Beantwoord

Hoe kan ik de bestel order van mijn nieuwe abonnement zien

Goedemiddag,Ik heb gisteren mijn nieuwe simkaart geïnstalleerd maar heb geen service. De simkaart kan ik niet activeren bij IK BEN omdat hij daar mijn nummer en geboortedatum niet herkent.Hoe krijg ik weer een werkende telefoon? Groeten Nicole

Hoi mn dochter is in spanje en heeft geen internet alles geprobeert wat in het forum staat , kun je me helpen

Sinds vandaag zou mijn contract verlengd moeten worden met 2jaar maar nu laat hij bij mijn abonnement in de app mijn nieuwe abonnement zien maar op de startpagina van de app staat nog mijn oude abonnement. Hij pakt me 4g ook niet meer, die ligt er helemaal uit. Krijg telkens 3g maar die doet het ook niet. Zeer frustrerend en ben is telefonisch in het weekend ook nog eens niet bereikbaar. Wat te doen?

Hello, Currently I don’t have Dutch bank account, then, the automatic debit does not work. Could you please send me a link to my e-mail to pay directly? I appreciate your help, because I haven’t been able to pay manually, my bank does not recognize the BEN bank details. Thank you very much! 

Dus ik loop zeg maar een maand achter op een betaling maar ik weet niet hoe ik hem moet betalen kwa werkwijze, moet ik het handmatig overboeken of is er een functie? waar het makkelijker kan ik ben een beetje de weg kwijt 

Hallo, Ik heb onlangs mijn abbo verlengd met een nieuw toestel erbij: de Samsung A20e Ik heb de telefoon nu een paar uurtjes in bezit, en ik vroeg me af of ik hem nog terug kan sturen en omruilen voor een ander model? Ik had voorheen altijd de Samsung A5 en die bevalt 100% beter. Alvast bedankt voor de info, R    

mijn betaling is nog steeds niet verwerkt en dat zou binnen 3 uur, nu komt het weekend er ook aan en ik had begrepen van een medewerker dat jullie dn niets doen. ik heb het betalingsbewijs ook al gemaild

Ik ben nu 3 weken in Italië en vrijwel overal en altijd bereik gehad, ook in kleine dorpjes. Nu zit ik in Bologna en heb ik 0 bereik. Is hier een oplossing voor? Dank. 

Sinds 1 september is mijn verbruik van mb's van ongeveer 200 mb in een maand naar bijna 8 gb per maand gegaan. Alles verbruikt nu veel meer dan het eerst deed. In wil graag weten hoe dat komt en of het weer teruggedraaid kan worden.

Hallo,Ik kan mijn simkaart niet activeren via de app en de site ligt er ook uit. Via de app geeft hij de error -9 aan.

Wat moet ik hiermee?

Goedeavond! Ik heb in de app een melding gekregen om mijn abonnement te verlengen, echter wanneer ik hier op klik krijg ik vervolgens de melding dat ik niet kan verlengen vanwege mijn huidige aansluiting. Wat nu? Tim 

Hallo,ik heb mijn abonnement een tijdje geleden verlengd. Deze is vandaag ingegaan, maar mijn mobiel internet (3G als 4G) doet het sinds vandaag niet meer. Ik heb mijn simkaart in een andere telefoon geprobeerd, daarop werkt mobiel internet ook niet. Ik heb mijn telefoon ook al meerdere malen opnieuw opgestart, maar zonder resultaat. Kan iemand mij verder helpen"?Groetjes, Britt.

Hallo,Volgens de status op Ik ben is mijn abonnement met nummerbehoud al overgezet, maar ik heb nog geen simkaart ontvangen. Mijn abonnement is ongeveer een week geleden overgezet, zou de simkaart zsm opgestuurd kunnen worden?

Goedenavond.  Wanneer komt er meer internet  vrij dan 10 gb?

Goedemiddag , Ik heb voor iemand via vriendenvoordeel begin April een simonly abbonoment afgesloten, wanneer ontvang ik mijn korting op de factuur daar voor ? Tot heden toe nog geen voordeel van gehad . Mvg  Miranda 

Ik wilde meedoen met de postcodeloterij met sms'en naar 4600 KANS …Maar de sms wordt niet verstuurd of komt niet aan ... ik heb een 2de sim via een andere provider en dat lukt wel ... hoe kan dit en wat moet ik qua instellingen aanpassen om de berichten wel te laten verzenden?

Beste heer/mevrouw, Ik ben sinds een paar dagen in het buitenland. Ik kan gisterochtend wel naar nederlandse nummers bellen vanuit het buitenland, maar nu kan ik helemaal geen nummers meer bellen. De melding die ik op mijn telefoon krijg is als volgt: U kunt geen uitgaande oproepen doen terwijl oproepblokkering is ingeschakeld. Help! Ik moet wel kunnen bellen in het buitenland. Groet, Jorden

Hi, Zowel mijn vriend (zit ook bij Ben) als ik kunnen beide niet bellen op onze vakantie in Griekenland. We hebben al alle dingen geprobeerd zoals eerder genoemd (uit aan, data roaming etc). Zou dit aub kunnen worden opgelost? Groeten Dominique 

Ik heb geen 4G na het overzetten van mijn nummer behoud wanneer krijg ik dat!!kan ook niet bellen en er is geen service  

Goedenavond, zonet bericht van mijn moeder dat haar handtas met mobile telefoon is gestolen. hoe kan ik haar SIM kaart blokkeren? Ben dankbaar voor alle hulp. 

Geachte, Will iemand voor mij eens het abonnement nakijken aub? Er was 'n factuur niet op tijd betaald, mijn excuses…… Deze factuur is inmiddels voldaan en deze zou direct verwerkt worden volgens de sms van BEN. Zie bijgevoegde screenshots. De factuur van Juni staat nog steeds als 'niet voldaan'en de verbinding is nog steeds geblokkeerd. Bvd voor de medewerking en mijn excuses….. Mvg,jpj77 

Vandaag heb ik jullie klantenservice gebeld en nu moet ik ruim 12 euro betalen, hoe zit dat? Ik ben klant bij jullie en wil graag mijn contract verlengen, maar niet op deze manier. Graag deze kosten vergoeden.

Sinds kort heb ik tijdens het bellen ineens geen toegang meer tot mobiel internet. Het moment dat de kiestoon begint verdwijnt het data logootje (daar waar anders 3G/4G/H/whatever staat) en kan ik geen mobiel internet meer gebruiken.Zodra ik de telefonische verbinding verbreek is mijn internet ook direct weer terug. Vanzelfsprekend doet dit probleem zich niet voor bij wifi, dat kan ik gewoon blijven gebruiken tijdens het bellen. Het probleem zit hem echt in mobiele data. Ik heb geprobeerd mijn netwerkinstellingen te resetten maar dat mocht niet baten. Ik heb deze zelfde telefoon (Huawei P20) al 3 jaar en dit probleem nooit eerder gehad. Ook geen nieuw abbonement of simkaart (sinds januari).