Beantwoord

Ik zit in Duitsland, heb nu even een klein beetje wifi maar mijn sim wil geen verbinding maken met enig netwerk hier (geen internet maar zelfs niet bellen). Mijn telefoon is herstart, dat heeft niks uitgemaakt.Ik lees dingen over blokkades en sim resetten enzo, kunnen jullie voor mij regelen dat het weer werkt? Geen idee wanneer ik weer wifi heb dus het zou fijn zijn als ik morgen mijn telefoon herstart en het weer werkt!

Ik ben momenteel in Griekenland en kan nietbellen of gebeld worden.  Internet werkt wel. Ik ben aangemeld bij Cosmos

Hallo, Ik ben er zojuist achter gekomen dat mijn nummer geblokkeerd is voor betaalde SMS diensten. Waarom is mij niet duidelijk, ik heb daar nooit om gevraagd. Graag zou ik van deze blokkade af willen...

Tel. blijft aangeven dat pincode onjuist is. Wat kan ik doen?Ik kan niet inloggen of uitloggen, voor dat laatste vraagt ie ook de code.Hij geeft steeds de melding probeer na 29 seconden en telt dan af. Vervolgens gebeurt er niks. 

Hallo,Ik ben nu op vakantie in Aruba en ik gebruik uitsluitend wifi. Mijn roaming heb ik al die tijd uitgezet. Toch zie ik, net als doortje55 enige tijd geleden dat er kosten berekend worden over datagebruik buiten de bundel. Hoe kan dat en ik mag toch verwachten dat dit gecorrigeerd zal worden?Mvrgr., Huub

Hallo, ik heb sinds gisteren mijn bundel gewijzigd en dit is vandaag in gegaan. Nu loop ik tegen het probleem aan dat mijn 4G niet werkt, terwijl dit wel een deel van mijn bundel is. Ik heb al veel dingen opgezocht en uitgeprobeerd, maar helaas heeft niks geholpen. Hiernaast krijg ik telkens te zien dat ik door een onbekend nummer wordt gebeld, terwijl dit personen zijn uit mijn contacten, die geen 'onbekend' instellingen aan hebben staan. Voordat mijn bundel gewijzigd was, had ik nergens problemen mee. Ik hoop dat iemamd mij kan helpen. Mvg, Ezra

Hoi Ik ben in frankrijk en mijn data doet het niet. Ik krijg te zien dat er alleen noodoproepen mogelijk zijn. Dataroaming staat aan en ik heb alle instellingen al gecontroleerd en mijn telefoon meerdere keren opnieuw opgestart maar hij doet het niet. Wat kan ik nu nog meer doen?  Groetjes,Maartje 

Ik heb onlangs de Galaxy S20 FE gekocht. Maar ik heb hier een probleem mee. De 360 graden video werkt niet op Youtube. Ik begrijp niet of het probleem zich voordoet vanwege mijn Android-set. Kan iemand mij aub helpen om het op te lossen?

Wij hebben voor onze dochters 2 abonnementen afgesloten met de bedoeling dat hun mobiele nummers mee over zouden gaan. Nu bericht gehad dat dat niet ging ivm. Het abonnement dat nog een jaar geldig is. Hierover contact gehad net simpel.Zij zeggen dat jullie moeten aangeven dat ze per direct afgekocht moeten worden. Zodat jullie de nummers wel kunnen overnemen. Wij krijgen van simpel dan een afkoopnota.Hoe nu verderMvg,Dennis

Wil de bankrekening van een abonnement wijzigen. Kan alleen niet inloggen op de app of MijnBen, omdat dit geregeld werd door mijn overleden moeder. En het is haar rekening die gewijzigd moet worden. 

Geachte Ben medewerker,Graag zou ik de blokkade naar servicenummers zsm op laten heffen. Alvast bedankt.Groeten

Dringend het verzoek de blokkade eraf te halen  

Ik heb een gsm besteld met abonnement, hiervoor moest ikme mail openen..ik ben al mijn gegevens kwijt en kan dit niet herstellen!Hoe kan ik zien of mijn gsm onder weg is of wat kan ik er aan doen?

I just received my SIM card but it hasn’t been activated, so I have no access to calls/texts/internet off of WiFi.

