Beantwoord

Mijn telefoon was kwijt en heb mijn simkaart laten blokkeren  ik heb de telefoon terug en wil mijn sim deblokkeren. Via Facebook wacht ik meer dan een uur. Het lukt me niet om het via mijn ben te doen want ik kan geen account creëren. Morgenochtend kan ik niet bellen als mijn sim geblokkeerd is. Dus wat nu? 

Hi there I’d like to cancel my subscription since I no longer live in the Netherlands and I don’t need it anymore. How can I cancel my subscription ? Thanks in advance 

Goedemiddag. Ik krijg sinds eergisteren de melding ‘Niet aangemeld bij netwerk.’  Simkaart inmiddels eruit gehaald en teruggedaan, herstart - maar geen resultaat. 

hoe weet je of je abonement is goedgekeurt

1 maart bestel ik telefonisch een telefoon + abbonement, namelijk een Motorola edge 20 lite, op voorraad en direct leverbaar staat eronder en ook nog eens 75 euro cashback.Deze actie loopt via Mototrala en tot en met 27 maart kun jij je telefoon registreren voor de 75 euro cashback, ruim optijd zou je denken.Mooi denk ik dat is een leuke actie, maar daarna komt het, maandag 8 maart sms van ben: je kan tussen 22 en 24 maart verwachten van AMP de leverancier,Normaal gesproken vind ik het geen probleem om te wachten, maar ivm de cashback acitie ben ik nu wat minder enthousiast, want ik zie nu gewoon die cashback actie aan mijn neus voorbij gaan.Telefonisch contact op genomen met de klantenservice, en de situatie uitgelegd, hierop kreeg ik van een medewerker een email adres van Motorola, er wordt geadvieert om de situatie uit te leggen in een maail naar dit adres, en dan te vragen om een uitzondering omdat de telefoon dus pas na 27 maart geleverd zou gaan worden.  Nooit een reactie ontvang

Hoi,De afgelopen maand kan ik geen oproepen ontvangen omdat die meteen worden doorgeschakeld naar voicemail. Ik heb geen idee hoe ik dit ongedaan kan maken. Wat misschien hier iets mee te maken heeft is dat vodafone (oude provider) mij een bericht stuurt als ik een voicemail ontvang ookal is mijn provider nu dus Ben. Heeft iemand misschien een idee wat het probleem is en hoe dit opgelost kan worden?

Voor mijn twee kinderen heb ik een abonnement en nu wil ik bij hen de Ben Kind op de telefon zetten. Maar als ik de QR code wil scannen om dit op hun telefoon te activeren, krijg ik een mleding dat de QR code niet herkend wordt.Ik heb dit nu een aantal weken geprobeerd, maar het lukt niet.Wat zou ik kunnen doen om dit werkend te krijgen. Ik wil ze graag inzicht in hun verbruik geven.

Gisteren heb ik per ongeluk een bundelwijziging doorgevoerd via de Ben app. Dit was een wijziging omhoog en ging daarom direct in.Toen heb ik meteen de klantenservice gebruikt om te vragen of dit ongedaan kon worden gemaakt.Het antwoord hierop was, nee maar in het begin van de komende maand toevallig de dag erna, zou ik mijn bundels terug kunnen wijzigen.Ik dacht oké dan heb ik 1 maand extra kosten maar als het dan opgelost is oké.Vandaag gekeken blijkt dat ik niet terug kan naar mijn 2 jaar getekende contract alleen nog naar de nieuwe ‘slechtere’ bundels. Ofwel ik betaal meer of ik krijg minder data/belminuten/sms.Terug naar de klantenservice en nu zeggen ze ineens dat alleen nieuwe bundels mogelijk zijn om te kiezen.Kunnen jullie alsjeblieft mijn bundel terugzetten naar waar ik het contract voor heb getekend, en mij niet 45 euro extra laten betalen door een per ongeluk druk op een knop in de app. Dit account is op het moment niet gelinkt aan mijn BEN account, omdat ik onmogelijk op h

Ik kan op 26 februari mijn abonnement opzeggen bij Tele2. Daar heb ik een bewijs van. Echter Ben blijft erbij dat het nog 120 dagen kan duren! Hoe los ik dit op? Als het zo blijft dat ik zo ontzettend lang moet wachten dat ik een andere provider ga kijken. Ben heeft een leuke aanbieding maar Ben is bijna nooit bereikbaar voor commentaar en bewijzen van mij. Hoe los ik dit op?! Corrie 

Beste lezer,Ik heb een abonnement bij u aangevraagd met nummer behoud. Echter u geeft aan dat dat nog 120 dagen kan duren. Echter heb ik bewijs dat Tele2 op 26 februari afloopt. Kunt u als dat zo is het abonnement bij u dan op 26 februari laten ingaan.Meegestuurd een screenshot van Tele2 omtrent het afgelopen van mijn abonnement op 26 februari 2022.Mijn gegevens zijn ; [edit: persoonlijke gegevens verwijderd]

Ik ben momenteel op Curaçao. Vanmiddag werd ik gebeld en heb niet opgenomen, want ik wil niet buiten mijn bundel. Vrij snel erna kreeg ik de boodschap dat ik buiten mijn bundel was gegaan, terwijl ik niet heb opgenomen of gebeld. Daarna ben ik gaan kijken en zag ik dat ik kennelijk met nog een nummer had gebeld, dat nummer was mijn eigen nummer met 4 cijfers er nog voor. Ook daar heb ik niet mee gebeld, en het nummer staat ook nergens in mijn bel lijst. Het gaat om iets van 2,20 maar ik vind het erg irritant dat ik moet betalen voor belletjes die ik bewust NIET maak! zouden jullie mij hiermee kunnen helpen en het kunnen oplossen? Anders wordt het een erg dure tijd hier!

