Welkom op de Community van Ben

Beste Ben,Mijn man heeft een telefoon met gratis smartwatch 60 gekocht. De telefoon is geleverd, de smartwatch niet. De aanvraag bij Samsung werd zonder reden afgewezen. Nu heb ik de afspraak bij Jullie gemaakt. Dat betekent dat jullie ook juridisch aansprakelijk zijn. Ik verzoek jullie om dit binnen een week met ons te regelen, anders ga ik een civiele procedure tegen jullie beginnen. Er zijn al zoveel mensen met deze aanbieding belazerd. Dit soort verkoop mag niet en zal ik een halt toe roepen als er niet  binnen 48 uur door jullie gereageerd is.Met vriendelijke groet.Coby van der Kwaak

Hoi, bij mij blijft het datagebruik in de app op hetzelfde staan. Dat sinds 26 juni toen moederbedrijf Odido storingen had.Lees dat ik niet de enige ben, hopelijk kan Ben dit snel oplossen? 

HOERA, net ontdekt dat overzicht dataverbruik weer werkt in de app & op de website bij ‘Ik Ben’. BEDANKT BEN, I’m very happy!Het is sneu als wij klanten geïrriteerd, gefrustreerd en ongeduldig evt. overkwamen. Maar ik schat in dat jullie waarschijnlijk wel kunnen inzien wat de oorzaak ervan was…die…..griezelige stilte. Jammer. Als klant voel je je verloren…..Helaas, viel de storing in een ongelukkige tijdspanne: zomervakantie → beduidend mnder personeel?TIP: volgende keer reageer svp op het forum, een simpele ‘we zijn ermee bezig’ doet al wonderen (en een melding erbij dat het geen nadelige financiële gevolgen heeft voor de klant, zou helemaal perfect zijn). Dan wachten wij klanten het wel geduldig af.Nogmaals: bedankt! 

Is er momenteel storing? Al een half uur regelmatig ‘Geen service’ op mijn iPhone, allestoringen.nl geeft ook veel meldingen voor Ben.nl maar zoals gebruikelijk is er vanuit Ben nog totaal geen informatie?

sinds 25 juni staat mijn data verbruik op 7014 MB en daarna wordt er niks meer afgehaald en kan ook niet meer zien wat ik per dag verbuik, heel lastig want je weet niet hoeveel je nog over hebt, zelfs online staat het zo.Heb mijn telefoon al opnieuw opgestart, de app er opnieuw opgezet, vliegtuig modus aan en uit maar niks helpt.Telefonisch zijn jullie niet te bereiken en via facebook krijg ik ook geen antwoordWanneer wordt dit opgelost en kan ik het weer zien.

sinds 25 juni jongstleden blijft mijn internet verbuilk op 1.8mb staan terwijl ik dagelijks vaak internet via mijn laptop hotspot via telefoon. is er een storing in de app ?Weet nu dus niet hoeveel data ik nog tot beschikking heb.Mvg,John

Abonnement heb ik verlengd met nu een E-sim, Oude simkaart in nieuwe telefoon gezet, en deze werkt nu niet meer voor een of andere reden, Krijg dus geen sms met activerings code, want simkaart werkt niet, Klantenservice kan ik niet bellen, want deze simkaart werkt niet, Chat krijg ik geen reactie, facebook krijg ik geen reactie en email krijg ik geen reactie Wat nu?

Ik heb er zelf f propleem mijn  interbundel weer  op terwel weer bijna niks gebreukt   ik word pissed van. Ik heb  3 g  vertel me hoe dan

Wanneer je ingelogd bent op de Ben community kun je door middel van de onderstaande knoppen een topic openen.Nu kom je op een volgend scherm terecht hier kun jij je vraag stellen en je topic een titel geven, lees voordat je aan de slag gaat eerst even onze huisregels door, zo weet je precies wat wel en niet is toegestaan binnen onze community.Daarnaast kun je ook aanklikken in welke categorie jij vraag wil stellen. Weet je niet precies waar jouw vraag thuishoort? Geen probleem! Laat hem dan achter in 'stel hier je vraag'. De

Hallo, Ineens staat de functie aan dat er een sms gestuurd wordt na een gemiste oproep. Kunnen jullie dat uitzetten? Met vriendelijke groet,Stefan 

Ik kan niet inloggen bij ben De ben app lukt ook niet Wachtwoord resetten tig keer op gedrukt maar email komt niet aan maar gewone emails over abbonement komt wel aan heel raar dit

krijg bij inloggen geen sms 

Ik ben vorige week mijn fysieke simkaart verloren nadat ik op vakantie ben gegaan. Dus ipv een nieuwe simkaart te bestellen wil ik een e-sim activeren. Echter gaat dit niet omdat ik geen activatie sms kan ontvangen. Kan mijn e-sim via jullie geactiveerd worden?

