Abonnement & Contract

Ik heb een nieuw abbo afgesloten bij BEN en wil mijn oude nummer vanaf een specifieke datum meenemen, en dan dus ook het abbo in laten gaan. Nu krijg ik een mail van ben dat mijn nummerbehoud is afgewezen. Mijn oude provider zegt dat het aangevraagd moet worden met contractbehoud, dan hou ik het contract bij hen maar met een ander nummer.Hoe zorg ik dan er vanaf mijn gewenste datum het nummer wordt overgenomen en mijn abbo bij BEN ingaat? en dus mijn oude provider een nieuw nummer aan het contract hangt?

Hoi Ben! Vanwege een vakantie met vriendinnen in Spanje heb ik deze maand veel MB’s verbruikt. We hebben geen WiFi op onze vakantieplek, maar wel heel veel lol en leuke momenten vastgelegd (luxeproblemen haha). Toen ik plots geen foto’s meer van m’n vriendinnen binnen kreeg wist ik dat ik een groot probleem had: no foto’s is no bueno. Vandaar dat ik besloot een mega MB extra te komen voor de laatste dagen, maar het bleek ook (daarna) dat ik mijn bundel gratis met 4 GB kon verhogen. Ik heb nu dus een grote MB extra aangeschaft zonder dat het nodig is, en dat vind ik wel heel zonde. Ik bedacht me dat we in Nederland een herroepingsrecht hebben van 14 dagen (yay Nederland!) na iedere (ook digitale) aankoop en ben benieuwd of iemand van Ben mij hierbij zou kunnen helpen, gezien ik daar geen optie voor kan vinden en ik jullie wel als erg klantvriendelijk heb ervaren tot nu toe!  Welke held kan me hierbij helpen? :)

Ik heb een week geleden een sim only abonnement afgesloten. Daarbij bleek ik ineens een afspraak in te moeten plannen voor het bezorgen van de sim only. Dat heb ik in eerste instantie gedaan, maar door een onvoorspelbare week, via ampgroep aangegeven toch van het abonnement af te zien (dat werd daar als optie aangegeven). Ik kreeg mail van AMP:“De bezorging van je bestelling is geannuleerd en teruggestuurd naar Ben. Binnen 5 werkdagen neemt een medewerker contact met je op om te horen of we nog iets voor je kunnen doen. Je krijgt een aparte mail van Ben met de bevestiging van de annulering. “Tot op heden heb ik nog niks gehoord. Geen bevestiging, niks. De bevestigingsmail van Ben zelf, bij de aanvraag, heb ik wel ontvangen. Die gaf aan: “In je persoonlijke Ik Ben omgeving kun je de status van je bestelling volgen. Ik heb alvast een gebruikersnaam voor je 

Goededag Mijn man en ik wilden 2 nieuwe abonnementen en van simpel naar Ben. Na het navragen konden we een Ben abonnement afsluiten. Aangegeven simpel af te willen kopen. Echter blijft simpel de aanvraag voor nummerbehoud afwijzen.  We hebben de telefoons binnen en simkaarten maar simpel blijft nog steeds tegenwerken. Afkopen is absoluut geen probleem voor ons financieel. Hoe nu verder want we willen graag naar ben.  

Is het mogelijk een sim only abonnement te nemen voor 24 maanden onbeperkt bellen en internet voor 12 euro per maand en dit in 1x te betalen, is 288 euro (zodat ik verder geen maandelijkse kosten heb voor 2 jaar)

Hoi,Ik zou graag mijn nummerbehoud willen annuleren maar heb geen nummerbehoud kenmerk in mijn mail kunnen vinden. Waar kan ik deze nog meer zien?Dankjewel!

Good morning, yesterday after work I ordered MB Extra kopen, for 24 hours 10,000 MB for 3 euros. The application shows that the package was purchased, but there is no Internet from all day! What to do? Demids Spiridonovs.Everything is shown in the pictures! 

Vanaf september heb ik een sim only nodig. Nu is er een leuke aanbieding. Als ik nu een sim only aanschaf kan ik die dan laten ingaan vanaf september?

Beste Ben, Ik heb een twee maanden geleden een abonnement [VERWIJDERD] met telefoon aangevraagd. De mobiel gebruik ik op moment, maar nog wel via het oude abonnement [VERWIJDERD]. Graag zou ik het oude abonnement willen stoppen en het nieuwe in laten gaan met voorkeur van gebruik van de oude simkaart. De nieuwe is zoek tussen de verhuisdozen. Met vriendelijke groet,  Rob van Wanrooy 

Dag, mijn zoon is in 1 dag ineens door zijn bundel heen, terwijl hij op school zat! Hoe kan dit? hij heeft niks gedownload ofzo.  

