Beantwoord

Hi Ben, Voor mijn oma hebben we een nieuwe telefoon gekocht. Bij aanzetten krijgen we de melding simkaart ongeldig. Is hier iets aan te doen? Groet,Elanor

Xiaomi Redmi Note 10 Pro, hoeveel werkgeheugen heeft deze?Vind het raar en jammer dat jullie het werkgeheugen niet vermelden bij de specs op de site.Op basis daarvan maak ik een vergelijking, waar ik vervolgens een nieuwe telefoon kies voor verlening.

Hi, I would like to cancel my one monthlycontract as I have moved out of the Netherlands.Can you help please?thanks, Anne

Het lukt me niet om nummerbehoud aan te vragen. Er komt een melding te staan: “Porting not possible”.

Ik ga over een paar dagen naar Engeland verhuizen en ik vroeg me af of mijn abonnement daar nog steeds geldig is aangezien het geen onderdeel meer van de Europese Unie is. En is alles dan daar nog hetzelfde?

Hallo, Ik ben net nieuw bij ben via belsimpel, ik probeer een nieuw wachtwoord aan te maken. Maar als ik de link wil openen vanuit de mail zegt hij dat de link niet langer geldig is. Wat kan ik hier aan doen?Met vriendelijke groet, Kim Vijfvinkel 

Geachte,Ik ben plots al mijn MB's kwijt, terwijl ik mijn abbo eergisteren net hebt verhoogd naar 8000 MB.En ik maar denken dat ik gewoon slecht bereik heb…Mijn vraag is, is het ergens fout gegaan ??????Groet Rudy Bessem

Betaal ik, met een BEN abonnement, kosten als iemand mij belt vanuit Canada, als ik in Nederland ben?

 Op 25 mei 2021 is in CASE:2943397 de volgende toezegging gedaan. Helaas zijn de bedragen nog niet gecompenseerd.----------------------------------------------Via contactformulier 25-5-2021Hallo Peter,Je hebt onlangs contact opgenomen met mijn klantenservice. Ik vind het vervelend dat je onbewust hoge sms-kosten hebt gemaakt. Ik heb dit voor je nagekeken, en het blijkt dat jouw sms-berichten door een fout op het netwerk meerdere keren zijn verstuurd. Het spijt me dat de kosten hierdoor zijn opgelopen.De te veel in rekening gebrachte kosten zal ik verrekenen met je volgende factuur welke in de maand juni verschijnt. Indien het te compenseren bedrag hoger is dan de kosten op je volgende factuur, dan zal er een negatief factuurbedrag ontstaan. De verrekening vind je niet terug op deze factuur. Echter zal ik het factuurbedrag niet incasseren.Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Dear BEN team,  I hope this email finds you well. I had to leave the Netherlands in July, and although I left opened my bank account for one more month, the automatic debit from BEN for July was made just 2 days after my bank account was closed. So then, I would like to ask you for help to know how I can pay this invoice. I really appreciate your guidance since I have been in the chat for hours and sending at least two forms, but nobody is helping me so far. 

Heb vandaag an verlies oude simkaart de vervangende simkaart gehad, maar nu, na activatie doet ie het nog steed niet, en zie ik op Mijn Ik Ben pagina dat de status nog op suspended staat. Zou dat gefixt kunnen worden?

Hi, ik probeer een bedrijf in Engeland te bellen, maar krijg het bericht Bellen naar buitenlandse nummers niet toegestaan. Ik begrijp dat hier een blokkade opstaat, kan dit verwijderd worden? Bij voorbaat dank

Vandaag is mijn nummer overgezet op de nieuwe simkaart van Ben, heb deze erin gedaan toen bij mijn oude simkaart geen bereik meer was, maar op de nieuwe heb ik ook geen bereik? Volgens de Ben website is de kaart wel geactiveerd. Moet ik gewoon afwachten of is er iets fout gegaan?

Ik ben op vakantie in Belgie maar mijn telefoon kan geen verbinding maken met het netwerk. Ik heb het handmatig en automatisch geprobeerd. Ik heb mijn telefoon ook opnieuw opgestart en alle andere intstellingen gecontroleerd.Kunnen jullie me hier mee helpen?

