Beantwoord

Mijn nummerweergave werkt ineens niet meer, aan mijn kant niks veranderd. Gisteren telefonisch contact gehad met Ben (wat mij 5 euro heeft gekost!!), er werd gezegd dat de optie uit stond en aangezet werd. Telefoon uit een aan gezet, werkt nog steeds niet

Hallo. Sinds gisteren zijn ineens alle inkomende oproepen onbekend, ook als de bellen gewoon in mijn contactenlijst staat. Ik heb niks veranderd in mijn instellingen, mijn telefoon al een keer opnieuw opgestart en de laatste update is uitgevoerd. Hoe kan ik dit oplossen?

Ik heb een simonly abonnement afgesloten met nummerbehoud. Het nummer zal vandaag overgezet worden en mijn abonnement is actief echter heb ik nog geen simkaart ontvangen. Wanneer ontvang ik mijn simkaart?

Ik heb een nieuw abonnement (met nummerbehoud). In de bevestigingsmail stond “Let op! Op je nieuwe simkaart staat een ander 06-nummer dan je huidige nummer. Dit is een tijdelijk 06-nummer, je huidige nummer wordt pas later overgezet op deze simkaart. Gebruik deze nieuwe simkaart nog niet totdat je telefoonnummer is overgezet.” Volgens mijn oude provider kon dat per 24 april jl. Van Ben overigens geen bericht gekregen over de ingangsdatum. Gisteren heb ik de nieuwe simkaart in gebruik genomen, pincode ingetoetst. De kaart zou dan geactiveerd zijn. Nu krijg ik 2 meldingen; ‘Sim 1 niet geregistreerd’ en ‘Geen netwerk (geselecteerd netwerk (Ben NL) niet beschikbaar’. Wat te doen? Ik kan niet bellen en ben ook niet bereikbaar, erg lastig.

Ik zit momenteel in duitsland en heb geen 4g alleen noodoproepen ik heb al veel geprobeerd allen werkt er niks.Ik hoop snel een antwoord te krijgen!Mvg, jesse

Mijn inkomende gesprekken zijn ineens allemaal onbekend 

Sinds gisteren is de verlenging van mijn abonnement ingegaan en sindsdien werkt mijn mobiele data niet meer. Ik gok dat er dus ergens aan jullie kant iets niet goed staat.Alle standaard fix’ zoals handmatig instellen en opnieuw opstarten werken niet. Help!?!?! Kan iemand dit voor mij fixen?

Hallo! Eind mei schafte ik de prachtige samsung galaxy A52s aan, met de belofte van €50 cashback bij samsung. De actie is inmiddels verlopen, maar ik had zelf het idee dat ik mijn toestel nog tot augustus kon registeren. Ik kan alleen helemaal nergens een link vinden, niet via Samsung, niet via Ben, en ook niet in e-mails. Kan iemand me naar deze actie linken? Of zit ik ernaast? Vast bedankt!  

hallo ik weet dat ben.nl t-mobile is op mijn telefoon zie ik het startscherm t-mobile staan,hoe krijg ik dat er af ?ik zie ook een muziek programma deezer staan hebben de klanten van Ben.nl ook daar recht op het zal wel niet maar vandaar de 2 vragen.mvg freerk

ik ben al mijn gegevens kwijt van ben kan nu dus niet meer inloggen bij ik BEN a 

Beste leden,  Ik overweg Ben Kind voor mijn kind (dus). Naast wifi-gebruik, wil ik dan ook het datagebruik controleren. ‘t Is niet handig dat als de wifi uitgaat, hij vrolijk verder gaat via (mobiele) data. Dus, kun je dit ook via de app aan/uit zetten op ieder moment.  Dank! 

ik ben al jaren klant bij Ben, maar kan niet meer inloggen. Op de een of andere manier herkent hij mijn gebruikersnaam niet en mijn geboortedatum ook niet. Ook al kan ik mijn 06 nummer geven en de pincode, dan nog is inloggen onmogelijk. Erg onhandig, hoe kom ik hier ujit?

Ik krijg een melding dat ik 2 gb heb verbruikt, maar niet wat ik daar verder aan doen kan. Inloggen bij Ben lukt niet.

