Diensten & Service

Misschien stel ik deze vraag dubbel. Hoe het ook zij: vandaag is mijn nieuwe Sim-only abonnement bij Ben ingegaan (met nummerbehoud). Simkaart is ontgrendeld. Krijg de melding "geen service" . Ook de simkaart van de "oude" provider geeft "geen service". Kan dus helaas niet bellen.

Ik heb alles geprobeerd om mijn voicemail uit te schaken maar in de praktijk blijft hij actief. Heeft iemand hier een oplossing voor?

Goedendag, Ik moest van de week een hek open bellen en dat ging via een buitenlands nummer. In dit geval een 0033 nummer, dit wilde ik proberen maar kreeg geen toon of iets dergelijks en verbinding werd gelijk verbroken. Hetzelfde nummer geprobeerd met +33 ipv 0033 en kreeg ik te horen dat het niet is toegestaan en dat ik contact op moest nemen met de klantenservice. Verder gebruik ik nooit buitenlandse nummers dus kom er nu voor het eerst achter. Maar aangezien dat ik nu regelmatig dat hek open moet maken is het wel handig dat het lukt. Dus bij deze de vraag, kunnen jullie hier bij helpen? Alvast bedankt, Mvg, Pascal

Ik ben pas overgestapt naar Ben en ik krijg steeds een melding van het oude exchange-account. Ik kan ook geen foto’s mailen omdat ik van dat oude account ben verwijderd. Weet iemand of hier wat aan te doen is en hoe? B.v.d.  

Ik had mijn simkaart geblokeert en een nieuwe aangevraagd en ik wil de nieuwe simkaart acctiveren maar dat lukt niet kunnen jullie me daarbij helpen

Bij het aanvragen van mijn inloggegevens krijg ik meerdere keren geen e-mail binnen. Ook heb ik langer dan 15 minuten gewacht en door alle folders van mijn inbox gekeken.  Ik heb mijn PUK-code nodig om mijn telefoon te ongrendelen maar zonder mijn account lukt dat niet.    Help mij a.u.b met dit probleem 

Ik zou mijn simkaart vanaf 16 december kunnen gebruiken en hij is ook geactiveerd vanaf toen volgen Ben. Echter doet hij niks, ik heb geen idee hoe ik dit moet oplossen en zit nu opgescheept met alleen wifi… bij netwerkoperators automatisch selecteren staat er kan niet verbinden probeer opnieuw. Bij simkaartbeheer staat wel Ben NL / Onbekend. Ik hoop op een snelle oplossing Groeten, Dion

Hoi ik kan geen 0900 nummer bellen hoe kan dat.

Ik had vandaag mijn ben simkaart eruit gehaald om mijn nieuwe t mobile simkaart erin te doen. Toen had ik door dat de T-Mobile kaart nog niet werkte en wou ik de ben simkaart er weer in plaatsen maar nu krijg ik niet registreerd. Wat moet ik nu doen?

Mijn nummer is al overgezet maar mijn simkaart is nog niet binnen. Weet u wanneer ik mijn simkaart kan verwachten?

Hoi,    Mijn simkaart wordt ineens niet meer herkend door mijn toestel. Ik heb de simkaart geprobeerd in de telefoon van mijn vrouw maar daar werkt hij ook niet meer.    Mvg Martijn 

na 3 keer verkeerd invoeeren werkt de pincode niet meer. Hoe kom ik aan een nieuwe pincode?

Hoi, Mijn nieuwe vervangende simkaart gisteren geactiveerd op de Ben site. Hierna geen bevestingsmail ontvangen. Mijn mobiel geeft alleen maar aan dat er geen service is. Opnieuw opstarten en netwerkinstellingen werkt ook niet. Kan iemand mij verder helpen?

