Beantwoord

Kan niet op mijn ben voor mijn puk code.. heb alles al over hoop getrokken kan iemand alsjeblieft helpen heb mijn telefoon nodig morgen.. nummer is 06-[telefoonnummer verwijderd]

Goedemorgen, Komende maandag 12-4 gaat mijn Ben-abonnement in, maar ik heb nog geen SIM kaart ontvangen.Is deze wel al naar mij verstuurd ?Groeten,Rob

Kunt u de blokkade op de servicenummers opheffen? Via de app lukt het niet

HoiAls ik een SMS wil versturen op mijn Nokia 8.3 krijg ik de fout. Herstart helpt niet. Bij de  SMS instellingen staat "+31624000000",145 

Mijn Samsung A41 heeft twee simkaarten. Met de KPN simkaart op sim 2 kan ik een wisselgesprek aannemen. Met de Ben sim op sim 1 lukt dat niet. De optie wisselgesprek staat aan, ik heb gebeld naar *43# , krijg dan de melding "wisselgesprek Service is ingeschakeld”, bel ik naar *#43# dan krijg ik de melding "Wisselgesprek Service is ingeschakeld voor: Spraak". Toch, als ik in gesprek ben op sim 1 en ik wordt gebeld op sim 1, zie ik het gesprek niet binnenkomen. De beller krijgt direct de voicemail.Graag uw advies,gr Jan

Ik probeer online contact op te nemen via chat. Maar vanaf 8 uur krijg ik geen contact. Kunnen jullie mijn nieuwe simkaart deblokkeren? Hij staat op suspend. Dit lees ik namelijk bij een aantal conversaties wat het probleem is. Met vriendelijke groet, Nick

Hallo, Ik heb dinsdagavond mb extra besteld en zonder dat ik dit wist overschreden. Ik kreeg namelijk geen bericht van Ben, waardoor ik buiten mijn bundel ging. Ik vind dit niet eerlijk, omdat je normaal gesproken een bericht krijgt. Ik hoop dat dit kan worden opgelost. Mvgr. Chris

Hoi,  Ik wil graag mijn nummerbehoud annuleren maar ik heb geen Nummerbehoud-kenmerk. Kun je mij hiermee helpen aub groetjes

Is het mogelijk dat ik nog een sim krijg met het zelfde nummer wat ik dan in mijn tablet kan gebruiken voor telefoongesprekken? 

Ik ben een poos geleden in Duitsland/ Luxemburg geweest, ik krijg sinds vanochtend telkens welkomst smsjes terwijl ik in Nederland verblijf, hoe kan ik dit stoppen

Ik heb vanmorgen 2 sms’jes gekregen, eentje welkom in België, en later, welkom in Duitsland. En dat terwijl ik gewoon thuis in de randstad ben. Hoe kan dit? Is dit geen aanwijzing van fraude ofzo? 

Ik krijg zonet een welkomst-SMS over een ander land met andere (dure zone 2!) tarieven, terwijl ik alweer ruim een week terug ben. 

Ik kreeg in de deze nacht 31 oktober een sms welkom in duitsland terwijl ik in deventer verblijf.moet ik me zorgen maken?

Beste,Sinds de zomer al geen service meer in België, niet bellen, sms’en en internetten. Deze week aantal keer geen en weer gebeld met BEN klantenservice. Alle instellingen opnieuw ingesteld. Roaming staat altijd aan, handmatig instellen lukt niet, telefoon opnieuw opstarten ook niet. Misschien dat ik via hier een oplossing kan krijgen?  

Goedendag,Ik heb recentelijk een vervangende simkaart aangevraagd nadat mijn mobiel kwijtgeraakt is in het buitenland. Deze simkaart heb ik vorige week ontvangen. In de bijlage van de brief waar mijn nieuwe simkaart is meegeleverd staat dat ik deze online moet activeren, echter zodra ik dat wil doen word deze geweigerd en beland op de pagina https://service.ben.nl/ikben/simkaart-activeren-niet-beschikbaarMogelijk is er iets niet goed gegaan toen ik mijn simkaart geblokkeerd heb. Graag zou ik dit zo spoedig mogelijk willen oplossen, er is helaas veel haast bij.Alvast bedankt.

Goedenavond, kan ik mijn vrouw (op hetzelfde huisadres) lid maken met Vriendenvoordeel?Groeten, Gerard

Ik krijg de melding van andriod systeem...inloggen op netwerk als ik wifi uitzet! Kan ik hulp krijgen?

