Beantwoord

Hoi hoi, Ik heb even geleden een emailtje gehad met een gebruikersnaam waarbij ik zelf een wachtwoord kon aanmaken. Dit lukte niet en elke keer als ik het opnieuw probeer komt er te staan dat de eenmalige inloglink niet meer geldt ofzoiets. Ik wil eigenlijk gewoon kunnen inloggen om mijn verbruik te kunnen checken...

Hi! Ik heb net vandaag mijn nieuwe simkaart van BEN binnen gekregen. In de mail heb ik al wel een gebruikersnaam staan. Als ik op wachtwoord vergeten klik krijg ik wel een mail met daarin een link. Maar wanneer ik de link aan klik van nieuw wachtwoord instellen geeft hij aan 'de eenmalige inloglink waarop je henr geklikt is niet meer geldig'. Ik heb het nu meerdere malen geprobeerd, maar helaas zonder succes. Wat kan ik nog proberen? 

Goedemiddag, Vandaag kwam ik er achter dat er op één van mijn 3 Ben abonnementen een betalingsachterstand is. De betreffende abonnementen gebruik ik zelf niet en ik ben recent verhuisd. Daarnaast is het Ziggo e-mail adres dat aan Ben gekoppeld is niet meer toegankelijk daar ik geen ziggo klant meer ben. Herinneringen/aanmaningen heb ik om die reden dus ook misgelopen.Hier kwam ik dus per toeval achter toen ik op de BKR website ging kijken naar mijn kredieten vanwege een hypotheek aanvraag. Daar kwam ik het Ben abonnement tegen met een “A” melding (achterstand). Vervolgens ben ik contact gaan leggen met de Ben klantenservice om deze bevinding te delen. Dit is een uiterst ongelukkige situatie en zeker niet mijn intentie geweest. Zonder mijn weten is een van de 3 abonnementen dus eenmalig niet geïncasseerd en heb ik de herinneringen/aanmaningen niet ontvangen om bovenstaande redenen.Mijn vraag is dan ook hoe we hier samen mee tot een oplossing kunnen komen. De (vriendelijke) meneer van de

Hoi,  Ik heb een abonnement voor 2 jaar en op 7 mei gaat de 2 jaar voorbij en ik wil dan stoppen  Hoe moet ik dat doen ? ik wil op de ben app inloggen maar het lukt niet

Het lukt mij niet om een 0900-nummer te bellen. Ik krijg te horen dat 'deze oproep niet toegestaan'is. Wat moet ik doen zodat het wel lukt?

Hoi Ben,Ik probeer mijn nummerbehoud te annuleren via het online formulier maar telkens als ik mijn simkaart nummer toevoeg en op versturen druk krijg ik de foutmelding "De waarde van Huidige simkaartnummer moet een heel getal zijn”. Is er iets wat ik hier tegen kan doen

Hi. Ik heb mijn nieuwe telefoon nu een paar maandjes, en ik heb voor het eerst de batterij helemaal leeg laten lopen. Dit betekend ook dat hij voor het eerst echt uit is geweest. Bij het opstarten realiseerde ik me dat ik mijn nieuwe pincode helemaal niet meer weet, en de PUKcode is helaas ook kwijt.. De website van Ben is momenteel onbeschikbaar door onderhoud, dus ik weet niet goed waar ik nu terecht kan. Graag hulp! Hartelijk dank.

Hallo ik heb een nieuwe Sim ontvangen met nummerbehoud maar deze geeft aan geen service als ik de kaart wil activeren moet ik inloggen op mijn IK BEN maar hier geeft de app aan gebruikersnaam en ww kloppen niet wanneer ik deze opvraag word er ook geen mail gestuurd om mijn inloggegevens te wijzigen. Wat nu?

Hoi,Ik heb van jullie een e-mail gekregen waarin staat dat nummerbehoud is afgewezen. Punt is dat het nummer al geporteerd is en gewoon werkt. Het proces van nummerbehoud wat nu loopt moet dus stopgezet worden. Kunnen jullie dat voor mij uitvoeren?gr.Toon

Ik Ben net nieuw bij Ben vandaag zou mijn Simkaart geactiveerd worden ik wilde deze in mijn telefoon plaatsen maar kon hem nergens meer vinden.Wat kan ik doen? Groetjes Willeke

