Stel je vraag

Goedemorgen,Ik wil graag twee accounts samenvoegen. Kunnen jullie dit voor mij regelen?Vriendelijke groet, Eric

Omdat ik heel graag wil dat Ben ook de multisim aan gaat bieden stel ook ik de vraag maar: waarom wordt er gekozen om dit nog niet aan te bieden en kan ik in de toekomst verwachten dat dit wel aangeboden wordt? Ik zit nu enorm te dubben om over te stappen naar een andere provider die het wel aanbiedt, terwijl ik eigenlijk hartstikke tevreden Ben (;)) over Ben.

Hoii hoii! Momenteel ben ik op vakantie en krijg ik elke dag vanuit Ben meerdere keren 'welkom in...' berichten. Ik zit niet dicht bij een grens.... Hoe kan ik dit stoppen?

Beste Ben,Ik word de laatste tijd om de zoveel dagen gebeld door verschillende onbekende 06 nummers, ik neem verder niet op maar als ik ze bekijk in whatsapp hebben geen ze profielfoto en Engelse namen. Is er iets te doen tegen dit behalve dat ik steeds blokkeer en aangeef als spam ? Met vriendelijke groet,Willeke 

Ik heb mijn telefoon uitgezet maar weet mijn simcode niet meer. Nu kan ik niet inloggen in mijn ben omdat ik via een SMS een verificatiecode krijg….

Ik kreeg gisteravond zo ongeveer een hartverzakking toen ik een mail kreeg dat mijn dochtertje €60,- buiten haar bundel is gegaan. Ze is met haar vader met vakantie naar Schotland. Ik heb vooraf gecheckt of haar bundels daar geldig zijn. En ze heeft nog ruim 5 Gb.  ik dacht eerst dat het spam was. maar zie ik bij inloggen het inderdaad klopt. €60,- buiten de bundel Maritieme Noorwegen. Ze heeft maar 6 MB gebruikt. Dus zoveel is dat niet eens. En ze heeft nog steeds gewoon die 5 GB in haar bundel zitten. Hoe kan dat? Nu moet ik zeggen dat ik überhaupt blij ben met de waarschuwing, maar dat dat pas bij €60,- buiten de bundel is, vind ik ook wel heel veel. Is dit niet helemaal uit te zetten? Dat je gelijk al een bericht krijgt, zodra je de bundel overschrijdt? Überhaupt, maar zeker bij een kinder account.  

mijn simkaart is vergrendeld. Ik wil mijn puk-code opzoeken in mijn account, maar ik kan niet in mijn account zonder code die ik via sms krijg op het toestel dat is geblokkeerd. Hoe kan ik jullie bereiken, want bellen kan ik dus niet en jullie hebben geen chat. Of hoe kom ik in m’n online account om de pukcode op te zoeken?

Hoi, ik heb mijn telefoon ge-updated maar weet mijn sim code niet en kan niet inloggen omdat ik in de app de tweestapsverificatie nog moet toepassen maar ik dus geen sms ontvang.

Ik ging via Calais naar Dover en ineens kreeg ik een melding dat ik boven de internet limiet zat buiten Europa. Ik moet nog €60 betaken terwijl ik op de Wifi van de Ferry zat. Ik heb geen verbinding aangevraagd en toen ik in april precies hetzelfde route nam geen last van had was ik natuurlijk zeer verbaasd. Vooral onterecht dat ik dit bedrag moet betalen omdat Ben de verbinding zelf maakte. Wat moet ik nu doen?

Ik kan mijn esim helaas niet activeren. Ik krijg de melding “Dit telefoonnummer kan niet worden overgezet, omdat je account ongerechtigd is.” 

Ik ben mijn pin- en pukcode kwijt en via de mail krijg ik het niet binnen.Via de app lukt t ook niet, want gebruikersnaam komt okk niet binnen via de mail.I need help! 

Beste Ben,Mijn man heeft een telefoon met gratis smartwatch 60 gekocht. De telefoon is geleverd, de smartwatch niet. De aanvraag bij Samsung werd zonder reden afgewezen. Nu heb ik de afspraak bij Jullie gemaakt. Dat betekent dat jullie ook juridisch aansprakelijk zijn. Ik verzoek jullie om dit binnen een week met ons te regelen, anders ga ik een civiele procedure tegen jullie beginnen. Er zijn al zoveel mensen met deze aanbieding belazerd. Dit soort verkoop mag niet en zal ik een halt toe roepen als er niet  binnen 48 uur door jullie gereageerd is.Met vriendelijke groet.Coby van der Kwaak

Hoi, bij mij blijft het datagebruik in de app op hetzelfde staan. Dat sinds 26 juni toen moederbedrijf Odido storingen had.Lees dat ik niet de enige ben, hopelijk kan Ben dit snel oplossen? 

