Diensten & Service

Afgelopen week Mijn abonnement verlengt en de Samsung s7 hierbij uitgezocht. Bij deze telefoon krijg je een gratis headset. De telefoon werd netjes afgeleverd de volgende dag alleen geen headset. Ook vind ik hier niks over terug in de mail er. Wanneer kan ik deze verwachten? Vr gr Wypkje

Ik heb regelmatig geen toegang tot het internet behalve wanneer er wifi in de buurt is. Zo kan ik bijvoorbeeld niet de ANWB-parkeerapp gebruiken. Dit overkwam mij vandaag weer in de binnenstad van Bergen op Zoom. Ik heb een abonnement bellen plus internet. Wat kan ik hieraan doen? Ligt dit mogelijk aan Ben? Han Leune

Beste, Ik ga binnenkort uit dienst bij mijn huidige werkgever en zou graag mijn zakelijke KPN nummer willen overnemen naar, een nog te bestellen, Sim Only abonnement. Dus: ik wil deze week een Ben Sim Only abonnement afnemen bij jullie en dan ergens eind maart de KPN Zakelijke nummer overzetten naar de reeds afgenomen Sim Only abonnement. Mijn vraag is, is dit mogelijk? Ik hoor graag van jullie. Groeten, Michael

Goedenavond, Ik wil graag mijn abonnement aanpassen maar het mailadres waarmee ik jaren geleden klant ben geworden is niet meer in gebruik. Hoe kan ik nu een nieuwe inlog aanmaken en vervolgens mijn abonnement aanpassen? Alvast bedankt voor de reactie, Cindy

Geachte Heer,Mevrouw. Ik heb een sms gehad van Ben dat ze 20 jaar zijn geworden. Ik heb een abomomet dat ik 250 bel minuten of sms'en. Krijg ik daar door geen mbs? Ik heb nog niks ontvangen. Met vriendelijke groeten, Jeremy

Sinds ruim een week werkt de Ben app niet meer. De melding is: "Vanwege onderhoud is het op dit moment niet mogelijk om gebruik te maken van de Ban app. Probeer het op een later moment nog eens. (code 500)" Welk enorm onderhoud is er gaande en hoelang duurt het nog ?

Hallo, Op 17 januari heb ik een abonnement afgesloten bij jullie. Hiervoor had ik prepaid van vodafone en ik heb daarom nummerbehoud aangevraagd. Helaas heb ik verder geen update gekregen over de status van mijn nummerbehoud. Ik heb nu ook geen indicatie van wanneer ik mijn abonnement kan gaan gebruiken. Zou ik hier wat informatie over mogen? Alvast bedankt, Aaldert

Hallo, Ik probeer naar Duitsland te bellen, maar ik krijg de melding: "deze oproep is niet toegestaan". Wat kan ik hier aan doen?

Wanneer kan ik mijn activity tracker verwachten, de telefoon is al in mijn bezit.

ik ben slechtziend en maak dus veelvuldig gebruik van de zogeheten pinch-to-zoom functies op smartphones. In de ben app (voor android, maar denk ook bij iOS dit probleem zich voordoet) kun je de community niet zoomen. kan dit probleem verholpen worden ? dat komt denk ik doordat de webmasters deze metatags in de head van de html gebruiken. code:met name: user-scalable=no code:

Kan ik met Hi (provider die niet meer bestaat) nummerbehoud aanvragen?

Hoi Ben, Ik schijn me aangemeld te hebben voor het subforum, maar ik wil al die mail niet, behalve als ik iets vraag, dan wil ik wel graag antwoord. Hoe kan ik me afmelden, aanmelden gaat makkelijk (klik op de link), maar afmelden geen link te zien. Gr. LB

Da's mooi BEN, bedankt en gefeliciteerd alvast! Helaas zal ik er weinig aan hebben want ik bevind me tot begin maart in Azië. Nu wil ik niet zielig doen maar ben zelf op een schrikkeldag jarig-29 feb-dus wederom dit jaar ook niet. Zou fijn zijn om de vrienden van BEN die op een schrikkeldag jarig zijn een in de 4 jaren extra te verwennen. Zie het als een tip, geen kritiek🙄. Fijne verjaardag nog BEN🎉 Gr. Woltjo Delger

Hallo. Ik probeer naar Nieuw Zeeland te bellen maar krijg telkens een bericht dat dit niet is toegestaan. Hoe kan ik dit oplossen? Bedankt.

