Beantwoord

Sinds ik gisteren ben aangekomen in Frankrijk heb ik geen bereik meer. Ik heb m'n telefoon al opnieuw opgestart maar nog steeds staat er 'alleen noodoproepen' bovenin m'n telefoon. Ook toen ik België en Frankrijk binnen reed kreeg ik niet de gebruikelijke SMS 'welkom in....'. Kan iemand mij hiermee helpen, want ik kan zo niets hier. Groetjes,  Marit 

Binnen een maand na overstap naar BEN bij de eerste vraag/problemen al spijt van de overstap.Koop een toestel bij BEN en sturen me voor probelemen met het instellen van de rinkeltijd naar een telefoonwinkel…..Koop je een auto bij een garage en sturen je bij problemen naar een andere garage omdat ze het zelf niet weten…..  grrrrDe riedel **61*+31624(06-nummer)*11*aantal seconden# al tientallen malen uitgeprobeerd, nog steeds een rinkeltijd van 15 sec., géén ‘standaard’ 20 sec.Bij elk belsignaal grote ergernis aan BEN…Is daar dan geen oplossing voor ????

Hallo,Via de app kan ik alleen een blokkade activeren voor bellen naar betaalde servicenummers en bellen naar het buitenland, dit vond ik persoonlijk wel jammer.Ik wil graag ook een blokkade activeren voor betaalde sms diensten, blokkade voor alle 09XX nummers en een blokkade op aankopen in de Google Play Store. Kunnen jullie dit in orde maken?

In Nederland heb ik 4 G. In november vorig jaar was ik in Berlijn en had ik alleen edge, bij alle operators.  Ben gebeld, alles gecontroleerd, sim kaart gereset en uiteindelijk een nieuwe sim kaart gekregen in de hoop dat probleem opgelost zou zijn. Echter dit was helaas niet de oplossing.Afgelopen week voor vakantie weer in Duitsland. 4 G werkt nog steeds niet. Mijn zoon heeft hetzelfde abonnement en bij hem werkt alles normaal terwijl hij naast mij zit. Sim kaarten uitgewisseld en 4G werkt vervolgens ook op mijn telefoon. Heb vervolgens contact met helpdesk gehad. Vriendelijk geholpen, uitgebreid alles doorgenomen. Toegelicht wat ik allemaal al uitgezocht had. Medewerker heeft geen oplossing voor het probleem maar heeft alsnog Sim kaart weer gereset. Dit heeft het probleem niet opgelost. Medewerker zou Backoffice benaderen om hier verder naar te kijken. Ik heb aangegeven dat men mij mocht bellen zodat ik terwijl ik nog in Duitsland ben kan controleren dat het opgelost is.  Wat schets

Ik wil het email adres wijzigen waarmee ik in de Community ben geregistreerd. Hoe kan ik dat doen? Bij mijn profiel kan ik niets terugvinden.

Ik zit momenteel in het buitenland en mijn internet kwaliteit word niet beter dan “E” kwaliteit. Ik heb je ergens anders gelezen dat het door wat “mobile data” instelling verholpen kan worden. Zoals het veranderen van de APN naar: “Internet.ben“. helaas hebben deze stappen mij niet geholpen.Ik vroeg mij af of ik zelf mijn Simkaart kan resetten of dat iemand anders dat voor mij kan doen? 

Als ik mijn samsung A52,s op vergrendeling doe dan in men broekzak en even later er uit haal zie ik allemaal nummers tekens er op staan ik doe  de vergrendeling  via de zij knop en als ik het wil open doe ook zij knop dan met vinger afdruk  te opende het weer maar iemand  een oplossing  er voor zal je heel dankbaar  zijn.mvg tphummer 

hallo, ik heb alles gedaan wat op de site van Ben en hier vermeld staat om service te krijgen in het buitenland. Helaas zonder succes.... Dus nu aan jullie de dringende vraag om te helpen online te komen. Want ik moet kunnen werken 😬 met vriendelijke groet, sandra beyer[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ben-nl/attachment/a8b8bc37-ca92-4beb-9f5d-2f217c6bb8ba.jpg[/img]

Ik heb sinds een tijdje al dat iedereen die mij belt, als onbekend weergegeven wordt; nummers die gewoon in mijn contactenlijst staan, van familie en vrienden dus. Ik heb ik een ander topic gelezen dat dit werd verholpen doordat Ben de simkaart had gereset en de gebruiker zijn telefoon uit en aanzetten.Kunnen jullie dit voor mij regelen, zodat deze functie weer normaal werkt? Groet Joshua

ik wil mijn beide abonnementen graag samenvoegen in de Ben app. Deze staan allebei op mijn naam.