Wij hebben 2 nieuwe abonnement afgesloten bij jullie maar nu gaat het fout bij het afleveren van de telefoons kunnen we deze ook afhalen in de winkel

Ik lees dat dit probleem vaker voorkomt. Ik worstel er al bijna een jaar mee en heb ongeveer iedere instelling een keer geprobeerd en aangepast. Ik lees dat er een reset van mijn nummer moet gebeuren? Kan iemand mij daarbij helpen ajb?

Van: [verwijderd]Verzonden: donderdag 20 april 2023 12:27Aan: ': Klantenservice Contact Formulier'' <info@belsimpel.nl>Onderwerp: FW: Informatie aanvraag: TELEFOONS ALLE 2 KUNNEN WE NIET BELLEN MEE[verwijderd]ABONNEMENT EN[verwijderd] SIM ONLY 3E SIMKAART WE KUNNEN U NIET BELLEN  ORDERNUMMER VAN DE [verwijderd]Van: [verwijderd]Verzonden: woensdag 19 april 2023 19:46Aan: 'Klantenservice Contact Formulier'' <info@belsimpel.nl>Onderwerp: FW: Informatie aanvraag: TELEFOONS ALLE 2 KUNNEN WE NIET BELLEN MEE [verwijderd] ABONNEMENT EN[verwijderd] SIM ONLY

Hoi,Ik ben mijn puk code kwijt en de website en app zijn in onderhoud. Wat te doen?Groet Ivo

Doordat mijn betaalverzoek in mijn spam terecht is gekomen heb ik een factuur gemist. Ik kreeg melding dat mijn abonnement geblokkeerd is met een link naar een ideal betaling. Deze heb ik meteen uitgevoerd maar tot dusver heb ik nog steeds geen toegang tot mobiel internet en bellen. Het is drie uur geleden dat ik betaald heb. Hoe lang duurt het voordat ik weer toegang heb?

ik heb geen internet of wifi meer op mijn telefoon iemand een idee ? Mijn gewone internet los van de telefoon doet het wel. 

8 maart heb ik een nieuw abonnement bij jullie afgesloten. Tijdens het het afsluiten twijfelde ik erg of ik moest kiezen voor de 200 min/SMS of onbeperkt bundel. Omdat ik overal op de website zag dat de bundels gemakkelijk en gratis aan te passen waren, heb ik gekozen voor de 200 min/SMS bundel.Nu wil ik dit toch aanpassen naar een onbeperkt bundel. Echter als ik dit probeer aan te passen (zowel via de website als via de app) ben ik verplicht ook mijn databundel aan te passen, waarbij de enige mogelijkheid 15000 MB is terwijl ik nu 15000 + 2500 MB heb.Hoe kan ik enkel mijn bel/SMS bundel aanpassen?

ik wil graag met iemand praten, hulp nodig via de chat  

Ik heb een sim only abonnement afgesloten zónder telefoon. Heb via de site van Ben 0,01 euro gepind. En er stond dat het per post bezorgd zou worden.Nu krijg ik een mail om een afspraak te maken met de koerier. Een simkaartje gaat toch gewoon door de brievenbus?Gaat dit wel helemaal goed??Ik hoor graag.

Was al bij Ben middels Sim only. Nu heb ik een nieuwe mobiel en bijbehorend abonnement afgesloten hele procedure doorlopen incl. Nummerbehoud van mijn Sim only nummer!  Betaald toestel in huis plus nieuw Nummer??? En een bericht Nummerbehoud afgekeurd? Heb nummer al sinds 2011 dus handig te behouden. Inmiddels drie maal telefonisch kontakt. Drie verschillende verhalen, toezegging bevestiging dat ik mijn huidige simkaart gewoon in het nieuwe toestel kan plaatsen, bevestiging niet gekregen ondanks toezegging. Ik stuur U gelijk een email? Dus heb mijn huidige sim only (net weer betaald) en een nieuw nummer wat ik niet wilde en dus ook niet activeer. Wie weet het wel waar ik nu op wacht? En kan ik mijn nieuwe mobiel dan gaan gebruiken??

Beste Ben, Helaas is mijn telefoon afgelopen weekend gestolen. Ik heb een abonnement waarin ik mijn telefoon nog aan het afbetalen ben. Ben ik op de een of andere manier verzekert voor diefstal? Of is er een mogelijkheid dat ik vroegtijdig een nieuw toestel kan krijgen?  Ik hoor het graag.

I have a BEN sim card, which I use everyday. When I go to work, I need to forward my calls from my BEN number to the work phone from Vodafone NL.how much this will cost me per minute?THis will be deducted from the “free” minutes I have every month?Best regards​​​​​​​ 

Morgen gaat ik over naar ben maar heb geen mail gehad ook kan ik niet inloggen.Nu weet ik niet of ik morgen gebruik kan maken van Ben

Hi,I left the Netherlands about a month ago and changed SIM cards to one for the country I’ve moved to. I just would like verification that my account with Ben is cancelled and I won’t be charged. Rachel

Ik kan vanaf nu verlengen . Waarom wordt dit geweigerd bij nieuwe aanvraag