Beantwoord

Ik lees dat dit probleem vaker voorkomt. Ik worstel er al bijna een jaar mee en heb ongeveer iedere instelling een keer geprobeerd en aangepast. Ik lees dat er een reset van mijn nummer moet gebeuren? Kan iemand mij daarbij helpen ajb?

Ik ga naar Canada in juni, nu vraag ik me af kan daar toch gewoon op de wifi zonder extra kosten?

Van: [verwijderd]Verzonden: donderdag 20 april 2023 12:27Aan: ': Klantenservice Contact Formulier'' <info@belsimpel.nl>Onderwerp: FW: Informatie aanvraag: TELEFOONS ALLE 2 KUNNEN WE NIET BELLEN MEE[verwijderd]ABONNEMENT EN[verwijderd] SIM ONLY 3E SIMKAART WE KUNNEN U NIET BELLEN  ORDERNUMMER VAN DE [verwijderd]Van: [verwijderd]Verzonden: woensdag 19 april 2023 19:46Aan: 'Klantenservice Contact Formulier'' <info@belsimpel.nl>Onderwerp: FW: Informatie aanvraag: TELEFOONS ALLE 2 KUNNEN WE NIET BELLEN MEE [verwijderd] ABONNEMENT EN[verwijderd] SIM ONLY 3E SIMKAART WE KUNNEN U NIET BELLEN [verwijderd] Van:[verwijderd]Verzonden: woensdag 19 april 2023 18:41Aan: 'Van: Klantenservice Contact Formulier' <info@belsimpel.nl>Onderwerp: FW: Informatie aanvraag: TELEFOONS ALLE 2 KUNNEN WE NIET BELLEN MEE[verwijderd]  ABONNEMENT EN[verwijderd] SIM ONLY 3E SIMKAART WE KUNNEN U NIET BELLEN [verwijderd] Van: Klantenservice Contact Formulier <info@belsimpel.nl>Verzonden: woensdag

Hoi,Ik ben mijn puk code kwijt en de website en app zijn in onderhoud. Wat te doen?Groet Ivo

Doordat mijn betaalverzoek in mijn spam terecht is gekomen heb ik een factuur gemist. Ik kreeg melding dat mijn abonnement geblokkeerd is met een link naar een ideal betaling. Deze heb ik meteen uitgevoerd maar tot dusver heb ik nog steeds geen toegang tot mobiel internet en bellen. Het is drie uur geleden dat ik betaald heb. Hoe lang duurt het voordat ik weer toegang heb?

ik heb geen internet of wifi meer op mijn telefoon iemand een idee ? Mijn gewone internet los van de telefoon doet het wel. 

Ben gisteren via sms gehacked..merr dan 134smsMijn abbonement is stop gezet...wil graag opwaarderenMaar lukt niet...kan niet zonder mobiel

I can’t receive any international SMS so i can’t activate my phone number on iMessage of iPhone because i can’t receive Apple’s SMS. 

8 maart heb ik een nieuw abonnement bij jullie afgesloten. Tijdens het het afsluiten twijfelde ik erg of ik moest kiezen voor de 200 min/SMS of onbeperkt bundel. Omdat ik overal op de website zag dat de bundels gemakkelijk en gratis aan te passen waren, heb ik gekozen voor de 200 min/SMS bundel.Nu wil ik dit toch aanpassen naar een onbeperkt bundel. Echter als ik dit probeer aan te passen (zowel via de website als via de app) ben ik verplicht ook mijn databundel aan te passen, waarbij de enige mogelijkheid 15000 MB is terwijl ik nu 15000 + 2500 MB heb.Hoe kan ik enkel mijn bel/SMS bundel aanpassen?

Hallo,Ik was op de Ben website aan het kijken met welke Franse providers ik kan roamen komende zomer, maar van provider SFR is het me niet helemaal duidelijk... Zie onderstaande screenshot. Kan ik met SFR nou wel of niet internetten in Frankrijk? 

Ik heb vervangende simkaart geactiveerd maar status blijft suspend. Ik kan dus geen gebruik maken van mijn simkaart graag hulp

Goedemiddag, Ik wil ook mijn dochter toevoegen aan mijn ik Ben app. Haar abonnement staat ook op mijn naam. Helaas lukt dat niet. Met mijn zoon lukte dat wel.Hoe krijg ik dat voor elkaar? Alvast bedankt.

Goedendag,Sinds afgelopen dinsdag heb ik een nieuwe Galaxy a14, vrijdag zo uit het niets terwijl ik de telefoon wou ontgrendelen klopte mijn toestel pincode niet , dit terwijl het 100 procent de juiste was . Zo vaak geprobeerd dat de telefoon is vergrendeld.  Heb een hard reset moeten doen en alles terug moeten zetten vanuit mijn Google account . Gister wou ik iets op netflix kijken , app lijkt te werken , previews van films spelen af echter zodra ik iets af wil spelen gaat de app laden , telefoon valt uit en start opnieuw op . Even later weer hetzelfde probleem dat mijn pincode voor schermontgrendeling niet juist is . Ben er nu achter dat wanneer ik de power en volume omlaag knop indruk en de telefoon weer start deze dan wel de juiste pincode weer accepteert .Iemand een idee  wat zou dit kunnen zijn , software update is de laatste en alle apps zijn ook bijgewerkt.  

