Welkom op de Community van Ben

Hallo,Mijn internetverbinding in het buitenland is niet goed, ik kan alleen verbinding krijgen met E(dge) netwerken. Handmatig proberen te verbinden met de 4G netwerken geeft een foutmelding. Is het mogelijk mijn sim te resetten om te kijken of dat het verhelpt? Op de telefoon de internet instellingen resetten heeft niet geholpen. 

Ik zie dat sms berichten vanuit Indonesië naar NL 4 of zelfs 6 keer als verbruik worden geregistreerd. Mijn sms berichten waren korter dan 160 tekens. Waar gaat dit fout? Een sms kost nu geen probleem, 0,51 euro maar 3 euro helaas.

 Op maandag 7 augustus 23:59 uur tot en met dinsdag 8 augustus 08:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak! 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic.

Goedemiddag,Zaterdag 29-7 heeft mijn telefoon op de boot van Dover naar Calais blijkbaar verbinding gemaakt met de Noorse Maritieme Service. Er kwam een bericht van Ben dat ik 5 euro kosten buiten de bundel gemaakt had. Toen ik in de app keek was dit 9,96 euro voor 1 mb gebruik. Gek want mijn roaming stond gewoon uitgeschakeld en de wifi aan boord werkte niet. Hier was mij vooraf niets van bekend. Ben verder altijd zeer tevreden over Ben. Kunnen jullie mij hier mee helpen?Mvg, J. Bakker 

Hallo,ik ben onderweg naar frankrijk. In belgie geen probleem, daar had ik 4g en bellen. Zelfs nog welkomst sms gehad. nu in frankrijk, ik heb geen telefoon of internet verbinding. Dataroaming staat aannetwerk selectie automatischmobiele data APN: internet.bennog lang niet aan mn tel en data limiet   iemand enig idee hoe ik weer gebruik van mijn data en tel tegoed kan maken? 

Ik vind de Ben-reclame met de barista heel goed. Ik zoek de tekst ervan of het filmpje zodat ik de tekst er zelf van kan achterhalen. Wie kan me helpen?

Hoi! 4g werkt al gelange tijd niet in het buitenland. Ik krijg alleen E en soms h+ netwerk. Ik heb al al handmatig geprobeerd het toegangspunt van het mobiele netwerk in te stellen volgens jullie handleiding. Dit heeft echter geen effect.Kunnen jullie mij helpen?

Op vrijdag 14 juli 2023 20:00 uur t/m zaterdag 15 juli 2023 06:00 vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak! 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic.

Op 11 juli heeft Ben mij vanwege dekkingsproblemen/simkaartproblemen per mail de mogelijkheid geboden om voortijdig over te stappen naar een andere aanbieder met nummerbehoud. Ik heb Ben laten weten dat ik van die mogelijkheid gebruik wil maken en laten weten dat ik contract heb afgesloten bij T Mobile. Het verzoek tot nummerbehoud is echter afgewezen door Ben omdat er nog een lopend contract is tot 2025. Ik wil Ben vragen om alsnog zsm akkoord aan T Mobile te geven voor nummerbehoud zoals Ben in de eerdere correspondentie heeft toegezegd  [CASE: 3503916] 

Krijg je een publiek IPv4 IP adres met een SIM / data abonnement van Ben?Vast IP hoeft niet, dynamisch is prima. Als hij maar publiek is.

Beste community, Sinds week ben ik erg lastig bereikbaar. Ik merkte het probleem voor het eerst op donderdag 29 juli rond 19:30. Ik kon toen niet worden gebeld en zelf ook niet bellen. Telefoon gaf wel daan dat ik genoeg bereik had. Telefoon opnieuw opgestart, VPN uitgezet, maar het hielp niet. De beller kreeg meteen het bericht dat ‘de persoon die u probeert te bereiken, niet beschikbaar is’. De telefoon ging helemaal niet over. Uiteindelijk via FaceTime gebeld en dat ging zonder problemen.De volgende dag met een ander nummer mezelf gebeld en dat ging zonder problemen. Toen kon ik ook zelf anderen mensen bellen. Gisteren (5 juli rond 19:45) deed het probleem zich weer voor en kon ik niet gebeld worden. Facetime werkte wel. Vandaag met een ander nummer geprobeerd en toen kon ik ook niet bellen. Ik krijg hetzelfde bericht dat het nummer niet beschikbaar is.Dit  gebeurde allemaal op precies dezelfde plek, namelijk thuis in de woonkamer. Voorheen heb ik altijd wel gewoon kunnen bellen zon

Op zondag 9 juli 2023 23:59 uur t/m maandag 10 juli 2023 08:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak! 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart. Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic. 

