Beantwoord

Net als enkele andere vragen hier op het forum gaat mijn nummerbehoud van een zakelijk KPN contract naar Ben sim-only niet goed. Ik kwam hier pas achter toen ik zelf belde, want ik had nog helemaal geen bericht van afkeuring ontvangen. De service aanbieder blijkt Sympac te zijn. Ik heb net gebeld en de medewerker verwees mij terug naar KPN. Ik vond dit erg klant-onvriendelijk. De medewerker heeft opnieuw een aanvraag gedaan bij KPN want ze kon Sympac niet vinden in haar systeem. Uit de andere topics maak ik op dat opnieuw KPN selecteren geen zin heeft. Ik wil graag dat het nummerbehoud alsnog in orde gemaakt wordt. De gegevens kan ik in een persoonlijk bericht delen.

Hallo, Mijn telefoon is op vakantie gestolen, waarvoor ik een nieuwe heb besteld en tevens een vervangende simkaart met nummerbehoud. De simkaart heb ik zojuist geactiveerd en in mijn nieuwe telefoon gestopt. Echter geeft hij geen netwerk aan. Ik heb meermalen opnieuw opgestart (>10x), maar hij blijft geen netwerk geven. Lijkt mij een probleem vanuit Ben. Kunnen jullie dit zsm voor mij oplossen? Ik zit nu al 2 weken zonder en telefoon en moet morgen weer aan het werk, waarvoor ik mijn nummer weer moet kunnen gebruiken. 

 Mijn nummer werd overgezet naar een ander sd kaartje. En zal hierbij 5 dagen niet bereikbaar zijn.. Hier ben ik akkoord mee gegaan. Maar de 5 dagen zijn inmiddels allangvoverschreden en kan nog altijd niet bellen... sms.. of internetten buiten de wifi om? Enige idee hoelang dit nog gaat duren? Of wat ik moet doen

Beste Ben, Hoe kan ik mijn account hier helemaal sluiten? Met vr. groet, Folkert

Ik was voor werk vandaag in Duitsland maar op bestemming bleek is geen, of zeer slecht internet te hebben. Een speedtest bleef steken op 10 a 20 KB per seconde.Via roaming was ik verbonden met iets van Telecom DE maar het type verbinding was Edge. Ook de twee andere netwerken in de buurt (Vodafone en O2) wilde alleen via Edge verbinden. Dit terwijl ik 4 balkjes voor de verbinding had.Ik heb zelfs mijn telefoon even een power cycle gegeven maar dat hielp niet.Mijn collega had geen problemen en een snelheid in de MB. Terug in Nederland zat ik met Ben weer op 4G.Telefoon is een iPhone SE 2020

Op 3-11 heb ik een bestelling geplaatst. Ordernummer [verwijderd]. In de mail die ik erna ontvangen heb staat dat ik binnen 5 werkdagen een mail van AMP zou ontvangen ivm levering. Deze heb ik niet gekregen ook niet in de spam. Ik kan ook geen bestelstatus zien in de Ik Ben omgeving. Wanneer kan ik info over de levering verwachten?

Beste, De laatste tijd word ik door onbekende mensen gebeld, met de mededeling dat ze een oproep van mij zouden hebben gemist. Als ik in de oproepgeschiedenis terugkijk, staat er geen oproep naar die telefoonnummers. Hoe kan dat? Sterker nog, hoe kom ik er vanaf? Groet,R.

Sinds gisteren heb ik een melding van Google gekregen waarin staat "actie op account vereist". Wanneer ik hier op klik staat er dat ik in moet loggen, dit doe ik (gebruikersnaam en wachtwoord zijn juist) waarna er een pop-up verschijnt "login goedgekeurd". Op hetzelfde moment dat deze pop-up verschijnt wordt ik vervolgens weer naar het inlogscherm gestuurd waar vermeld staat dat ik uitgelogd ben en dus opnieuw moet inloggen. Ik heb dit nu al zo'n 50 keer geprobeerd (uiteraard heeft het nog steeds niet geholpen maar goed je blijft hoop houden dat het de volgende keer wel ineens is opgelost :p) Ik ben wel gewoon ingelogd als ik naar Google.nl ga, ik kan ook gewoon e-mailen etc. Ik kan echter alleen niet bij mijn Google play store en alle apps (zoals spelletjes) die aan een google account zijn gekoppeld. Ik weet niet zo goed wat ik moet doen, om mij voor de 51e keer in te loggen zal niet helpen en voor de rest heb ik geen idee wat ik zou kunnen doen. Ik heb op het internet gelez

Betekent dat Ben hetzelfde is als T-mobile? En ik dus van Ziggo over kan stappen T-mobile 

Hallo allemaal,Ik heb al contact gehad met de Ben Klantenservice en ze hebben al een melding aangemaakt om het uit te zoeken, maar ik was vooral even benieuwd of ik de enige ben of dat meer mensen er misschien last van hebben.Ik heb een Xiaomi Mi 10 en bel sinds een aantal weken via VoLTE. Mijn toestel wordt officieel niet ondersteund, maar werkt daar prima mee. HD-kwaliteit, nog kunnen internetten terwijl je belt, werkt allemaal perfect.Sinds dinsdag 2-11 is het echt zo, dat alle inkomende oproepen ‘anoniem’ zijn. Met andere woorden: ik zie dus niet meer wie mij belt. Zet ik de telefoon terug op 3G, dus VoLTE uit, dan werkt het wel gewoon goed. Mijn dochter zit bij T-Mobile (zelfde netwerk als Ben) en heeft ook een Xiaomi met VoLTE en daar werkt het nog prima.Heeft iemand dit probleem toevallig ook?Of andersom: is er nog iemand met een niet-ondersteunde telefoon waarop het nu nog wel gewoon goed werkt?

