Beantwoord

Ik ben voor werk een aantal weken in belgië alleen mijn mobiele internet is ontzettend traag. Ik heb het netwerk handmatig geselecteerd met keuze uit 3 netwerken. 2 daarvan staan mijn simkaart niet toe terwijl collega's met een andere provider deze wel kunnen selecteren en ontzettend snel internet hebben. en dat andere netwerk is niet vooruit te branden. ik heb de instellingen van toegangspunten veranderd, tel uit en aan gedaan etc heeft allemaal niks geholpen. iemand tips?

Ik zou graag mijn lening voor mijn telefoon willen aflossen voor onze hypotheek.Alleen kan ik op de Ben-app niet vinden waar ik dat kan regelen en hoe hoog het te betalen bedrag is. 

Beste dame/heer, ik heb een voucher van ING rentepunten voor een aanbieding € 9,-/24 mnd/onbeperkt bellen/6000mb/snel 4g. Nyu al een maand bezig om dat te krijgen, want ik heb 3 nummers (2 van mijn kinderen) en ik kan niet selecteren met welk nummer ik er gebruik van wil maken. Dit loopt nu al weken en er is niemand die dit kan/wil oplossen? Wat is hier aan de hand? Groet Michel

Goedemorgen, ik was gister mijn telefoon kwijt, Sim geblokkeerd en telefoon weer gevonden. Helaas was het vrijdagavond en is de klantenservice van BEN afwezig tot maandagochtend. Wie kan nu mijn SIM weer deblokkeren zodat ik het weekend niet telefoonloos door het leven hoef te gaan!? Groet, Martijn

Mijn mobiel staat op zeker moment doorgeschakeld naar het 06 nummer van mijn vrouw. Ik word gebeld, gesprek wordt doorgeschakeld mijn vrouw neemt op. Nu heb ik kosten buiten de bundel namelijk: gebeld worden Nederland. Hoe kan dat?

Mijn telefoon geeft aan dat de simkaart niet geregistreerd is… 

Hoi hoi.Ik heb bewust geen voicemail aanstaan.Toch krijg ik meldingen dat ik nieuwe voicemailberichten heb Voicemail nooit aan gehad.Hoe kan dit, want ik vind dit niet fijn.  Groetjes JB

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten en niet het vinkje: voeg dit abonnement toe bij huidige account aangevinkt. (Ik dacht dat het betekende dat ik een extra abo wilde..) Nu heb ik 2 accounts wat dus niet de bedoeling is. Kan dat weer tot 1 account samengevoegd worden? 

Heb vervangende simkaart aangevraagd ivm diefstal telefoon. Simkaart al enkele dagen thuis. Indien ik probeer te activeren via mijnben→ abonnement→simkaart-->activeren simkaart word ik ge-redirect naar de homepagina van Ben. Werkt dit voor anderen mensen wel, vandaag 20/1/2022? Graag hulp. 

Hallo, mijn dochter heeft van mij een mobiel met een Ben sim only abbonnement. Vandaag is ze de mobiel kwijtgeraakt, waarschijnlijk op school. We hebben family link, maar die ziet haar mobiel niet. Waarschijnlijk omdat ze er lang geen gebruik van maakt, dan wordt de locatie niet geupdate. Verder staat de mobiel op stil en hebben we het scherm vergrendeld, ook via family link. Kan Ben helpen met de locatie vinden?

Zelfde verhaal als iemand vijf maanden geleden ik wil online opzeggen wat beweerd wordt te kunnen via het contactformulier maar dat is met geen mogelijkheid te bereiken. Kan wel het linkadres vinden als ik de muis op de link zet maar zelfs als ik dat in de adresbalk intyp dan kom ik er gewoon niet. Ik kon in mijn geval niet eens zelf bellen omdat ik niet te verstaan ben. Kortom fix dat nou eens misschien handig zodat ook wanneer je geen contact krijgt via chat of telefoon het ook gewoon geregeld kan worden zonder een medewerker, duurt wat langer in totaal maar ben je niet voor zoiets simpels de halve dag er aan kwijt!

