Verbruik & Betalen

Ik wil alle facturen van de loop van mijn abonnement bekijken, maar in de app en op de site kan ik ze alleen terug zien tot maart 2018. Waarom? En hoe kan ik eerdere facturen terug zien?

Hallo ik heb voor maand juni een onverwacht hoge rekening Kan ik hier een betalingsregeling voor treffen?

Ik krijg dus geen regeling op de openstaande facturen die ik te laat ben met betalen, snap ik ik zag dat ik 2 achterloop opgeteld is het in totaal 70,29 euro waneer is mijn nummer deblok want ik heb het nodig voor mijn werk vooral. Ik kan het hele bedrag 2 okt pas betalen is dat dan wel mogelijk

Ik heb zojuist telefonisch contact gehad met de klantenservice, waarin ik vroeg om een aankoopbewijs van mijn Iphone 6. Na een zinloos en klantonvriendelijk gesprek ben ik nog geen stap verder. Volgens de klantenservice zou een aankoopbon hetzelfde zijn als een factuur. Toen ik uitlegde dat daar toch een verschil in zit, werd mijn verteld dat met geen aankoopfactuur heeft. Einde verhaal. Waarom is het toch zo moeilijk om geschikte mensen te vinden die het juiste antwoord kunnen geven op een redelijk eenvoudige vraag? Dus bij deze nogmaals het verzoek aan Ben om mij graag te voorzien van de aankoopfactuur.

Geachte, Is het mogelijk mijn toestel eerder aftelossen? Mijn krediet is 375,- Ik wil.dit doen i.v.m hypotheek verhoging. Zou u hier mij per mail over willen beantwoorden? Of een mail willen sturen dat het dan geregeld kan worden? Mvg wesley

Waarom moet er zoveel tijd overheen gaan voordat je bent afgemeld (zelfs 3 maanden) bij het BKR? Terwijl andere bedrijven het zelfs in 1 dag kunnen. Baal hier enorm van.

Beste Ben, ik ontving zojuist de telefoonrekening van mijn zoon van 14 en schrok daar erg van: 60 euro kosten voor maritiem. We zijn inderdaad met de boot van Engeland naar Nederland gereisd, maar hoe kan het dat hij wel diverse welkomst smsjes en data-limiet sms'jes krijgt, maar geen enkele waarschuwing over het feit dat hij op een maritiem netwerk komt? Hoe had hij er eigenlijk achter moeten komen dat hij op een maritiem netwerk zat? Zelf zit ik bij Vodafone en mijn man bij T-Mobile, en we hebben beiden deze maritiem kosten niet op onze rekening gekregen. Is dit iets wat alleen Ben hanteert?

Hallo, beste, Ik heb sinds vandaag een nieuwe bundel en heb zojuist gefacetimed met mijn vriendin in het buitenland. Ik zat op WiFi (dat heb ik vooraf gecheckt) en weet ook 100% dat we Audio FaceTime gebruikten. Tijdens het gesprek kreeg ik berichten dat ik over de bundel gegaan ben. Echter, toen ik het zojuist online controleerde bleek dat mijn bundel, zoals ik verwachtte, nog nauwelijks gebruikt is. Kan iemand mij uitleggen wat hier aan de hand is en of ik serieus na de eerste dag een factuur kan verwachten van 4-maal of meer de originele factuur, terwijl ik echt aandacht besteed heb aan het feit dat ik WiFi gebruikte en Audio FaceTimede? Bryan

Ik zou graag een BTW regel op mijn factuur willen. Kunnen jullie dit voor mij regelen?

Hallo, wegens omstandigheden heb ik mijn laatste factuur de 1e en de 2e keer niet kunnen betalen. Na de 2e keer heb ik geen bericht meer gehad. Kan iemand mij mijn factuur sturen zodat ik hem kan betalen of een incasso sturen? Alvast vriendelijk bedankt.

Hallo, Ik heb op 24 mei jl. een abonnement besteld via mobiel.nl, juist omdat er daar geen aansluitkosten werden berekend. Nou staan deze toch op mijn eerste factuur. Kan dit hersteld worden en kan ik een juiste factuur ontvangen? Alvast dank!

