Beantwoord

Ik heb voor mijn kind een nieuw abonnement genomen op mijn account, omdat ik al klant ben bij Ben. Nu wil ik echter voor dit abonnement een eigen Ben account aanmaken. Hoe doe ik dat?

Hallo, ik wil mijn belkosten opvragen van de maand juli, ik heb onbeperkt bellen maar heb een aantal keer 0900 nummer van Ziggo moeten bellen en wil daarvan een overzicht voor declaratie bij Ziggo. In mijn account zie ik nergens de specificatie, kosten buiten bundel staan op 0 euro! Ik heb het zsm nodig vandaag. [edit: klantnummer verwijderd] Jullie chatfunctie is al een tijdje niet beschikbaar dus doe ik het via de community om belkosten te voorkomen.  Hoe kom ik aan mijn belkosten zicht van juli?   Mvrgr M van Leeuwen   

Het bereik van netwerk staat bij mij bijna altijd op één streepje. Zie onderstaand foto.  Hoe kan dat? BEN?  Ik gebruik een iPhone 6s en kom uit de randstad. Graag een reactie.    mvg   D.   

abb aangevraagt en goed gekeurt op 2 jan maar nog helemaal niets gehoort van de bezorger

Ik heb zo'n twee weken geleden mijn abonnement verlengt met een nieuwe toestel (Huawei p30). Ik kreeg een mailtje met daarin de details over de aankoop, er staat een ordernummer en de maandelijkse kosten etc. Ook staat er beschreven "Binnen vijf werkdagen ontvang je van koeriersdienst AMP Groep een e-mail en sms, met een link waarmee je een bezorgafspraak kunt maken." Het is nu al een week of 2 later en ik heb nog geen mailtje ontvangen over een bezorgafspraak. Ik heb alleen een mailtje gehad waarin gevraagd word hoe mijn bestelling en levering gegaan is, maar ik heb dus nog geen toestel ontvangen. Het zou natuurlijk kunnen dat dit pas in de nieuwe maand in gaat, maar ik stel toch even deze vraag.

Hallo, mijn simkaart staat verbinding met buitenlands netwerk niet toe. ik zit nu in Italië. Ik lees op forum dat reset simkaart oplossing kan zijn. kunnen jullie dit voor mij regelen? Alvast bedankt. groet, Marianne

Goedemorgen,   Mijn moeder heeft bij jullie vorige week een SimOnly abonnement met nummerbehoud aangevraagd. Zij heeft de simkaart vorige week woensdag 8 juli ontvangen. Tot op heden heeft zij nog niks gehoord over het overzetten van het nummer. Hoe lang duurt dit ongeveer? Ik hoop dat jullie wat kunnen laten weten. Alvast hartelijk dank! Met vriendelijke groet, Rudy Sluymers

Beste moderator mobiele abonnement van kind werkt in buitenland niet (eindigt op 118), kan niet bellen, geen internet, kunnen jullie aub kijken of er een blokkade op zit bij jullie Hoor graag van jullie

Ik kan niet mobiel bellen en of gebeld worden. Ik hoor geen beltoon als ik zelf bel en ik hoor de telefoon niet over gaan als ik gebeld word. Er staan voldoende belminuten op mijn abo. Wat is er aan de hand? Bedankt! 

Ik zou enkel mijn 3G naar 4G willen upgraden (1 euro extra betalen per maand). Echter ben ik er achter gekomen dat dit niet kan als ik mijn 4G aanpas dan past mijn hele bundel aan in het systeem. Ik vraag mij af waarom ik niet enkel 4G kan upgraden als mijn hele bundel wijzig ben ik een stuk duurder uit, okay ik krijg meer maar dat gebruik ik niet.   Ben zou er goed aan doen ook de optie enkel 4G aanzetten toe te voegen in hun systeem

Hallo, Ik ben van plan over te stappen van Simpel naar Ben, en nu las ik over de prijsbewust weken. Maar gelden deze alleen op de website van Ben of ook bij de Mediamarkt?   Ik zag onderstaande afbeelding op de website van Ben staan.  Begrijp ik het goed, dat als ik een abonnement met telefoon neem met 2000mb, dat bij het afsluiten van het abonnement dit dan 4000mb worden? Laatste vraag: tot wanneer gelden de Prijsbewust weken? Alvast bedankt voor jullie reactie Mvg Frans van Zeeventer-Bagijn  