Op maandag 3 juli 2023 23:59 uur t/m dinsdag 4 juli 2023 08:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak! 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic. 

Hoi,Sinds een aantal dagen heb ik geen toegang meer tot het mobiele netwerk van Ben. Ik kan dus niet internetten en bellen/gebeld worden. Sim kaart eruit en telefoon opnieuw opstarten helpt niet. In de Ben app staat echter wel dat mijn sim-kaart actief is. Ik weet mij geen raad meer. Kan iemand mij hiermee helpen?

Goedenavond,  Ik zit in Frankrijk en heb geen 4G terwijl dit wel in de bundel zit. Mijn vrouw, met hetzelfde abonnement, heeft geen problemen. Ik zie dit vaker op de community voorbij komen waarbij een reset (van simkaart en of roaming instellingen) door Ben vaak werkt. Kunnen jullie dit ook voor mij doen? Groeten Koen 

 Ik ben er recentelijk achter gekomen dat er een technische fout zit in een aantal simkaarten. Het gevolg hiervan is dat je simkaart geen verbinding kan maken met mijn netwerk. Mijn technische afdeling is met hoogste prioriteit aan het onderzoeken waardoor jouw simkaart niet werkt en wat de snelste oplossing is.Uiteraard vind ik dit een hele vervelende situatie. Zodra het probleem met jouw simkaart is verholpen zal ik je hierover informeren.Verder zal ik ervoor zorgen dat je wordt gecompenseerd voor het aantal dagen dat je geen gebruik hebt kunnen maken van je Ben abonnement. Ik hou je ook hier op de hoogte van de ontwikkelingen.

Ik heb een nieuw abonnement bij Ben aangeschaft. Alles is goed gegaan tot nu toe. Ik heb meerdere malen mijn telefoon opnieuw aan en uit gehad. Ben app geeft aan dat mijn sim actief is en toch hou ik boven in me telefoon geen service staan en kan ik niet bellen of gebruik maken van mij abonnement. Ik zou graag hulp willen bij het probleem.

Hallo, Sinds enkele weken kan ik niet gebeld worden. Ik kan wel zelf bellen. De beller krijg direct te horen dat het gebelde nummer niet bereikbaar is.Ik heb de gebruikelijk dingen geprobeerd die binnen de community zijn aangedragen maar deze verhelpen het probleem niet. De klantenservice heeft mijn een nieuwe sim-kaart gestuurd maar het probleem blijft. Sim-kaarten in een andere gsm geeft hetzelfde resultaat. Mijn ontvangst/bereik is ook prima.Kunnen jullie mij verder helpen? Groeten,Roel

Op Maandag 5 juni 2023 van 23:00 uur t/m dinsdag 6 juni 2023 08.00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak! 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic. 

Door een storing is het niet mogelijk om zowel het verbruik van de bundels als de kosten buiten de bundel in te zien. Er wordt hier hard aan gewerkt. Sorry voor het ongemak💙 Heb je vragen of opmerkingen over de storing? Stel ze dan gerust onder dit topic.  UPDATE: storing opgelost! Ik wil je vriendelijk vragen om opnieuw in te loggen zodat je weer inzicht krijgt in het verbruik.

Beste BEN, Ik verblijf momenteel in Frankrijk en heb geen netwerk (dus ik kan niet bellen en niet internetten). 10 dagen geleden reisde ik ook door Frankrijk en had ik hetzelfde probleem - in de tussentijd heb ik wel gewoon netwerk gehad in o.a. België en Italië. Ik heb een aantal zaken gecheckt: dataroaming staat aan, het probleem doet zich voor bij zowel automatische netwerkselectie als handmatige, telefoon opnieuw opgestart, SIM-kaart opnieuw geplaatst, besturingssysteem (ik heb een Iphone 12) is up to date. Dit alles heeft geen effect. Onder instellingen > algemeen > info > netwerk staat ‘telefoon niet toegestaan’. Aanbiedervergrendeling meldt ‘geen simaartb...’ Ik zie op de community meerdere posts met dit probleem, waarbij soms wordt gemeld dat de instellingen op de SIM-kaart niet goed staan. Zou dit het probleem kunnen zijn? Kunnen jullie mij helpen? Groeten, Merijn

Ik krijg in de app steeds een foutcode 500Kan dus niks bekijken. Het ligt niet aan mij of mijn apparaat of de app, want bij mijn man doet hij het ook ,en ik heb het al van veel meer mensen gehoort.Dus een antwoord als de app opnieuw instaleren en dat soort dingen hebben we niks aan, want dat werkt niet.Hoop dat jullie er nu eens goed naar kijken wat er aan de hand is, want dit duurt al behoorlijk lang en is gewoon heel vervelend.