Sinds vandaag bij Ben. Nu kan ik niet bellen omdat de telefoon aangeeft Simkaart niet geregistreerd. Op mijn ik ben pagina staat mijn belbundel en internet bundel al wel. Kunnen jullie helpen? Met vriendelijke groet Miranda

Goedenmiddag, Afgelopen dinsdag ben ik een abbonement aangegaan bij BEN voor een Iphone 7. Nu heb ik zelf geen oordoppen erbij gekregen en ik vroeg mij af of dit zo hoorde. Verder vroeg ik mij af waarom mijn oplader niet een originele Apple oplader is. Ik ben redelijk nieuw in dit soort dingen, dus het spijt me zeer als er iets is gevraagd wat algemeen bekend is. Nog een fijne dag,

Hallo, Wij hebben onlangs een telefoon gevonden met een Ben simkaart erin. Helaas is er voor ons geen enkele mogelijkheid om de eigenaar te achterhalen. Mijn vraag is of jullie een mogelijkheid hebben om de eigenaar te achterhalen zodat we deze telefoon kunnen teruggeven.

Ik heb nummerbehoud aangevraagd tijdens het bestellen van mn mobiel, en heb met Ideal betaald. Toen ik de telefoon geleverd kreeg zat er ook al een simkaart bij, maar ik moest nog even wachten met die gebruiken tot de overzetdatum. Dat was vandaag. Ik heb een mailtje gekregen waarin stond dat als mn nummer werd overgezet mijn ouder simkaart niet meer zou functioneren. Nu heb ik vanochtend een mail gekregen dat het nummer is overgezet, en dat als ik met Ideal had betaald de bestelling onderweg zou zijn. Maar ik heb al een simkaart gekregen, en mijn oude simkaart (inclusief dus nummer) werkt nog. Wat moet ik nu doen?

Ik krijg bij het bellen maar buitenlandse nummers te horen dat de oproep niet is toegestaan. Hoe kan ik dat oplossen?

Ik kan sinds langere tijd niet meer inloggen in de app en als ik mijn gebruikersnaam wil opvragen dmv mijn tel nr en geb datum krijg ik een melding dat deze combi niet bekend is. Misschien is mijn abbonnement afgelopen? Zo ja en zo nee, wel heel raar dat ik dit niet kan nakijken. Ik heb de nieuwste app gedownload, omdat ik telkens een melding kreeg dat er onderhoud werd gepleegd aan de app, maar ook hier kan ik niet inloggen en ook op ben.nl lukt het niet enis de combi tel en geb datum niet bekend..

Waarom zijn het bellen naar 0900 nummers niet geactiveerd tijdens de installatie/activatie van mijn abbonement? Kan je dat even regelen zodat ik deze nummers kan bereiken. Ik wil graag overigens alsnog een antwoord op mijn vraag. Gr, Rob van Campenhout

Doordat Ben geen nummerbehoud kon geven heb ik de toegezonden sim kaart terug gestuurd naar postadres Ben. Tot 4 maal toe heb ik de mail beantwoord en 4 keer lukt het niet. Toen telefonisch overlegd en de mevr. zei : Ik kan dit NIET voor u regelen. Nu heb geen geen sim kaart meer . Wat moet ik doen om te voorkomen dat ik moet betalen voor iets wat ik niet gebruik ??

Ik wil de sms uitgeschakeld hebben bij gemiste oproep

Ik heb vandaag mijn gsm nalaten kijken blijk ik met mijn rebufusd iPhone een tweede hands. Afgetakelde batterij te hebben stond op ontploffen kijken jullie daar niet na slechte zaak dus ondanks 2e hands zeg maar, echt te erg voor woorden want de batterij was al een x vervangen voor een namaak de heer van deze winkel stond verbaasd dat ik geen brand plekken had

Ik heb een nieuwe simkaart besteld omdat mijn oude kapot was gegaan. Nu heb ik deze ontvangen maar als ik op de website of in de app op het kopje "simkaart activeren" klik komt er te staan dat er geen verzoek voor het vervangen van de simkaart bekend is. Ik kan de simkaart nu dus niet activeren. Hoe zou ik dit op kunnen lossen?