Beantwoord

Hallo,Recent heb ik een nieuw abonnement afgesloten bij Ben. Hierbij heb ik ook nummerbehoud aangevraagd zodat ik het nummer van mijn Vodafone prepaid simkaart kon behouden. In de app geeft hij nu aan dat het nummer is overgezet. Helaas blijkt dit maar gedeeltelijk te kloppen. Mijn nieuwe Ben simkaart heeft inderdaad mijn oude nummer, maar helaas is mijn Vodafone prepaid simkaart niet uitgeschakeld, waardoor mijn inkomende oproepen alleen via deze simkaart werken.Kan iemand mij helpen hoe ik dit kan oplossen?Alvast bedankt!

Ik kan mijn facturen tot mei 2021 terugvinden en downloaden. Helaas kan ik eerdere niet terugvinden, maar deze heb ik nodig om mijn belastingaangifte 2021 af te ronden. Hoe en waar kan ik deze facturen opvragen of vinden? 

Hallo een vraag…Mijn zoon zijn bundel 10000MB met 200 belminuten voor 10,20 euro (nu)Als ik em nu naar 15000MB wil zetten kan dit niet want dan zit ik dus op 10,00 euro Moet ik snel internet of onbeperkt bellen kiezen nu om t bedrag hoger te krijgen ...?Zo ja prima maar dan is t duidelijk… Groeten Willemien    

ik heb google op mijn laptop en ipadop mijn beide mobiels komt hij steeds met “account actie vereist”ik kom in het google inlogschermvul mijn wachtwoord inklik op volgendeklik op wachtwoord vergetenkomt met scherm “er is iets misgegaan” een fout en opnieuw proberenook steeds de boodschap “verifieren dat jij het bentwat moet ik doen?

ik heb binnen mijn ben omgeving meerdere abonnementen staan, helaas is 1 abonnement (telefoonnummer) nog steeds zichtbaar terwijl dit abonnement niet meer actief is.Kan dit nummer verwijderd worden?

Het koppelen van de app met de Ben Kind app lukt niet. Bij het scannen van de qr-code is er steeds de melding dat qr-code onbekend is. Ik heb de apps op beide toestellen al opnieuw geïnstalleerd. Zonder resultaat. Ik heb 1 abonnement alleen dat voor mijn zoon. 

Hi, I would like to cancel my subscription as I have moved back to the UK. I tried using the contact form but have not had a reply, and the customer service phone number seems to not be available from abroad. Could someone help me cancel please?

Hoi hoi, Ik heb een sms gekregen van een Amerikaans nummer (+1) dit heb ik aangevraagd om ergens eerder toegang voor te krijgen. Dus heb mijn nummer ingevoerd. Toen moest ik met een Y reageren om het confirmen, nu keek ik even in Mijn Ben en dr stond 0,25 buiten bundel. Het is mij duidelijk dat smsen naar t buitenland (buiten EU) extra kost Nu mijn vraag:Voor wat heb ik nou precies betaald??Het ontvangen van het bericht of het versturen van een sms??Hoe zit het nu dan??(Of wordt ik voor beide in rekening gebracht alleen komt dat later??) Edit: ik heb een unlimited bel/sms abbonoment dus die kosten zijn uitgesloten. Met vriendelijke groet, Rick

hoi! ik heb vanmorgen een betalingsregeling via mijn ben aangevraagd  maar nog steeds geen bevestiging of iets gehoord

Hoi Ben,Na een update van iOS 16.1.1 kreeg ik eerst steeds een melding dat ik mijn sim moest unlocken. Na dit te doen te hebben bleef de melding meerdere keren terug komen. Nu geeft hij aan dat hij geen sim kaart meer kan vinden. Ik heb mijn telefoon al herstart en heb ook de sim kaart er opnieuw ingedaan het probleem blijft aanhouden. Wat kan ik doen om dit op te lossen?

Wanneer ik mijn 4G aanzet werkt deze 90% van de tijd niet. Als ik binnen ben, in het OV of in nauwe straten werkt deze niet, maar vaak wel als ik in open ruimtes ben. Wanneer ik verbind zie ik dan een kruisje door het 4G icoon. Ik heb een motorola p9 lite. Ik bezit helaas geen tweede telefoon om te controleren of het aan mijn simkaart ligt of telefoon. Tips?

