Diensten & Service

Hoi,   Ik wil mijn nieuwe telefoonnummer activeren met behoud van aanvraag van oud telefoonnummer. Echter, als ik het nummer van mijn oude simkaart intyp dan krijg ik de melding dat het nummer een heel getal moet zijn. Help?   Groet, Mariska  

Ik ben overgestapt naar Ben, maar nu kan ik geen gebruik maken van betaalde sms diensten. Ik wil bij Ben dit ook kunnen gebruiken. Hie zet ik de blokkade uit?

Hallo, ik ben maandag mijn telefoon verloren. Nu heb ik dinsdagavond mijn simkaart geblokkeerd en een vervangende simkaart aangevraagd, deze zou volgens ben tussen woensdag en vrijdag worden geleverd. ik heb alleen nog niks ontvangen, iemand hier ervaring mee?

Beste BEN, Mijn SIM kaart is geblokkeerd op mijn Huawei Mate 20 Lite. Een van mijn kindertjes heeft lopen spelen met de telefoon en waarschijnlijk de SIM kaart geblokkeerd met verkeerde codes. Kunnen jullie de kaart deblokkeren? [edit: telefoonnummer verwijderd]  laatste twee cijfers van het telefoonnummer: 94 Mijn Dank   Ruud      

Beste Ben/Community, Momenteel doe ik een master studie in Zweden. Ik ben hier vanaf eind augustus 2018 en zal hier tot januari 2020 blijven. Nu heb ik een aantal malen contact gehad met Ben.nl via Facebook, maar de antwoorden waren een aantal keren verschillend. Het gaat om het volgende: Ik reis vrij frequent (i.e. eens per twee maanden) naar Nederland, om mijn familie en partner te bezoeken. De Fair Use Policy gaat over vier maanden. Nu is mij de ene keer verteld dat, zolang ik in deze periode proportioneel meer heb verbruikt in Nederland ik mij geen zorgen hoef te maken. Dit heb ik tijdens het laatste gesprek ben Ben.nl tevens aangekaart, echter werd mij toen verzekerd dat deze vier maanden telkens worden gereset zodra ik terugkom naar Nederland. Dit zou betekenen dat ik gebruik kan blijven maken van het Roam like Home, zolang ik maar tussentijds telkens terugkom. Nu is het probleem dat mijn telefoon is stuk gegaan en ik graag een nieuwe wil. Ik kan tevens mijn abbonnement

Ik kan niet meer op de app van jullie ik krijg een kruis te zien hoe kan dat ik hoop dat ik er weer gebruik kan mijn telefoon nummer [telefoonnummer verwijderd] dan weet jullie wie ik ben 

Beste moderators, Volgens de ben-app staat de voicemail voor onze abonnementen uit. Echter is dit in de praktijk niet het geval op het 2e abonnement. Ook bellen naar dat speciale nummer werkt niet. Willen jullie de voicemail uitzetten aub? Alvast bedankt.

Op 7 februari heb ik mijn nieuw toestel gekregen en zou mijn abonnement ingaan. Ik heb tijdens het kiezen van mijn abonnement voor nummerbehoud gekozen, helaas heb ik het niet kunnen activeren m.b.v een sms-code. Later heb ik toch besloten om het nieuwe nummer en sim van Ben te gebruiken, omdat het andere nummer toch niet geactiveerd is. Op mijn Ben omgeving staat dat mijn simkaart nog niet geactiveerd is. Wat is de reden hiervoor of en hoe kan ik dit oplossen? Alvast bedankt ;)

Zijn er extra kosten ?

