Welkom op de Community van Ben

Hallo, ik heb een vraag. Kan je de Dagpas vaker gebruiken in een maand?

Op dit moment ondervind ik problemen met de werking van mijn website. Hierdoor kun je niet inloggen via Ik Ben. Ook kun je problemen ervaren bij het inloggen op de Ben app. Ik ben druk bezig om het probleem op te lossen. Nieuw abonnement of je abonnement verlengen?Wil je een nieuw abonnement afsluiten of je huidige abonnement verlengen? Dit kun je ook telefonisch regelen door te bellen naar 0800 – 2462468 (Gratis) InternetIs je internetbundel bijna op en wil je toch blijven internetten in Nederland en de EU? MB ExtraKoop dan nu een MB Extra (tot eind van de maand geldig). Voor een MB Extra SMS dan 250 voor 250 MB (3 euro), 500 voor 500 MB (5,50 euro), 1 voor 1GB (6,50 euro) of 3 voor 3GB (12,50 euro) naar 5555. DagpasLiever een Dagpas van 10GB (3 euro)? SMS dan 10 naar 5555 Hogere internetbundel

Sinds een aantal weken hebben mijn beide kinderen (allebei een Ben abo) geen internet meer. Ze zijn een tijdje bij hun vader geweest, daar werkte alles op de WiFi. Inmiddels gaan ze hier weer de straat op, blijkt het internet niet meer te werken.  Als melding staat er ‘inloggen bij netwerk’. Net al met de klantenservice gebeld, zij hebben mij doorverwezen naar toestelhulp. Via die site het internet opnieuw ingesteld, helpt niet. Ja, ook al opnieuw opgestart, updates uitgevoerd etc. Helpt allemaal niet. Ik heb dus 2 abonnementen die het allebei niet doen… Heeft iemand de gouden tip?  

Ik heb sinds gisteren geen bereik, heel af en toe komt er wel bereik, maar dat is maar voor een paar seconden. Toestel aan en uit gedaan, simkaart in ander toestel gedaan. Alles doorlopen. Niets nada noppes. Geen internet en kom er net achter dat ik ook niet kan bellen.

Tijdens het bellen komt het regelmatig voor dat de andere persoon mij niet hoort maar ik hun wel! Wat heb ik al gedaan: andere nieuwe  simkaart aangevraagd & nieuwe telefoon (iphone 10) op zowel de oude telefoon met oude simkaart en nieuwe simkaart als op de nieuwe telefoon hetzelfde probleem! Ik zag al een topic hierover staan maar geen reactie met oplossing?

Ik kan wel bellen en gebeld worden met de telefoon, maar internetten lukt niet (alleen via Wifi). Alle APN-instellingen staan goed. Toestel uit- en aan gedaan. Kunnen jullie de simkaart eens resetten?

Sinds donderdag kan ik niet meer bellen of gebeld worden. Hij gaat niet eens meer over.  Andere functies van mijn galaxy j5 doen het wel (bv whatsapp ed)  

Het bereik van netwerk staat bij mij bijna altijd op één streepje. Zie onderstaand foto.  Hoe kan dat? BEN?  Ik gebruik een iPhone 6s en kom uit de randstad. Graag een reactie.    mvg   D.   

Beste moderator mobiele abonnement van kind werkt in buitenland niet (eindigt op 118), kan niet bellen, geen internet, kunnen jullie aub kijken of er een blokkade op zit bij jullie Hoor graag van jullie

Het is momenteel niet mogelijk om mijn website te bezoeken, in te loggen op je Ik-Ben pagina of je actuele verbruik te zien in de Ben app. Ook het systeem waar mijn collega's en ik mee werken is op dit moment onbereikbaar. Je kan in de tussentijd een kijkje nemen in mijn community of een van mijn andere kanalen. Er wordt hard gewerkt om dit zo snel mogelijk op te lossen. Sorry voor het ongemak. Houd dit topic in de gaten voor updates.    Update 18:01: de storing is verholpen. Bedankt voor je geduld. 

Zodra 5G beschikbaar is op het t-mobile netwerk, is dit dan ook beschikbaar voor Ben klanten en brengt dit extra kosten met zich mee? 

Ik kan deze optie niet vinden. Kan BEN dit voor mij uitzetten????

Van zaterdag 11 juli 19:00 uur tot zondag 12 juli 11:00 uur staat er onderhoud gepland voor de Ben systemen en website. Het onderhoud is nodig om er voor te zorgen dat ik je ook in de toekomst zo goed mogelijk van dienst kan zijn. Als gevolg hiervan zijn de Ben app, de Ik Ben pagina en de website niet bereikbaar vanaf zaterdag 11 juli 19:00 uur tot zondag 12 juli 11:00 uur.   Mocht je een MB Extra bundel, Dagpas nodig hebben of een wijziging willen aanbrengen aan je abonnement dan is het advies om dat vóór zaterdag 19:00 uur te doen. Tot slot heeft het onderhoud natuurlijk geen invloed op het netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met jouw Ben abonnement.

Hoe komt het dat ben/t mobile zo goed als geen bereik heeft in Dronten. Op jullie kaart geven jullie aan dat het bereik goed moet zijn. Nu, het is beneden alle peil. Download onder de 1mb. 4g versneller staat nota bene aan! 

Ik heb thuis traag mobiel internet, en als ik gebeld wordt kan ik de beller soms moeilijk verstaan. Op andere plaatsen is het wel goed, ik hoop dat hier een oplossing voor komt.

Als ik met Ben naar een Nederlands Telesur nummer bel dan krijg ik te horen "dit nummer is niet in gebruik". Met een KPN abonnement is het wel te bellen ook vanaf vaste lijnen.

Betreft ordernummer [edit post: ordernummer verwijderd]   Ik ben vanaf 23 juni j.l. abonnee van BEN met nummer [edit post: telefoonnummer verwijderd]. Dit is per email bevestigd en ik hoefde verder geen actie te ondernemen. Een en ander zou automatisch plaatsvinden. Tot op heden ben ik niet in staat om te bellen omdat ik niet aangemeld ben op het netwerk van BEN.

Hallo ik heb een vraag wat kan ik doen om de verbinding beter te krijgen zowel met bellen als WiFi alvast bedankt

Beste Ben,  Heb al sinds een week of drie af en toe een dag/paar dagen geen bereik. Geen telefoonsignaal én geen 3G.    Ik heb de checks al uitgevoerd. Aan en uitzetten werkt niet. Sim kruistest ook niet. Na het herstellen van de netwerkinstellingen ook niks.  Ik hoor graag van jullie,    Groetjes Tom

Goedendag, Aan de voorkant, naast huis is geen telefonisch bereik. Graag spoedig oplossen. Met vriendelijke groet, Jan Tempels 

De laatste tijd heb ik heel vaak geen mobiel netwerk en kan ik niet bellen / gebeld worden en heb ik tevens geen toegang tot het internet. Vandaag is het weer raak en kan ik mijn telefoon al uren niet meer gebruiken er staat geen netwerk en dat ik alleen noodoproepen kan doen. De Samsung J7 zelf lijkt goed te werken want die doet het wel als ik iemand anders simkaart erin stop. Heb de telefoon ook al opnieuw opgestart en heb tevens de simkaart er al opnieuw ingedaan en meerdere andere stappen doorlopen, maar nog steeds heb ik geregeld geen netwerk voor telefoon en internet. Heb eerder vandaag via de chat contact op proberen te nemen, maar daar kreeg ik te horen dat er van de technische afdeling niemand beschikbaar was, dus ik probeer het maar op deze manier. Hopelijk kan ik op deze manier geholpen worden, alvast bedankt!