Beantwoord

Wat een armoedige provider... Sinds gisteren kan ik over het algemeen niet gebeld worden en niet bellen. Af en toe komt er in mijn scherm te staan alleen noodoproepen'of 'geen service', wat dan weet verdwijnt, maar ook dan kan ik niet bellen. Als mensen mij bellen gaat hij gelijk op voicemail. Dan kan ik een tijdje wel bellen en gebeld worden, dan weer niet. De chat is NOOIT bereikbaar, want alle medewerkers zijn druk. Bellen naar de klantenservice kan dus niet. Via Facebook mag ik iedere keer uren op een reactie wachten waar ik niets mee kan, en krijg ik amper info omdat mijn fb naam niet overeenkomt met dit van de contactrant, wat ik toch echt zelf ben. Twitter heb ik niet. Inmiddels al 1,5 bezig, veel te veel tijd en frustratie verder, en nog kan ik 99% van de tijd niet bellen, en dus mijn werk niet kan doen. KAN DIT AUB  CONCREET OPGELOST WORDEN? Ik ben inmiddels meer dan klaar met deze slechte service. 

Hallo, Ik heb mijn vervangende simkaart geactiveerd maar er staat nu “SIM 1 provisioned” en ik kan niet bellen/heb geen data, hoe kan ik dit oplossen?

Hallo, ik krijg foutmelding 38 als ik wil smsen met mijn telefoonnummer 06-(verwijderd), kunnen jullie dit oplossen?

Ik heb per ongeluk 3 keer de verkeerde pincode ingetypt maar ben pukcode kwijt. Ik ben in Hongarije op vakantie. Er is beetje lastig. MvgMarianna Hegedus06***

Binnen kort ga ik naar Amerika. Wat zijn mijn abonnement opties als ik buiten de EU wil blijven internetten en bellen? Heeft iemand hier al ervaring mee? 

Hallo! Mijn nummerbehoud is geweigerd nadat mijn nieuwe telefoon is geleverd. Vanaf juni loopt mijn andere abonnement af. Kan ik vanaf juni dan mijn eigen nummer weer terug krijgen ipv het nummer met vervangende simkaart? Krijg ik dan in juni een nieuwe simkaart of hoe gaat dit in zijn werk?Bedankt alvast!Mvg,Helene 

hello;Could you please let me know why I can not call 0900 via my Ben simcard? 

Mijn Dochter kan met haar ben kind niet bellen, SMS en internet in buitenland. (Belgie) Deze mogelijkheid zouden we graag hebben. We wonen immers vlakbij de grens en zij moet haar telefoon daar kunnen gebruiken.   

Ik kan geen ben account aanmaaken omdat ik de melding krijg dat mijn tellefoon nummer niet bestaat hoe moet ik nu eennaccount maaken ?

Hallo, ik heb een Revolutie bankrekening als betaalgegevens laten staan in de Ben app, maar sinds vorige jaar december werd de kost van mijn abonnement is afgeschreven. Kan iemand mij helpen?

De app werkt niet. Ik kan mijn mb’s niet meer zien. De app crasht en laad mijn gegevens niet meer. Dit gebeurt sinds ik een nieuw abonnement heb. Ongeveer 1-2 weken. Hoe kan ik dit oplossen?

Als ik kijk in mijn Ben dan zie ik dat de maand mei niet betaald is, terwijl dat wel het geval is. En ik heb nog 0 belminuten en sms terwijl het nieuwe abbo pas deze dag 21 juni ingaat en ik een volle 100 minuten nog zou hebben? Klopt dat wel?

Ik weet niet zo goed hoe ik die aan moet pakken:Mijn Samsung A51 kan niet bellen in winkelcentrum dukenburg in nijmegen, en vaak merk ik ook dat hij blijkbaar gereset /gereboot is als ik daat geweest ben. Daarna doet de telefoon het weer gewoon.  Het is echt net netwerk wat dit veroorzaakt. Als ik een nummer bel reageert de telefoon net alsof ik het nummer niet gedraaid heb.  MAAR DAT IS DE ENIGE PLEK WAAR DIT ERVAAR.(en ik heb de halve wereld rondgereisd met deze telefoon). Het kan ook zijn door een netwerkcel die ik passeer op weg naar dukenburg.  ik kom er niet zo heel vaak, dus het is geen enorm probleem, maar wel apart. Heeft T-mobile daar andere netwerkinstellingen ofzo?   

