Buitenland

Vandaag in Frankrijk aangekomen en direct na de grens had ik geen bereik meer. Telefoon opnieuw opstarten, roaming aan/uit en netwerk opnieuw instellen heeft geen succes. Iemand een tip?

Ben je vaak op reis binnen de EU of heb je een vakantie gepland staan? Dan heb ik goed nieuws voor je! Het Europese hof heeft namelijk sinds 13 juni 2017 besloten dat roamingkosten verleden tijd zijn. Dit betekent dat jij je Ben bundels kunt blijven gebruiken zoals jij dat gewend bent binnen Nederland, zonder extra kosten! Wat verandert er? Eigenlijk verandert er voor jou als Ben klant niet zo heel veel, behalve dat je geen extra kosten meer hoeft te betalen voor gebruik binnen de EU. Voor de rest blijft alles zoals het was. Wel is het zo dat er vanaf 13 juni ook gebruik gemaakt kan worden van de MB Pauze en MB Extra bundels in de EU, voor als je iets te veel vakantiekiekjes hebt gedeeld met vrienden en familie. Je ontvangt de 80% en 100% notificatie via de sms zoals je dat gewend bent in Nederland.Zo voorkom je verrassingen. Mocht je toch buiten je bundel gaan dan gelden de Nederlandse buiten de bundel tarieven. Ge

Hoi Ben. Kun je de welkom in buitenland smsjes uitzetten. Alvast bedankt

Ik heb al een paar jaar heel erg traag of slecht internet in het buitenland. Ik heb alle instellingen al meerdere malen nagekeken mar helaas helpt dit niet. Wat moet ik doen? Een nieuwe simkaart of kan ben een reset uitvoeren. Grt,Marco

Mijn voicemail is geblokkeerd na 1x pincode ingevoerd te hebben, ik zit nu in het buitenland en heb een belangrijke voicemail ontvangen die ik nu niet af kan luisteren. Ik weet zeker dat de ingevoerde pincode juist was.

I.v.m. de dramatische problemen die mijn dochter heeft ondervonden in Italië (totaal geen enkele connectie met welke provider dan ook mogelijk) en de zogenaamde oplossing volkomen waardeloos was heb ik besloten dat BEN bij mij voortaan WAS wordt. Ik ga op zoek naar een provider waarbij het abonnement wel fatsoenlijk werkt in het buitenland. We hebben overigens ALLES maar dan ook ALLES geprobeerd om het werkend te krijgen maar dat is dus zinloos gebleken. Er komen overigens vele klachten van BEN klanten over Italië dus het probleem ligt overduidelijk bij BEN. Dit is ook al een tijdje gaande dus er lijkt sprake van het compleet negeren van je klanten. Jammer BEN, je wordt nu WAS.

Sinds kort ben ik in België alleen telefonisch bereikbaar wanneer ik handmatig het netwerk BASE selecteer. Wanneer ik verbonden ben met Proximus of Orange ben ik telefonisch niet bereikbaar, wel kan ik dan zelf bellen en ook gewoon gebruik van maken van mobiele data. Ik ben al jaren vaak in België en heb dit nog nooit eerder gehad. Is hier een oplossing voor?

Ik kan in het buitenland (VAE) geen SMS ontvangen. Alle tips uit de help-pagina (uit/aan zetten, mobiele data aan etc.) werken niet.Voor twee-factor authenticatie heb ik geregeld toegang tot SMS ontvangen nodig.

Hallo,Ik krijg een bericht dat ik buitenlandse kosten heb gemaakt, namelijk 6,10. Ik zie dat dit is gebasseerd op dat ik 6 maal gebeld zou zijn. Echter, ik ben helemaal niet gebeld (zie screenshots) en ik zou dan ook helemaal niet opnemen, ivm de kosten. Ik zit op dit moment in Costa Rica en ik hoop dat jullie deze kosten kunnen kwijtschelden en dit niet nogmaals laten voorkomen. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet,Caroline Koks

Ik kreeg vandaag opeens SMS dat ik al EUR 60 buiten mijn bundel zit. Ik zie dat dit komt door kosten Maritieme Service Italië. Ik liep door Bolzano en dus niet op zee of in de lucht. Hoe kan dit???

