Beantwoord

Hoi, Ik heb vandaag al met jullie gebeld, maar niet naar tevredenheid geholpen. Ik krijg namelijk geen melding van gemiste oproepen en/of een voicemail, wanneer mijn telefoon uit heeft gestaan. Alle instellingen in mijn telefoon staan goed, en het geluid staat ook aan. kan wel andere sms jes ontvangen en krijg bijvoorbeeld wel een sms je als ik een oproep heb gemist terwijl ik aan het bellen was. maar bij het achterlaten van een eventuele voicemail van de beller, krijg ik daarvan geen melding. ik heb al voicemail uit en aan gezet in MijnBen, en opnieuw opgestart, maar dat werkt ook niet. Graag een oplossing!

Hallo, ik heb 2 vragen over mijn samsung galaxy s21. Bij vorige samsung telefoons kon je makkelijk bestanden van de telefoon openen op de pc. Je doet een usb kabel in de telefoon en pc en er opent een optie op de pc om een map van de telefoon te openen. Als ik nu een usb kabel in de pc doe, gebeurd er niks. Als ik op deze vraag google zou de telefoon een melding moeten geven waarop gevraagd wordt of bestanden over gezet mogen worden maar dit gebeurd niet. Dit is meteen mijn tweede vraag. Ik krijg in dit geval geen melding bovenin het scherm van mijn telefoon, maar ook niet als ik iets download. Bij vorige telefoons kreeg je een melding bovenin het scherm dat een bestand gedownload is en als je er op klikt opent het. Nu moet ik eerst gaan zoeken in mijn telefoon naar het gedownloade bestand. Kan iemand mij helpen met deze vragen?

Goedemorgen,Ik en mijn dochter worden voortdurend uitgelogd op de Ben app. Erg irritant !Zeker voor mijn dochter (Ben kind) omdat ze haar bundels bij wil houden.Bijna dagelijks of om de dag moet de QR gescand worden.De app is al opnieuw geïnstalleerd. Levert niks op.Dit speelt al zo lang !  Kan hier echt geen oplossing voor komen ? 

Dear Ben community. I am having a lot of problems with the network when I am abroad.Internet is very slow (Edge/2G) and I keep losing connection to the network provider of the country I am in.I was in Berlin earlier and this problem occurred. I tried the following.- restart phone-reset network settings-manually set up the APN settings-Contact Ben support.-request a new sim card After having done all of the above, I received and installed my new sim card. I am currently in Brussels and the problem persists. I tried putting the Sim card in another phone but the same problem was happening. So I doubt that my device is the problem. Any help?  Thank you all, and I wish you a happy new year!  

Goedemorgen,Al een tijdje belt iedereen mij onbekend. Ik heb al op het forum gekeken, hier kwamen tips als resetten van je simkaart. Maar volgens mij kan ik dat zelf niet. ZOu fijn zijn als daarmee het probleem verholpen wordt. Groeten,Jolanda 

Beste,ik heb op 1-12 een mail gehad dat de vriendenvoordeel is toegekend maar op de factuur van 23-12 komt deze niet voor. Ook bij de “vriend” is deze nog niet verrekend wanneer gaat dit dan verrekend worden aangezien in de mail staat dat het op de eerst volgende factuur zou plaatsvinden.Verneem het graag.Mvgr Ferry

Ik heb mijn abonnement veranderd maar het maandbedrag is hetzelfde?Dat klopt niet.

Aantal weken geleden mijn nieuwe telefoon Samsung A52s 5G ontvangen met de vervangende simkaart.Tot nu toe werkt de simkaart niet. Gebruik nu mijn oude simkaart nog (Ben).Ik heb ook geen email ontvangen dat ik de simkaart kan activeren.Hoe werkt / kan dit?

waarom betaal mijn vrouw €10 en ik moet €12 betalen voor dezelfde bundel

Ik kan geen 0900 nummers bellen. Zou dit door jullie verholpen kunnen worden? Mvg, Yvonne 

Leuke kerstactie?? Jullie moesten je schamen om dit aan mijn moeder te sturen die net weduwe is.

Ik had aangevraagd om mijn vorige nummer te behouden, maar kan dat niet meer omdat ik de vorige simkaart al weg heb gedaan en heb dus niet een nummerbehoud kenmerk gekregen. Hoe kan ik het dan alsnog annuleren. 

