Beantwoord

Beste moderator mobiele abonnement van kind werkt in buitenland niet (eindigt op 118), kan niet bellen, geen internet, kunnen jullie aub kijken of er een blokkade op zit bij jullie Hoor graag van jullie

Ik kan niet mobiel bellen en of gebeld worden. Ik hoor geen beltoon als ik zelf bel en ik hoor de telefoon niet over gaan als ik gebeld word. Er staan voldoende belminuten op mijn abo. Wat is er aan de hand? Bedankt! 

Ik zou enkel mijn 3G naar 4G willen upgraden (1 euro extra betalen per maand). Echter ben ik er achter gekomen dat dit niet kan als ik mijn 4G aanpas dan past mijn hele bundel aan in het systeem. Ik vraag mij af waarom ik niet enkel 4G kan upgraden als mijn hele bundel wijzig ben ik een stuk duurder uit, okay ik krijg meer maar dat gebruik ik niet.   Ben zou er goed aan doen ook de optie enkel 4G aanzetten toe te voegen in hun systeem

Hallo, Ik ben van plan over te stappen van Simpel naar Ben, en nu las ik over de prijsbewust weken. Maar gelden deze alleen op de website van Ben of ook bij de Mediamarkt?   Ik zag onderstaande afbeelding op de website van Ben staan.  Begrijp ik het goed, dat als ik een abonnement met telefoon neem met 2000mb, dat bij het afsluiten van het abonnement dit dan 4000mb worden? Laatste vraag: tot wanneer gelden de Prijsbewust weken? Alvast bedankt voor jullie reactie Mvg Frans van Zeeventer-Bagijn  

Hey Ben community! Ik heb eerder deze maand mijn abonnement verlengd naar een sim-only. Echter nu de nieuwe iPhone SE uit is gekomen zou ik toch mijn abonnement aan willen passen naar een telefoonabonnement met hetzelfde sim-only abonnement. Is dit mogelijk? Ik ben namelijk te laat voor de 14 dagen bedenk tijd :(. Mijn abonnement is echter nog niet ingegaan! Alvast bedankt voor de reactie :). Groetjes, Lars

Sinds enkele dagen werkt de Ben App niet correct. Ik krijg wel het eerste scherm maar wanneer ik wil bekijken hoeveel ik heb verbruik, krijg ik de mededeling: Er is iets misgegaan en Errorcode 600. Ik heb de app verwijderd en opnieuw gedownload. Op de website krijg ik alleen mijn huidige tegoeden en werkt verbruik helemaal niet.

Hallo, Sinds een paar dagen kan ik niet mijn verbruik van internet bekijken, althans niet gespecificeerd. krijg dan telkens error 600.  al diverse keren uitgelogd etc. ook zelfs de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. helpt niet. als ik op mijn laptop Ben van mijn vrouw wil openen lukt dat ook niet. alleen mijn inlog gegevens worden geaccepteerd. wat te doen?

BEN teleurgesteld! Vanaf 23 juni bezig met een bewijs van de afmelding van het BKR. Nooit antwoord gekregen.  Helaas wordt ik op dit moment gewoon niet meer geholpen door de klantenservice of op de chat. Geen antwoord meer van jullie kant! Ik heb opnames gemaakt van de telefoongesprekken, er wordt mij beloofd dat ik afgemeld wordt bij het BKR en dat het op dezelfde dag nog zou gaan gebeuren. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ik wil 1 mail ontvangen dat ik wordt afgemeld bij het BKR en dat mijn A codering wordt verwijderd, met het desbetreffende contractnummer daarin. Ik heb tot vandaag de tijd voor mijn hypotheek en heb dit heel vaak bij jullie aangegeven. Waarom krijg ik geen hulp?

Hoihoi! 1.5 Jaar geleden heb ik besloten om een abonnement te nemen bij Ben. Zelf heb ik destijds een Samsung A6 aangeschaft voor €16.50 in de maand. Momenteel is mijn mobiel niet één van de beste meer en wil graag eerder aflossen als dat kan! Moet nog een vijf maandjes betalen. Momenteel heb ik een goede deal bij jullie gezien: IPhone SE 2020 64 gb voor €25 in de maand. Is het mogelijk om de overige kredietkosten ineens af te lossen en overschakelen naar dit abonnement? Of moet ik dan twee abonnementen tegelijk nemen? Aangezien ik maar €8 in de maand aan toestelkosten betaal , zal ik die €40 (5 maanden resterend) wel ineens kunnen betalen! 

