Beantwoord

Hee ik kan geen controle sms ontvangen. Ik heb net al iemand gesproken die een optie had aangevinkt voor mij, zodat ik van instanties sms'jes zou kunnen ontvangen nu. Maar dit was vanochtend en nu is het al in de namiddag en lukt het nog steeds niet om controle sms'jes te ontvangen. Ik ga er van uit dat dit niet heeft gewerkt. Zijn er nog andere opties?Gr kim

Hallo ik zit al heel lang bij ben , en ik had wat achterstand op me nummer en toen heb ik afgesproken om die resten te betalen zodat ik me nr terug krijg 1ste dat ik de restanten over maakte was me nummer nog steeds niet actiefContact opgenomen en toen kwamen we erachter dat ze het geld voor de maand termijn hebben gebruikt prima dacht ik dan betaal ik nog n keer opnieuw zodat ik alsnog me nr terug krijg Afgesproken voor 1 maart dit te doen gisteren overgemaakt en het bedrag was binnen en is netjes verwerkt maar me nr is nog steeds niet actief geen bereik niks.  Dus mobiel opnieuw gereset 3x vandaag al alleen omdat ik advies heb opgevolgd van een chat medewerker alleen de chat is altijd vol en onbereikbaar met n beetje geluk word je doorverbonden en ik heb dat geluk niet :( Want ik doe dit al dagen. Dus dan maar even zo ,kan iemand me asjeblieft helpen? 

als ik een (betaalde) sms stuur naar 3010 krijg ik geen bevestiging, en worden er ook geen kosten in beeld gebracht.

Ik probeer mijn toestel langer over te laten gaan alvorens de voicemail inschakelt. Ben geeft aan **61*+31624(gevolgd door mijn 10-cijferige 06nummer)*11*30(seconden)# Bij mijn partners telefoon ging dit net perfect, ik krijg elke keer als ik dat doen een foutmelding. Hij pakt dit gewoon niet. Wie kan helpen? Dank. Paul.

Sinds kort heb ik een nieuwe telefoon met weer een ben abonnement maar hij is na 2maamden nogsteeds niet over gezet? iemand een idee hoe dit kan

Beste Ben,Vorige week heb ik geprobeerd om mijn abonnement te verlengen.Op zich ging alles goed totdat ik van Belsimppel de e-mail kreeg dat mijn aan vraag was geweigerd.Verder zonder uitleg maar wel met een hint dat waarschijnlijk de kredietwaardigheid het probleem was. Mijn eerste reactie was WTF!! ik ben al 2 jaar lang abonnee zonder problemen. Mijn huidige situatie is exact het zelfde als 2 jaar geleden toen ik een abonnement afsloot onder precies dezelfde voorwaarden als ik nu wou.De tweede reactie was om even te kijken bij het BKR ook daar is niets vreemds te zien wat een weigering teweeg zou brengen.  Nu begrijp ik dat er gebruikt wordt van 3rde partijen die een check uitvoeren nu ben ik benieuwd wat daar dan uitkomt. Want een simpele google zoektopdracht geeft een legio aan criteria w.o de buurt/ postcode. eerdere betalingsachterstanden op het adres enz.. Nu vind ik het sowieso vreemd dat er drie bedrijven zijn waar ik geen weet van had een beslissing over mij nemen en dat ik g

Hoi,Ik heb 2 problemen sinds mijn abonnement half januari is verlengd.Alle nummers komen als ‘onbekend’ binnen als ik word gebeld, terwijl ze wel opgeslagen zijn.Ik kan niet bellen of gebeld worden op het moment dat ik volgens instellingen mijn nummer zelf afgeschermd heb (wat ik soms wel nodig heb voor mijn werk). Als ik zelf bel wordt na 1-2 seconden de verbinding verbroken (ik hoor ook geen beltoon) en als andere mensen mij bellen krijgen ze ‘niet beschikbaar’ (oid) in beeld. 

Beste team BEN, Ik heb gelezen dat ik een topic moet aanmaken voor het aanvragen voor het aflossen van telefoonkrediet. Ik wil deze graag volledig aflossen. Met warme groet,Steven

Hallo! Ik wil een iPhone met een abonnement bestellen voor mijn dochter, maar heb zelf al een ander iPhone abonnement. Hoe kan ik toch nog steeds een iPhone voor mijn dochter bestellen?

nvm

Heb van jullie telefoon en abbo. Mijn oude verliep wat later. Nu doe ik mijn simkaart erin en hij zegt dat heen netwerk heb Kan nu natuurlijk ook jullie niet bellen voor hulp

Nieuwe telefoon gekregen, sim erin en gelukkig een beveiliging, maar helaas loop ik er nu zelf tegenaan aangezien ik mijn ben-kaart ben verloren tijdens de verhuizing. Graag zou ik met een collega dit probleem bij de horens vatten. Groet Alexander

Willen jullie mijn simkaart / abonnement weer deblokkeren?Heb telefoon teruggezet naar fabrieksinstellingen na besmetting flubot sms.Het gaat om tel nr 06-[edit post: telefoonnummer verwijderd]A Bronkhorst.

