Diensten & Service

Ik probeer te bellen naar het buitenland, een buitenlands nummer, maar er wordt me gemeld dat dit niet is toegestaan. Waarschijnlijk gaat het om een blokkade? Zou deze verwijderd kunnen worden zodat ik naar buitenlandse nummers kan bellen?

Beste Ben, Gisteren is mijn abonnement ingegaan en wilde ik mijn simkaart verwisselen. Maar ik kan mijn BEN simkaart nergens vinden. Weet niet zeker of ik die ooit ontvangen heb of dat ik hem ben kwijtgeraakt. Wat te doen? Kunnen jullie een (nieuwe) simkaart opsturen? Vriendelijke groet, Arjan

Vandaag meerdere keren geprobeerd te bellen naar het buitenland, elke keer de melding dat dit niet is toegestaan?

Waar kan ik zien of er een blokkade staat voor servicenummers 0909 0900?

Ik heb een. Keuze simkaart maar de site doet het niet dus ik kan hem niet activeren

Beste Ben/ben gebruikers, Ik ben vorige week aangekomen in Japan, om mijn familie op te zoeken en ik wist al dat het me veel geld zou kosten als ik mijn 4g aan zou zetten, dus ik had hem al uitgezet.. nou kreeg ik 3 dagen geleden een berichtje dat ik €60 buiten mijn bundel was.. en dat vond ik echt idioot, want ik had mijn 4g gewoon uit staan... Ik ben dus nu aan het overwegen om weg te gaan bij ben, want wat een oplichterij gewoon! Ik zet dit bericht op de community omdat ik me afvraag wat jullie hiervan vinden en wat BEN zelf hiervan vind?! ik hoor graag?! mvg Flint Heijkamp.

Hallo, Ik heb in november 2017 een abonnement afgesloten bij Ben. Dit was een 24 maanden abonnement. Echter ben ik binnen deze 24 maanden gaan studeren en nu zag ik vandaag de studentendeals voorbij komen. Mijn vraag luidt dus als volgt: kan ik ondanks dat mijn huidige abonnement nog niet is afgelopen deze toch overzetten naar een studenten abonnement? En zo ja hoe moet ik dit dan doen? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Isa

Sinds een maand zit ik dus bij Ben en in Nederland gaat dat prima. Sinds enkele dagen verblijf ik in België maar heb geen netwerk van af dat ik de grens passeerde. Ligt dat aan mijn instellingen, ik kan daarover niks vinden in de Ben-app

Beste heer/mevrouw, De afgelopen week heb ik meerdere malen verschillende 0900 nummers proberen te bellen, maar ik krijg te horen dat het niet is toegestaan. Hoe kunnen we dit het beste oplossen? Ik hoor graag van u. Groet, Naomi

Beste, Ik ben overgestapt van T-mobile naar Ben met nummerbehoud. Gisteren (12-5) een sms ontvangen dat mijn nummer vandaag (13-5) wordt overgezet. Het netwerk van T-mobile is inmiddels weggevallen, Ben simkaart in mijn telefoon gedaan en meerdere keren de telefoon opnieuw opgestart, maar blijf een foutmelding krijgen tijdens het activeren van de simkaart. Geen van de redenen die opgegeven worden zijn voor mij van toepassing.

Hallo, Ik heb de simkaart herhaaldelijk geïnstalleerd maar toch blijft er ''geen service'' staan. Is mijn simkaart wel geactiveerd? Wat kan ik nu het beste doen? Groetjes, Roy

Geachte Aanwezigen Zin kort beschik ik over Android 9 pie en heb problemen met de Ben App. Hij Wil niet laden ook niet bij het op nieuw installeren blijf die hangen Op mijn Ben pagina werk het gewoon Daar voor had ik Android 8 en het werkte prima. Er werken een boel dingen niet zo als het hoort. Zijn er mensen die dit probleem ook hebben dan graag een oplossing aub Mvg Robbie B

Dag, mijn abonnement bij Ben is vandaag ingegaan, maar bellen naar het buitenland is niet toegestaan. Zouden jullie dat in de instellingen van mijn Sim kaart kunnen aanpassen? Alvast bedankt!

Ik heb zelf een abbonement bij ben en wou er nog een afsluiten, nu heb ik die ene cent betaald maar krijg nog steeds een mailtje dat ik de bestelling niet zou hebben afgerond???? Hoe kan dit en wat moet ik doen?

