Welkom op de Community van Ben

Ik woon 5 km. van de Belgische grens en als ik daar naar toe ga valt internet dekking weg…...Er staat dus een E in de rechterbovenhoek van mijn iPhone met de laatste software geïnstalleerd. Dataroaming staat ingeschakeld.  Heb nog ruim 10GB databundel beschikbaar. Iemand suggesties om dit op te lossen?

Dit is waarschijnlijk in het buitenland gebeurd. ik kan nu het telefoonnummer niet gebruiken voor iMessage en FaceTime. Heb alles al geprobeerd. Sim kaart eruit gehaald en weer erin. iPhone opnieuw opgestart. APN ingesteld op internet.benApple iMessages lukt alleen via mijn icloud account, niet via het telefoonnummer. Probleem is volgens mij zichtbaar via Instellingen/Algemeen/InfoDaar staat bij fysieke simkaart:netwerk: Ben NLAanbieder: Odido NL 64.0.1 maar ik heb een fysieke simkaart van Ben(Ik heb ook een e-sim van Odido en dat heeft altijd gewerkt. Het lijkt erop dat Odido nu mijn fysieke simkaart ‘beheert’ ipv Ben.)ik weet niet hoe ik dit kan veranderen!iPhone 14, laatste iOS versie. 18.6.2 krijg van Apple nu ook steeds berichten met codetaal REG-RESP etc

Hi team, Na enkele maanden succesvol betaald te hebben voor mijn google play abonnement. Is de betaling deze maand geweigerd. Als ik hem opnieuw probeer te activeren krijg ik de volgende melding: OR_FGE_23.Als ik andere topics zo zie, lijkt er een blokkade te zitten. Kunnen jullie deze voor mij verwijderen? Alvast bedankt.

Het Activeren van Imessage & Facetime werkt niet. Krijg de volgende foutmelding:” fout tijdens activeren. Probeer het opnieuw “ Kan dit eindeloos doen, foutmelding blijft terugkomen. Kan Ben klantenservice dit verhelpen? 

Ondanks de nieuwe simkaart houden we het probleem op de telefoon ( Samsung)  dat er op de display “privenummer” komt te staan terwijl het een bestaand contact is. De instellingen op de telefoon bij Beller ID weergave staat op altijd. Wat kunnen we nu doen om de naam van de beller in de display te krijgen?

Constant meldingen van geen internet, dit speelt sinds een paar maand, nieuwe telefoon gekocht, leek even goed te gaan naar helaas, soms is het een paar dagen goed maar zeker 5 van de 10 keer als ik van huis ga heb ik problemen om online/internet te krijgen. What to do? 

Hoi allemaal, Ik heb onlangs een eSIM-abonnement bij BEN aangevraagd met nummerbehoud. Volgens de bevestiging zou mijn nummer inmiddels zijn overgezet, maar op mijn telefoon zie ik nog steeds zowel mijn oude nummer van mijn vorige provider als het dummy-nummer van BEN. Daarnaast moet ik bij het opstarten van mijn toestel twee simkaarten ontgrendelen (oude nummer + dummy-nummer). Ik kan mijn BEN-abonnement daardoor niet gebruiken en heb geen internet. Omdat ik momenteel in Duitsland ben, kan ik de klantenservice niet bereiken via mijn BEN-abonnement. Heeft iemand dit eerder meegemaakt of tips hoe ik mijn eSIM alsnog correct kan activeren? Alvast bedankt!

Ik bezoek regelmatig Duitsland en heb daar GEEN of slecht mobiel internet, maar wat schetst mijn verbazing op mijn vakantie in Curaçao kijk ik op facebook en verbruikt door een wifistoring in het hotel 25 mb en krijg dan een melding dat mijn buitenlandbundel overschreden is en een rekening van 60 euro krijg. Waarrom is er in Duitsland een slechte verbinding en als jij kosten kan bereken in Curaçao gelijk een goede verbinding is?

goede middag ik heb een nieuwe simkaart ontvangen, wilde deze instaleren maar wordt nu een tweede vertivictatie gevraagd sms verzonden maar omdat ik nog niet op mobiel ben aangesloten kan verzonden sms niet invoeren. hierdoor is telefoon nog niet bereikbaar. kunnen jullie voor mij vertivicatie code doorsturen zodat ik weer op mijn telefoon bereikbaar ben, ben facebook reageerd ook niet. erg lastig om met jullie in contact te komen, een oudbollige manier van communiceren, 

Mijn vrouw heeft geen netwerk in Italië. Klantenservice gebeld, alle mogelijke stappen doorlopen maar niks werkt. Uiteindelijk een nieuwe ESIM laten installeren en activeren, heeft 10 minuten geholpen. Daarna wederom service verdwenen. Alsof er aan de kant van BEN iets wordt geblokkeerd. Ontzettend jammer dat er aan jullie kant zo laks wordt gereageerd op hulpvraag. Onbereikbaar en als je dan toch iemand te spreken krijgt dan wordt je niet serieus genomen. Op dit Forum terecht gekomen, en ik schrik van de hoeveelheid problemen in het buitenland. Misschien toch maar eens op de site vermelden dat jullie GEEN service in het buitenland aanbieden. Benieuwd of jullie het via deze weg wel gaan oplossen. Hoe zouden jullie het zelf vinden om zonder enige verbinding in het buitenland te verblijven ?

