Diensten & Service

Hi! Ik heb net vandaag mijn nieuwe simkaart van BEN binnen gekregen. In de mail heb ik al wel een gebruikersnaam staan. Als ik op wachtwoord vergeten klik krijg ik wel een mail met daarin een link. Maar wanneer ik de link aan klik van nieuw wachtwoord instellen geeft hij aan 'de eenmalige inloglink waarop je henr geklikt is niet meer geldig'. Ik heb het nu meerdere malen geprobeerd, maar helaas zonder succes. Wat kan ik nog proberen? 

Hi. Ik heb mijn nieuwe telefoon nu een paar maandjes, en ik heb voor het eerst de batterij helemaal leeg laten lopen. Dit betekend ook dat hij voor het eerst echt uit is geweest. Bij het opstarten realiseerde ik me dat ik mijn nieuwe pincode helemaal niet meer weet, en de PUKcode is helaas ook kwijt.. De website van Ben is momenteel onbeschikbaar door onderhoud, dus ik weet niet goed waar ik nu terecht kan. Graag hulp! Hartelijk dank.

Hallo ik heb een nieuwe Sim ontvangen met nummerbehoud maar deze geeft aan geen service als ik de kaart wil activeren moet ik inloggen op mijn IK BEN maar hier geeft de app aan gebruikersnaam en ww kloppen niet wanneer ik deze opvraag word er ook geen mail gestuurd om mijn inloggegevens te wijzigen. Wat nu?

Ik Ben net nieuw bij Ben vandaag zou mijn Simkaart geactiveerd worden ik wilde deze in mijn telefoon plaatsen maar kon hem nergens meer vinden.Wat kan ik doen? Groetjes Willeke

Goedemiddag, Ik heb vorige week donderdag bij jullie een sim only afgesloten en de simkaart zou in 24 uur thuis zijn. Nu is die er nog steeds niet. Beetje teleurgesteld aangezien die echt nodig. Vanwege jullie snelle service bij jullie aagesloten,  en nu gaat het toch niet snel. Is de kaart wel opgestuurd? Vriendelijke groet, Maaike

Goede dag ik heb een vraagje Ik heb waarschijnlijk de verkeerde mail doorgevenDaardoor krijg ik geen mails binnen van mij niewe contract en kan ik niet inloggen op ben  

Ik heb sinds kort een 3 contracten waarvan ik maar 2 nummers kan zien in de app of in ikben.Is het mogelijk een 3e nummer aan mijn account toe te voegen?

Email adres is niet goedMails komen niet aan

Hi ik heb de wachtwoord van me toegangscode fout gedaan nu kan ik niet meer inloggen

Hallo,Na wat gedoe met een totaal niet werkende simkaart heb ik een nieuwe ontvangen.Het goede nieuws is dat deze wel werkt, dus de telefoon herkent het kaartje nu wel, maar helaas krijg ik steeds de melding “sim 2 niet geregistreerd”.Op de service pagina van Ben zie ik ook 2 opvallende dingen: 1 is het feit dat de status van mijn bestelling nooit is afgerond.2 is dat als ik de simkaart wil registreren dat ik de melding krijg “Helaas! Op dit moment is het niet mogelijk je vervangende simkaart te activeren”Ik ben nieuw bij Ben dus ik heb geen blokkades of betaalachterstanden of iets dergelijks. Ik heb de topics bekeken die hier ook over gaan, en de bijbehorende tips geprobeerd.. helaas.Het is me een raadsel, maar ik heb het gevoel dat er iets misgaat met het activeren van de simkaart vanuit Ben’s kant? Ik kijk uit naar een oplossing!Groeten,

Hallo ik heb pas een w jarig abbonement afgesloten en ben mijn pin en pukcode kwijt. Mijn dochter had mijn telefoon uitgeschakeld en nu moest er opnieuw de pincode in getoetst worden dat heeft ze perongelijk 3 keer verkeerd gedaan en nu vraagt hij om de puk code.ik had het nog nergens opgeschreven en ben het kaartje kwijd waar deze op staan kan ik aljeblieft hiermee geholpen worden?Ik heb ook nog geen ben account en zit in de bewindvoering mijn bewindvoerder heeft het abbonement geregeld die nu weekend heeft natuurlijk. Ik heb wel zelf verder alle gegevens.