Goedendag, ik ben nu al bijna 2 weken bezig met hetzelfde probleem. Er is een blokkade op uitgaand bellen. Dit zou op 5 juni al gebeuren. Tot op heden is dit niet gebeurt. In contact komen met jullie is een drama. Bellen kan ik niet vanwege de blokkade. Mailen is niet mogelijk. Messenger via Facebook is zwaar frustrerend. Klik ik op X dan blijkt jullie account te zijn opgeschort??!!!! Wat is er aan de hand? Waarom kan ik geen contact met jullie krijgen? Ik kan niet bellen omdat er iets mis is bij jullie. Verzoeken om terug gebeld te worden komen niet aan. Doe iets!!!!

Hallo, ik heb al een paar jaar problemen met bellen en internet in het buitenland. Alleen edge ontvangst. Vergeet het steeds te regelen omdat ik ook altijd een werktekefoon bij me heb die het wel altijd doet. Ik zit nu in Portugal en denk: oh ja, nu maar eens regelen! Ik heb alle aanwijzingen al opgevolgd: handmatig netwerk selecteren, roaming uit/aan zetten, APN gegevens invoeren maar niets helpt. Zou je mijn sim kaart willen resetten want ik lees dat dat het enige is dat wel werkt.

Hallo, Ik heb een iPhone 13 Pro en heb onlangs geprobeerd een eSIM te activeren via jullie QR-code. De installatie is wel gelukt (de eSIM wordt weergegeven in de instellingen), maar ik krijg geen netwerkverbinding: ik zie geen bereik of providernaam, en ik kan niet bellen of mobiel internet gebruiken. Kunnen jullie controleren of mijn eSIM juist geactiveerd is aan jullie kant? Zo nodig ontvang ik graag een nieuwe QR-code of hulp bij heractiveren.

Goededag,Mijn telefoon is zaterdag nacht gestolen en ik wil mijn sim kaart blokkeren. Inloggen op mijn Ben account gaat niet vanwege twee staps verificatie. Contact opnemen via telefoon gaat niet want ik heb geen telefoon. De chatbot stuurt geen hulpvolle informatie. Is er iets wat ik kan doen?Hulp zou gewaardeerd worden,Alvast bedankt.

simkaart besteld op 1juni 2025 maar nog niet ontvangen

Heb je internet/ bellen uit je belbundel in Tsjechië,zonder extra kosten?

Beste, Ik heb per ongeluk drie keer de verkeerde code ingevoerd voor mijn SIM. Ik weet dat ik mijn pukcode in mijn account van Ben heb staan, maar voor de 2FA wordt een sms gestuurd die ik nu niet kan inzien.

Hallo!Ik ben momenteel in Indonesië en ben mijn simkaart kwijtgeraakt (zal uit mn portemonnee gegleden zijn). Ik wil graag een eSIM aanvragen maar kom niet verder omdat ik dan moet inloggen met SMS-code (en op mijn 06 geen SMS’jes kan ontvangen want ben de simkaart dus kwijt). Facebook messenger al uren geen reactie, contactformulier werkt niet want dan moet ik ook inloggen. Bellen met telefoon van vriendin kost een vermogen want ruim 2 euro per minuut. Heeft iemand tips? Een emailadres wellicht?

Heel vervelend dit! Hopelijk wordt de verbinding snel geregeld. Ik kan niet bellen of bellers ontvangen momenteel.

Momenteel kun je problemen ervaren met het mobiele netwerk. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak én de oplossing. Sorry voor het ongemak! Update 08:30: Er is een monteur op locatie om de situatie zo snel mogelijk op te kunnen lossen. Zodra er een nieuwe update is zullen we die direct delen.Update 09:39: De oorzaak is gevonden en momenteel werken we hard aan een oplossing.Update 10:50: We werken met man en macht aan een oplossing. Excuses voor het ongemak! Als er meer bekend is, zullen we het direct in dit topic delen. Update 11:29: De problemen zijn opgelost! Mocht je nog problemen ervaren met je mobiele netwerk dan dien je je toestel te herstarten. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor jullie geduld.