Als ik 1233 bel word er aangegeven dat ik een wachtwoord in moet stellen. Als ik een 4 cijfer code kies gebeurt er niks. Heeft iemand tips?

pukcode kwijt 

Hoi,   Ik heb een vervangende simkaart gekregen, maar kan die niet activeren. Als ik voor Activeren simkaart kies in het menu, krijg ik de melding “Helaas! Op dit moment is het niet mogelijk je vervangende simkaart te activeren...” Ik heb de simkaart nu al een tijdje maar kan hem nog steeds niet gebruiken! Laatse vier cijfers an ICC code is 0976.   Gr. Hana  

Hallo ben, mijn telefoon geeft aan dat mijn simkaart ongeldig is. Ik heb een andere simkaart in mijn telefoon geprobeerd en dat werkte wel, maar mijn simkaart in een andere telefoon ook niet. Ik heb hier meerdere reacties over gelezen, zou ik ook een nieuwe simkaart opgestuurd kunnen krijgen?

Ik heb sinds kort een Ben abonnement met nummerbehoud.  Als ik gebeld wordt komt de voicemail bij mijn oude provider. Hoe kan dit opgelost worden?

I ben mijn pin code kwijt kan nu niet meer inloggen

Hallo ,ik ben vorige week mijn telefoon kwijtgeraakt en toen heb ik mijn sim geblokkeerd en toen heb ik een nieuwe telefon besteld en nieuwe sim met nummerbehoud en de nieuwe sim werkt nog niet ookal is die al wel geactiveerd hij geeft bij pin-puk code dat simkaart suspended is is het mogelijk dit te fixen? 🙂

Bij het verzenden van een sms naar Portugal krijg ik een foutmelding 38. En vorige keer dat ik in Portugal was kon ik niet internetten, is hier een oplossing voor? Ik had gekeken bij andere vragen zoals de mijne en dat werd opgelost door het resetten. 

Sinds vorige week heb ik geen mobiel internet meer. Alle stappen op de andere forums heb ik al doorlopen, de blokkade codes, de kruistest. Maar nog steeds werkt het niet. Ik kan wel bellen, maar heb geen internet. Wie kan me helpen?

Hallo wanneer is de simkaart actief? Ik heb gistermiddag bij de Mediamarkt een abonnement voor mijn zoon gekocht. Ze zeiden dat we een sms krijgen wanneer dit zo is.   Gr.   Jpjb

Vervangende simkaart kan ik niet activeren   Activeren simkaart Helaas! Op dit moment is het niet mogelijk je vervangende simkaart te activeren. Dit kan komen omdat: Je simkaart al actief is. Je een of meerdere facturen nog niet hebt betaald. Je huidige simkaart is geblokkeerd. Je je huidige abonnement hebt opgezegd en is beëindigd. Je nieuwe Ben abonnement is nog niet gestart. Je simkaart wordt automatisch geactiveerd. Hierover ontvang je een e-mail. Je je huidige abonnement hebt verlengd en een nieuwe simkaart hebt ontvangen. Dan kun je de volgende dag na de aflevering van je bestelling de simkaart activeren. Je het gebruikslimiet hebt behaald. Als je je niet herkent in de bovenstaande situaties en je wil je vervangende simkaart activeren, neem dan contact op met mijn klantenservice.

Bij stap drie van het proces van het aanvragen voor het opsturen van een reparatie moet je iets invullen.  In het lege balkje staat zachtgedrukt l.pickup.deviceInfo.imei.placeh, ik snap niet wat er van mij verwacht wordt hier in te vullen.  Mvg,  Maaike de Jager

Ik heb geen service in het buitenland heb ales al geprobeerd??

Ik heb alles geprobeerd om mijn voicemail uit te schaken maar in de praktijk blijft hij actief. Heeft iemand hier een oplossing voor? Good Morning. This is a copy and paste of another user. Please, could you disconnect my answering machine too? Thank you

Sinds ik een nieuwe simkaart heb kan ik niet bellen, gebeld worden en gebruik maken van mobiel internet. Ik kan wel op wifi. Ik heb mijn simkaart wel geactiveerd. Ik hoop dat het snel opgelost kan worden. Groetjes

Hallo, Ik krijg voor 3 telefoontjes vanuit Duitsland naar een Nederlands 06 nummer 0.30 per gesprek gerekend. Dit terwijl mijn  belbundel ruim toereikend is. Hoe kan dit, EU valt toch binnen je belbundel?