Hallo, Ik heb voor de 3e keer in het buitenland geen service.Ondertussen op advies van medewerker Ben een nieuwe simkaart en helaas nu bij huidige bezoek buitenland weer geen service. Alle instellingen al nagelopen m.b.v. Chatbox en VPN opnieuw ingesteld. Is er nog iets anders mogelijk? Een reset van de simkaart misschien? Las dat dat bij anderen heeft geholpen.Hoor het graag even. 

ik wil graag met iemand praten, hulp nodig via de chat  

Gevonden op het loop pad van mijn huis jong hagedissen zit al 5 dagen in een verkeerde bak hoort in een terrarium en eet oa. Insecten wie kan deze mogelijk missen met de lamp erop is hij nog steeds zeer bewegelijk. Met staart ongeveer 10 cm lang nog steeds niks gegeten.

Ik heb een sim only abonnement afgesloten zónder telefoon. Heb via de site van Ben 0,01 euro gepind. En er stond dat het per post bezorgd zou worden.Nu krijg ik een mail om een afspraak te maken met de koerier. Een simkaartje gaat toch gewoon door de brievenbus?Gaat dit wel helemaal goed??Ik hoor graag.

Was al bij Ben middels Sim only. Nu heb ik een nieuwe mobiel en bijbehorend abonnement afgesloten hele procedure doorlopen incl. Nummerbehoud van mijn Sim only nummer!  Betaald toestel in huis plus nieuw Nummer??? En een bericht Nummerbehoud afgekeurd? Heb nummer al sinds 2011 dus handig te behouden. Inmiddels drie maal telefonisch kontakt. Drie verschillende verhalen, toezegging bevestiging dat ik mijn huidige simkaart gewoon in het nieuwe toestel kan plaatsen, bevestiging niet gekregen ondanks toezegging. Ik stuur U gelijk een email? Dus heb mijn huidige sim only (net weer betaald) en een nieuw nummer wat ik niet wilde en dus ook niet activeer. Wie weet het wel waar ik nu op wacht? En kan ik mijn nieuwe mobiel dan gaan gebruiken??

Sinds ik gisteren ben aangekomen in Frankrijk heb ik geen bereik meer. Ik heb m'n telefoon al opnieuw opgestart maar nog steeds staat er 'alleen noodoproepen' bovenin m'n telefoon. Ook toen ik België en Frankrijk binnen reed kreeg ik niet de gebruikelijke SMS 'welkom in....'. Kan iemand mij hiermee helpen, want ik kan zo niets hier. Groetjes,  Marit 

Binnen een maand na overstap naar BEN bij de eerste vraag/problemen al spijt van de overstap.Koop een toestel bij BEN en sturen me voor probelemen met het instellen van de rinkeltijd naar een telefoonwinkel…..Koop je een auto bij een garage en sturen je bij problemen naar een andere garage omdat ze het zelf niet weten…..  grrrrDe riedel **61*+31624(06-nummer)*11*aantal seconden# al tientallen malen uitgeprobeerd, nog steeds een rinkeltijd van 15 sec., géén ‘standaard’ 20 sec.Bij elk belsignaal grote ergernis aan BEN…Is daar dan geen oplossing voor ????

Hallo,Via de app kan ik alleen een blokkade activeren voor bellen naar betaalde servicenummers en bellen naar het buitenland, dit vond ik persoonlijk wel jammer.Ik wil graag ook een blokkade activeren voor betaalde sms diensten, blokkade voor alle 09XX nummers en een blokkade op aankopen in de Google Play Store. Kunnen jullie dit in orde maken?

In Nederland heb ik 4 G. In november vorig jaar was ik in Berlijn en had ik alleen edge, bij alle operators.  Ben gebeld, alles gecontroleerd, sim kaart gereset en uiteindelijk een nieuwe sim kaart gekregen in de hoop dat probleem opgelost zou zijn. Echter dit was helaas niet de oplossing.Afgelopen week voor vakantie weer in Duitsland. 4 G werkt nog steeds niet. Mijn zoon heeft hetzelfde abonnement en bij hem werkt alles normaal terwijl hij naast mij zit. Sim kaarten uitgewisseld en 4G werkt vervolgens ook op mijn telefoon. Heb vervolgens contact met helpdesk gehad. Vriendelijk geholpen, uitgebreid alles doorgenomen. Toegelicht wat ik allemaal al uitgezocht had. Medewerker heeft geen oplossing voor het probleem maar heeft alsnog Sim kaart weer gereset. Dit heeft het probleem niet opgelost. Medewerker zou Backoffice benaderen om hier verder naar te kijken. Ik heb aangegeven dat men mij mocht bellen zodat ik terwijl ik nog in Duitsland ben kan controleren dat het opgelost is.  Wat schets

Ik wil het email adres wijzigen waarmee ik in de Community ben geregistreerd. Hoe kan ik dat doen? Bij mijn profiel kan ik niets terugvinden.

Ik zit momenteel in het buitenland en mijn internet kwaliteit word niet beter dan “E” kwaliteit. Ik heb je ergens anders gelezen dat het door wat “mobile data” instelling verholpen kan worden. Zoals het veranderen van de APN naar: “Internet.ben“. helaas hebben deze stappen mij niet geholpen.Ik vroeg mij af of ik zelf mijn Simkaart kan resetten of dat iemand anders dat voor mij kan doen? 

Als ik mijn samsung A52,s op vergrendeling doe dan in men broekzak en even later er uit haal zie ik allemaal nummers tekens er op staan ik doe  de vergrendeling  via de zij knop en als ik het wil open doe ook zij knop dan met vinger afdruk  te opende het weer maar iemand  een oplossing  er voor zal je heel dankbaar  zijn.mvg tphummer