Graag me simkaart deblokkeren  [edit post: adres verwijderd]

Wifi werkt opzich prima, MAAR als ik naar buiten ga valt wifi weg en als ik thuis kom schakelt wifi niet automatisch in …Hoe kan dit opgelost? Ik heb een Samsung Galaxy A52 

Goedemiddag,Ik kon vanaf 13 januari mijn komende abonnement voor mei verlengen. Ik heb dit via Ben gedaan en heb gekozen voor een simonly abonnement. Nu ben ik via belsimpel een aanbieding tegengekomen waarbij mijn abonnement verlengd kon worden + een nieuw toestel, dit heb ik aangevraagd maar omdat ik dus al via Ben heb laten verlengen kan ik nu niet bij belsimpel het abonnement laten verlengen. Nu zou ik dus graag de aanvraag van Ben willen annuleren zodat ik via belsimpel alsnog via de aanbieding kan abonneren (ook een Ben abonnement, met nummerbehoud dus).Voor de duidelijkheid; het abonnement gaat dus ook pas in mei in, dus in principe is er nog veel ruimte om te switchen. Kan iemand mij helpen?Bedankt!

Ik probeer een 0228 nummer (nederlandse nummer) te bellen maar krijg de melding "deze oproep is niet toegestaan".  Ik heb het nummer vaker gebeld en nooit problemen ondervonden.  Dit is de eerste keer dat ik de melding krijg.  Ik zou graag willen weten waarom ik het nummer niet kan bellen? Met vriendelijke groet,Sabri Sengo

Zie titel.Als ik een 088 nummer bel, krijg ik bijna onmiddellijk de melding: gesprek beëindigd.Ik hoor de telefoon ook niet overgaan.Het (betreffende) nummer wordt wel herkent door SMART.

ik heb een nieuwe telefoon met een nieuw abonnement die 15-3 in zou gaan maar nu staat er dat mijn telefoon geen service heeft terwijl de nieuwe simkaart er wel in zit

Hoe kan je betalingregeling aanvragen ? Kan het nergens vinden.

Hee ik kan geen controle sms ontvangen. Ik heb net al iemand gesproken die een optie had aangevinkt voor mij, zodat ik van instanties sms'jes zou kunnen ontvangen nu. Maar dit was vanochtend en nu is het al in de namiddag en lukt het nog steeds niet om controle sms'jes te ontvangen. Ik ga er van uit dat dit niet heeft gewerkt. Zijn er nog andere opties?Gr kim

Hallo ik zit al heel lang bij ben , en ik had wat achterstand op me nummer en toen heb ik afgesproken om die resten te betalen zodat ik me nr terug krijg 1ste dat ik de restanten over maakte was me nummer nog steeds niet actiefContact opgenomen en toen kwamen we erachter dat ze het geld voor de maand termijn hebben gebruikt prima dacht ik dan betaal ik nog n keer opnieuw zodat ik alsnog me nr terug krijg Afgesproken voor 1 maart dit te doen gisteren overgemaakt en het bedrag was binnen en is netjes verwerkt maar me nr is nog steeds niet actief geen bereik niks.  Dus mobiel opnieuw gereset 3x vandaag al alleen omdat ik advies heb opgevolgd van een chat medewerker alleen de chat is altijd vol en onbereikbaar met n beetje geluk word je doorverbonden en ik heb dat geluk niet :( Want ik doe dit al dagen. Dus dan maar even zo ,kan iemand me asjeblieft helpen? 

als ik een (betaalde) sms stuur naar 3010 krijg ik geen bevestiging, en worden er ook geen kosten in beeld gebracht.

Ik probeer mijn toestel langer over te laten gaan alvorens de voicemail inschakelt. Ben geeft aan **61*+31624(gevolgd door mijn 10-cijferige 06nummer)*11*30(seconden)# Bij mijn partners telefoon ging dit net perfect, ik krijg elke keer als ik dat doen een foutmelding. Hij pakt dit gewoon niet. Wie kan helpen? Dank. Paul.

Sinds kort heb ik een nieuwe telefoon met weer een ben abonnement maar hij is na 2maamden nogsteeds niet over gezet? iemand een idee hoe dit kan

Beste Ben,Vorige week heb ik geprobeerd om mijn abonnement te verlengen.Op zich ging alles goed totdat ik van Belsimppel de e-mail kreeg dat mijn aan vraag was geweigerd.Verder zonder uitleg maar wel met een hint dat waarschijnlijk de kredietwaardigheid het probleem was. Mijn eerste reactie was WTF!! ik ben al 2 jaar lang abonnee zonder problemen. Mijn huidige situatie is exact het zelfde als 2 jaar geleden toen ik een abonnement afsloot onder precies dezelfde voorwaarden als ik nu wou.De tweede reactie was om even te kijken bij het BKR ook daar is niets vreemds te zien wat een weigering teweeg zou brengen.  Nu begrijp ik dat er gebruikt wordt van 3rde partijen die een check uitvoeren nu ben ik benieuwd wat daar dan uitkomt. Want een simpele google zoektopdracht geeft een legio aan criteria w.o de buurt/ postcode. eerdere betalingsachterstanden op het adres enz.. Nu vind ik het sowieso vreemd dat er drie bedrijven zijn waar ik geen weet van had een beslissing over mij nemen en dat ik g