Beantwoord

Ik ontvang sinds ik mijn nieuwe Samsung A40 gebruik, geen bevestigings sms (na inloggen) meer van bijv. MijnRadboud e.a.Van Samsung komt deze soms binnen maar dan veel te laat, zodat deze alweer verlopen is. 

Met ING punten is er nu al een tijdje de actie: €10 voor onbeperkt bellen, 5GB + 4G, 24 maanden contract.Optie voor 4G extra snel is er kennelijk niet. Als ik dit achteraf via bundelwijziging moet toevoegen ben ik dan weer mijn pakketkorting kwijt?En welke tarief betaal ik voor het abonnement na afloop van de 24 maanden? Loopt het actietarief door?PS Ben al BEN klant, gaat hier om verlengen, maar voorwaarden lijken hetzelfde dus zou niet uit moeten maken toch. Met vriendelijke groet,Roland 

Mijn zoon kan geen contact maken met welk netwerk dan ook hier in Italië. Roaming staat aan en alles verder gecontroleerd. Kunnen jullie checken? Gegevens zijn: [i][edit: klantnummer en telefoonnummer verwijderd][/i] Groet, Niels Proost

Hoi,  ik kan geen 0900 nummers bellen,wil t graag 

Ik ben inmiddels jarenlang klant bij Ben en heb nooit eerder problemen ervaren met de bereikbaarheid van mijn nummer, maar kort geleden kwam ik erachter dat sommige nummers mij niet kunnen bereiken. Zo ben ik gebeld door het ziekenhuis, een anoniem nummer en de provider is voor mij onbekend, maar die moesten een alternatief nummer bellen om mij te bereiken omdat mijn mobiele nummer niet leek te bestaan (ze hebben wel het goede nummer, eerder werkte het prima). Juist in deze situatie is dit natuurlijk erg vervelend. Ik weet niet of er andere nummers zijn die me niet kunnen bellen. Mijn telefoon staat niet in de Niet Storen stand, en ik heb ook geen apps die ik gebruik om nummers te blokkeren. Ook geeft de dekkingskaart aan dat er geen storingen zijn en dat ik dus wel bereikbaar zou moeten zijn.Wat zou hier het probleem kunnen zijn en hoe los ik het op?

Hallo, mijn iPhone is overstroomd, dus ik heb een tweedehands gekocht. Nu kan ik mijn iMessage en FaceTime niet activeren, (waiting for activation). Apple-ondersteuning raadde me aan contact met Ben op te nemen. Kun je helpen?

Hallo,ik wil mijn abonnement afkopen en wil weten wat mijn kosten ervoor zijn Mvg Souad 

Goedemorgen, Ik krijg een melding dat mijn Simkaart permanent geblokkeerd is.Ik ben gisteren mijn telefoon kwijtgeraakt op straat en gelukkig heb ik me telefoon toen terug gevonden. Alleen met de melding dat mijn simkaart permanent geblokkeerd is. ( waarschijnlijk is er geprobeerd om in mikn telefoon te komen. Help wat moet ik doen ????

Hoi! Mijn Iphone geeft aan dat mijn Simkaart niet meer wordt herkend door mijn telefoon. Een ander kaartje van mijn huisgenoot werkt wel nog, dus ik denk dat het aan mijn simkaart ligt. Wat kan ik hier aan doen? Groetjes, maike

Ik heb een nieuwe Sim only afgesloten en nummerbehoud was niet mogelijk dus in de brief staat dat ik een nieuw nummer krijg. In een andere brief staat dat dit nieuwe nummer pas geactiveerd wordt na 60 dagen. Ik wil graag gelijk gebruik maken van mijn nieuwe abonnement met een ander nummer maar ik snap niet hoe ik dit kan doen.

Beste, Ik overweeg om mijn abonnement om te zetten naar een abonnement bij Ben. Op de site adverteren jullie met een soort combideal tussen een Basic-Fit abonnement en Ben. Toevallig ben ik al lid bij de Basic-Fit dus ik zou hier gebruik van kunnen maken. Maar ik zie nergens de voorwaarden m.b.t. deze actie. Wat gebeurt er als ik mijn Basic-Fit abonnement op zeg in de abonnementstijd van mijn Ben abonnement? Moet ik verplicht lid blijven bij de Basif-Fit om van de korting te kunnen genieten en betekent dat dat ik 24 maanden vast zit aan mijn Basic-Fit abonnement? 

