Welkom op de Community van Ben

Tijdens onze cruise kreeg ik te maken met hoge kosten van Maritieme service Noorwegen.  Eerdere berichten van andere klanten zijn via deze weg beantwoord en de kosten zijn gerestitueerd. Daar kom ik ook graag voor in aanmerking. 

Wat moet ik doen, ik heb geen puk code en kan dus niet in mijn telefoon.Ik heb geen wachtwoord van mijn ben app, deze staat in mijn telefoon. En ik beschik niet over mijn e-mail omdat mijn telefoon het nu niet doet... Hoe kom ik aan mijn puk code

Beste Ben, Ik krijg "deze oproep is niet toegestaan" waaneer ik bel aan verschillende nummers. Kun je alsjeblieft dat regelen? Groetjes, T

Hoi!Afgelopen week heb ik een abonnement afgesloten en hiervoor zou ik ook een nieuwe simkaart ontvangen met nummerbehoud. In de app staat dat mijn simkaart bezorgd is, maar dit is niet het geval. Daarnaast is vandaag het nummerbehoud ingegaan en ben ik dus helemaal niet meer bereikbaar op mijn oude simkaart.. Doordat ik niet meer kan bellen probeer ik jullie te bereiken via deze weg, kan iemand mij misschien helpen? Alvast dank! 

Overgestapt van Vodafone naar Ben. Helaas werkt het activeren van iMessage en FaceTime niet op mijn iPhone 14pro. Contact gehad met Apple support en geëscaleerd naar senior. Blijkt niet bij Apple te liggen, maar bij netwerk van Ben/Odido. Zie topics op Odido community: https://community.odido.nl/diensten-en-services-563/probleem-met-imessage-en-facetime-niet-verholpen-03-07-2025-377323?tid=377323&fid=563 Waarschijnlijk moeten meer mensen dezelfde storing ondervinden. Daarom nu ook op Ben community deze topic gezet. Ga straks contact opnemen met de klantenservice van Ben   

Sinds 1 mnd heb ik Ben ...Voorheen Odido 30 jaar geen problemen ook de app perfect .Nu ben app instaleren gaat niet . Gebruikers naam en Wachtwoord  geen idee .Volgend veld inloggegevens vergeten 06 nummer en geboorte datum …..Mail verstuurd waarheen en naar wie geen idee ook niet op welk mail adres Jammer Ben jullie slaan de plank mis .Na dit contract vermoedelijk een andere provider of het moet worden opgelost zosnel als mogelijk ….Ik woon in de Grens regio en ga de landsgrens over helaas geen internet ….Met Vr Gr Ton Narinx Maastricht

Hoiik had onlangs mijn abonnement verlengd bij jullie nu ben ik overgestapt op een nieuwe telefoon en esim, ik neem aan dat ik de esim moet activeren via de app alleen heb ik geen toegang tot mijn account omdat ik mijn wachtwoord niet weet en ik geen toegang meer heb tot de email waarop het account geregistreerd is

Ik heb een klik&klaar abbonement bij Odido op hetzelfde adres als waar ik een Ben abbonement heb. Daardoor heb ik recht op klantvoordeel. Bij Odido krijg ik die ook (5 euro korting per maand) maar bij Ben krijg ik het voordeel (5GB extra internet iedere maand) niet. Het Ben systeem kan het Odido abbonement niet vinden (“Er is geen internetabbonement van Odido gevonden op je adres.”). Dit terwijl het adres exact hetzelfde is. Ik heb tussen de pogingen maanden gewacht dus het is niet simpelweg een kwestie van even wachten. Ook heb ik geprobeerd om mijn adres toevoeging bij zowel Ben + Odido te verwijderen (straatnaam 123-1 → straatnaam 123). Bij Odido wordt het klantvoordeel binnen enkele minuten na adreswijziging automatisch gevonden, bij Ben nog steeds niet.Kan iemand van Ben dit probleem oplossen?

Ik woon 5 km. van de Belgische grens en als ik daar naar toe ga valt internet dekking weg…...Er staat dus een E in de rechterbovenhoek van mijn iPhone met de laatste software geïnstalleerd. Dataroaming staat ingeschakeld.  Heb nog ruim 10GB databundel beschikbaar. Iemand suggesties om dit op te lossen?

Dit is waarschijnlijk in het buitenland gebeurd. ik kan nu het telefoonnummer niet gebruiken voor iMessage en FaceTime. Heb alles al geprobeerd. Sim kaart eruit gehaald en weer erin. iPhone opnieuw opgestart. APN ingesteld op internet.benApple iMessages lukt alleen via mijn icloud account, niet via het telefoonnummer. Probleem is volgens mij zichtbaar via Instellingen/Algemeen/InfoDaar staat bij fysieke simkaart:netwerk: Ben NLAanbieder: Odido NL 64.0.1 maar ik heb een fysieke simkaart van Ben(Ik heb ook een e-sim van Odido en dat heeft altijd gewerkt. Het lijkt erop dat Odido nu mijn fysieke simkaart ‘beheert’ ipv Ben.)ik weet niet hoe ik dit kan veranderen!iPhone 14, laatste iOS versie. 18.6.2 krijg van Apple nu ook steeds berichten met codetaal REG-RESP etc

Hi team, Na enkele maanden succesvol betaald te hebben voor mijn google play abonnement. Is de betaling deze maand geweigerd. Als ik hem opnieuw probeer te activeren krijg ik de volgende melding: OR_FGE_23.Als ik andere topics zo zie, lijkt er een blokkade te zitten. Kunnen jullie deze voor mij verwijderen? Alvast bedankt.