Helaas, het is weer zover, vorig jaar in Frankrijk geen netwerk, terwijl in landen er omheen (België, Spanje) wel direct netwerk oppakt. Zie hierover mijn vorige vraag van een jaar geleden. Nu zijn we in Denemarken, geen probleem in Duitsland, maar zodra we in Denemarken waren, geen netwerk meer. Andere Ben gebruikers geen probleem. Allemaal iPhone 11.Alle instellingen zijn hetzelfde als de andere telefoon, ook geen probleem in andere landen, netwerk handmatig selecteren kan, maar krijg geen verbinding. Ik zie wel meer iPhone die soortgelijk problemen hebben, maar dit is nu de 2e keer op vakantie, en is zeer hinderlijk aangezien we inmiddels alles (navigatie, zoeken naar uitjes etc) hierop willen doen.Kan BEN hier nog eens naar kijken?iemand anders ideeen/oplossingen.

Beste,Ondanks veelvuldig contact, reset van telefoon, simkaart check etc…  Blijf ik slecht tot geen internet hebben buiten Nederland. Het maakt niet uit of het net over de grens is, of Griekenland.Ik betaal voor 15000mb en 5G Extra snel internet, maar in het buitenland merk ik daar niets van! Wie kan mij helpen?

Ik heb in het buitenland last van dat ik ni mijn internet continu op E zit. Ik zou graag mijn simkaart willen laten resetten zodat mijn internet weer snel is.

Beste community, Tijdens onze vakantie had ik netjes roaming uitgezet (en data stond helemaal uit). Toen we van het schip afgingen kreeg ik zoals verwacht een SMS met welkom in Engeland, je kunt je bundel normaal gebruiken (het gebruikelijke). Maar toen ik data en roaming aan heb gezet kreeg ik meteen op het zone 4 zee tarief roaming kosten. Ik heb snel roaming uitgezet maar het zijn toch hoge kosten. Ik snap dat roaming geld kost en kan mij ook voorstellen dat mijn telefoon nog niet een normaal netwerk paaltje had gevonden, maar hoe moet ik dan weten wanneer ik roaming aan kan zetten zonder extra kosten? Alvast bedankt!

Mijn voicemail is opnieuw geblokkeerd voor 24h, deze keer in Engeland ondanks dat ik de juiste code invoerde.Het lijkt alsof het afluisteren van de voicemail n het buitenland steeds geblokkeerd raakt bij de eerste keer afluisteren.

Hoi,Ik heb vorige week de ingangsdatum van mijn nummerbehoud op 1 augustus gezet. 1e nw maand. Echter ben ik nu op vakantie en heb de simkaart van Ben nog thuis liggen. Stom natuurlijk. Kan ik nu ook op 1 september mijn nummer activeren? Ingangsdatum wijzigen lukt nl niet (meer).

ik zit al een tijd bij ben en heb altijd als ik in het buiteland ben geen bereik of heel erg slecht bereik. Ik heb eerst alles geprobeerd wat ik koj vinden wat mogelijk zou kunnen werken. Na veel discussies gelezen te hebben zou ik graag ook een buitenland sim reset krijgen.  mvg Jonathan

Ik heb intussen alle door Ben aangereikte oplossingen geprobeerd, maar krijg mijn probleem niet verholpen: ik heb in het buitenland (momenteel in Duitsland) geen snellere internetverbinding dan E. Op het forum lees ik geregeld iets over het resetten van mijn SIM-kaart, al kan ik dat zelf helaas niet. Is het mogelijk dat iemand mij hiermee helpt?