Abonnement gewijzigd. Huidige abbo is €17,00 nieuwe abbo met aanbieding is €14,00 geeft de app aan. Ik krijg veel meer internet. Dus ik doe dat. Krijg ik een bevestiging per mail dat mijn nieuwe maand bedrag €19,00 wordt. Komen nog toestel kosten bij. Dat we even ze in de app niet aan erg misleidend. Dus bij deze wil ik de wijziging niet. Want daar heb ik geen akkoord voor gegeven. Wel voor €14,00 maar niet voor €19,00. Groet Charmaine

Ik heb in mijn Ben de voicemail uitgezet.ik heb ook ##002# gebeld en mijn toestel, aan en uitgezet. Nog steeds krijgen mensen mijn voicemail.Ik wil het echt heel graag uitzetten. Alvast bedankt

We hebben hier 2 telefoons mi a2 lite en beide hebben slecht tot geen bereik qua bellen. Internet G3 is H+ maar bellen 1 a 2 streepjes en binnen vaak geen bereik. Dit is zeer vervelend. Hiervoor hadden we een Umidigi op 4G en die had altijd goed bereik maar ook G4. Nu hoor ik dat dit alleen sneller internet geeft en niet het bel signaal verbeterd. Kan het zijn dat de standaard instellingen niet goed zijn of onvolledig? Ik kan het volgende vinden: Ben Internet Abonnee naam: Ben Internet Abonnee APN: internet.ben Proxy: Poort: Gebruikersnaam: Wachtwoord: Server: MMSC: MMS-proxy: MMS-poort: MCC: 204 MNC: 16 Verificatietype: APN-type: APN-protocol: Drager: MVNO-type: SPN MVNO-waarde: BEN NL Of een andere oplossing?

Goedemorgen, Afgelopen vrijdag is mijn nieuwe sim-only abonnement ingegaan bij Ben. Voorheen zat ik bij KPN en heb daar nooit problemen ondervonden op het gebied van bereik/dekking en ben overgestapt omdat dit abonnement flink wat euro's per maand scheelt. Echter zit het me niet lekker dat ik nu al vanaf deze vrijdag een hele slechte dekking heb (1 'streepje' en soms niet eens één) en daarbij ook geen tot weinig internet (3G, wat overigen 4G zou moeten zijn met een snelheid van nog niet eens 1 mb/ps). Nu snap ik heel goed dat het verschil in prijzen van abonnementen ook te maken heeft met kwaliteit en dat Ben het netwerk huurt van 'het best geteste netwerk' van T-mobile, maar om nou helemaal géén dekking of bereik te hebben is natuurlijk niet heel wenselijk. Ik heb al verscheidene topics gelezen hier op de community waarbij verwezen wordt naar de dekkingskaart die op mijn locatie aangeeft dat ik prima bereik zou moeten hebben (dit was met KPN ook nooit een probleem).. Is e

Hoi Ben, sinds vanmiddag geeft mijn mobiel (Iphone 6S) aan dat mijn simkaart ongeldig is. Ik heb verder geen melding ontvangen dat deze geblokkeerd /een PUKcode nodig was. Na de stappen van het internet gevolgd te hebben ben ik nu helaas bij de laatste stap aangekomen : contact opnemen met jullie. Kortom niks werkte (denk aan uit en aanzetten mobiel, sim opnieuw erin doen, en er zijn geen nieuwe updates o.i.d. beschikbaar) ... Weten jullie of er iets aan de hand is met mijn simkaart? Hopelijk is het snel te verhelpen! Groetjes Anna

Beste lezer, Ik zou graag willen overstappen naar Hollandsnieuwe. Ik zit nu 120 dagen voor het einde van mijn abonnement, dus als ik het goed begrijp kan ik nu overstappen naar een andere provider. Ik heb een aantal vragen over het overstappen. Hoe zit het met de kosten van mijn Ben abonnement en dan het Hollandsnieuwe abonnement? Kan ik mijn mobiel meteen gebruiken als ik er een bestel (dus in abonnementsvorm met Hollandsnieuwe) en welke simkaart moet ik dan gebruiken? Wat regelt Belsimpel allemaal wanneer ik overstap van provider? Ik zie hier graag een uitgebreid antwoord op want ik snap er vrij weinig van. Mvg

Ik ben mn puk code kwijt (dat kaartje heb ik niet meer) en zowel de Ben App als de website is niet beschikbaar door onderhoud. Wat te doen?

Bij opstarten Ben app krijg ik steeds een foutmelding na het intypen van de inlogcode; "er is iets misgegaan, probeer opnieuw". Errorcode 500. Deze foutmelding verschijnt nu al een maand. Oopnieuw installeren van de app werkt niet, ik moet telkens inloggen met de code. Ik wil deze eigenlijk resetten, maar ik weet niet hoe. Sinds een tijdje zijn ook mijn 2 telefoonnummers aan elkaar gekoppeld, misschien heeft het hiermee te maken. Kunnen jullie mij helpen? Mvg, Mariëlle

Elke keer als ik inlog in de app toont hij even het beeld zonder gebruikers gegevens en valt dan na enkele seconden weer weg.

Goedemorgen, Ik ben nu in Madrid en ik heb inmiddels al 24 uur geen netwerk. Ik heb een SMS gekregen dat er een probleem was met mijn afschrift, dat heb ik inmiddels betaald zodra ik het las, dus daar kan het niet aan liggen. Ik zou het graag snel opgelost zien, aangezien ik mijn vriendin later vandaag ga ophalen van het vliegveld en ik, buiten het hotel, op geen enkele manier bereikbaar ben. Groet, Niels

Ik kan niet bellen naar het buitenland. (oproep is niet toegestaan) Bedankt