Beste Ben,sinds een maand of twee werkt nummerherkenning niet meer. Bij inkomende gesprekken wordt alleen “onbekend nummer” weergegeven. De instellingen staan goed. Ik heb een dual sim toetsel, en op de tweede simkaart (geen Ben) werkt de nummerherkenning wel goed. Kunnen jullie me helpen? Groet, Paul

Ik wil Ben Kind instellen op de telefoon van mijn zoon, een iPhone SE 2020, maar de Ben app weigert de QR code te herkennen. De Ben app herkent de QR code zelfs niet als ik deze full screen op een monitor presenteer. Zijn er alternatieve - wel robuuste - manieren om Ben Kind in te loggen?

Hoi!Kan iemand mij helpen om mijn geboortedatum aan te passen in de Ben-app? Er staat dat ik op 14-1-2000 geboren ben, terwijl dit toch echt 14-10-2000 is. :)Wie kan mij helpen om het te veranderen?Groetjes Sanne 

 Hi. Ik zie alleen maar onbekende oproepen. Kennelijk speelt dit meer... kunnen jullie mijn netwerk instellingen  resetten? Bvd Anneke

Ik wil alleen even zeggen dat ik heel blij ben met Ben. Daarom wil ik jullie een compliment geven. 

beste, mijn simkaart heft geen service. ik zie in de instellingen dat aangegeven word dat simkaart niet is geprovisioneerd.  opnieuw opstarten heeft niet geholpen. kunnen jullie me helpen? dank Floor 

Hi,Ik heb vorige maand een abonnement met nummerbehoud betaald en de simkaart is nog steeds niet aangekomen. Graag wil ik weten of de simkaart deze week bezorgd kan worden.

Beste,Onlangs (een aantal weken geleden) is mijn iPhone gerepareerd bij DynaFix. Het defect is verholpen, maar sinds een aantal dagen zit de batterij los in mijn telefoon. Als ik de telefoon beweeg voel ik de batterij heen en weer schuiven en als ik dan een beetje knijp in de telefoon zit hij weer een tijdje vast, maar langzaam komt hij dan toch weer los. Opvallend is, is dat de iPhone van mijn vriendin even daarvoor ook door DynaFix is gerepareerd en zij had precies hetzelfde probleem, maar dan al binnen een dag na ontvangst van de telefoon.Ik vermoed dat ik mijn telefoon weer zal moeten opsturen naar DynaFix om dit probleem weer te laten maken, maar aangezien het net een paar weken geleden is neem ik aan dat de verzendkosten van het pakket naar DynaFix vergoed worden?

Goedemiddag, Ik heb mijn abonnement verlengd met nieuwe telefoon. Nu zag ik dat mijn eerst volgende mogelijkheid op 29-12-2021 mijn telefoon kan worden bezorgd.Nu verloopt binnenkort mijn rijbewijs, dus vanmorgen mijn aanvraag gedaan om deze te verlengen.Nu komt het…Mijn nieuwe rijbewijs moet ik ophalen 21-12-2021Dat betekent dat het document nummer niet overeenkomt met wat bij de levering van nieuwe telefoon vermeld staat.Nu ben ik bang dat de persoon hier voor niets op de stoep staat als hij de telefoon komt bezorgen.Hoe kan ik het gewijzigde identiteitsdocumentnummer doorgeven aan de partij die de telefoon komt leveren?Of kan ik beter de order annuleren en op de 21e een nieuwe order plaatsen?Of nu direct een nieuwe order plaatsen met een ander identiteitsbewijs? Ik verneem graag wat het beste is om te doen. Bedankt voor uw support 

Hallo, Ik zit nu een jaar bij Ben en mijn telefoon support 5g en alles behalve ben dit vind ik erg jammer want ik zou graag gebruik willen maken met het 5G netwerk.Is er enige duidelijkheid of dit binnenkort gaat komen? MVG,Dani Aendekerk

Simkaart staat op suspended. Kan deze geactiveerd worden ? 

Sinds dat ik mijn abonnement heb verlengd komen al mijn contacten die me bellen gezien als anoniem. Ik heb gecheckt of ze in hun instellingen niet anoniem aan hebben staan en heb mijn instellingen ook gecheckt maar niks blijkt te werken. Iemand misschien enig idee?

Hallo Ben, ik kan mijn gegevens niet wijzigen (e-mailadres + adresgegevens).Heb het meerdere keren geprobeerd, via de app en via de website maar dit wil mij niet lukken.