Hey Ben community! Ik heb eerder deze maand mijn abonnement verlengd naar een sim-only. Echter nu de nieuwe iPhone SE uit is gekomen zou ik toch mijn abonnement aan willen passen naar een telefoonabonnement met hetzelfde sim-only abonnement. Is dit mogelijk? Ik ben namelijk te laat voor de 14 dagen bedenk tijd :(. Mijn abonnement is echter nog niet ingegaan! Alvast bedankt voor de reactie :). Groetjes, Lars

Sinds enkele dagen werkt de Ben App niet correct. Ik krijg wel het eerste scherm maar wanneer ik wil bekijken hoeveel ik heb verbruik, krijg ik de mededeling: Er is iets misgegaan en Errorcode 600. Ik heb de app verwijderd en opnieuw gedownload. Op de website krijg ik alleen mijn huidige tegoeden en werkt verbruik helemaal niet.

Hallo, Sinds een paar dagen kan ik niet mijn verbruik van internet bekijken, althans niet gespecificeerd. krijg dan telkens error 600.  al diverse keren uitgelogd etc. ook zelfs de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. helpt niet. als ik op mijn laptop Ben van mijn vrouw wil openen lukt dat ook niet. alleen mijn inlog gegevens worden geaccepteerd. wat te doen?

BEN teleurgesteld! Vanaf 23 juni bezig met een bewijs van de afmelding van het BKR. Nooit antwoord gekregen.  Helaas wordt ik op dit moment gewoon niet meer geholpen door de klantenservice of op de chat. Geen antwoord meer van jullie kant! Ik heb opnames gemaakt van de telefoongesprekken, er wordt mij beloofd dat ik afgemeld wordt bij het BKR en dat het op dezelfde dag nog zou gaan gebeuren. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ik wil 1 mail ontvangen dat ik wordt afgemeld bij het BKR en dat mijn A codering wordt verwijderd, met het desbetreffende contractnummer daarin. Ik heb tot vandaag de tijd voor mijn hypotheek en heb dit heel vaak bij jullie aangegeven. Waarom krijg ik geen hulp?

Hoihoi! 1.5 Jaar geleden heb ik besloten om een abonnement te nemen bij Ben. Zelf heb ik destijds een Samsung A6 aangeschaft voor €16.50 in de maand. Momenteel is mijn mobiel niet één van de beste meer en wil graag eerder aflossen als dat kan! Moet nog een vijf maandjes betalen. Momenteel heb ik een goede deal bij jullie gezien: IPhone SE 2020 64 gb voor €25 in de maand. Is het mogelijk om de overige kredietkosten ineens af te lossen en overschakelen naar dit abonnement? Of moet ik dan twee abonnementen tegelijk nemen? Aangezien ik maar €8 in de maand aan toestelkosten betaal , zal ik die €40 (5 maanden resterend) wel ineens kunnen betalen! 

Hi Ben, Ik krijg mijn voicemail niet uit. Heb hem uitstaan in ikben heb ook ##002# gebeld en mijn toestel opnieuw gestart, maar mensen blijven mijn voicemail krijgen. Help!

sinds op 15 juli mijn abo werd verlengd werkt de nummerweergave van inkomende bellers niet meer op mijn telefoon. Als ik de status opvraag met *#30# krijg ik de melding dat de nummerweergave uit staat. kunnen jullie die weer aanzetten?

Onlangs in Duitsland geweest en daar had ik geen verbinding. Ik was daar maar paar uurtjes dus geen probleem. Nu ga ik op vakantie naar Belgie en wil graag weten of ik van te voren nog iets moet doen? Vorig jaar had mijn dochter namelijk ook problemen in Belgie en dat heeft heel wat tijd gekost voordat dat opgelost was(ik was daar overigs niet bij)   Groetjes

Zodra 5G beschikbaar is op het t-mobile netwerk, is dit dan ook beschikbaar voor Ben klanten en brengt dit extra kosten met zich mee? 

Hi! ik zou graag mijn mobiel willen afbetalen, dit omdat ik spijt heb dat ik op een iphone 8 heb geklikt als nieuw toestel terwijl er veel nieuwere waren al die ik over het hoofd gezien had, daarnaast heeft Ben geen onbeperkt internet en kom ik iedere maand op ongeveer 3/4e te kort. is dit mogelijk om het vroegtijdig af te betalen, zo ja wat is het resterende bedrag?

ik ben mijn pukcode kwijt

ik ben mijn pukcode kwijt en de site is nu buiten gebruik wat nu?

Kan niet naar buitenland bellen ondanks dat het in de instellingen aan staat ????

De website van Ben is sinds gisteravond voor mij offline, maar ik heb dringend mijn PUK code nodig omdat mijn SIM geblokkeerd is. Wat kan ik doen?