Stel je vraag

Hoi, bij mij blijft het datagebruik in de app op hetzelfde staan. Dat sinds 26 juni toen moederbedrijf Odido storingen had.Lees dat ik niet de enige ben, hopelijk kan Ben dit snel oplossen? 

HOERA, net ontdekt dat overzicht dataverbruik weer werkt in de app & op de website bij ‘Ik Ben’. BEDANKT BEN, I’m very happy!Het is sneu als wij klanten geïrriteerd, gefrustreerd en ongeduldig evt. overkwamen. Maar ik schat in dat jullie waarschijnlijk wel kunnen inzien wat de oorzaak ervan was…die…..griezelige stilte. Jammer. Als klant voel je je verloren…..Helaas, viel de storing in een ongelukkige tijdspanne: zomervakantie → beduidend mnder personeel?TIP: volgende keer reageer svp op het forum, een simpele ‘we zijn ermee bezig’ doet al wonderen (en een melding erbij dat het geen nadelige financiële gevolgen heeft voor de klant, zou helemaal perfect zijn). Dan wachten wij klanten het wel geduldig af.Nogmaals: bedankt! 

sinds 25 juni staat mijn data verbruik op 7014 MB en daarna wordt er niks meer afgehaald en kan ook niet meer zien wat ik per dag verbuik, heel lastig want je weet niet hoeveel je nog over hebt, zelfs online staat het zo.Heb mijn telefoon al opnieuw opgestart, de app er opnieuw opgezet, vliegtuig modus aan en uit maar niks helpt.Telefonisch zijn jullie niet te bereiken en via facebook krijg ik ook geen antwoordWanneer wordt dit opgelost en kan ik het weer zien.

sinds 25 juni jongstleden blijft mijn internet verbuilk op 1.8mb staan terwijl ik dagelijks vaak internet via mijn laptop hotspot via telefoon. is er een storing in de app ?Weet nu dus niet hoeveel data ik nog tot beschikking heb.Mvg,John

Abonnement heb ik verlengd met nu een E-sim, Oude simkaart in nieuwe telefoon gezet, en deze werkt nu niet meer voor een of andere reden, Krijg dus geen sms met activerings code, want simkaart werkt niet, Klantenservice kan ik niet bellen, want deze simkaart werkt niet, Chat krijg ik geen reactie, facebook krijg ik geen reactie en email krijg ik geen reactie Wat nu?

Wanneer je ingelogd bent op de Ben community kun je door middel van de onderstaande knoppen een topic openen.Nu kom je op een volgend scherm terecht hier kun jij je vraag stellen en je topic een titel geven, lees voordat je aan de slag gaat eerst even onze huisregels door, zo weet je precies wat wel en niet is toegestaan binnen onze community.Daarnaast kun je ook aanklikken in welke categorie jij vraag wil stellen. Weet je niet precies waar jouw vraag thuishoort? Geen probleem! Laat hem dan achter in 'stel hier je vraag'. De moderators zullen jouw vraag beantwoorden en later naar het juiste onderwerp verplaatsen.Ik heb mijn vraag gesteld, en nu?Zodra jouw vraag online staat gaat een van de moderators of een van de andere community leden hiermee aan de slag en zal deze zo snel mogelijk beantwoord worden, zodra iemand een reactie heeft achtergelaten zul jij hier per email over geïnformeerd worden. De moderators doen hun best om jouw vraag binnen uiterlijk 1 werkdag te beantwoorden.Ik hoo

Hallo, Ineens staat de functie aan dat er een sms gestuurd wordt na een gemiste oproep. Kunnen jullie dat uitzetten? Met vriendelijke groet,Stefan 

Ik kan niet inloggen bij ben De ben app lukt ook niet Wachtwoord resetten tig keer op gedrukt maar email komt niet aan maar gewone emails over abbonement komt wel aan heel raar dit

krijg bij inloggen geen sms 

Ik ben vorige week mijn fysieke simkaart verloren nadat ik op vakantie ben gegaan. Dus ipv een nieuwe simkaart te bestellen wil ik een e-sim activeren. Echter gaat dit niet omdat ik geen activatie sms kan ontvangen. Kan mijn e-sim via jullie geactiveerd worden?

Goedendag, ik ben nu al bijna 2 weken bezig met hetzelfde probleem. Er is een blokkade op uitgaand bellen. Dit zou op 5 juni al gebeuren. Tot op heden is dit niet gebeurt. In contact komen met jullie is een drama. Bellen kan ik niet vanwege de blokkade. Mailen is niet mogelijk. Messenger via Facebook is zwaar frustrerend. Klik ik op X dan blijkt jullie account te zijn opgeschort??!!!! Wat is er aan de hand? Waarom kan ik geen contact met jullie krijgen? Ik kan niet bellen omdat er iets mis is bij jullie. Verzoeken om terug gebeld te worden komen niet aan. Doe iets!!!!