Vandaag zou me nieuwe abbonement ingaan. ik kreeg pas om 1 uur een email dat in zou gaan tussen 8:30 en 17:30, het is nu kwart over 19 en ik heb geen service. Ik kan ook niet naar BEN bellen aangezien me oude abbo ook vandaag stopte

Ik heb een email gekregen met een datum waarop mijn nummer zal worden overgezet van mijn oude provider naar mijn nieuwe. In dezelfde mail staat dat je deze datum kan verschuiven naar later door op de button 'Annuleer Overzetten op Dag 1'te klikken. Deze button is alleen nergens te vinden en ik vind hier ook niks over op de website. Weten jullie waar ik deze button kan vinden? Alvast bedankt!

Als je kiest “ännuleer overzetten op dag 1” komt er geen keuzemogelijkheid om een andere latere datum te kiezen. Er verschijnt deze tekst: Wil je je nummer op een andere dag overzetten? Dat kan. Je nummer kan worden overgezet op werkdagen in de periode 10-02-2020 t/m 10-05-2020 via deze pagina.

Hoi Ben,   Mijn nieuwe (vervangende) simkaart binnen gekregen en zojuist geprobeerd deze te activeren. Deze op de Ben site geactiveerd, hierna geen bevestigingsmail ontvangen. Mijn mobiel geeft alleen maar aan dat er geen verbinding is. Mijn mobiel al meerdere keren op nieuw opgestart maar dit heeft ook geen zin. Ook zijn de netwerkinstellingen herstelt, zonder resultaat. Kunnen jullie mij verder helpen? Hoor het graag!   Groet Emma

Mijn simkaart heb ik geactiveerd maar dit heeft niet gewerkt en heb ook geen mail gehad als bevestiging kunt u me helpen? Heb telefoon al gerestart en reset alles.   Met vriendelijke groet, Thijs

Ik wil graag een 0906 nummer bellen, maar daar zit een blokkade op. Dus hierbij mijn vraag, zou die blokkade kunnen opheffen?

Hallo, Er gebeurt iets vreemds. Ik heb een toestel met een BEN abonnement. Ik kan naar dit nummer bellen en vanuit dit nummer gebeld worden. Geen probleem. Maar, als ik vanuit dit toestel een whatsapp bericht stuur dan krijgt de ontvanger een ander, onbekend, telefoonnummer te zien en als ik vanuit dit andere toestel een whatsapp bericht stuur naar het voor mij onbekende nummer dan komt het bericht toch aan op de telefoon met het BEN abonnement. Iemand een idee hoe dit kan?

Mijn aanvraag voor nummerbehoud is afgewezen door Vodafone. Uitvoerig bellen met hun klantenservice heeft ook niets opgeleverd. Nu wil ik mijn Ben SIMkaart activeren met het nieuwe nummer. Hoe kan ik dat doen? SIM in de telefoon stoppen en aanzetten bied nog geen service.

Hi, mijn aanvraag voor nummerbehoud bij mijn nieuwe abonnement was mislukt en nu hoeft dat van mij niet meer. Dus ik bellen met de klantenservice en mijn nieuwe nummer wat op dat kaartje staat zou geactiveerd worden. Ik zou binnen enkele minuten weer kunnen bellen en sms’n maar dat is nu een uur geleden. Ik vraag mij nu dus af wat ik kan doen.  Groetjes, sterre

Hoi Romy,     Ik weet niet meer hoe ik anders contact met jou moet opnemen. Ik vind het nu wel ingewikkeld worden. Ik dacht namelijk dat ik op het account van 177 dit bericht had gestuurd. Met dit nummer kan niet gebeld worden naar het buitenland. Wat ik vreemd vind is dat jullie als ‘Ben zijnde’ voor anderen (dus ook voor mijn ouders) de beslissing nemen om het buitenland bellen te blokkeren. Heb ik nog nooit meegemaakt bij geen enkele provider!     Groet, Angela

Ik wil graag mijn account bij Ik Ben verwijderen en daarmee alle gegevens van mij bij Ben.

Hoi Romy,   Met het nummer wat eindigt op 177 kan nog niet naar het buitenland gebeld worden. Met het nummer wat eindigt op 538 lukt dat inmiddels wel omdat jullie de blokkade hebben opgeheven. Dus graag de blokkade voor het nummer met 177 op het laatst ook de blokkade opheffen.   Dankjewel voor de moeite!   Groet, Angela