Heb een bestelling geplaatst bij je vraag me alleen af als de bezorger komt of hij een pdf bestand van mijn id kaart accepteerd 

Hallo,Na het resetten van min iPhone realiseerde ik me dat ik mijn pincode helemaal niet meer weet, en de PUKcode is helaas ook kwijt. Graag hulp! Hartelijk dank.

Wij hebben thuis geen tot zeer slecht telefonisch bereik

Hallo,  Ik heb nu al een aantal keer geprobeerd mijn nummerbehoud te annuleren via het online formulier (via de mail), maar telkens als ik mijn simkaartnummer toevoeg en dit verstuur krijg ik een foutmelding. de waarde van de huidige simkaartnummer moet een heel getal zijn. Wat moet ik hiermee. Ik moet neem ik aan het simkaartnummer van mijn oude telefoonnummer invoeren? of toch van het nieuwe ben nummer? Groetjes Michelle

Mijn abonnement zou zo’n twee weken geleden ingaan. Tot op heden heb ik mijn simkaart nog niet ontvangen.

Hallo, Ik heb besloten om bij ben weg te gaan. Nu ga ik dus naar een andere provider die mijn nummer overnemen. Stopt het Sim only abonnement dan vanzelf of moet ik daar iets voor doen? Groetjes Suus

goede middagWaarom kan ik geen duo sim bestellen,oftewel n 2de simkaart?.Ik wil n klein handzaam telefoontje erbij kopen die ik makkelijk  ff mee kan nemen,zon clamshell van nokis maar ik heb maar één simkaart en die zit in ijn grote smartfoon.mvg Lieke p/s vroeger had ik er 2 van de KPN HI gebruikte in de ene foon moest ik de ander uitschakelen …….en andersom ook….

Ik krijg alleen nog onbekende inkomende gesprekken

Hallo,Mijn inkomende oproepen zijn opeens allemaal ‘Onbekend’. Niet eens het nummer wordt weergegeven. Ik zie dat jullie een sim-kaart een zetje kunnen geven in de juiste richting. Zouden jullie dat voor mij willen doen?

Ik heb een iPhone 8 Plus (iOS 15.2).We proberen wisselgesprek in te schakelen, maar dat werkt niet.Als de tweede beller belt, krijgt deze direct de voicemail.(na de tip van BEN (**67*0031...# (wat volgens mij doorschakelen is) krijgt de 2de beller nu dat het nummer niet in gebruik is...)Het volgende gedaan:Op de telefoon inschakelt.*43# gebeld (geeft aan dat activering instelling geslaagd)WiFi uitgezetMobiele data uitgezetRegelmatig iPhone opnieuw opgestart**67*0031...# gebeld (… = telefoonnummer)Nog andere tips?

Hi, Ik heb mijn telefoon in de wasmachine gestopt en nu doet deze het niet meer. Mijn abonnement loopt nog tot september, maar ik wil graag een nieuwe telefoon. Is het een mogelijkheid om mijn huidige toestel kosten af te betalen en de rest van de bundel op een volgende telefoon te zetten? Ik heb een Google Pixel 3a en wil eigenlijk weer eenzelfde telefoon, maar die hebben jullie niet meer in het assortiment volgens de website. Is het anders ook een mogelijkheid om mijn hele abonnement af te betalen? Alvast bedankt.

Hi, I want to cancel my contract but I haven’t had any responses to my emails to Ben and I can’t call the number because I am not in the Netherlands. Does anyone know what I should do? Thanks

Goedenavond,  mijn internet in het buitenland doet het (bijna) niet. hoe kan dit verholpen worden? Met vriendelijke groet, jasmijn

Ik krijg een mail binnen dat het abbonement dat ik al sinds 2014 niet heb gebruikt (en ook dacht te hebben afgesloten) wordt afgesloten en er een bedrag van 32 euro naar het incassobureau gestuurd gaat worden?