Hi Ben, Ik krijg mijn voicemail niet uit. Heb hem uitstaan in ikben heb ook ##002# gebeld en mijn toestel opnieuw gestart, maar mensen blijven mijn voicemail krijgen. Help!

sinds op 15 juli mijn abo werd verlengd werkt de nummerweergave van inkomende bellers niet meer op mijn telefoon. Als ik de status opvraag met *#30# krijg ik de melding dat de nummerweergave uit staat. kunnen jullie die weer aanzetten?

Onlangs in Duitsland geweest en daar had ik geen verbinding. Ik was daar maar paar uurtjes dus geen probleem. Nu ga ik op vakantie naar Belgie en wil graag weten of ik van te voren nog iets moet doen? Vorig jaar had mijn dochter namelijk ook problemen in Belgie en dat heeft heel wat tijd gekost voordat dat opgelost was(ik was daar overigs niet bij)   Groetjes

Zodra 5G beschikbaar is op het t-mobile netwerk, is dit dan ook beschikbaar voor Ben klanten en brengt dit extra kosten met zich mee? 

Hi! ik zou graag mijn mobiel willen afbetalen, dit omdat ik spijt heb dat ik op een iphone 8 heb geklikt als nieuw toestel terwijl er veel nieuwere waren al die ik over het hoofd gezien had, daarnaast heeft Ben geen onbeperkt internet en kom ik iedere maand op ongeveer 3/4e te kort. is dit mogelijk om het vroegtijdig af te betalen, zo ja wat is het resterende bedrag?

ik ben mijn pukcode kwijt

ik ben mijn pukcode kwijt en de site is nu buiten gebruik wat nu?

Kan niet naar buitenland bellen ondanks dat het in de instellingen aan staat ????

De website van Ben is sinds gisteravond voor mij offline, maar ik heb dringend mijn PUK code nodig omdat mijn SIM geblokkeerd is. Wat kan ik doen?

Ik heb mijn bundel gewijzigd en de ingangsdstum is 1-8 kan dat per direct, heb het nu al nodig? 

hoi hoi ik heb een vraagje,  mijn telefoon is laatst gestolen (erg balen) maar nu heb ik gelukkig een nieuwe. ik heb mijn simkaart geblokkeerd en gelijk een nieuwe aangevraagd. nu is die op het verkeerder adres bezorgd en hebben die mensen contact opgenomen met ben, die zijden dat ze de simkaart moesten doorknippen. zo gezegd zo gedaan. ik had mijn adres veranderd in mijn Ik Ben, maar nu kan ik geen vervangende simkaart aanvragen. al mijn betalingen kloppen dus daar kan het niet aan liggen.  mijn abonnement loopt ook nog steeds. het kan dus alleen liggen aan t feit dat die simkaart al een keer eerder besteld is, maar die mensen hebben hem doorgeknipt en contact opgezocht met Ben. dus die weten er van. zou iemand mij alsjeblieft kunnen helpen?

Ik kan deze optie niet vinden. Kan BEN dit voor mij uitzetten????

Ik heb onlangs een abonnement gehaald voor mijn kleine zusje, alleen is zij dat kaartje kwijtgeraakt waar haar puk code opstond. Nu heeft zij totaal geen toegang meer tot haar telefoon tenzij zij haar simkaart eruit haalt. Kan ik hierbij geholpen worden?

Hallo Ben, ik heb een sim only 1 maand abo dat is ingegaan op 31 mei 2017. Nu heb ik opgezegd, en krijg ik de melding dat mijn nummerbehoud pas op zijn vroegst per 6 augustus kan plaats vinden? Daar snap ik helemaal niets van!

Kan niet bellen naar Frankrijk . I.v.m hek dicht zit en met mobiel openen ??? [Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator. Plaats geen privégegevens in openbare berichten!]

Goedendag, Ik word nu al een jaar gebeld door een prive-nummer. De ene keer 5x per dag de andere keer weer 2 maanden later. Er zit geen patroon in. Ik zou gewoon heel graag willen weten wie dit is. Zijn een van mijn vrienden me in de maling aan het nemen of is het een oplichter?    Alvast bedankt voor de moeite