Ik heb sinds gister mijn vervangende simkaart in huis, maar kan hem niet activeren via mijn Ben. Dan geeft hij de melding: Je kunt op dit moment geen simkaart activeren. Ondertussen heb ik wel een mail binnen dat hij ‘weer’ actief is, maar er is niks veranderd. Ik heb alles geprobeerd, in mijn mobiel doen, aan en uit zetten, van alles. De klantenservice is in het weekend niet bereikbaar, dus wat moet ik nu doen? 

Beste Ben,Ik heb sinds 25 april een abonnement bij Ben. Maar ik heb geen netwerk. De simkaart heb ik al een paar keer verwijdert en de telefoon heb ik al een paar keer uit en aangezet.maar geen resultaat.Ik hoor graag van jullie.Mvg Arno

Hallo, Ik heb net een extra abonnement afgesloten met een sim only pakket. Dit heb ik via een bestaand account gedaan. En ik heb gekozen voor een nieuw nummer. Maar het is verwarrend geworden voor mij door dat er in de mail staat onder het kopje “nummer behoud” dat ik daar niet voor gekozen heb.Wat ik wil is mijn bestaande nummer behouden en op het nieuwe abonnement, een nieuw nummer. Heb ik het nou goed gedaan, of gaat het bestaande nummer toch veranderen?

Ik wil mijn facturen bekijken maar kan niet inloggen want ik heb geen gebr. Naam en geen ww.het gaat over nr 06*** van mijn man [Telefoonnummer verwijderd door Moderator. Plaats geen privégegevens in openbare berichten!]

Hallo, ik wil graag mijn contract verlengen via Gsmweb.nl alleen sta ik onder bewind.  Welke gegevens moet mijn bewindvoerder aan Ben doorgeven zodat mijn contract via Gsmweb.nl kan worden verlengd? 

Hoi Ik heb mijn bestelling gedeeltelijk kunnen plaatsen. Ik heb een verificatiecode ingevoerd en betaalgegevens ingevoerd. Maar bij een probleem met nummer behoud stagneerde alles. Vanaf dat moment kon ik niets meer. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, geen klantnummer, geen inlogggegevens. Betekent dit dat ik nergens aan vast zit? Ik heb snel een telefoon nodig, dan bestel ik opnieuw. gr

Ik heb nu 2 maanden een iPhone 12 mini en had gewoon internet verbinding, maar sinds gisteren opeens niet meer.Ik heb hem al uit en aangezet, gereset, data gezet op internet.benMaar nog steeds geen internet (alleen op wifi)Wat nu te doen?Alvast bedankt Gr Karin 

Dag, ik probeer een 0906 nummer te bellen, heb deze servicenummers reeds aangezet in mijn ben, maar ik kan niet bellen

Ik heb via jullie een abbonement aangevraagd echter doet deze het nu niet omdat het nummerbehoud geweigerd is hoezo kan dit het oude abbonement is al sinds begin deze maand niet meer actief?

Heb een samsung a52. Ben sim only 4 g.Soms op facebook krijg ik een melding .momenteel offline. En paar minuten later ..... verbinding hersteld.terwijl ik in huis zit op die wifi van ziggo.ik dacht' zal wel daaraan liggen.(overigens ben ik naar mijn idee nooit offline geweest)alles doet t.maar andere telefoon gehaald.a52 s. Nieuwere.... zit ik ergens zonder wifi van ziggo en zegt mn telefoon het weer.dusssss ligt t aan ben denk ik.wie heeeft dezelfde problemen met die melding..storend hier

Hallo, ik zou graag mijn 0906 nummers willen de-blokkeren. Gr chantyy.

Ik wil graag een nieuw kaartje aanvragen voor samsum S21