Beantwoord

Ik krijg al een aantal dagen geen verificatie SMS binnen van Paypal. Ik heb het over verschillende manieren geprobeerd: via de app op mijn telefoon en ook via het internet op mijn laptop. Geen enkele manier werkt. Ik heb vanochtend al gebeld met Ben, zij hebben voor mij de betaalde SMS aangezet, konden verder niet vinden waar het aan ligt, maar ook dit heeft niet gewerkt. Zijn er nog andere mogelijkheden om de SMS van PayPal binnen te krijgen. Ik hoor graag van jullie. 

Beste medewerkers van Ben,IK heb per ongeluk drie keer een foute pincode ingevoerd, waardoor ik nu mijn pukcode moet invoeren. Maar die ben ik kwijt. Valt hier nog iets aan te doen?  Mvg, Daan. 

Hi, Mijn abonnement zou zo’n twee weken geleden ingaan. Tot op heden heb ik mijn simkaart nog niet ontvangen.Tussentijds heb ik de klantenservice wel telefonisch kunnen bereiken, en is de aanvraag nummerbehoud gepauzeerd. Tevens werd mij toen gemeld dat er z.s.m. een simkaart zou worden opgestuurd, en dat de vorige kaart mogelijk verkeerd verstuurd was omdat de ‘C’ toevoeging bij mij adres zou ontbreken.In mijn Ben account staat gewoon de C, en nog steeds niets mogen ontvangen. Is er een moderator die mij per PB kan helpen? Dank!  

Beste Benmensen,Ik zal het probleem zo kort mogelijk omschrijven.Op 25 maart 2020 heeft mijn vriendin een abonnement afgesloten met iPhone 7. Deze ging al vrij snel kapot, op 2 april 2020 reparatieverzoek ingediend met casenummer 2635300. Dynafix kon de telefoon niet repareren en heeft het toestel omgeruild voor een andere iPhone 7. Nu is deze ook kapot en ligt ter reparatie bij Dynafix. Dynafix beweert nu echter dat van deze telefoon die nu is opgestuurd ter reparatie de garantie is afgelopen op 11-12-2020 (wat zou betekenen dat er een garantietermijn van 9 maanden op het contract zit) en dat het IMEI nummer niet klopt met die op het contract. Gevolg een rekening van ruim 400 euro. Volgens de voorwaarden van BEN zit er op het contract en het toestel 24 maanden garantie, maar omdat er bij Dynafix ergens iets niet helemaal goed gaat krijgen we een rekening voor een telefoon waar nog gewoon 5,5 maanden garantie op zou moeten zitten.Ik ben nu inmiddels 2 telefoontjes (40 minuten per keer

Ik ben momenteel in België en ik heb hier nergens mobiel internet.Wat ik al geprobeerd heb:- Mobiel internet & roaming aanzetten- Mobiel opnieuw opstarten- Simkaart in andere slot plaatsen- Handmatig een netwerk operator kiezen. Ik krijg 3 opties die allemaal 2G, 3G en 4G aanbieden genaamd “Orange B(Forbidden)”, “BASE(Forbidden)” en “Proximus”, maar ik kan met geen enkele variant verbinding maken. Ik kan slechts voor enkele minuten verbinding maken met 2G of 3G van Orange B en BASE, maar bij Proximus krijg ik altijd de foutmelding “Can’t connect to this network right now. Try again later”.- APN handmatig instellen, echter moest ik wat afwijken van de instructies, omdat ik het niet kan opslaan als ik MVNO type/value leeg laat (de waardes die ik daarvoor heb ingevuld zijn “SPN” voor MVNO type en “BEN NL” voor MVNO value).- Er zit geen blokkade op mijn bundel en ik heb nog genoeg MB’s over.

Hallo ik kreeg een bericht van jullie dat een herinnering niet betaald zou zijn en mij 15 euro in rekening wordt gebracht terwijl deze rekening wel betaald is en wel op 15 september van rekening  [edit: persoonlijke gegevens verwijderd]  onder vermelding van klantnummer .derhalve zal ik dus ook de verhoging niet betalen .graag zou ik zien dat jullie dit controleren en rechtzetten  Henk

Goedemiddag, Is er een datalimiet voor uploaden? ik heb een service die enkele dagen per maand tot 1GB per uur kan uploaden met een max van +/- 25GB per maand.  Heeft dit gevolgen voor de uploadsnelheid of extra kosten voor dit gebruik bij mijn abonnement? (sim only 10GB, 4G plus) gr Sebastiaan

