Diensten & Service

Ik heb in mijn huawei-p20-lite een simkaart en als ik mijn telefoon opnieuw opstart moet ik die ontgrendelen. Maar ik kan niet bellen of mijn 4g gebruiken. Ook staat er bovenin het vergrendelscherm dat ik alleen noodoproepen kan. Hoe los ik dit op.

Dag hard werkende mensen, Sinds een paar dagen heb ik geen internet meer in Portugal. Daarvoor heeft het uitstekend gewerkt en ik heb geen instellingen aangepast. Zouden jullie willen kijken wat de oorzaak is. Alvast bedankt.

Ben je regelmatig in het buitenland buiten de EU? Dan is het verstandig om het datalimiet aan te zetten. Met het datalimiet aan, kunnen de kosten voor het gebruik van mobiel internet buiten de EU niet hoger oplopen dan 60 euro. Je kunt het datalimiet hier aan laten zetten. Wil je helemaal geen kosten maken met internet buiten de EU? Schakel dan de dataroaming uit in jouw mobiele telefoon. De tarieven voor het gebruik van je telefoon buiten de EU kun je hier terugvinden.

Als je een Ben abonnement hebt is de Ben app ontzettend handig. Je kunt zoveel zaken zelf regelen via de app. Doordat de app een belangrijk onderdeel is van het abonnement doen wij ons uiterste best om de app te blijven verbeteren. Zodra er nieuwe mogelijkheden zijn in de Ben app zullen wij dit in dit topic vermelden. Wil je weten wat je al allemaal kunt doen in de Ben app? Neem dan hier een kijkje.Wat is er nieuw in de Ben App? Ben Dagpas Update 27 augustus 2019 De app werkt weer iets sneller Wanneer er onderhoud is en de Ben app niet gebruikt kan worden, zal hier voortaan worden vermeld Sommige klanten hadden het probleem dat ze een wit scherm zag

Ben al 2 maanden bezig met het uitzetten van mijn voicemail. Bij instellingen staat ie uit maar hij staat dus gewoon aan. Inmiddels al 6 of 7 keer contact gehad via de chat waarbij me iedere keer bezworen wordt dat ie nu uit staat. Hij staat dus nog steeds aan. Kan iemand eindelijk dat ding z'n nek omdraaien ? Hans.

Beste, Ik ben momenteel in België en helaas werkt mijn internet niet. Ik heb wel dataroaming op "aan" gezet... Alvast dank voor het antwoord!

ik krijg de melding dat bellen naar buitenland niet toegestaan is, kunnen jullie dat verhelpen aub? dank jullie wel

Hallo, Ik was mijn mobiel kwijt en ik had een vervangende simkaart aangevraagd. Alleen heb ik mijn mobiel weer gevonden met mijn oude simkaart erin. Kan ik de oude simkaart weer gebruiken?

Het is gewoon een witte vlakte zonder tekst

Goede middag, Ik stel deze vraag namens mijn cliënt. Een cliënt van mij heeft sinds kort een mobiele telefoon gekregen om zelfstandiger te worden. Echter kan zij door een blokkade niet de regiotaxi bellen. Dat is namelijk een 0900 nummer. En juist voor deze rede heeft zij een abonnement afgesloten bij jullie. Kunnen jullie 1 nummer wel toestaan zodat zij gebruik kan maken van de regiotaxi? Hoor graag van jullie. J. Klein Woon-zorgboerderij De Trent.

Zit momenteel in China en kan geen sms versturen, wel ontvangen. Heb de sms centrale gecontroleerd die is goed. Ik kan het nummer wel bellen. Was net aan het chatten, maar helaas valt internet verbinding geregeld uit dus chat is weg. Heb van de helpdesk een mail gehad met stappen die ik moet uitvoeren. Stap 1: uitgevoerd Stap 2: handmatig is alleen hetzelfde netwerk beschikbaar als automatisch. Stap 3: simkaart is niet geblokkeerd Stap 4: uitgevoerd Stap 5: heb geen andere mobiel voor kruistest Stap 6: klik op onderstaande knop en geef een aantal gegevens door. Helaas werk de knop niet.

Al een aantal dagen probeer ik zowel via de app als via de site op mijn persoonlijke pagina de telefoons te bekijken om een keuze te maken bij het verlengen van mijn abonnement , maar hij geeft een probleem aan bij t laden... wat kan ik hieraan doen

I am on a sim only deal and am unable to call international numbers. I am not in the first 2 months of my contract so that shouldn’t be an issue. I simply get told to contact customer service. What can I do to be able to call international numbers?

Zit nu vier dagen in Aruba, krijg elke dag 40 a 50 berichtjes van ben wat het kost op te bellen /internetten. Zou graag hebben dat het stopt.

Ik ben momenteel in Sri Lanka op vakantie. Kom er achter dat ik niet naar een Sri Lanka nummer kan bellen. Ditbis erg vervelend. Hoe is dit op te lossen?

Vanaf vandaag zit ik bij Ben en niet meer bij t-mobile, ik heb mijn eige nummer behouden maar, krijg de melding dat mijn sim niet geregistreerd is voor spraak. Hoe los ik dit op?

Ik kan geen 0900 nummers bellen

Hallo Ben, Mijn zoon kan niet bellen naar het buitenland. Binnenkort gaat hij op stage naar het buitenland. Het is dan wel noodzakelijk dat hij kan bellen. Zit er misschien een blokkade op zijn telefoon? Graag je reactie

Is het ook mogelijk om het ontgrendelen van mijn simkaart uit te zetten? Ik vind het enorm irritant dat wanneer mijn telefoon is uitgevallen, dat ik dan wanneer ie weer aan is, ik steeds mijn code in moet voeren. groeten, Jenneke

Ik krijg steeds error 600 te zien als ik de ben app open. Ik heb geprobeerd de app opnieuw te downloaden, maar nogsteeds het zelfde probleem. Ook via de website kan ik niet inloggen, er staat dan ‘pagina niet gevonden’. Kan iemand mij hierbij helpen?

Ik heb kort geleden een 2e nummer laten toevoegen aan mijn abonnement. Nu zie ik in de app alleen nog maar het verbruik van het 2e nieuw afgesloten nummer. Mij is gezegd dat ik inzage in beide nummers zou hebben. Hoe kan ik dit herstellen?

Ik had aangegeven dat ik nummerbehoud wou. Ik heb ondanks de telefoon al wel ontvangen van jullie. Maar kan ik mijn oude simkaart straks gewoon weer gebruiken door de nummerbehoud. Of moet ik bij jullie nog een simkaart aanvragen?

Hallo, Ik probeer naar een 1800 nummer te bellen maar dit is niet toegestaan. Waarom niet? Ik heb meerdere telefoon nummers verbonden aan dit account maar het gaat om telefoonnummer dat eindigt op 9076. Alvast bedankt, Pim

Ik ben sinds januari klant bij ben maar nu kom ik erachter dat ik geen 0900 nummers kan bellen. Hoe kan ik dit opheffen?

waarom is het nummer van mijn zoon wat op mijn naam staat niet zichtbaar als ik inlog.Het is niet gekoppeld aan mijn e mailadres,het nummer van mijn zoon begint met 068195.....