Ik ben in België en ik heb geen service. Ik heb mijn Iphone al geprobeerd om opnieuw op te starten en ik heb hem geüpdatet. Kunnen jullie me helpen?

Ik kan niet meer doorschakelen met **21* In het verleden kon het wel.  Android 7 die niet meer wordt geupdate, maar ik zou toch wel heel graag een oplossing willen.

Ik heb de ben app maar wil een telefoonnummer van mijn dochter ook toevoegen.2 nummers beheren het nummer van mijn dochter is 06*** [Verwijderd door Modeartor. Plaats geen privégegevens in openbare berichten!] Het nummer van thijs staat al in de aap

Sinds 4 dagen kunnen mensen mij niet meer bellen ze krijgen meteen mijn voicemail. Als ik voicemail uitzet krijgen ze melding deze telefoon is momenteel niet in gebruik.Zelf kan ik wel bellen en internetten mijn telefoon staat NIET op doorschakellen of vliegtuig of niet storen stand heb niks veranderd.Het gekke is doe ik mijn sim in een ander toestel doet ie het wel. Zo ook het ander simkaartje in mijn eigen toestel ? Je zou zeggen als het aan instellingen ligt van mijn telefoon dan doet andere sim het ook niet dus wel.Zodra ik mijn sim in eigen telefoon doe kunnen mensen mij WEER niet bellen. HOE KAN DIT EN HOE LOS IK DIT OP.gr, Koolen

Hallo, blijkbaar is voor mij het bellen naar het buitenland geblokkeerd. Kunnen jullie deze blokkade opheffen? Alvast bedankt! 

Ik wil mijn abonnement opzeggen omdat deze niet goed werkte op vakantie.Ik probeerde mijn dagpas op mijn vakantie te activeren maar dit kan alleen vanuit nederland :-( Het opzeggen is niet te doen. Heb eerst een half uur aan de telefoon gehangen, maar ik hang altijd op na een half uur omdat dit onmenselijk is. Dan maar via het contactformulier geprobeerd maar deze werkt niet. Mail hebben ze nog niet ontdekt bij Ben dus dat kan ook niet. De chatbot kan me niet doorverbinden met een collega omdat het te druk is. Hoe kan ik op een normale manier mijn abonnement opzeggen.

Heb een aantal maanden geleden gebruik gemaakt van de ING Punten actie en kreeg 10.000 MB Internet en onbeperkt bellen voor €10,00. Wil dit nu voor mijn vrouw afsluiten, maar zie dat dit plotseling is verlaagd naar 6000 MBWaarom is dit?Vr.gr

Beste Ben, Ik probeerde een nieuwe telefoon aan te schaffen, maar ik snapte het hele gedoe niet met kredietwaardigheid (nu wel). Ik ben door Ben geweigerd op het toestelkrediet van het abonnement. Ik heb een nieuwe bestelling geplaatst. Ik had dus het gehele toestel als eenmalige betaling met daarbij het abonnement voor data, hierdoor kwam het abonnement onder de kredietwaarde van €250. Ik beb echter weer geweigerd doordat ik niet kredietwaardig ben. Mijn vraag is dan nu, wanneer ben ik kredietwaardig?Met vriendelijke groet,Rosa

Goedemorgen,Ik heb zojuist op mijn vakantieadres mijn simkaart geblokkeerd en heb mijn pukcode nodig, maar deze info ligt thuis. Helaas werkt de app en de website van Ben momenteel niet. Hoe kan ik nu aan de pukcode komen?

Ik ben sinds gisteren in Frankrijk. Ondanks dat ik bereik lijk te hebben (provider Bouygues), kan ik niet internetten. Sowieso vervelend, maar zeker ook omdat ik nu de QR code van mn vacc bewijs niet kan laten zien. Alle settings staan goed.Heb toestel al uit en aan gezet. Heb ook al gewisseld van provider. Ik heb een iphone SE. dank alvast, groet Wouter

Ik zou graag mijn Ben community account verwijderen, hoe doe ik dat?