt dat ik niet kan bellen naar het buitenland. Zojuist probeerde ik te bellen naar Laos en ja hoor, weer is dit niet toegestaan?! Waarom is dit en wat kan hier aan veranderd worden, want dit wordt ondertussen toch wel een beetje irritant (sorry voor mijn directheid). Ik kan op de website helaas niet duidelijk vinden waar ik eenvoudig een mailtje kan sturen naar Ben, dus daarom hoop ik via het Forum een antwoord te kunnen krijgen.

Hallo ik heb vandaag gevonden dat bellen naar het buitenland is niet toegestaan van mij mobiel. Zouden jullie dat in de instellingen van mijn Sim kaart kunnen aanpassen? Alvast bedankt!

Heb met mijn oude werkgever afgestemd dat ik mijn zakelijke nummer privé mag overnemen. Omdat daar nog een contract op zat, heeft de firma een nieuw contract voor een extra ander nummer afgesloten, zodat mijn nummer vrij is om over te nemen. Jullie krijgen nu de melding dat het nummer nog een contract heeft lopen tot 10-4-2021. Hierop heb ik contact opgenomen met de hiidge provider. Zij geven het volgende aan: Nummer is vrijgegeven voor portering.  De nieuwe provider moet even  notitie toevoegen bij de portering.  De providers noemen dit ook wel een puntkoma notitie. Hopelijk kan het hiermee in orde worden gemaakt.    

Ik ben een paar dagen geleden terug gekomen van een vakantie van drie weken in Panama. Voor ik wegging had ik altijd overal goed bereik, sinds ik terug ben is mijn bereik vaak slechts 1 of soms 2 streepjes. Is hier een reden en oplossing voor