Stel je vraag

simkaart besteld op 1juni 2025 maar nog niet ontvangen

Heb je internet/ bellen uit je belbundel in Tsjechië,zonder extra kosten?

Beste, Ik heb per ongeluk drie keer de verkeerde code ingevoerd voor mijn SIM. Ik weet dat ik mijn pukcode in mijn account van Ben heb staan, maar voor de 2FA wordt een sms gestuurd die ik nu niet kan inzien.

Hallo!Ik ben momenteel in Indonesië en ben mijn simkaart kwijtgeraakt (zal uit mn portemonnee gegleden zijn). Ik wil graag een eSIM aanvragen maar kom niet verder omdat ik dan moet inloggen met SMS-code (en op mijn 06 geen SMS’jes kan ontvangen want ben de simkaart dus kwijt). Facebook messenger al uren geen reactie, contactformulier werkt niet want dan moet ik ook inloggen. Bellen met telefoon van vriendin kost een vermogen want ruim 2 euro per minuut. Heeft iemand tips? Een emailadres wellicht?

Help!Ik heb mijn pukcode nodig omdat ik mijn pin vergeten was.Nu wordt mj gevraagd bij inloggen om 2fa in te stellen, wat niet kan omdat die naar mijn telefoon wordt gestuurd.. 

Hoe kan ik mijn eSim activeren? Ik ben langere tijd in het buitenland.

Iedere keer als ik naar de webpagina van de ben chatservice om mijn puk code aan te vragen leidt hij mij weer om naar de zelfde pagina. Bellen of inloggen zijn geen mogelijkheden, want mijn telefoon is geblokkeerd. 

Hoi,Ik heb vandaag mijn esim geactiveerd en dat ging goed. Ik kan deze bij instellingen ook weer deactiveren. Alleen heb ik nu geen bereik. Ik kan niet bellen en gebeld worden. Ik heb al het APN aangepast. Kan iemand mij verder helpen? Groet, Lisa

Hallo iedereen,Even een vraagje, ik zit eraan te denken om een Sim-Only bij Ben te bestellen maar had een vraagje over de levering. Boven aan de site staat namelijk PostNL en onder aan de site staat AMP (zie de screenshots hieronder), welke bezorgdienst wordt er gebruikt voor het leveren van de simkaart bij een Sim-Only? 

 on January 6, but they kept sending unjustified bills. First, they sent a duplicate bill for December under a new number, even though I had already paid it. Just to get rid of the hassle, I paid it again. A week later, they deducted another amount, claiming it was for an extra 6 days, so I paid that too. Now, they’ve deducted another €15! In total, I have paid €63 extra after my contract ended, and they are still charging me! This is blatant exploitation and terrible service! I do not recommend anyone to deal with them!"klantnu -1894197

nieuwe telefoon en nieuwe simkaart, 2 weg verificatie werkt dus niet op bekend nummer. Klantenservice niet bereikbaar. Hoe los ik dat op?/// groetberry

Goedemiddag, Ik heb al eens contact gehad via de chat, maar het lijkt dat daar bijna nooit iemand actief op is. Hier 2 nummers actief sinds december/januari. Sinds januari ook odido thuis. In de ben app staat klanten oordeel "actief", maar extra MB die je met klantvoordeel krijgt staat op 0. Kan iemand mij hiermee helpen? Alvast bedankt! 

Goedemorgen, Vroeger kreeg ik netjes een SMS van een gemiste oproep als m’n telefoon uitstond of als ik in gesprek was. Wat moet ik doen om deze functie weer in ere te herstellen?Alvast bedankt,Erik

Ik maak regelmatig gebruik van gasten wifi op telefoon en laptop deze wifi is niet beveiligd , bestaat de  mogelijk om deze wel te beveiligen?

mijn oude netwerk was uitgeschakeld maar ik heb nog steeds geen simkaart. De simkaart is geleverd maar ik heb hem nooit ontvangen.

Ik werd zojuist gebeld door een niet bestaand 06 nummer, gezien het een 10 cijferig NL nummer heb ik terug gebeld en kreeg ik de tekst dat dit nummer niet in gebruik zou zijn. 06-30442960

Overdag schakel ik via menu in mijn iphone de telefoon door naar mijn werk nummer. Alleen nu blijft al meer dan 2 uur het wieltje draaien zelfs uitzetten en opnieuw opstarten helpt niet.##21# geeft foutmelding even als ##002# hoe krijg ik de doorschakeling er af?