Ik heb in het buitenland altijd erg traag internet, terwijl anderen (ook bij ben) wel gewoon snel internet hebben. Ik las bij antwoorden van anderen op dit forum dat dit opgelost is door de simkaart te resetten, dit zou ik ook graag laten doen, hoe kan dat?

Op dit moment zijn wij op vakantie in Denemarken. De IPhone 13 mini van mijn zoon is wel verbonden met internet, hij krijgt wel berichtjes en snaps binnen, maar kan ze niet beantwoorden. De IPhone zoekt naar verbinding bij het versturen van bijv een WhatsApp bericht, terwijl het bereik goed is, de statusbalk is volledig. We hebben van alles geprobeerd, roaming uit en aan, in en uit vliegtuigstand, handmatig de APN instellingen invoeren, automatisch en handmatige selectie van het netwerk. Bij het laatste valt het op dat versturen van berichten heel even werkt, variërend van enkele seconden tot een minuut, daarna niks. De status blijft vol... We kunnen geen simkaart wisselen, of de simkaart in een andere telefoon proberen, we hebben daarvoor niks bij ons.Met vriendelijke groet, Fokke

Goedenmorgen,Ik ben gisteren aangekomen in albanie en blijf hier tot 10 juli. Voor het landeb heb ik mn roaming uitgezet Nu zie ik dat ik gisteren buiten mn bundel ben gegaan, omdat ik ben gebeld. Maar ik ben of heb helemaal niemand gebeld. Deze kosten zijn nu niet hoog maar als dit dagelijks gaat gebeuren, en ik niet begrijp waarom, kunnen ze bizar hoog oplopen.Kan iemand bij alsjebleift helpen. Info hieronder.Met vriendelijke groet,Babette (samsung galaxy s20 FE) Ik denk hetzelfde als dit topic:  

Ik ga over 3 weken op vakantie naar Bosnië en Montenegro en internet en bellen zit NIET standaard in mijn abonnement. Ik heb de vraag al bij Ben neergelegd maar tot op heden nog geen antwoord. Hoe kan ik een extra bundel aanschaffen of is er een andere mogelijkheid? 

Goedemorgen,Ik ben sinds langere tijd in Afrika (momenteel in Botswana) en kan geen smsjes ontvangen. Dit is nogal problematisch, aangezien diverse instanties smsjes sturen voor tweefactor-authenticatie. Ik heb deze pagina al nagelopen: https://www.ben.nl/service/netwerk-dekking/sms-mms/wat-kan-ik-doen-als-ik-geen-sms-kan-versturen-ontvangenOftewel:sim in een andere telefoon gedaan telefoon opnieuw opgestart vliegtuigstand aan/uit niet-storen nagekeken algemene sms centrale van Ben.nl nagekeken geprobeerd contact te maken via een ander netwerkKunnen jullie mij helpen en/of iets aan jullie zijde resetten/activeren?Alvast bedankt.Met vriendelijke groet,Manon

This came as a complete shock to me! It seems Ben charges 6 cents per MB in Switzerland. I think no other operator in NL charges extra in Switzerland. Last time I came here, I was with Simyo, and I wasn't charged extra. This time also, I am with a friend who has a “disposable” el cheapo Lebara connection, and he is also not being charged extra here. Seem like robbery to me. Meanwhile, I've been charged 30 euros for about 500mb already, and I'm on day 1 of a 7 day trip. This was really unexpected.

Ik ben op het moment in Frankrijk, en kan hier niet bellen, gebeld worden, of smsen (ontvangen en sturen). Internet via 4G werkt wel gewoon.Ik heb alle gevonden netwerken geprobeerd. Via eentje kon ik wel 1233 bellen, maar werd om mijn wachtwoord gevraagd, en toen ik dit invulde werd mijn voicemail meteen geblokkeerd.Enig hulp zou ik op prijs stellen, ik ben hierdoor al bijna uit mijn B&B gesloten eerder.