Hoi, mijn ben app werkt al een aantal dagen niet meer. Als ik wil inloggen krijg ik errorcode: 600 zie screenshot.[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ben-nl/attachment/582db987-bd4b-4f3b-9945-d9eec7e74cd9.jpg[/img]

We zijn een familie van vier die in juli naar Nederland komen voor een paar weken en ook naar Croatie zullen reizen.  Ik heb dus vier SIM only abonnementen nodig. Maar het BEN website heeft een NL address nodig en een IBAN om te betalen.  Dat hebben we niet.Hoe kan ik vier SIM Only kopen (on-line) voordat we in juli aankomen?Bedankt!!

Wat ik ook probeer het inloggen / aanmaken van een BEN account lukt niet

Ben op vakantie geweest in Noorwegen en nu is er 60 euro roamingkosten gefactureerd ondanks een melding van BEN dat er geen extra roamingkosten zijn. Ook had ik in Noorwegen geen internet en kon er niet gebeld of ge-SMS't worden. Heb nog een ander Netwerkoperator geprobeerd (geen verbinding), Pas over de grens in Nederland werkte alles weer. Kun je me uitleggen wat er aan de hand is geweest? Tevens verzoek ik om teruggaaf van de 60 euro roamingkosten die mij in rekening zijn gebracht.

Beste ben,  ik ben overgestapt van Vodafone naar jullie met telefoon en abonnement. Telefoon is inmiddels in gebruik. Maar simkaart is perongeluk weg gegooid en mijn abonnement van Vodafone loopt zaterdag af.  is het mogelijk om een nieuwe simkaart te krijgen.  groetjes, Owen

Hi,Ik heb een week geleden een nieuwe vervangende simkaart ontvangen - In de bijlage van de brief waar mijn nieuwe simkaart is meegeleverd staat dat ik deze online moet activeren, echter zodra ik dat wil doen word deze geweigerd en beland op de pagina https://service.ben.nl/ikben/simkaart-activeren-niet-beschikbaarKlanten service krijg ik al dagen niet te pakken en het telefoonnummer dat wordt doorgegeven is niet in gebruik. Kan iemand mij hierbij helpen? Bram 

Goedendag klantenservice, Twee weken geleden ben ik voor werk naar Amerika gegaan, en toen ik na de vlucht mijn mobiel van vliegtuigstand haalde kreeg ik direct meerdere smsjes over kosten buiten de bundel. Ik probeerde zo snel mogelijk mijn data uit te zetten, maar het kwaad was al geschied en ik was in een paar seconden €37.65 buiten mijn bundel - enkel door het ontvangen van wat appjes en notificaties. Ik had roaming aanstaan, omdat dat tegenwoordig in Europa geen probleem is en ik recent over de grens ben geweest. De kosten zijn helemaal mijn eigen schuld natuurlijk doordat ik de roaming aan had staan, maar het was niet mijn bedoeling om het internet aan te zetten en wilde enkel een smsje naar huis sturen om te laten weten dat ik veilig was aangekomen. Ik ben al jaren tevreden klant van Ben, maar was nu toch een beetje teleurgesteld in hoe snel dit fout kon gaan. Is er een mogelijkheid om de schade te verminderen? Vriendelijke groeten,Vicky 

Ik heb een mail gekregen van mijn vorige provider dat mijn nummerbehoud is goedgekeurd. Dat was al twee dagen terug en ik heb nog steeds geen service. Wel een kaartje ontvangen met een ander nummer, maar ik wil dus geen ander nummer. Wat moet ik doen, wachten? Contact opnemen? Ik ben er wel klaar mee. 

Momenteel heb ik bij Simyo nog een contract die pas na ruim 2 maanden afgelopen is. Is het mogelijk om een bestelling te doen op Ben en het ruim 2 maanden later in te laten gaan? 

Gisteren op de camping in Spanje een 3GB bundel gekocht en vanmiddag kreeg ik bericht van BEN dat ik 80% had opgebruikt van de extra MB’S. Met mijn eigen bundel van 2 GB deed ik 15 dagen en de telefoon heb ik sinds gisteren amper gebruikt. Dit riekt naar oplichting. 

Hallo,Ik wil graag de accounts van beide kids samenvoegen. Hoor graag nader.Grtz. Lucien 

Sinds een paar dagen in Italie en ik heb geen of zeer traag internet. Als ik verbonden ben laadt de pagina niet of vliegt er weer af.Alle handelingen die jullie aangeven al geprobeerd, helaas geen resultaat.Mijn man is ook bij Ben en heeft totaal geen problemen, zit nu ook achter zijn toestel.Zouden jullie dit kunnen oplossen?Alvast bedankt, Esther