Overige diensten

Beste medewerker van BEN,Begin deze week ben ik gebeld geworden door een anoniem nummer. Ik heb begrepen dat ik bij mijn provider terecht kan om dit nummer te achterhalen.Kunnen jullie mij wellicht helpen?

ik heb zojuist nummer behoud aangevraagd maar ik steeds als ik de verificatiecode invul ga ik terug naar de pagina om mijn telefoon nummer in te voeren die ik wil behouden en niet naar de status, betekent dat dit alsnog gelukt is of is er iets mis?

Net als enkele andere vragen hier op het forum gaat mijn nummerbehoud van een zakelijk KPN contract naar Ben sim-only niet goed. Ik kwam hier pas achter toen ik zelf belde, want ik had nog helemaal geen bericht van afkeuring ontvangen. De service aanbieder blijkt Sympac te zijn. Ik heb net gebeld en de medewerker verwees mij terug naar KPN. Ik vond dit erg klant-onvriendelijk. De medewerker heeft opnieuw een aanvraag gedaan bij KPN want ze kon Sympac niet vinden in haar systeem. Uit de andere topics maak ik op dat opnieuw KPN selecteren geen zin heeft. Ik wil graag dat het nummerbehoud alsnog in orde gemaakt wordt. De gegevens kan ik in een persoonlijk bericht delen.

Beste Ben, Hoe kan ik mijn account hier helemaal sluiten? Met vr. groet, Folkert

Sinds gisteren heb ik een melding van Google gekregen waarin staat "actie op account vereist". Wanneer ik hier op klik staat er dat ik in moet loggen, dit doe ik (gebruikersnaam en wachtwoord zijn juist) waarna er een pop-up verschijnt "login goedgekeurd". Op hetzelfde moment dat deze pop-up verschijnt wordt ik vervolgens weer naar het inlogscherm gestuurd waar vermeld staat dat ik uitgelogd ben en dus opnieuw moet inloggen. Ik heb dit nu al zo'n 50 keer geprobeerd (uiteraard heeft het nog steeds niet geholpen maar goed je blijft hoop houden dat het de volgende keer wel ineens is opgelost :p) Ik ben wel gewoon ingelogd als ik naar Google.nl ga, ik kan ook gewoon e-mailen etc. Ik kan echter alleen niet bij mijn Google play store en alle apps (zoals spelletjes) die aan een google account zijn gekoppeld. Ik weet niet zo goed wat ik moet doen, om mij voor de 51e keer in te loggen zal niet helpen en voor de rest heb ik geen idee wat ik zou kunnen doen

Hallo allemaal,Ik heb al contact gehad met de Ben Klantenservice en ze hebben al een melding aangemaakt om het uit te zoeken, maar ik was vooral even benieuwd of ik de enige ben of dat meer mensen er misschien last van hebben.Ik heb een Xiaomi Mi 10 en bel sinds een aantal weken via VoLTE. Mijn toestel wordt officieel niet ondersteund, maar werkt daar prima mee. HD-kwaliteit, nog kunnen internetten terwijl je belt, werkt allemaal perfect.Sinds dinsdag 2-11 is het echt zo, dat alle inkomende oproepen ‘anoniem’ zijn. Met andere woorden: ik zie dus niet meer wie mij belt. Zet ik de telefoon terug op 3G, dus VoLTE uit, dan werkt het wel gewoon goed. Mijn dochter zit bij T-Mobile (zelfde netwerk als Ben) en heeft ook een Xiaomi met VoLTE en daar werkt het nog prima.Heeft iemand dit probleem toevallig ook?Of andersom: is er nog iemand met een niet-ondersteunde telefoon waarop het nu nog wel gewoon goed werkt?

Kunt u de blokkade op de servicenummers opheffen? Via de app lukt het niet

HoiAls ik een SMS wil versturen op mijn Nokia 8.3 krijg ik de fout. Herstart helpt niet. Bij de  SMS instellingen staat "+31624000000",145 

Mijn Samsung A41 heeft twee simkaarten. Met de KPN simkaart op sim 2 kan ik een wisselgesprek aannemen. Met de Ben sim op sim 1 lukt dat niet. De optie wisselgesprek staat aan, ik heb gebeld naar *43# , krijg dan de melding "wisselgesprek Service is ingeschakeld”, bel ik naar *#43# dan krijg ik de melding "Wisselgesprek Service is ingeschakeld voor: Spraak". Toch, als ik in gesprek ben op sim 1 en ik wordt gebeld op sim 1, zie ik het gesprek niet binnenkomen. De beller krijgt direct de voicemail.Graag uw advies,gr Jan

Hoi,  Ik wil graag mijn nummerbehoud annuleren maar ik heb geen Nummerbehoud-kenmerk. Kun je mij hiermee helpen aub groetjes

Goedenavond, kan ik mijn vrouw (op hetzelfde huisadres) lid maken met Vriendenvoordeel?Groeten, Gerard