HOERA, net ontdekt dat overzicht dataverbruik weer werkt in de app & op de website bij ‘Ik Ben’. BEDANKT BEN, I’m very happy!Het is sneu als wij klanten geïrriteerd, gefrustreerd en ongeduldig evt. overkwamen. Maar ik schat in dat jullie waarschijnlijk wel kunnen inzien wat de oorzaak ervan was…die…..griezelige stilte. Jammer. Als klant voel je je verloren…..Helaas, viel de storing in een ongelukkige tijdspanne: zomervakantie → beduidend mnder personeel?TIP: volgende keer reageer svp op het forum, een simpele ‘we zijn ermee bezig’ doet al wonderen (en een melding erbij dat het geen nadelige financiële gevolgen heeft voor de klant, zou helemaal perfect zijn). Dan wachten wij klanten het wel geduldig af.Nogmaals: bedankt! 

sinds 25 juni staat mijn data verbruik op 7014 MB en daarna wordt er niks meer afgehaald en kan ook niet meer zien wat ik per dag verbuik, heel lastig want je weet niet hoeveel je nog over hebt, zelfs online staat het zo.Heb mijn telefoon al opnieuw opgestart, de app er opnieuw opgezet, vliegtuig modus aan en uit maar niks helpt.Telefonisch zijn jullie niet te bereiken en via facebook krijg ik ook geen antwoordWanneer wordt dit opgelost en kan ik het weer zien.

sinds 25 juni jongstleden blijft mijn internet verbuilk op 1.8mb staan terwijl ik dagelijks vaak internet via mijn laptop hotspot via telefoon. is er een storing in de app ?Weet nu dus niet hoeveel data ik nog tot beschikking heb.Mvg,John

Abonnement heb ik verlengd met nu een E-sim, Oude simkaart in nieuwe telefoon gezet, en deze werkt nu niet meer voor een of andere reden, Krijg dus geen sms met activerings code, want simkaart werkt niet, Klantenservice kan ik niet bellen, want deze simkaart werkt niet, Chat krijg ik geen reactie, facebook krijg ik geen reactie en email krijg ik geen reactie Wat nu?

Wanneer je ingelogd bent op de Ben community kun je door middel van de onderstaande knoppen een topic openen.Nu kom je op een volgend scherm terecht hier kun jij je vraag stellen en je topic een titel geven, lees voordat je aan de slag gaat eerst even onze huisregels door, zo weet je precies wat wel en niet is toegestaan binnen onze community.Daarnaast kun je ook aanklikken in welke categorie jij vraag wil stellen. Weet je niet precies waar jouw vraag thuishoort? Geen probleem! Laat hem dan achter in 'stel hier je vraag'. De

Hallo, Ineens staat de functie aan dat er een sms gestuurd wordt na een gemiste oproep. Kunnen jullie dat uitzetten? Met vriendelijke groet,Stefan 

Ik kan niet inloggen bij ben De ben app lukt ook niet Wachtwoord resetten tig keer op gedrukt maar email komt niet aan maar gewone emails over abbonement komt wel aan heel raar dit

krijg bij inloggen geen sms 

Ik ben vorige week mijn fysieke simkaart verloren nadat ik op vakantie ben gegaan. Dus ipv een nieuwe simkaart te bestellen wil ik een e-sim activeren. Echter gaat dit niet omdat ik geen activatie sms kan ontvangen. Kan mijn e-sim via jullie geactiveerd worden?

Goedendag, ik ben nu al bijna 2 weken bezig met hetzelfde probleem. Er is een blokkade op uitgaand bellen. Dit zou op 5 juni al gebeuren. Tot op heden is dit niet gebeurt. In contact komen met jullie is een drama. Bellen kan ik niet vanwege de blokkade. Mailen is niet mogelijk. Messenger via Facebook is zwaar frustrerend. Klik ik op X dan blijkt jullie account te zijn opgeschort??!!!! Wat is er aan de hand? Waarom kan ik geen contact met jullie krijgen? Ik kan niet bellen omdat er iets mis is bij jullie. Verzoeken om terug gebeld te worden komen niet aan. Doe iets!!!!

Hallo, ik heb al een paar jaar problemen met bellen en internet in het buitenland. Alleen edge ontvangst. Vergeet het steeds te regelen omdat ik ook altijd een werktekefoon bij me heb die het wel altijd doet. Ik zit nu in Portugal en denk: oh ja, nu maar eens regelen! Ik heb alle aanwijzingen al opgevolgd: handmatig netwerk selecteren, roaming uit/aan zetten, APN gegevens invoeren maar niets helpt. Zou je mijn sim kaart willen resetten want ik lees dat dat het enige is dat wel werkt.

Goededag,Mijn telefoon is zaterdag nacht gestolen en ik wil mijn sim kaart blokkeren. Inloggen op mijn Ben account gaat niet vanwege twee staps verificatie. Contact opnemen via telefoon gaat niet want ik heb geen telefoon. De chatbot stuurt geen hulpvolle informatie. Is er iets wat ik kan doen?Hulp zou gewaardeerd worden,Alvast bedankt.