Netwerk

Hallo, ik heb sinds 2 weken een nieuwe telefoon (Elephone P8) en nu kwam ik er gisteren achter dat ik buiten de normale wifi geen internetverbinding heb. Ik heb al gekeken naar de stappen die doorlopen moeten worden en een Ben Internet toegangspunt aangemaakt (deze stond op T-Moblie NL) maar het werkt nog steeds niet. Volgens mij werkte 4G de eerste week wel gewoon, maar dat weet ik niet zeker meer. Ik weet nu even niet hoe ik dit kan oplossen, hebben jullie suggesties m.b.t. dit probleem? Met vriendelijke groet, Erik

Ik heb een probleempje, mijn familie en ik zijn op vakantie in België, en vanaf het moment dat we in België zijn werkt de mobiele data niet meer. Hier heb ik Mobistar, en er staat een r boven de streepjes. Alvast bedankt!

Kan niet bellen naar 0900. Alle antwoorden geLezen. Graag deblokkeren?

Ga op je mobiele telefoon naar: Apps Instellingen Mobiele netwerken Netwerkmodus Selecteer hier 3G of 4G

Mijn vrouw kwam er laatst achter dat ze niet naar 0900 nummers kon bellen. blijkbaar is de blokkade nog aktief [edit: telefoonnummer verwijderd] zou deze svp verwijderd kunnen worden.

DekkingskaartBen maakt gebruik van het T-Mobile netwerk. Dat bekend staat als best geteste netwerk van Nederland! Je kunt met Ben in heel Nederland bellen en gebeld worden.Op de dekkingskaart kun je op iedere gewenste locatie de dekking in Nederland bekijken. De getoonde informatie kan wel iets afwijken van de werkelijke situatie. Bijvoorbeeld door het soort gebouw of de locatie waar je je bevind.Klik hier om te controleren of er werkzaamheden zijn aan het netwerk. Als dit het geval is dan kun je minder bereik hebben op een bepaalde locatie.Ik heb niet zo’n goede dekking op een bepaalde locatie. Hoe kan ik dit doorgeven?Via de dekkingskaart kun je doorgeven waar het netwerk minder goed werkt. Onze netwerkspecialisten kunnen dan nagaan waar dit door komt en kijken of er een oplossing is voor het probleem.Daarnaast worden er, op basis van de feedback, continu verbeteringen doorgevoerd, zodat we een optimale netwerkervaring kunnen bieden. Zo werken we samen aan een beter bereik!

Hallo, Zou de blokkade van de 0900 nummers opgeheven kunnen worden op mijn SIM kaart. Ik heb namelijk dringende telefoontjes te plegen. Met vriendelijke groeten, Carmen van Wamelen

Instellingen Algemeen Stel opnieuw in Herstel netwerkinstellingen

Onlangs overgestapt van T-mobile (Simpelste Sim-only) naar Ben. Was zeer tevreden over T-mobile netwerk, maar Ben had een voor mij aantrekkelijker aanbod, en maakt gebruik van hetzelfde netwerk... dus tja, die keuze was simpel! Maar meteen na wisselen van SIM-kaart (identiek toestel en locatie), had ik slechts nog één en soms enkele streepjes bereik. Terwijl dat voordien altijd full-ontvangst was. Niet zo gek ook, want ik heb thuis een zichtverbinding met een T-mobile mast op +/- 500m afstand. En nadien mis ik wel eens een telefoontje, vanwege onvoldoende bereik... Voorheen nooit last van... zeker niet in mijn woonplaats. Netwerkkaart geeft dat op zich ook aan; 3G/4G Binnen en buiten zeer goed bereik. 2G buiten zeer goed, binnen goed. Het lijkt er dus wel heel sterk op dat Ben-klanten door het T-mobile-netwerk op de één of andere manier toch anders behandeld worden dan T-mobile-klanten (afhandeling via andere antennes, o.i.d.). Wie herkent dit?