Hoe kan ik de bestel order van mijn nieuwe abonnement zien

Goedemiddag,Ik heb gisteren mijn nieuwe simkaart geïnstalleerd maar heb geen service. De simkaart kan ik niet activeren bij IK BEN omdat hij daar mijn nummer en geboortedatum niet herkent.Hoe krijg ik weer een werkende telefoon? Groeten Nicole

Hoi mn dochter is in spanje en heeft geen internet alles geprobeert wat in het forum staat , kun je me helpen

Sinds vandaag zou mijn contract verlengd moeten worden met 2jaar maar nu laat hij bij mijn abonnement in de app mijn nieuwe abonnement zien maar op de startpagina van de app staat nog mijn oude abonnement. Hij pakt me 4g ook niet meer, die ligt er helemaal uit. Krijg telkens 3g maar die doet het ook niet. Zeer frustrerend en ben is telefonisch in het weekend ook nog eens niet bereikbaar. Wat te doen?

Hello, Currently I don’t have Dutch bank account, then, the automatic debit does not work. Could you please send me a link to my e-mail to pay directly? I appreciate your help, because I haven’t been able to pay manually, my bank does not recognize the BEN bank details. Thank you very much! 

Dus ik loop zeg maar een maand achter op een betaling maar ik weet niet hoe ik hem moet betalen kwa werkwijze, moet ik het handmatig overboeken of is er een functie? waar het makkelijker kan ik ben een beetje de weg kwijt 

Hallo, Ik heb onlangs mijn abbo verlengd met een nieuw toestel erbij: de Samsung A20e Ik heb de telefoon nu een paar uurtjes in bezit, en ik vroeg me af of ik hem nog terug kan sturen en omruilen voor een ander model? Ik had voorheen altijd de Samsung A5 en die bevalt 100% beter. Alvast bedankt voor de info, R    

mijn betaling is nog steeds niet verwerkt en dat zou binnen 3 uur, nu komt het weekend er ook aan en ik had begrepen van een medewerker dat jullie dn niets doen. ik heb het betalingsbewijs ook al gemaild

Ik ben nu 3 weken in Italië en vrijwel overal en altijd bereik gehad, ook in kleine dorpjes. Nu zit ik in Bologna en heb ik 0 bereik. Is hier een oplossing voor? Dank. 

Sinds 1 september is mijn verbruik van mb's van ongeveer 200 mb in een maand naar bijna 8 gb per maand gegaan. Alles verbruikt nu veel meer dan het eerst deed. In wil graag weten hoe dat komt en of het weer teruggedraaid kan worden.

Hallo,Ik kan mijn simkaart niet activeren via de app en de site ligt er ook uit. Via de app geeft hij de error -9 aan.

Wat moet ik hiermee?

Goedeavond! Ik heb in de app een melding gekregen om mijn abonnement te verlengen, echter wanneer ik hier op klik krijg ik vervolgens de melding dat ik niet kan verlengen vanwege mijn huidige aansluiting. Wat nu? Tim 

Hallo,ik heb mijn abonnement een tijdje geleden verlengd. Deze is vandaag ingegaan, maar mijn mobiel internet (3G als 4G) doet het sinds vandaag niet meer. Ik heb mijn simkaart in een andere telefoon geprobeerd, daarop werkt mobiel internet ook niet. Ik heb mijn telefoon ook al meerdere malen opnieuw opgestart, maar zonder resultaat. Kan iemand mij verder helpen"?Groetjes, Britt.

Hallo,Volgens de status op Ik ben is mijn abonnement met nummerbehoud al overgezet, maar ik heb nog geen simkaart ontvangen. Mijn abonnement is ongeveer een week geleden overgezet, zou de simkaart zsm opgestuurd kunnen worden?

Goedenavond.  Wanneer komt er meer internet  vrij dan 10 gb?

Goedemiddag , Ik heb voor iemand via vriendenvoordeel begin April een simonly abbonoment afgesloten, wanneer ontvang ik mijn korting op de factuur daar voor ? Tot heden toe nog geen voordeel van gehad . Mvg  Miranda 

Ik wilde meedoen met de postcodeloterij met sms'en naar 4600 KANS …Maar de sms wordt niet verstuurd of komt niet aan ... ik heb een 2de sim via een andere provider en dat lukt wel ... hoe kan dit en wat moet ik qua instellingen aanpassen om de berichten wel te laten verzenden?