Dag, zoals waarschijnlijk meer mensen met een iPhone 11 en een abonnement bij Ben, heb ik de laatste twee maanden grote problemen met internet (3G/4G). Internet werkt zeer traag, schakelt voortdurend tussen 3G en 4G, en er is vaker niet dan wel verbinding. Ben was aanvankelijk heel behulpzaam met reset en nieuwe simkaart, maar legde toen de bal bij Apple. Apple heeft mijn telefoon omgekeerd, maar geen afwijkingen gevonden. Opvallend, een simkaart van een andere provider (zoals Simyo) geeft geen enkel probleem en mijn simkaart van Ben werkt in een andere telefoon dan Apple goed. Ben wijst naar Apple, Apple wijst naar Ben. Ik heb zojuist met uw klantenservice gesproken en die zeggen, 'we kunnen helaas niets voor u doen'. U kunt op zijn minst aanbieden dat ik kosteloos mijn abonnement kan ontbinden, zodat ik naar een andere provider kan overstappen. Het is toch van de zotte als ik een nieuwe telefoon moet aanschaffen? Abonnement mag ik wel ontbinden, maar is op mijn eigen kosten, a 75

In de app kan ik klikken op download facturen maar de knop delen werkt niet meer. Dus download tie niks

Ik ben op vakantie in Kroatië. Ik kreeg vanochtend een sms dat ik kosten had gemaakt buiten mijn bundel. Nu blijkt dat dit kosten zijn voor 2.3 MB verbruik (€5,71) voor internetgebruik in Bosnië en Herzegovina. Ik ben helemaal niet buiten Kroatië geweest. Ik was wel in de buurt van de grens (namelijk bij de Barać Caves, adres: [edit post: adres verwijderd] dit ligt ongeveer 7 km van de grens van Bosnië af. Dit moet een foutje van de gps zijn geweest. Mijn partner was ook bij mij en heeft geen extra kosten voor het internetgebruik op dezelfde locatie. Ik hoop dat hier een oplossing voor kan worden gevonden.  Alvast bedankt!  Groeten,Sabine

Ik heb sinds een aantal weken last van de overgang naar Odido, er zijn veel storingen actief waardoor ik niet bereikbaar ben. Ook kan ik niet internetten buiten de wifi om. Momenteel kan ik geen actieve storing vinden op internet, maar heb toch al de gehele ochtend de melding: 'alleen noodoproepen'. Vanochtend stond er ook even: 'geen service', maar dat is nu weg. Telefoon al 2 maal opnieuw opgestart, maar dit helpt niet. Ik ga volgende maand overstappen naar een andere provider (want Odido), maar wat kan ik tot die tijd doen om dit te voorkomen? Erg onhandig om niet bereikbaar te zijn + niet te kunnen internetten buitenhuis.

Goedemorgen. ik heb een factuur binnen gekregen van Ben dat ik 271,56 moet betalen omdat ik mijn abonnement vroegtijdig heb beëindigd.ik moet mijn toestel krediet aflossen en schadevergoeding.ik heb beiden afbetaald in Mei en Juni ik heb ook contact gehad met Ben in Mei en Juni telefonisch waar zeg dan zeggen dat ze kunnen zien dat ik toestel krediet al heb afbetaald. Hier heb ik ook bewijs van. Ik was aan de telefoon met een Ben medewerker toen ik de toestel krediet via e-mail heb betaald met een I-DEAL link die zij naar mij heeft gestuurd. Ik kreeg een e-mail van Ben dat ze het geld hebben ontvangen en dat mijn toestel krediet is afgelost vandaag 22 juli zeggen ze tegen mij dat ze de facturen niet in hun systeem kunnnen vinden en niet kunnen zien dat ik heb betaald. 27 juni is er 42.61 van mijn rekening afgeschreven en mijn abonnement kost maar 7.50 dus ik ging er van uit dat het voor schadevergoeding is omdat het vroegtijdig is beindigd. Ik heb alle bewijsstu

Mijn voicemail is in Duitsland geblokkeerd zonder dat ik een foute pincode heb ingegeven. Kunt u dit oplossen ik verwacht namelijk een bericht!Ik vind een blokkade van 24h te lang.  

De 4g/5g van mijn abonnement werkt niet. Aan de telefoon ligt het niet, aangezien de simkaart hetzelfde probleem oplevert in andere telefoons en andere simkaarten niet. Ik dacht dat misschien de simkaart kapot was en heb daarom een vervangende simkaart besteld, maar deze levert hetzelfde probleem op.

Ik heb een simkaart met telefoonnummer 06********, maar ik ben mijn telefoon kwijtgeraakt met de simkaart erin. Kan ik een nieuwe simkaart krijgen met hetzelfde nummer?