Beste medewerker, Ik ben over mijn bundel gegaan met een bedrag van 75 euro en hierdoor is mijn telefoon nu geblokkeerd. Zou je mij een specificatie kunnen sturen? Ik heb overigens dit nooit meegemaakt en altijd binnen mijn belbundel gebleven. Groetjes Christine

Is niet nodig mijn telefoon laat dit ook al zien.

Gaarne uitzetten, doet de telefoon zelf ook

Tijdens ons weekend in Gent heb ik geen internet. Er zijn waarschijnlijk instellingen foutief of ben bij BEN niet goed ingesteld?? Erg lastig ivm de weg / route vinden en openbaar vervoer. Wie kan mij helpen. Mijn roaming staat aan. Grtjs Anita

Ik wil graag sms`en naar een Belgische vriend van mij, maar mijn sms`en komen nooit aan bij hem. Kunnen jullie dit oplossen s.v.p.? Vanmorgen erover gebeld en het zou opgelost zijn, maar probleem is niet verholpen. BVD

Beste, ik heb in mijn abonnement 4g zitten. Echter als ik mijn data aanzet heb in 3G. Weten jullie hoe dit kan? Want vind het zonde als ik er voor betaal en ik heb het niet. hoop jullie hiermee voldoende te hebben geholpen. Anders hoor ik graag van u. groetjes, Lars

Ik woon in Opheusden en het voeren van telefoongesprekken thuis met Ben is echt een ramp. Verbinding valt weg, gesprek is niet verstaanbaar. Zowel op iPhoneSE en Iphone6. Wat te doen?

Geachte, ik kan sinds een paar dagen niet meer bellen of gebeld worden met mijn abonnement . Ik heb een IPhone 6 en heb alle instellingen op internet nagekeken. Links boven in het hoekje blijft “zoeken” staan. Ook blijft de persoonlijke hotspot laden. Klantenservice kan ik ook niet bellen. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. Mvg. Silvana Verhagen

Hi, I have been travelling today from The Netherlands to Switzerland by car. I have only used Internet through my journey and I just received a notification that I have been charged 5 euros outside my bundle. I have unlimited Internet bundle. Any clue what I might have been charged for?. I checked the site for any charges in Switzerland and from what I found for Internet usage there should be no additional charge. Also my husband has traveled with me and he has the same bundle, used Internet and did not receive the same.

Ik bel meestal bijna nooit. Maar vandaag kreeg ik een Ben melding/bericht op mijn telefoon dat ik door mijn (100) belminuten heen was. Werd ook op de Ben app aangegeven. Verbaasde mij enigszins. Ik heb toen maar mijn bundel voor de zekerheid verhoogd. Nu blijkt op de factuur (bijgewerkt tot en met vandaag) dat ik, opgeteld, maar voor hooguit 60 minuten heb verbeld. En geen 100 minuten. Waardoor ontstaat dat verschil?

Ik heb bundel onbeperkt bellen/sms en nu is er geld afgeschreven buiten de bundel bellen in Nederland hoe kan dat?

Ik wil graag 0900 nummers bellen en betaal SMS diensten gebruiken maar dit is schijnbaar geblokkeerd. Kunt u dit voor mij oplossen?

Hallo allemaal, ik heb al een poosje geen internet verbinding meer. Wifi werkt wel. Ik zet elke dag mijn mobiel uit, dus opnieuw opstarten helpt niet en de instellingen staan goed volgens mij. Ik hoop dat jullie kunnen helpen. Alvast bedankt!

beste, Is het mogelijk om mijn internet abonnement voor 1 maand te verhogen?

inmiddels al een halve dag GEEN SERVICE. Telefoon al uitgezet, maar geen resultaat. Is er een storing?!?

Gisteren een internet bundel toegevoegd. Telefoon opnieuw opgestart WiFi uitgezet maar geen mobiel internet. Inmiddels heb ik het volgende geprobeerd software update Android was niet nodig. Simkaart in andere telefoon gedaan. Toen wel mobiel internet. Handmatig toegangspunt ben internet ingesteld. Werkt niet wie heeft er nog een suggestie ?