Graag telefonisch contact en of per e-mail ivm hypotheek aanvraag aub zsm mijn toestelkrediet aflossen, lastig om anders contact te krijgen ivm wachttijd klantenservice te lang

Ik heb een openstaande factuur welke ik graag wil betalen, alleen kan dit door omstandigheden pas volgende week. Kan de factuurdatum aangepast worden? Dat zou ik bijzonder op prijs stellen. Alvast dank voor de reactie!

Hoi mijn abonnement is nog een jaar lopend maar zou ik mijn abbonement af kunnen kopen?

Ik heb mb pauze aanstaan nou is het dan zo dat ik dan niet over mijn Bundel kan gaan nu ben ik op vakantie binnen de EU dat onder het zelfde tarief valt en ik krijg opeens een sms dat ik al 5 euro over mijn Bundel zit dus ik kijken op de site heb ik ten aller eerste mb pauze aanstaan maar heb ik ook nog 887 MB over van mijn MB extra

Hallo Ik heb 3 abonnementen bij ben Ik mijn vrouw en mijn dochter Mijn dochter heeft haar mb vaak op Ik zelf heb het soms op maar niet altijd Mijn vrouw ook Waarom maken jullie de mb niet wissebaar, binnen je eigen abonnementen Dan kan ik als ik wat over heb wat naar mijn dochter doen Kun je zeggen moet je de ene wat omhoog doen en de andere wat lager Maar het internet gebruik is niet iedere maand hetzelfde Bij andere providers kan het ook, dus waarom niet bij ben Ben verder zeer tevreden over ben Groetjes Corné

Beste, ik ben 75 euro over me bundel gegaan, me abbonement is nu geblokeerd, ik krijg een sms waarin staat druk op deze link om een deel van je factuur te betalen, als ik oo deze link klik. Kan ik niks betalen..

Beste, Ik krijg net te horen dat ik €5 moet betalen aan sms. Terwijl ik helemaal geen sms heb verstuurd. Het is ook nog naar een buitenlands nummer gestuurd en die heb ik niet. Nu vraag ik me af wat ik moet doen, want dat ga ik uiteraard niet betalen. Ik verneem graag. Groetjes, Kevin Jansen

Ben zeer boos, dagen geen bereik met mijn mobiel gehad nu 10 euro betalen voor simkaart die ik niet gehad hebt. Slechte zaak , zouden eerder een vergoeding aan mij moeten doen.

Hallo, Ik zie in de ben app dat ik bel kosten heb buiten mijn bundel. En als ik kijk zie ik dat ik dan gebeld ben gewoon in Nederland en dan zie ik mijn eigen telefoonnummer staan met een paar andere cijfers ervoor. Alsof ik door mijzelf gebeld ben. Hoe kan dat?

Hallo, Ik was te laat met betalen, door financiele redenen lukte het me niet. Ik heb ondertussen het geld handmatig overgemaakt, dus mijn vraag of je de blokkade zou willen verwijderen? Alvast bedankt, Sem

Van vrijdag op zaterdag is er 23 euro bij mijn rekening op gekomen terwijl ik helemaal niet gebeld heb en kan het niet niet terug vinden hoe kan dat ? Gr ruben van dijk

Hallo, Ik heb net de BTW-regel op de factuur aangezet. Wordt dit ook op de al verschenen facturen gezet? Groeten, Frank

Hallo, vandaag zijn mijn maandelijkste abonnement kosten afschreven. Nu is er dit keer 2 keer een bedrag van mijn rekening afgeschreven. Namelijk €9,66 en nog een bedrag van €6,74. Via de app kan ik alleen op de factuur het bedrag van 9,66 zien. Nu is mijn vraag waarvoor het bedrag van €6,74 is ? Met vriendelijke groet, Lisa Roeten

Hoi, ik kan mijn verbruik van internet en bellen netjes terugzien op de facturen, maar ik krijg geen overzicht van het totaal aantal verbruikte minuten per maand, terwijl ik dat graag zou krijgen. De totale MB’s worden wel gegeven. Kan ik een overzicht krijgen van mijn gebruikte belminuten per maand van de afgelopen 18 maanden? Bedankt!