ik heb een nieuwe simkaart gekregen nadat mijn oude gestolen was die heb ik toen geblokkeerd. Mijn nieuwe Simkaart doet het wel maar mijn telefoonnummer is niet geactiveerd.  kunnen jullie mij helpen. met vriendelijke groet,Conor 

Hallo,Ik probeer in te loggen in de Ben app maar dit lukt niet omdat ik mijn inloggevens niet weet. Nu heb ik enkele keren op wachtwoord vergeten geklikt, maar dan krijg ik een link die niet meer geldig is. Kunnen jullie me verder helpen zodat ik toch kan inloggen in de app?Groetjes, Femke 

Hoi, mijn nummer is [edit: telefoonnummer verwijderd] en ik ben nu in het buitenland Duitsland, en heb geen netwerk. 

hallo ben  ik ben mijn kaartje van de simkaart kwijt waar mijn puckcode opstaat ik weet niet wat ik nu moet doen?. groetjes Ilse Otter

Ik ben nu in Griekenland en ik kan niet bellen. Elke keer als ik een nummer invoer dan is het direct *klik* en weg.Hoe zorg ik dat ik wel kan bellen?Aanvullend:Ik kan wel gebeld worden. Internet doet het prima. Roaming staat aan. Ik maak gebruik van Cosmote. Ik heb m'n telefoon al een keer herstart. Ik zit niet aan de gebruikerslimiet (want ik heb nog niet kunnen bellen en zit niet aan de inernetlimiet). Het schijnt dat je in je profiel een instelling hebt dat je bellen in het buitenland uit kan zetten, maar ik kan die instelling niet vinden.

Hallo, Ik wil graag mijn nieuwe simkaart activeren, maar ben mijn inloggegevens vergeten. Nu wilde ik het opvragen, maar staat er dat mijn telefoonnummer of geboortedatum niet bekend is.Wat moet ik nu doen?Groetjes, Michelle

Beste, Zou u voor mij de blokkade op kunnen heffen die op 0906 nummers staat? [Persoonsgegevens verwijderd door moderator. Plaats geen privégegevens in openbare berichten!]   Met vriendelijke groet,  Danny

Hallo! ik wil mijn wachtwoord vernieuwen aangezien ik op mijn telefoon uit de Ben app gegooid ben en er niet meer in kom. Er zou een mail verstuurd zijn naar het mailadres wat ik gebruik maar ik ontvang telkens niets. Wat moet ik doen? Ik wil mijn bundel namelijk aanpassen :).  

Ik wil graag een nieuw wachtwoord aanmaken alleen als ik op de link klik die ik van ben krijg zegt het dat de link niet meer geldig is. Hoe los ik dit op?

doordat de betaling van de factuur pas over een paar dagen gebeurd kan ik nu niet mijn nieuwe simkaart activeren, hoe los ik dit op?

Hallo Ben, Ik probeerde in te loggen en bendan mijn gebruikersnaam/wachtwoord kwijt. Er wordt dan gezegd dat het naar mijn e-mail adres wordtik gestuurd, maar heb hiervan nog steeds niks ontvangen. Mvg

Mijn zoon kan geen contact maken met welk netwerk dan ook hier in Italië. Roaming staat aan en alles verder gecontroleerd. Kunnen jullie checken? Gegevens zijn: [edit: klantnummer en telefoonnummer verwijderd] Groet, Niels Proost

Hoi,  ik kan geen 0900 nummers bellen,wil t graag 

Goedemorgen, Ik krijg een melding dat mijn Simkaart permanent geblokkeerd is.Ik ben gisteren mijn telefoon kwijtgeraakt op straat en gelukkig heb ik me telefoon toen terug gevonden. Alleen met de melding dat mijn simkaart permanent geblokkeerd is. ( waarschijnlijk is er geprobeerd om in mikn telefoon te komen. Help wat moet ik doen ????