Beste,ik ben geschrokken van de 2 facturen van onze zoons, ten aanzien van de kosten van de mb buiten de EU.We zijn naar Turkije geweest en binnen een paar minuten na het landen op het vliegveld al een sms met 60 euro kosten buiten de bundel. dacht dat een fout was of een waarschuwing, maar op de facturen bleek dit dus wel werkelijk te zijn “verbruikt”kan iemand dit verklaren en kan Ben uitleggen of dit altijd zo gaat bij reizen buiten de EU??mvg Mark 

Tijdens bellen via iphone wil ik niet gestoord worden. Instellingen → Telefoon: wisselgesprek uitgeschakeld. Voicemail heb ik ook uitgeschakeld. Wanneer ik een gesprek voer word ik toch gestoord door een andere inkomende beller. Hoe kan ik dat voorkomen?

Bij inloggen op de Ben app krijg ik geen SMS voor de tweetrapsverificatie.Het is dringend, want ik moet facturen aanleveren voor mijn BTW aangiften.Handig die beveiliging als je er zelf niet meer in kan…...

Hello everyone! I had to open this topic because I'm really stuck in a cycle that never ends. Since switching from SIM to eSIM, my PIN stopped working. After two unsuccessful attempts to use my usual PIN, I left the situation pending for a few days. About 5–6 days ago, I tried again to enter the PIN, but it still didn't work.At that point, my only option was the PUK code, which would then allow me to change the PIN again. I had 10 attempts, and I tried my original PIN, the previous PIN, and new PIN possibilities, all rejected. It kept asking me for the PUK, and I received the message: "Your SIM cannot be accessed. Please call your network provider to obtain your PUK code."I contacted support via form, but there were huge delays in responses. They confirmed that the PUK I had was correct, but sent me new QR codes to activate the eSIM. After several activation attempts, the eSIM was finally activated, perfect! I then tried to set a PIN on the card, and what happened? It got blocked again

Mijn app werkt niet goed, er wordt niet weergegeven hoeveel internet ik heb verbruikt en als ik een dagabonnement op internet wil kopen, krijg ik de melding "abonnement alleen beschikbaar in Nederland".

Goedemiddag,kan u mij de mail sturen van het overzetten van mijn abonnement.Natasja van Duinenvan diemenstraat 119886AW Lutjegast. gr Natasja van Duinen

Sinds de storing van gisteren 25-6 heb ik geen 5G meer, alleen nog een schamele verbinding. Is er nog iets van een reststoring? Of moet ik het elders zoeken. Ik heb de instellingen van mijn Samsung A55 inmiddels al nagelopen, maar die lijken te kloppen. Logisch, want ik had eerder ook de beschikking over 5G. Mijn 2e Sim heeft wel 5G, echter een minibundel. Maar het lijkt dus niet aan mijn telefoon te liggen... 

Ik moet een formulier invullen op de Lebara website en om deze te kunnen versturen moet ik een verificatiecode aanvragen. Dit probeer ik nu al drie weken en ik ontvang geen code. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Lebara en Ben maar niemand kan mij helpen. Er is niks geblokkeerd, ik heb mijn telefoon wel honderd keer opnieuw opgestart, ik ontvang van andere bedrijven wel gewoon codes, ik heb mijn sim in een andere telefoon gedaan maar dat werkt ook niet.Wat is er aan de hand?

Goedemorgen,Ik wil graag twee accounts samenvoegen. Kunnen jullie dit voor mij regelen?Vriendelijke groet, Eric

Ik lees op het forum meer mensen met hetzelfde probleem. Geen internet en niet kunnen bellen, al meer dan een jaar in verschillende landen (Engeland, Italië, Oostenrijk bijv). Momenteel wel erg vervelend aan het worden. Netwerk handmatig selecteren lukt niet (SIMkaart staat verbinding niet toe), airplane modus helpt niet, updaten helpt niet, resetten van netwerk helpt niet, en opnieuw aan en uitzetten ook niet. Wat kan ik nog meer doen?

Omdat ik heel graag wil dat Ben ook de multisim aan gaat bieden stel ook ik de vraag maar: waarom wordt er gekozen om dit nog niet aan te bieden en kan ik in de toekomst verwachten dat dit wel aangeboden wordt? Ik zit nu enorm te dubben om over te stappen naar een andere provider die het wel aanbiedt, terwijl ik eigenlijk hartstikke tevreden Ben (;)) over Ben.

Goedemorgen  ,  Gisteren via de app op de verkeerde knop geklikt en heb ik mijn simkaart geblokkeerd. Maar dit is helemaal niet de bedoeling geweest wilt iemand zo vriendelijk zijn die BLOKKADE WEG TE HALEN !!! IK KAN NIET BELLEN OF SMSEN 

Beste iedereen, Na geen contact te kunnen leggen via de chat/bellen met Ben probeer ik het via deze weg. De afgelopen 24 uur kan ik, ook niet na het herstarten van mijn telefoon terwijl deze vol bereik heeft, niet bellen of gebeld worden. Mijn telefoon werkt op alle manieren prima en wanneer ik met een telefoon van een ander mijzelf probeer te bellen, krijg ik gelijk de voicemail en een paar minuten later ontvang ik een SMS met een gemiste oproep. Wanneer ik wil bellen blijft mijn telefoon pogingen wagen om de telefoon over te laten gaan maar uiteindelijk wordt de verbinding verbroken.Is er weer een storing gaande oid? Ook 1200 of 1233 werken niet.Mobiel internet werkt zonder problemen en kan dus ook via WhatsApp bellen/gebeld worden, maar dat is niet de meest optimale manier wanneer er ook zakelijke nummers gebeld moeten worden. Alvast bedankt! Kleine edit;Dit heeft dezelfde symptomen als een tijdje terug toen er de grote landelijke storingen gaande waren alleen kan ik nu niets vinden

Hoii hoii! Momenteel ben ik op vakantie en krijg ik elke dag vanuit Ben meerdere keren 'welkom in...' berichten. Ik zit niet dicht bij een grens.... Hoe kan ik dit stoppen?