Beste Benmensen,Ik zal het probleem zo kort mogelijk omschrijven.Op 25 maart 2020 heeft mijn vriendin een abonnement afgesloten met iPhone 7. Deze ging al vrij snel kapot, op 2 april 2020 reparatieverzoek ingediend met casenummer 2635300. Dynafix kon de telefoon niet repareren en heeft het toestel omgeruild voor een andere iPhone 7. Nu is deze ook kapot en ligt ter reparatie bij Dynafix. Dynafix beweert nu echter dat van deze telefoon die nu is opgestuurd ter reparatie de garantie is afgelopen op 11-12-2020 (wat zou betekenen dat er een garantietermijn van 9 maanden op het contract zit) en dat het IMEI nummer niet klopt met die op het contract. Gevolg een rekening van ruim 400 euro. Volgens de voorwaarden van BEN zit er op het contract en het toestel 24 maanden garantie, maar omdat er bij Dynafix ergens iets niet helemaal goed gaat krijgen we een rekening voor een telefoon waar nog gewoon 5,5 maanden garantie op zou moeten zitten.Ik ben nu inmiddels 2 telefoontj

Hallo,Volgens de status op Ik ben is mijn abonnement met nummerbehoud al overgezet, maar ik heb nog geen simkaart ontvangen. Mijn abonnement is ongeveer een week geleden overgezet, zou de simkaart zsm opgestuurd kunnen worden?

Ik wilde meedoen met de postcodeloterij met sms'en naar 4600 KANS …Maar de sms wordt niet verstuurd of komt niet aan ... ik heb een 2de sim via een andere provider en dat lukt wel ... hoe kan dit en wat moet ik qua instellingen aanpassen om de berichten wel te laten verzenden?

Ik heb geen 4G na het overzetten van mijn nummer behoud wanneer krijg ik dat!!kan ook niet bellen en er is geen service  

Hi Ben, Voor mijn oma hebben we een nieuwe telefoon gekocht. Bij aanzetten krijgen we de melding simkaart ongeldig. Is hier iets aan te doen? Groet,Elanor

Ik zou graag mijn Ben community account verwijderen, hoe doe ik dat?

Zoals de titel al zegt, bij mijn datagebruik laat het zien dat ik 2gb aan data beschikbaar heb maar als ik op de ben app kijk en online bij mijn account zegt hij dat ik 5gb hoor te hebben, ik denk dat ik dus ook wel die 5gb heb want er gaat wel data vanaf. Ik vind het wel raar dat datagebruik het nog verkeerd heeft, want 2gb was mijn oude abonnement, dus hoe werk ik dit bij of hoe komt dit? Ik heb een motorola one vision trouwens

Hoelang duurt het gezeik met de storing Ik betaal nie voor niets Ik kan nie op de website en ik kanNie bellen plzzzDoe er wat aan Anders moet ik ben snel opzeggen Nou zal wel niets horen van BENmaar hoop iets tehoren van jullie 

Ik probeer KPN te bereiken. De eerste keer dat ik belde kon de vrouw aan de telefoon mij niet horen. Daarna probeerde ik het nog eens, maar ik krijg “deze oproep is niet toegestaan”. Ik probeer mijn internet gefikst te krijgen, wat gezien het feit dat ik vanuit huis werk een zekere nood heeft, dus ik zou dit graag zo snel mogelijk oplossen. 

Hallo! Ik heb sinds kort naast mijn oude nummer van ben ook een nieuwe nummer genomen en gelijk ook n mooie toetsel erbij! Alles ging goed todat ik ben belde om me wifi bundel te wijzigen omdat ik dat vanuit ben pagina zelf niet kon. Vervolgens vertelde ben mij dat het niet mag zonder mijn bewindvoerder  Ik was in shock, bewindvoerder? Maar die heb ik helemaal niet , Mijn zusje heeft er wel 1 maar ik en mijn zusje wonen niet eens samen dus hoe komt die gozer aan mijn nummer uberhout? En wie geeft hem de recht om dat te doen? De klanten services kon niks voor me doen, en heeft me ook niet geholpen! Dus ik belde heel erg woedend naar mijn zusje bewindvoerder en ik zei dat ie per onmiddellijk mijn contract teeug moet geven, hij zij dat hij echt geen idee heeft hoe Ben dit gedaan heeft en onze geboortedatum door elkaar haalde, (Hoe is dit mogelijk als mijn zusje niet eens 1 telefoon provider heeft? )

ik wil mijn tijdelijke nummer in gebruik nemen en ben nu op zoek naar het: nummerbehoud-kenmerk maar kan dit nergens vinden

Ik ben nog steeds geblokkeerd voor betaalde diensten en 0900 nummers, haal deze aub weg :)

Hoi Ben en community.Sinds een paar weken word ik lastig gevallen door verkopers die gebruik maken van een uitgaande 06 randomizer: elke keer bellen ze vanaf een ander 06-nummer. Als je opneemt, hoor je even niks en dan word je voorverbonden met een Engels sprekende persoon. Mijn nummer staat bij bel-me-niet, maar dat helpt niet. Ook kan ik een bepaalde 06-nummer wel blokkeren, maar de volgende keer bellen ze uit met een ander nummer. Aaarrgh,Weet iemand een oplossing?Groeten en dank,Jonas 

ik wil overstappen naar een andere provider welke mij wel het toestel wat ik graag wil kan bieden icm een abonnement. nu kan ik 4 maanden voor het aflopen van mijn contract bij BEN verlengen (loopt af op 20-8-2021), maar Ben wil mijn nummerbehoud niet eerder vrijgeven dan op de einddatum van mijn huidige contract. nu wilde ik via de chat hierover spreken, echter die zijn nu al niet meer bereikbaar (het is nu 20.10 uur en ze zijn bereikbaar tot 21.00 uur!?)Ik wil mijn contract daarom per direct beëindigen, maar kan niemand spreken van BEN klantenservice hierover?! Hoe gaan we dit nu oplossen??