Hallo, ik heb al een paar jaar problemen met bellen en internet in het buitenland. Alleen edge ontvangst. Vergeet het steeds te regelen omdat ik ook altijd een werktekefoon bij me heb die het wel altijd doet. Ik zit nu in Portugal en denk: oh ja, nu maar eens regelen! Ik heb alle aanwijzingen al opgevolgd: handmatig netwerk selecteren, roaming uit/aan zetten, APN gegevens invoeren maar niets helpt. Zou je mijn sim kaart willen resetten want ik lees dat dat het enige is dat wel werkt.

Goededag,Mijn telefoon is zaterdag nacht gestolen en ik wil mijn sim kaart blokkeren. Inloggen op mijn Ben account gaat niet vanwege twee staps verificatie. Contact opnemen via telefoon gaat niet want ik heb geen telefoon. De chatbot stuurt geen hulpvolle informatie. Is er iets wat ik kan doen?Hulp zou gewaardeerd worden,Alvast bedankt.

simkaart besteld op 1juni 2025 maar nog niet ontvangen

Heb je internet/ bellen uit je belbundel in Tsjechië,zonder extra kosten?

Beste, Ik heb per ongeluk drie keer de verkeerde code ingevoerd voor mijn SIM. Ik weet dat ik mijn pukcode in mijn account van Ben heb staan, maar voor de 2FA wordt een sms gestuurd die ik nu niet kan inzien.

Hallo!Ik ben momenteel in Indonesië en ben mijn simkaart kwijtgeraakt (zal uit mn portemonnee gegleden zijn). Ik wil graag een eSIM aanvragen maar kom niet verder omdat ik dan moet inloggen met SMS-code (en op mijn 06 geen SMS’jes kan ontvangen want ben de simkaart dus kwijt). Facebook messenger al uren geen reactie, contactformulier werkt niet want dan moet ik ook inloggen. Bellen met telefoon van vriendin kost een vermogen want ruim 2 euro per minuut. Heeft iemand tips? Een emailadres wellicht?

Help!Ik heb mijn pukcode nodig omdat ik mijn pin vergeten was.Nu wordt mj gevraagd bij inloggen om 2fa in te stellen, wat niet kan omdat die naar mijn telefoon wordt gestuurd.. 

Hoe kan ik mijn eSim activeren? Ik ben langere tijd in het buitenland.

Iedere keer als ik naar de webpagina van de ben chatservice om mijn puk code aan te vragen leidt hij mij weer om naar de zelfde pagina. Bellen of inloggen zijn geen mogelijkheden, want mijn telefoon is geblokkeerd. 

Hoi,Ik heb vandaag mijn esim geactiveerd en dat ging goed. Ik kan deze bij instellingen ook weer deactiveren. Alleen heb ik nu geen bereik. Ik kan niet bellen en gebeld worden. Ik heb al het APN aangepast. Kan iemand mij verder helpen? Groet, Lisa

Hallo iedereen,Even een vraagje, ik zit eraan te denken om een Sim-Only bij Ben te bestellen maar had een vraagje over de levering. Boven aan de site staat namelijk PostNL en onder aan de site staat AMP (zie de screenshots hieronder), welke bezorgdienst wordt er gebruikt voor het leveren van de simkaart bij een Sim-Only? 

 on January 6, but they kept sending unjustified bills. First, they sent a duplicate bill for December under a new number, even though I had already paid it. Just to get rid of the hassle, I paid it again. A week later, they deducted another amount, claiming it was for an extra 6 days, so I paid that too. Now, they’ve deducted another €15! In total, I have paid €63 extra after my contract ended, and they are still charging me! This is blatant exploitation and terrible service! I do not recommend anyone to deal with them!"klantnu -1894197

nieuwe telefoon en nieuwe simkaart, 2 weg verificatie werkt dus niet op bekend nummer. Klantenservice niet bereikbaar. Hoe los ik dat op?/// groetberry

Goedemiddag, Ik heb al eens contact gehad via de chat, maar het lijkt dat daar bijna nooit iemand actief op is. Hier 2 nummers actief sinds december/januari. Sinds januari ook odido thuis. In de ben app staat klanten oordeel "actief", maar extra MB die je met klantvoordeel krijgt staat op 0. Kan iemand mij hiermee helpen? Alvast bedankt!