Na een hele tijd niet kunnen bellen vanuit Belgie, de vraag hier gesteld (die bot helpt hier niks in)Alles geprobeerd, uit/aan;roaming uit/aan; trailing nummers ok; sim kaart ander toestel; niets helpt. Probleem is dus BEN.Graag reset van SIM kaart en ook graag kijken of dit voorkoemn kan worden.SVP met spoed oppakken; dit is een storing die onmerkibaar is totdat je zelf niet kunt bellen (ik ben dus ook niet bereikbaar)

Op vakantie in Portugal, 8 GB bundel en na 1,6 GB is internet opgeschort door Ben. Twee keer met de helpdesk gechat, van alles moeten doen zelfde resultaat Ben.opgeschort. Nadat de sim kaart is gereset wist de helpdesk het ook niet meer. Nog steeds Ben.opgeschort.Wat nu, op ander fora lees ik dat de service provider de status opgeschort kan opheffen...

Hllo allen, een vraagje. Ik zou graag mijn bel gegevens willen inzien met de telefoon nummers dit omdat ik een aantal kwijt ben. Bij lyca kan dit. Kan dit ook hier? Hoor het graag 

Ik had een abonnement afgesloten met telefoon maar deze heb ik later geannuleerd maar ik zie nu dat mijn maandelijkse abonnement omgezet is naar een abonnement van 24 maanden hoe kan dat?Normaal kon ik mijn abonnement verlengen maar nu kan ik dat niet meer. Hoe kan dat?

waarom kan ik mijn fakturen van 2022 niet zien en downloaden

Ik heb een abonnement afgesloten maar had al een abonnement voor mijn dochter. Kan ik deze combineren in de app?

Waarom geen mb mee nemen naar de volgende maand. Die vraag is hier vaker gesteld. Je hebt de ene maand nou eenmaal meer nodig dan de andere maand. Als je mb mee kan nemen zou ik persoonlijk met een goedkoper abonnement af kunnen. Ik weet dat het in jullie gebruikers voorwaarden staad en daar ben ik uiteraard mee akkoord gegaan. Maar toch blijf ik het een vorm van geld trekken vinden. Absurd in 2022.

Hallo, beste, Ik heb vorige maand vanuit het buitenland mijn abonnement bij Ben.nl opgezegd, omdat ik geëmigreerd ben en niet verwacht binnen nu en drie jaar terug te komen naar Nederland. Ik heb het via de chat geregeld, maar geen bevestigingsmail gekregen. Inmiddels begint de nieuwe maand morgen en ik wil zeker weten dat het ook direct mijn laatste maand is. Groeten, Bryan 

Ik heb gebruik gemaakt van een aanbieding met korting op een toestel. Dit is bedoeld als verjaardagscadeautje voor mijn dochter. Zij krijgt de telefoon en een, door mij betaald en op mijn naam afgesloten, abonnement voor haar 12e verjaardag.Ik wil de ingangsdatum biet voor haar verjaardag hebben maar omdat ik voor nummerbehoud heb gekozen met haar huidige prepaid nummer staat deze nu al op 31-1 (morgen) terwijl ik eigenlijk pas een ingangsdatum van 1 april ofzo zou willen (ze is 4 april) jarig. Ik wil dus het hele abonnement én het overnemen van het nummer pas op die datum willen hebben. Dat dan pas het abonnement (24 maanden) ingaat dus. Ik heb nergens de vraag van een “gewenste” ingangsdatum gekregen en in de bevestiging/ goedkeuring van het nummerbehoud staat dat het op mijn verzoek ingaat per 31-1.

Het toestel dat ik met korting wil komt 2 maanden na einddatum kontrakt uit, kan ik mijn abonnement door laten lopen en dan na 2 maanden alsnog met 24 maanden verlengen met een toestel met korting?

Ik heb twee nummers en de sim van de verkeerde is geblokkeerd omdat jullie app zo fijn werkt als je wil switchen tussen de twee...not. Nu kan ik via de ben App ook niet deblokkeren. Omdat het switchen tussen abo's niet werkt. De app roept dan dat ik geblokkeerd ben..dat wist ik al.