Sinds ong. een week werkt nummerherkenning niet meer op mijn telefoon. Ik heb alle instellingen nagekeken, die staan goed. Kunnen jullie de instellingen op mijn simkaart resetten? 

Hallo, Ik sport momenteel bij Basic Fit. Daar zie ik altijd een scherm met ‘7000 MB voor €10,-’. 2019 heb ik ook gebruik gemaakt van deze actie en toen was het nog 6000 MB voor €10.-. Door inflatie is die €10.- nu €10,44 geworden. Waarom zou ik niet gewoon mijn huidige abonnement opzeggen (aangezien deze na 2 jaar maandelijks opzegbaar wordt) en een nieuw abonnement voor die €10.- 7000 MB afsluiten?Is dit iets wat de klantenservice kan doen of is dit iets wat ik zelf moet doen?  

Het lukt niet om Ben kind te activeren met de QR code, deze wordt niet herkend.Met aparte qr scanner kan helemaal niks.Betreft Samsung Galaxy S7App al opnieuw geïnstalleerd en scherm/camera instellingen aangepast. Niks werkt.

mijn zoon wilde mij gisteren bellen vanuit Corsica en kreeg te horen dat mijn nummer niet bereikbaar is. Wat zou dit kunnen zijn? is er een instelling die ik aan moet passen?

Ik belde met nog veel belminuten (150 ofzo )  een paar minuten ( 10 ofzo) met Denemarken en moest een paar euro boven de bundel bijbetalen.Is dat normaal ?Mn belminuten waren eind okt niet eens op en nog altijd zo’n 150. 

Hoi, mijn dochter heeft mijn sim gelockt door 3x foute pin. De site van Ben is in onderhoud en ik kan niet bellen dus ook geen contact opnemen met de klantenservice. Kan iemand hier mij helpen aan mijn puk code??

Hallo,Sinds gisteren zou mijn Ben abonnement met nummerbehoud actief moeten zijn. Ik weet alleen niet welke stappen nog ontbreken, mijn telefoon geeft aan met de simkaart van Ben dat het een onbekend nummer is. Mensen die me proberen te bellen krijgen te horen dat ik niet bereikt kan worden op dit nummer.Dus de vraag is, wat is er aan de hand? Is het toevallig dat naast de tijdelijke sim-kaart er nog een simkaart vanuit Ben komt ?Vriendelijke groet,Bjorn

Hoi, Ik ben sinds een week in Portugal. Tot gisteren werkte alles gewoon, maar opeens kan er geen verbinding meer met een netwerk gemaakt worden. Roaming staat aan. Telefoon opnieuw opstarten heb ik ook al geprobeerd. Ik heb ook geprobeerd over te schakelen naar alleen 3G verbinding en handmatig een netwerkaanbieder te selecteren, dan krijg ik echter bij alle aanbieders de melding dat het geselecteerde netwerk niet beschikbaar is of dat de simkaart het niet toestaat om met het netwerk verbinding te maken. Help? 

Hallo ben nu in Griekenland en kan niet bellen.Wel internetten.Dit vorig jaar in Kroatië ook gehad.Nu weer! Echt super vervelend.Alles van ben  al geprobeerd maar alle hulp links van ben k aan hij ook niet openen.Wat nu?Mvgheidi

Kan ik ergens terugvinden of ik mijn mobieltje (Samsung Galaxy A7 (2018)) in januari of februari 2019 via jullie heb aangeschaft? 

Volgende week komt the iWatch 7 Cellulair uit. Ik heb daar een eSim voor nodig. Wanneer kan dat bij jullie geleverd worden? 

Dag allen, Hoe kan ik mijn nieuw abonnement nu al gebruiken? Ik heb nummerbehoud maar dat is pas over 1 maand. Mag ik het nieuwe nr in de tussentijd gebruiken? Gr, Mala37

Hoi ik heb een simonly van 24 maanden alleen begint die pas na mijn abonnement met telefoon, dus over 2 maanden. Graag wil ik de simonly annuleren/opzeggen voor het begint, want ik ben overgestapt naar T-mobile en zou graag gebruik willen maken van nummerbehoud.Ik heb een contactformulier ingevuld maar nog geen reactie en als ik bel blijf ik ook onnodig lang in de wacht staan en ik wil zo snel mogelijk geholpen worden.

Hallo!ik heb vandaag een sim-only besteld maar geen bestelling bevestiging binnengekregen op minn mail. wel de 0.01 cent betaald etc. Is de bestelling wel binnen?Groet,Kalinka

Al sinds maandag slecht kunnen bellen. En bereikbaar Haaksbergen. Hoe lang duurt dit nog?