Wij zijn op vakantie in Griekenland nu en ik kan niet naar Nederland bellen en ook niet gebeld worden. Ik heb alle stappen doorlopen die aangegeven staan en heb ook al handmatig provider ingesteld, niets helpt… wij gaan ieder jaar naar Griekenland en heb hier nog nooit last van gehad en nu ineens wel terwijl er niets aan mijn abb. Verandert is. Ik vind dit heel irritant en geen fijn gevoel dat ik niet bereikbaar ben en ook niet zelf kan bellen naar wie ook maar. Geen veilig gevoel. Dus ik zie dit graag opgelost worden. Wij zitten in Kos. groet Maureen

Ik krijg al een aantal dagen geen verificatie SMS binnen van Paypal. Ik heb het over verschillende manieren geprobeerd: via de app op mijn telefoon en ook via het internet op mijn laptop. Geen enkele manier werkt. Ik heb vanochtend al gebeld met Ben, zij hebben voor mij de betaalde SMS aangezet, konden verder niet vinden waar het aan ligt, maar ook dit heeft niet gewerkt. Zijn er nog andere mogelijkheden om de SMS van PayPal binnen te krijgen. Ik hoor graag van jullie. 

Beste medewerkers van Ben,IK heb per ongeluk drie keer een foute pincode ingevoerd, waardoor ik nu mijn pukcode moet invoeren. Maar die ben ik kwijt. Valt hier nog iets aan te doen?  Mvg, Daan. 

Hi, Mijn abonnement zou zo’n twee weken geleden ingaan. Tot op heden heb ik mijn simkaart nog niet ontvangen.Tussentijds heb ik de klantenservice wel telefonisch kunnen bereiken, en is de aanvraag nummerbehoud gepauzeerd. Tevens werd mij toen gemeld dat er z.s.m. een simkaart zou worden opgestuurd, en dat de vorige kaart mogelijk verkeerd verstuurd was omdat de ‘C’ toevoeging bij mij adres zou ontbreken.In mijn Ben account staat gewoon de C, en nog steeds niets mogen ontvangen. Is er een moderator die mij per PB kan helpen? Dank!  

Beste Benmensen,Ik zal het probleem zo kort mogelijk omschrijven.Op 25 maart 2020 heeft mijn vriendin een abonnement afgesloten met iPhone 7. Deze ging al vrij snel kapot, op 2 april 2020 reparatieverzoek ingediend met casenummer 2635300. Dynafix kon de telefoon niet repareren en heeft het toestel omgeruild voor een andere iPhone 7. Nu is deze ook kapot en ligt ter reparatie bij Dynafix. Dynafix beweert nu echter dat van deze telefoon die nu is opgestuurd ter reparatie de garantie is afgelopen op 11-12-2020 (wat zou betekenen dat er een garantietermijn van 9 maanden op het contract zit) en dat het IMEI nummer niet klopt met die op het contract. Gevolg een rekening van ruim 400 euro. Volgens de voorwaarden van BEN zit er op het contract en het toestel 24 maanden garantie, maar omdat er bij Dynafix ergens iets niet helemaal goed gaat krijgen we een rekening voor een telefoon waar nog gewoon 5,5 maanden garantie op zou moeten zitten.Ik ben nu inmiddels 2 telefoontjes (40 minuten per keer

Ik ben momenteel in België en ik heb hier nergens mobiel internet.Wat ik al geprobeerd heb:- Mobiel internet & roaming aanzetten- Mobiel opnieuw opstarten- Simkaart in andere slot plaatsen- Handmatig een netwerk operator kiezen. Ik krijg 3 opties die allemaal 2G, 3G en 4G aanbieden genaamd “Orange B(Forbidden)”, “BASE(Forbidden)” en “Proximus”, maar ik kan met geen enkele variant verbinding maken. Ik kan slechts voor enkele minuten verbinding maken met 2G of 3G van Orange B en BASE, maar bij Proximus krijg ik altijd de foutmelding “Can’t connect to this network right now. Try again later”.- APN handmatig instellen, echter moest ik wat afwijken van de instructies, omdat ik het niet kan opslaan als ik MVNO type/value leeg laat (de waardes die ik daarvoor heb ingevuld zijn “SPN” voor MVNO type en “BEN NL” voor MVNO value).- Er zit geen blokkade op mijn bundel en ik heb nog genoeg MB’s over.

Hallo ik kreeg een bericht van jullie dat een herinnering niet betaald zou zijn en mij 15 euro in rekening wordt gebracht terwijl deze rekening wel betaald is en wel op 15 september van rekening  [edit: persoonlijke gegevens verwijderd]  onder vermelding van klantnummer .derhalve zal ik dus ook de verhoging niet betalen .graag zou ik zien dat jullie dit controleren en rechtzetten  Henk

Goedemiddag, Is er een datalimiet voor uploaden? ik heb een service die enkele dagen per maand tot 1GB per uur kan uploaden met een max van +/- 25GB per maand.  Heeft dit gevolgen voor de uploadsnelheid of extra kosten voor dit gebruik bij mijn abonnement? (sim only 10GB, 4G plus) gr Sebastiaan