Hallo, Lang verhaal kort, ik ben nogal dom geweest en ben ruim over mijn bundel gegaan.Ik heb 's nachts youtubefilmpjes lopen kijken en ben toen in slaap gevallen. Helaas heeft mijn mobieltje ergens gedurende de nacht besloten om van de WiFi over te schakelen op mijn data. Hierdoor ben ik ruim over mijn bundel heen gegaan. Ik kijk nu aan tegen een rekening van bijna 50 euro extra voor internet buiten de bundel.Dit is natuurlijk heel erg mijn eigen fout. Ik wilde echter vragen of Ben voor deze een keer coulance wil tonen. Ik heb al meerdere jaren een abonnement bij jullie.Met vriendelijke groet,Brommmert

Hello,I need my PUK code.I can not log in to my IkBen account as I do not remember the password. I tried requesting a new password, I get the email but then when I click on the link I just get that the link is expired - I tried this like 10 times.Could someone please assist? thanks!

Hallo Ben,Om in de Ben-app alle leden van het gezin te kunnen zien willen we graag de accounts samenvoegen.We willen daarnaast ook 2 accounts omzetten naar Ben Kind.Kun je mij over de mogelijkheden informeren?Met vriendelijke groet,Daphne

Ik wil graag mijn abonnement opzeggen. Momenteel woon ik al in het buitenland en kan ik niet bellen naar de nummers die ik vind op de website. hoe kan ik mijn abonnement Sim only 24 maanden opzeggen vanuit het buitenland?

Goedemiddag, Ik heb vorige week donderdag bij jullie een sim only afgesloten en de simkaart zou in 24 uur thuis zijn. Nu is die er nog steeds niet. Beetje teleurgesteld aangezien die echt nodig. Vanwege jullie snelle service bij jullie aagesloten,  en nu gaat het toch niet snel. Is de kaart wel opgestuurd? Vriendelijke groet, Maaike

Goede dag ik heb een vraagje Ik heb waarschijnlijk de verkeerde mail doorgevenDaardoor krijg ik geen mails binnen van mij niewe contract en kan ik niet inloggen op ben  

Hallo, ik wil mijn toestel afkopen maar weet niet hoeveel me dat gaat kosten...

Ik heb sinds kort een 3 contracten waarvan ik maar 2 nummers kan zien in de app of in ikben.Is het mogelijk een 3e nummer aan mijn account toe te voegen?

Email adres is niet goedMails komen niet aan

Hi ik heb de wachtwoord van me toegangscode fout gedaan nu kan ik niet meer inloggen

Ik wil mijn email adress wijzigin kan ik stuur de nieuw email adress?

Hallo,Na wat gedoe met een totaal niet werkende simkaart heb ik een nieuwe ontvangen.Het goede nieuws is dat deze wel werkt, dus de telefoon herkent het kaartje nu wel, maar helaas krijg ik steeds de melding “sim 2 niet geregistreerd”.Op de service pagina van Ben zie ik ook 2 opvallende dingen: 1 is het feit dat de status van mijn bestelling nooit is afgerond.2 is dat als ik de simkaart wil registreren dat ik de melding krijg “Helaas! Op dit moment is het niet mogelijk je vervangende simkaart te activeren”Ik ben nieuw bij Ben dus ik heb geen blokkades of betaalachterstanden of iets dergelijks. Ik heb de topics bekeken die hier ook over gaan, en de bijbehorende tips geprobeerd.. helaas.Het is me een raadsel, maar ik heb het gevoel dat er iets misgaat met het activeren van de simkaart vanuit Ben’s kant? Ik kijk uit naar een oplossing!Groeten,

Hallo ik wil graag een abonnement bij jullie aamvragen maar heb een belgische bankkaart is dit mogelijk? Ik heb wel een nederlandse identiteitskaart en woon in nederland.

Hallo Ben,Voor de belastingdienst heeft mijn werkgever mijn factuur van Oktober 2018 nodig. Deze vind ik echt niet online terug. Kunnen jullie deze mij mailen? Groet, Lisette

Hoi, ik heb sinds kort een nieuwe mobiel. (Mei 2020) Ben overgestapt van T-Mobile naar BEN.(in jaar 2018 )Heb het zelfde nummer behouden. En heb sinds 18aug2020 niks anders dan problemen met bellen.... Telefoon gaat niet over, mensen horen halve gesprekken en mij als robot.Heb de stappen door gelopen wat ik moest doen, codes ingevoerd simkaart verwisseld niks helpt!!!! Wordt er een beetje knetter van! Weet niet als ze aan DE masten aan het werken zijn????Ik vind het heel erg vervelend aangezien ik geen thuistelefoon heb indien van nood kan bellen ivm mijn kindje van een aantal maandenHopelijk wordt dit snel opgelost want vind dit niet leuk meer. Mvg