Volgens mijn ben facturen heb ik meerdere malen een heleboel telefoontjes gepleegd. Nu viel bijna alle facturen gelukkig binnen mijn bundel, behalve 1 factuur van echt 72 euro een hele tijd terug. Ik kijk hier niet zo nauw naar omdat je altijd buiten je bundel kunt bellen, maar dit was heftig voor iemand die heel weinig belt. Als ik de nummers dan online op zoek kom ik bij een bedrijf uit, of een of andere sketchy site komt op mijn google zoek tevoorschijn. Er zijn ook nummers bij van niet binnen nederland, wat best heftig is want ik heb op het moment geen vrienden en ik bel letterlijk alleen mijn oma als ik boodschappen haal en mijn moeder/zusje als ik hun iets moet vertellen. Als ik met een ander nummer dan dat spreek, dan is dat omdat zij mij bellen.Ik heb maar 200 belminuten maar ik kom er niet eens van in de buurt met mijn eigen telefoontjes iedere maand.Wat kan dit nu zijn? Kan ik ben bellen naar Ben om te kijken of ik de kosten van de factuur terug kan krijgen?

Ik heb zojuist een mijn abonnement verlengd, waarbij bij mijn gegevens automatisch waren ingevuld. Heel fijn, echter was het identiteitsbewijs nummer nog van mijn oude paspoort. Ik heb alle opties geprobeerd maar het is niet gelukt om het aan te passen in Mijn Gegevens. Gezien AMP mijn gegevens gaat controleren bij het afleveren, hoe pas ik dan mijn gegevens nog aan? 

Beste Ben, Helaas is mijn telefoon afgelopen weekend gestolen. Ik heb een abonnement waarin ik mijn telefoon nog aan het afbetalen ben. Ben ik op de een of andere manier verzekert voor diefstal? Of is er een mogelijkheid dat ik vroegtijdig een nieuw toestel kan krijgen?  Ik hoor het graag.

I have a BEN sim card, which I use everyday. When I go to work, I need to forward my calls from my BEN number to the work phone from Vodafone NL.how much this will cost me per minute?THis will be deducted from the “free” minutes I have every month?Best regards​​​​​​​ 

Sinds dit weekend heb ik een andere telefoon. Ik heb op mijn oude telefoon nooit problemen gehad met mijn 4G verbinding maar op deze telefoon heb ik alleen E-netwerk. Alle instellingen staan goed, heb de telefoon uit en aan gezet, vliegtuigstand, netwerkinstelling hersteld en niks lijkt te werken. Ik heb dit weekend ook mijn bundel aangepast maar dit lijkt mij niet van invloed hierop.Hopelijk kunnen jullie me verder helpen!

Beste medewerker,  Helaas krijg ik geen nummerweergave bij inkomende gesprekken. Graag de simkaart een reset geven zoals dat bij veel anderen ook de oplossing is.  Alvast bedankt.  Met vriendelijke groet, 

Morgen gaat ik over naar ben maar heb geen mail gehad ook kan ik niet inloggen.Nu weet ik niet of ik morgen gebruik kan maken van Ben

Ben al de gegevens kwijt en mail adres schijnt niet correct te zijn  

Ik probeer mijn Google Pixel 6 Pro in te stellen met VoWifi/Bellen via Wifi, maar deze instelling wordt niet ondersteund door Ben voor dit toestel. Nu heb ik via een ander forum begrepen dat T-Mobile dit wel aan kan zetten per individuele klant. Aangezien Ben van hetzelfde netwerk gebruik maakt, kan Ben dit dan ook voor mij aanzetten? Ik stap liever niet over.

Hi,I left the Netherlands about a month ago and changed SIM cards to one for the country I’ve moved to. I just would like verification that my account with Ben is cancelled and I won’t be charged. Rachel

Ik heb al een tijdje dat iedereen die mij belt onbekend is zelfs bij mensen die in mijn telefoon staan 

Sinds de jaarwisseling kan ik niet meer bij mijn gegevens via zowel de app als de website. Hierdoor kan ik mijn gegevens niet zien of aanpassen en ik kan mijn bundel niet aanpassen. Kunnen jullie zien wat er precies mis is? gr. Bryan

Heb op mijn eigen telefoon ingelogd in ben app met mijn account. Vervolgens via instellingen ben kind aangeklikt... Kind telefoonnummer aangeklikt (kind abonnement valt onder mijn eigen account). Qr code aangemaakt. Gescand met telefoon kind waar ben app op is geïnstalleerd en op "ben kind" op is geklikt. Vervolgens deze foutmelding  

Als ik gebeld word of zelf bel  op mijn Motorola Edge 20 lite word na enkele minuten de verbinding verbroken weet iemand waar dit aan kan liggenDank U 

Ik kan niet inloggen in de Ben App.Heb al een paar keer contact gehad maar niks werkt. Ik heb een nieuw abbonoment bij Ben en wil graag de app gebruiken om mijn verbruik te zien maar ik kan niet inloggen. Ik krijg geen mail als ik een nieuw account aan wil maken. Heb ook een code gehad aan de tel van Ben maar werkt ook niet. Graag zou ik de app willen gebruiken. Alvast bedankt!