Hallo,Graag wil ik geen gebruik maken van mijn nummerbehoud. Ik wil het nieuwe nummer gebruiken van Ben. Kunnen jullie zo spoedig mogelijk mijn simkaart activeren.Met vriendelijke groet,Tonny

hallo,Ik heb pas geleden mijn ben abonnement verlengt. Maar sinds dat mijn nieuwe abonnement inging doet mobiel internet het niet meer. Alles is hetzelfde gebleven simkaart en telefoon er is niks veranderd.Dus daar ligt het niet aan. Zal waarschijnlijk iets fout zijn gegaan bij jullie.Ik hoor graag een oplossing voor dit probleem.Alvast bedankt

Hallo, Zoals de titel al zegt: doorschakelen van gesprekken werkt niet meer.Daar kwam ik deze week achter. Telefoon : Fairphone 3 (https://shop.fairphone.com/nl/fairphone-3)OS : Android 10 Het lukt mij ook niet om dit weer in te stellen (Zowel via het instellingen-menu van de standaard telefoonapp van Google als via de **-codereeksen)Dit geldt voor alle soorten doorschakelingen.Te weten :Altijd doorschakelen Indien bezet Indien niet opgenomen Indien geen bereikVia het instellingen-menu(→ Instellingen → Gespreksaccounts → (1) Ben NL → GSM-oproepinstellingen → Gesprek doorschakelen → Spraak )krijg ik de foutmelding:Fout met oproepinstellingen: Onverwachte reactie van netwerk.Via de **-codereeksen (https://www.ben.nl/service?q=doorschakelen)Gesprek doorschakelen: Verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code.(0)Wat ik verder nog geprobeerd heb :SIM-kaart van slot gewisseld. (Fairphone 3 is Dual-SIM)SIM in meerdere, andere telefoons geprobeerd (Waaronder een niet-smartphone met 3G: Nokia C2-01

Goedemorgen, Op werk hebben we een nieuw hek waarvoor je moet bellen om het te openen. Dit gaat via een buitenlands nummer (0033) Wanneer ik dit nummer belde kreeg ik te horen dat het niet is toegestaan en dat ik contact op moest nemen met de klantenservice.Ook wanneer ik +33 gebruik, krijg ik hetzelfde bericht.Kunnen jullie hier bij helpen?Alvast bedankt,Mvg, Margo

Wat een armoedige provider... Sinds gisteren kan ik over het algemeen niet gebeld worden en niet bellen. Af en toe komt er in mijn scherm te staan alleen noodoproepen'of 'geen service', wat dan weet verdwijnt, maar ook dan kan ik niet bellen. Als mensen mij bellen gaat hij gelijk op voicemail. Dan kan ik een tijdje wel bellen en gebeld worden, dan weer niet. De chat is NOOIT bereikbaar, want alle medewerkers zijn druk. Bellen naar de klantenservice kan dus niet. Via Facebook mag ik iedere keer uren op een reactie wachten waar ik niets mee kan, en krijg ik amper info omdat mijn fb naam niet overeenkomt met dit van de contactrant, wat ik toch echt zelf ben. Twitter heb ik niet. Inmiddels al 1,5 bezig, veel te veel tijd en frustratie verder, en nog kan ik 99% van de tijd niet bellen, en dus mijn werk niet kan doen. KAN DIT AUB  CONCREET OPGELOST WORDEN? Ik ben inmiddels meer dan klaar met deze slechte service. 

Hallo, Ik heb mijn vervangende simkaart geactiveerd maar er staat nu “SIM 1 provisioned” en ik kan niet bellen/heb geen data, hoe kan ik dit oplossen?

Hallo, ik krijg foutmelding 38 als ik wil smsen met mijn telefoonnummer 06-(verwijderd), kunnen jullie dit oplossen?

Ik heb per ongeluk 3 keer de verkeerde pincode ingetypt maar ben pukcode kwijt. Ik ben in Hongarije op vakantie. Er is beetje lastig. MvgMarianna Hegedus06***

Binnen kort ga ik naar Amerika. Wat zijn mijn abonnement opties als ik buiten de EU wil blijven internetten en bellen? Heeft iemand hier al ervaring mee? 

Hallo! Mijn nummerbehoud is geweigerd nadat mijn nieuwe telefoon is geleverd. Vanaf juni loopt mijn andere abonnement af. Kan ik vanaf juni dan mijn eigen nummer weer terug krijgen ipv het nummer met vervangende simkaart? Krijg ik dan in juni een nieuwe simkaart of hoe gaat dit in zijn werk?Bedankt alvast!Mvg,Helene 

hello;Could you please let me know why I can not call 0900 via my Ben simcard?