Welkom op de Community van Ben

Wil je ook graag gebruik maken van 5G maar werkt dit nog niet zo goed? Neem dan de volgende stappen door: Een mobiele telefoon geschikt voor 5G; op imei.info kan je het IMEI-nummer van de mobiele telefoon invoeren, er moet dan een groen vinkje staan bij GSM, HSDPA, LTE én 5G. Of zoek op toesteltype op gsmarena.com, bij “Network” moet dan 5G staan. Staat 5G aan in het abonnement? Staat de telefoon ingesteld op 5G? Meest recente softwareversie op je mobiel 5G dekking op de locatie  Accubesparing moet uitstaanHeb je alle stappen gevolgd maar nog steeds geen 5G verbinding? Laat dan gerust een berichtje achter. Ik help je graag verder💙

Op zaterdag 18 november 0.00 uur t/m zondag 19 november 2023 06.00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak! 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic.

Hallo, afgelopen zomer in spanje geweest en kon daar niet bellen. Nu ben ik afgelopen week in België geweest en wederom kon ik niet bellen, kan wel gebelt worden. Hoe kan ik dit oplossen?

Op zaterdag 4 november van 18:30 uur t/m zondag 5 november 17:30 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak! 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic.

Wie is die gave gast , die de Barista speelt in die Ben Commercial?Wil sowieso wel meer als alleen een bakkie met m doen Groetjes Peter

Op woensdag 1 november 06:30 uur t/m 07:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak! 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic.

Wanneer ik mijn mobiele gegevens aan zet krijg ik boven in mijn beeld wel gewoon een pictogram met 4G+, maar het pijltje omlaag (dowload) blijft uit. Bellen werkt wel dus ik denk niet dat mijn SIM-kaart stuk is. Is er een manier om dit te verhelpen? Bij voorbaat dank 

Ik wil graag een abonnement afsluiten, krijg ik daar 5G bij? Of kan ik beter voor 4G snel kiezen

De storing in de omgeving van Elburg is nu verholpen. Ik wil je bedanken voor je geduld en nogmaals mijn excuses voor de ongemakken die de storing met zich mee heeft gebracht.  

Op zondag 22 oktober 23:00 uur t/m maandag 23 oktober 2023 08.00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak! 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic. 

Op zaterdag 21 oktober van 0:00 uur tot en met zaterdag 21 oktober 06:00 uur  vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen op Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak! 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic.

Beste, ik ben momenteel in het buitenland en heb enkel het trage Edge als netwerk. Mijn partner heeft hetzelfde abonnement en heeft wel 4G. Zelf internetinstellingen resetten helpt niet en roaming staat aan. Kunt u met helpen?alvast bedankt!Casper van den Broek

Hallo Allemaal, Opeens werkt mijn 4G internet niet meer, zover ik weet is er niets veranderd. Mijn telefoon is een Samsung J5. Wifi werkt nog wel. Ik heb alle stappen doorlopen die ik bij soortgelijke vragen heb zien staan (aan en uit, 3G werkt ook niet, software gecontroleerd, internetinstellingen, andere maar precies dezelfde telefoon (werkt wel daarop)) maar helaas. Mij valt op dat mijn netwerkoperator Ben is, maar toegangspunt van T-mobile. Ik heb Ben toegevoegd maar dat hielp ook niet en bij terugzetten naar de standaardinstellingen krijg ik weer het toegangspunt van T-mobile. Iemand nog suggesties hoe ik 4G weer werkend krijg? Alvast bedankt! Lotte

Kan iemand me helpen als ik dit 09061502 nummer bell dan zegt de oproep dat ik het niet kan bellen met mijn mobiele telefoon. 

Hallo, ik kan niet naar 0900 nummers bellen. Kunnen jullie dit deblokkeren? Ik heb online gelezen dat dit zelf ook gewijzigd kan worden via de app, maar helaas kan ik niet inloggen. Ik krijg de melding dat mijn gegevens niet kloppen. Bij aanvraag van een herstelemail ontvang ik deze nooit (ook niet in spam). 

Zeer eigenaardig: ik kan wel bellen en internetten, maar geen apps updaten: dan zou ik opeens geen netwerk hebben. Enig idee wat te doen?

Hoi worden jullie ook constant voor de gek gehouden met deze onzin?“Wat vervelend dat er iets niet goed is gegaan!Mijn collega's van de klantenservice helpen je graag met je probleem.Wil je contact opnemen?Op dit moment zijn al mijn collega's bezet. Als je op een later moment terugkomt, helpen we je graag via onze livechat!”Hoe lang duurt het werkelijk voordat de ks eens wat moeite doet om de klacht te behandelen?   

Kan geen sms versturen noch ontvangen, een week geleden nog wel. Het enige dat ze bij KS konden zeggen is "herstart de mob" enn dat het VIJF  dagen kan duren voordat ik een reactie krijg! Zwaar...onder de sms staat: not sent, touch to try again. en een error 111. Dat moet toch een te controleren probleem zijn?Hoe dit op te lossen?

Hoi,ik kan niet zien wie ik gebeld heb in mijn ben app?hoe kan dit?  

Ik ben al jaren klant en heb vandaag (met nummerbehoud) een abonnement voor mijn dochter aangevraagd, vanzelfsprekend op mijn naam en emailadres want zij is minderjarig. Nu ben ik totaal kwijt hoe ik kan inloggen en beide nummers/accounts overzichtelijk kan krijgen. Ben Kind toevoegen lukt niet omdat ik niet tegelijk om beide accounts kan inloggen?

Goedendag,Mijn simkaart is door Ben geblokkeerd. Mijn kind was buiten de bundel voor een of andere app sms'jes  aan het sturen naar het buitenland. Ik ben blij met het ingrijpen van Ben, anders waren de kosten hoger geweest. Alleen nu wil ik de simkaart weer deblokkeren, want kan niet bellen of gebeld worden. Hoe moet ik dit doen?

Ik wil graag het net aangevraagde nummer (op mijn naam maar van mijn zoon) toevoegen aan mijn “ik ben” omgeving. Ik begrijp dat ik daarvoor een medewerker moet spreken, maar die zijn niet bereikbaar

Hallo Ben en alle anderen. We weten allemaal dat we via de playstore dingen kunnen kopen via ben/T-Mobile. Echter ik heb het probleem dat na een tijdje ik geen betalingen meer kan doen. Ik krijg dan een pop up met de text dat ik het maandelijkse bedrag heb overschreden en moet wachten tot de volgende maand. Hoe zit dit? En hoe kan ik dit aanpassen? Gaarne uitleg hierover