Het Activeren van Imessage & Facetime werkt niet. Krijg de volgende foutmelding:” fout tijdens activeren. Probeer het opnieuw “ Kan dit eindeloos doen, foutmelding blijft terugkomen. Kan Ben klantenservice dit verhelpen? 

Ondanks de nieuwe simkaart houden we het probleem op de telefoon ( Samsung)  dat er op de display “privenummer” komt te staan terwijl het een bestaand contact is. De instellingen op de telefoon bij Beller ID weergave staat op altijd. Wat kunnen we nu doen om de naam van de beller in de display te krijgen?

Constant meldingen van geen internet, dit speelt sinds een paar maand, nieuwe telefoon gekocht, leek even goed te gaan naar helaas, soms is het een paar dagen goed maar zeker 5 van de 10 keer als ik van huis ga heb ik problemen om online/internet te krijgen. What to do? 

Hoi allemaal, Ik heb onlangs een eSIM-abonnement bij BEN aangevraagd met nummerbehoud. Volgens de bevestiging zou mijn nummer inmiddels zijn overgezet, maar op mijn telefoon zie ik nog steeds zowel mijn oude nummer van mijn vorige provider als het dummy-nummer van BEN. Daarnaast moet ik bij het opstarten van mijn toestel twee simkaarten ontgrendelen (oude nummer + dummy-nummer). Ik kan mijn BEN-abonnement daardoor niet gebruiken en heb geen internet. Omdat ik momenteel in Duitsland ben, kan ik de klantenservice niet bereiken via mijn BEN-abonnement. Heeft iemand dit eerder meegemaakt of tips hoe ik mijn eSIM alsnog correct kan activeren? Alvast bedankt!

Ik bezoek regelmatig Duitsland en heb daar GEEN of slecht mobiel internet, maar wat schetst mijn verbazing op mijn vakantie in Curaçao kijk ik op facebook en verbruikt door een wifistoring in het hotel 25 mb en krijg dan een melding dat mijn buitenlandbundel overschreden is en een rekening van 60 euro krijg. Waarrom is er in Duitsland een slechte verbinding en als jij kosten kan bereken in Curaçao gelijk een goede verbinding is?

goede middag ik heb een nieuwe simkaart ontvangen, wilde deze instaleren maar wordt nu een tweede vertivictatie gevraagd sms verzonden maar omdat ik nog niet op mobiel ben aangesloten kan verzonden sms niet invoeren. hierdoor is telefoon nog niet bereikbaar. kunnen jullie voor mij vertivicatie code doorsturen zodat ik weer op mijn telefoon bereikbaar ben, ben facebook reageerd ook niet. erg lastig om met jullie in contact te komen, een oudbollige manier van communiceren, 

Mijn vrouw heeft geen netwerk in Italië. Klantenservice gebeld, alle mogelijke stappen doorlopen maar niks werkt. Uiteindelijk een nieuwe ESIM laten installeren en activeren, heeft 10 minuten geholpen. Daarna wederom service verdwenen. Alsof er aan de kant van BEN iets wordt geblokkeerd. Ontzettend jammer dat er aan jullie kant zo laks wordt gereageerd op hulpvraag. Onbereikbaar en als je dan toch iemand te spreken krijgt dan wordt je niet serieus genomen. Op dit Forum terecht gekomen, en ik schrik van de hoeveelheid problemen in het buitenland. Misschien toch maar eens op de site vermelden dat jullie GEEN service in het buitenland aanbieden. Benieuwd of jullie het via deze weg wel gaan oplossen. Hoe zouden jullie het zelf vinden om zonder enige verbinding in het buitenland te verblijven ?

Beste,ik ben geschrokken van de 2 facturen van onze zoons, ten aanzien van de kosten van de mb buiten de EU.We zijn naar Turkije geweest en binnen een paar minuten na het landen op het vliegveld al een sms met 60 euro kosten buiten de bundel. dacht dat een fout was of een waarschuwing, maar op de facturen bleek dit dus wel werkelijk te zijn “verbruikt”kan iemand dit verklaren en kan Ben uitleggen of dit altijd zo gaat bij reizen buiten de EU??mvg Mark 

Tijdens bellen via iphone wil ik niet gestoord worden. Instellingen → Telefoon: wisselgesprek uitgeschakeld. Voicemail heb ik ook uitgeschakeld. Wanneer ik een gesprek voer word ik toch gestoord door een andere inkomende beller. Hoe kan ik dat voorkomen?

Bij inloggen op de Ben app krijg ik geen SMS voor de tweetrapsverificatie.Het is dringend, want ik moet facturen aanleveren voor mijn BTW aangiften.Handig die beveiliging als je er zelf niet meer in kan…...

Hello everyone! I had to open this topic because I'm really stuck in a cycle that never ends. Since switching from SIM to eSIM, my PIN stopped working. After two unsuccessful attempts to use my usual PIN, I left the situation pending for a few days. About 5–6 days ago, I tried again to enter the PIN, but it still didn't work.At that point, my only option was the PUK code, which would then allow me to change the PIN again. I had 10 attempts, and I tried my original PIN, the previous PIN, and new PIN possibilities, all rejected. It kept asking me for the PUK, and I received the message: "Your SIM cannot be accessed. Please call your network provider to obtain your PUK code."I contacted support via form, but there were huge delays in responses. They confirmed that the PUK I had was correct, but sent me new QR codes to activate the eSIM. After several activation attempts, the eSIM was finally activated, perfect! I then tried to set a PIN on the card, and what happened? It

Mijn app werkt niet goed, er wordt niet weergegeven hoeveel internet ik heb verbruikt en als ik een dagabonnement op internet wil kopen, krijg ik de melding "abonnement alleen beschikbaar in Nederland".