Ik wil graag vroegtijdig verlengen en een nieuw toestel aanschaffen. Het toestel (sony xperia xz premium) staat er echter niet tussen. Kan deze echt niet geleverd worden? mvrgr Jurgen Maathuis

Ik zal het proberen kort te houden.   Eind Januari 2021 verloopt mijn sim-only abonnement van ongeveer een tientje per maand. November 2018 heb ik een los toestel (OnePlus 6) aangeschaft en die is afgelopen maandag stuk (gelukkig garantie, maar ik ben nu 2-4 weken telefoonloos). Vanaf September 2020 mag ik officieel overstappen, maar goed in mijn geval is dat bijna 2 maanden wat gewoon erg jammer is. Ik was al van plan om over te stappen naar T-Mobile i.v.m. dat als mijn bundel op is, dat ik als nog internet heb (voor de rest is Ben super hoor! ). Heb zelfs mijn pa of ma overgehaald om over te stappen naar Ben ter compensatie  Mijn vraag is: Is er een mogelijkheid dat ik nu al kan verlengen/overstappen naar mijn andere provider per Januari/Februari 2021?   Alvast bedankt!

sinds vorige week heb ik dit probleem  ligt dit aan mijn provider of gewoon dat me telefoon dit niet aankan

iphone gaat te snel over naar voicemail 

Goedenacht  Zou u voor mij zo snel mogelijk de blokkade van 0900 nummers kunnen verwijderen? Ik kan nog niet eens naar de huisartsen post bellen.  Gr joeri bargerbos 

Ik heb nu prepaid en ik wil overstappen op een abonnement.Ik weet nog niet hoeveel ik bel of data verbruik.   Als ik kies voor 100 belminuten en 3000 MB. Dit voor een 24 maand contract.  Stel dat ik erachter kom dat ik meer verbruik aan belminuten en MB, kan ik dit dan ook verhogen binnen het verhogen binnen dit contract?Stel ik meteen voor 300 belminuten afsluit en voor 5000 MB en ik kom er achter dat ik veel minder verbruik, kan ik dit dan tegen een lager tarief verlagen in het contract? 

Oude Samsung gaat kapot en heb een andere telefoon op het oog, simlockvrij. Heb alvast "alle contacten” op sim willen zetten om dan zo de sim over te gaan plaatsen. Resultaat: alle contacten -min 1- weg. Heeft iemand dit ook gehad?

Hallo, ik heb een vraag. Kan je de Dagpas vaker gebruiken in een maand?

Goedemorgen, Is het mogelijk om voor groot zakelijk gebruik rond de 30 abonnementen af te sluiten tegen een staffel korting tarief?

Dag, ik word sinds begin dit jaar maar de laatste twee weken vaker op een dag constant gebeld door verschillende nummers vanuit Amsterdam en Noord-Holland. Ik heb mijn nummer al geregistreerd bij bel mij niet register en ook een aantal van de nummers geblokkeerd maar tevergeefs. Wat kan ik nu nog doen? En wat kan mijn provider hierin voormij doen? Ik zit als laatste te denken om een nieuw nummer aan te vragen wat ik liever niet doe, is er wellicht een andere oplossing?

Sinds 1,5 maanden ben ik overgestapt van Tele2 naar Ben. Nadat mijn nummerbehoud was aangemaakt en ik mijn nieuwe simkaart kon gaan gebruiken ging het mis. Toen ik voor het eerst naar mijn mobiele data ging zag ik dat alle balkjes van de apps op ‘groen’ stonden. Ik gebruik echter niet alle apps, dus ik heb er verschillende uitgezet. Ik heb alleen Instagram, Whatsapp en Snapchat aan laten staan zodat die internet konden verbruiken. Ik heb dit gedaan zodat ik geen onnodige mb's verbruik. Dezelfde week stond ik in een winkel en wilde ik via Safari iets opzoeken, ik ging naar instellingen en swipede het balkje van Safari op groen. mijn mobiele gegevens stonden nu aan. Ik ging naar Safari en daar stond het volgende: ‘ geen verbinding mogelijk, schakel mobiele data aan.'Ik ging terug naar Instellingen en daar was het balkje die ik net op groen had geswiped, weer grijs geworden. Nog een keer geprobeerd, dezelfde uitkomst. Diezelfde week had ik mijn Kaarten nodig voor een route. Kaarten op gro

Bij het koppelen van iDeal aan marktplaats en het krijgen van TAN-codes van ING krijg ik een sms, maar sinds ik mijn nieuwe simkaart en telefoon heb krijg ik deze niet. Ik begrijp dat dit komt door een automatisch block systeem, maar ik weet niet hoe ik die uit moet zetten.

Sinds een aantal weken hebben mijn beide kinderen (allebei een Ben abo) geen internet meer. Ze zijn een tijdje bij hun vader geweest, daar werkte alles op de WiFi. Inmiddels gaan ze hier weer de straat op, blijkt het internet niet meer te werken.  Als melding staat er ‘inloggen bij netwerk’. Net al met de klantenservice gebeld, zij hebben mij doorverwezen naar toestelhulp. Via die site het internet opnieuw ingesteld, helpt niet. Ja, ook al opnieuw opgestart, updates uitgevoerd etc. Helpt allemaal niet. Ik heb dus 2 abonnementen die het allebei niet doen… Heeft iemand de gouden tip?  

Ik heb sinds gisteren geen bereik, heel af en toe komt er wel bereik, maar dat is maar voor een paar seconden. Toestel aan en uit gedaan, simkaart in ander toestel gedaan. Alles doorlopen. Niets nada noppes. Geen internet en kom er net achter dat ik ook niet kan bellen.