Naar wie ik ook bel ze horen mij wel maar ik hun niet de andere hebben zelfde probleem is er storing? Zowel prepaid als abonnement 

Inmiddels al ruim 3 weken "geen service" in Belgïe.Erg vervelend wanneer je zelf net over de belgische grens woont en hierdoor al 3 weken compleet onbereikbaar bent als je thuis bent.Reeds contact gehad met klantenservice "geen blokkade mevrouw, het zou gewoon moeten werken".…Mobiele netwerken reeds opnieuw ingesteld, mobiel al zo'n 30x opnieuw uit en aangezet, kruistest ook gedaan. Niks werkt! HELP?!!

Beste ben, Mijn simkaart werkt niet. Ik heb alles al geprobeerd opnieuw starten van het mobiel tot aan en uit klikken.Wat nu?

De afgelopen dagen werk internet (mobiele data) niet. Ik dacht eerst dat het alleen bij mij was maar mijn vrouw heeft hetzelfde probleem en mijn dochters ook. we hebben allemaal een andere iPhone maar wel allemaal hetzelfde probleem. Help ajb?ik - iPhone 7 plus iOS 15.7.1mijn vrouw - iPhone 7 iOS 15.7.1dochter 1 iPhone 11 iOS 16.1dochter 2 iPhone 11 iOS 16.0.3

Ik kan deze niet bellen

Hoi, mijn abonnement is geblokkeerd door een te laat betaalde factuur. Deze is ondertussen betaald en staat ook zo in “mijn ben”. Wanneer word de blokkade verwijderd? 

Ik heb per ongeluk mijn pin 3 keer fout ingevuld en heb nu mijn pukcode nodig. Probleem ik heb geen Ben account en het plastic waar mijn simkaart in kwam heb ik niet bij de hand. Kunnen jullie me helpen?

Ik ben van ben overgestapt naar een andere provider maar heb nog tot eind november een abbonement bij ben. Echter wanneer ik mijn mobiel netwerk aan zet staat er een kruisje bij het icoon en komt er een melding 'inloggen bij netwerk' als ik op deze melding druk krijg ik een lege pagina waarin niks tevoor schijn komt. 

Hallo,Mijn inkomende oproepen zijn opeens allemaal ‘Onbekend’. Niet eens het nummer wordt weergegeven. Ik zie dat jullie een sim-kaart een zetje kunnen geven in de juiste richting. Zouden jullie dat voor mij willen doen? Ik heb een Samsung telefoon.

Mijn telefoon is recent gestolen en toen heb ik natuurlijk direct mijn simkaart geblokkeerd en een nieuwe bestelt. Nu is de levertijd van een vervangende simkaart 3 werkdagen en dat is echt enorm vervelend omdat ik dan 3 dagen niet bij mijn PayPal en ING kan, omdat ik daar een sms-vertificatie voor nodig heb. Mijn betaalpassen zijn ook geblokkeerd, samen met app van ING. Dus ik leef nu op contant geld dat ook opraakt en ik vind dit echt niet fijn.

Wanneer krijg ik mijn nieuwe sim card? Gisteren was mijn oude sim card in de vijver gevallen dus ik heb gisteren meteen een vervangende sim card besteld maar ik heb tot nu toe geen levering ontvangen.

Hey, Afgelopen weekend mn mobiel verloren en daardoor vervangende simkaart moeten aanvragen. Helaas werkt deze nog niet en staat die op suspended..Iemand enig idee wat hier mee te doen?Gr Marco

ik kreeg twee maanden geleden een email van ben dat ik nog een openstaand bedrag had van 44,50 en dat hij binnen 8 werkdagen betaald moest worden anders zou mijn abbonoment worden geblokeerd. Vervolgens heb ik hem gelijk betaald maar toch werd mijn nummer geblokeerd? nu 1maand verder en krijg ik een bericht dat ik 315 moet betalen omdat mn abbonoment word beeindigt?? terwijl er geen openstaand bedrag meer op stond? ik had optijd betaald en toch kan ik niet bellen of smsen ook ben ik al 2 maanden niet bereikbaar want de blokade is nooit opgevenen?

Ik heb via Belsimpel ooit een abonnement voor haar afgesloten, nu zou ik haar gegevens ook graag bij mij in de Ben app zien.  Ik zie echter dat beide accounts op mijn naam staan maar verschillende klantnummers hebben, ik neem aan dat die dan samengevoegd moeten worden. Graag even hulp hierbij!